小區物業(yè)工作人員職責

小區物業(yè)工作人員職責1

　　1、全面負責管理在管項目的整體運作，對在管項目的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)情況負責;

　　2、制定公司年度物業(yè)管理工作計劃和預算方案，監督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;

　　3、負責落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項，并按規定向上級反饋過(guò)程與結果;

　　4、主持在管項目各類(lèi)日常經(jīng)營(yíng)與管理會(huì )議，主導對外公關(guān)及社會(huì )關(guān)系的協(xié)調工作;

　　5、構建高效、和諧的'管理團隊，指導和培訓下屬的日常工作，對業(yè)績(jì)任務(wù)進(jìn)行分解，監督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量;

　　6、積極與上級公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。

小區物業(yè)工作人員職責2

　　1、認真貫徹執行《物業(yè)管理法規》和公司有關(guān)規章制度，定期向公司匯報部門(mén)的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實(shí)現各項目標;

　　2、制定本部門(mén)崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督。

　　3、定期召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì )，部署本部門(mén)的`各項工作安排，督導其各項決議的執行;

　　4、負責協(xié)助對各專(zhuān)業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級證的考取評定。對本部門(mén)員工定期做出監督、考核。配合銷(xiāo)售、收樓工作、組建物業(yè)團隊管理;

　　5、負責協(xié)調客戶(hù)與公司相關(guān)部門(mén)關(guān)系，處理客戶(hù)投訴并組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)及社區文化的展開(kāi)，了解客戶(hù)對公司各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　6、處理突發(fā)事件;

　　7、積極與屬地派出所、居委會(huì )等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項工作;

　　8、負責組織處理各類(lèi)投訴、采訪(fǎng)工作，創(chuàng )造客戶(hù)溝通渠道，創(chuàng )建安全、文明、和諧小區。

小區物業(yè)工作人員職責3

　　1.編制及安排部門(mén)員工值班表，并負責對部門(mén)部員工工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　4.確保租戶(hù)信息資料的`完整、確切和及時(shí)性;

　　5.認真完成部門(mén)經(jīng)理及上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

小區物業(yè)工作人員職責4

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，并能有效運用。

　　2、對小區物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見(jiàn)和建議。

　　3、負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理，投訴處理率達100%，投訴回訪(fǎng)率達100%。

　　4、建立與業(yè)主密切友好的'關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主。

　　5、及時(shí)向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區業(yè)主提案。

小區物業(yè)工作人員職責5

　　1.熟悉和掌握小區業(yè)主的全面情況，建立健全商戶(hù)檔案;熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;

　　2.指導和調整本部門(mén)人員工作安排，負責制定本部門(mén)的'工作計劃，并組織實(shí)施;

　　3.編制業(yè)主滿(mǎn)意度拜訪(fǎng)計劃，并對拜訪(fǎng)數據進(jìn)行統計、分析，敏感問(wèn)題提出解決方案;

　　4.掌握小區業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報;

　　5.跟進(jìn)小區物業(yè)費、水電費等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費催交的組織工作;

　　6.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決;

　　7.定期對現場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結合公司現場(chǎng)品質(zhì)標準落實(shí)自檢自糾工作安排;

小區物業(yè)工作人員職責6

　　1、負責工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)保修整改;

　　2、負責組織編制所轄主要設備系統的`維修保養計劃，并督導班組執行;

　　3、有效的制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控;

　　4、協(xié)助服務(wù)中心負責人做好與開(kāi)發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調工作;

　　5、掌握部門(mén)員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。

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