收銀員崗位職責范本（通用7篇）
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的收銀員崗位職責范本（通用7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收銀員崗位職責1
1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。負責前臺、超市的買(mǎi)單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)
2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷(xiāo)包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開(kāi)房和結帳準確無(wú)誤
5、快速準確地為客人辦理開(kāi)房、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
6、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。
收銀員崗位職責2
1． 上崗時(shí)，檢查自我儀容儀表，保證良好的工作狀態(tài)。
2． 負責本崗位的環(huán)境衛生清潔，檢查設施設備是否能正常。
3． 到財務(wù)處領(lǐng)用備用金及有關(guān)的票據，數目當面點(diǎn)清。放入收銀臺并加鎖，保證鑰匙的責任性。
4． 在收銀中，對下入收銀的菜單的金額，數量進(jìn)行審核，發(fā)現估清和取消的菜肴應提醒相關(guān)人員簽字，對有關(guān)表單不可擅自涂改，如須加菜和酒水應另開(kāi)單，不可直接添加，在核對中，應確保出品數量品名與收銀單一致。
5． 對客結帳時(shí)，應使用敬語(yǔ)微笑應對，不怠慢賓客，認真協(xié)助賓客買(mǎi)單，當客發(fā)現異議應耐心解釋?zhuān)岔毚蛘凼乱藨深I(lǐng)班級以上同意簽字，收訖現金時(shí)要核對數量，真偽，不得多給或少給賓客物品，用品，正確使用現金找零的'方法，總結帳單數字要用大寫(xiě)，數字不可有涂改，并加蓋收銀章，遇可簽單的賓客要引導填寫(xiě)相關(guān)表單，刷卡的賓客要嚴格按程序操作。
6． 收銀過(guò)程中應避免中途開(kāi)抽屜點(diǎn)錢(qián)，如須換零錢(qián)，須向上級匯報。上班期間不可攜帶私人現金。
7． 保管好有關(guān)收銀程序的物品。
8． 做好有關(guān)企業(yè)營(yíng)業(yè)的保密工作。
9． 工作期間不可離開(kāi)崗位，有情況須向上級請示。
10． 每日營(yíng)業(yè)結束后須填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表與現金票據一并交由財務(wù)人員核對。
收銀員崗位職責3
1、在業(yè)務(wù)上財務(wù)部門(mén)管理，在紀律上屬前廳部門(mén)管理。
2、負責吧臺區域的清潔衛生，熱情待客，接受客人的訂餐電話(huà)和點(diǎn)菜記錄。
3、負責保管所領(lǐng)用的菜單、結賬單、收據、發(fā)票等，做到單據連號使用，一張不缺。備足現金零鈔，營(yíng)業(yè)結束后，統計當天營(yíng)業(yè)收入，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，菜單加菜單等單據及時(shí)上交財務(wù)室審核。
4、正確掌握現金、支票、信用卡、簽單等結帳方式和程序。
5、熟悉各菜價(jià)、酒水價(jià)，做到迅速、準確結帳，不出差錯，避免錯帳、跑帳和逃帳，有錯帳、漏帳不準隱瞞，應當及時(shí)上報。
6、嚴禁私自打折掛帳、私自為賓客打折、降低收費價(jià)格，不得私自挪用公款。
7、保證錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好收款機和錢(qián)柜，營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳財務(wù)部，不得私自帶款離崗。
8、做好上下和值班的交接工作，堅持“上不清、下不接”。
9、遵守財務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員透露公司財務(wù)機密。認真做好每天的現金盤(pán)點(diǎn)和香煙盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。
10、遇有疑難帳務(wù)，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。
11、認真完成每月酒水、香煙的盤(pán)點(diǎn)工作，如有誤差需如實(shí)上報不得隱瞞或私下調整報表，一經(jīng)查實(shí)將予以處罰直至開(kāi)除。
12、不斷學(xué)習，加強自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的服務(wù)技能。
13、非收銀臺人員，未經(jīng)領(lǐng)導同意嚴禁其進(jìn)出。
收銀員崗位職責4
1、收銀員在收款過(guò)程中要認真核對票據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(cháng)溝通，以減少錯誤和損失。
2、熟悉零售藥店工作流程。
3、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。
4、能夠維護計算機常見(jiàn)問(wèn)題并熟練操作。
5、運用禮貌用語(yǔ)，做到唱收唱付。
6、每天的營(yíng)業(yè)款按班繳納。當班營(yíng)業(yè)結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發(fā)票使用結賬單上交店長(cháng)，并由店長(cháng)填寫(xiě)收款收據，雙方簽字生效。
7、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時(shí)詢(xún)問(wèn)店長(cháng)。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。
8、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。
9、每天發(fā)生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長(cháng)簽字，因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。
10、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)秘密，熱愛(ài)本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專(zhuān)業(yè)技能和基礎的財務(wù)知識。
11、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與財務(wù)部門(mén)溝通。
收銀員崗位職責5
1、每日按規定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項及報表。
2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時(shí)認真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現金真偽，發(fā)現假鈔應立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調換。
5、認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據，須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
7、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。
8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。
9、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入保險箱中，并做好當日營(yíng)業(yè)報表。
10、收銀員在營(yíng)業(yè)結束后，應認真核對好當日營(yíng)業(yè)收入款，如出現短(長(cháng))款，應及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理．
11、收銀員應嚴格遵守財務(wù)保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認 可，否則一切損失由承接責任人承擔。
收銀員崗位職責6
1、負責審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項；
2、 負責本崗位備用金、代收款安全及保密工作；
3、 負責準確、快速、按規定錄入電腦交款憑證和銷(xiāo)售合同的信息數據；
4、 負責所收取錢(qián)款的真偽和單據的整理及交接；
5、 負責把每日所收款項準確無(wú)誤存入公司賬戶(hù)；
6、 負責核對實(shí)收金額與交款單據和系統數據三者是否一致，做到每日賬實(shí)相符；
7、 負責發(fā)現統一收銀工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)上報并且認真記錄；
8、 負責收銀系統和有關(guān)辦公用品的管理；
9、 負責為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)。
收銀員崗位職責7
1、遵守商場(chǎng)的各項規章制度，服從主管的工作安排
2、規范、熟練地操作，確保收銀工作正常進(jìn)行
3、保管好收銀臺的配套物品及單據。
4、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償
5、不擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事
6、不私自調班或換臺
7、不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或將營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外
8、認真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據。
9、遇收銀機故障或自身無(wú)法解決的問(wèn)題，應及時(shí)上報收銀主管
10、經(jīng)收銀主管批準離崗應將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌
11、做好交接的手續，按“繳款單”如數上交營(yíng)業(yè)款
12、搞好收銀臺周?chē)男l生
13、向收銀主管提出合理化建議或意見(jiàn)
營(yíng)業(yè)前：
1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔。
2、到達收銀臺后打開(kāi)總開(kāi)關(guān)，依次開(kāi)UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開(kāi)錢(qián)箱，放入備用金對所在收銀臺的銀行卡機結帳
4、認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報。
5、將營(yíng)業(yè)所需的用品擺放好，清點(diǎn)是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠。
營(yíng)業(yè)中：
6、分類(lèi)整理好有關(guān)促銷(xiāo)宣傳單，準備營(yíng)業(yè)。
7、顧客來(lái)到收銀臺前，收銀員應及時(shí)接待。
8、商品輸入機時(shí)要求正確仔細核對每個(gè)商品的條碼玉價(jià)格，并核對大小寫(xiě)是否一致。
9、營(yíng)業(yè)中遇電腦故障而無(wú)法自行處理，立即通知電腦部。
10、所有退換按公司《商品銷(xiāo)售退換貨管理規定》嚴格執行。
11、熟練地為顧客分類(lèi)裝袋，易碎商品，及時(shí)提醒顧客。交易完成后主動(dòng)將零錢(qián)和電腦小票遞到顧客手中。
12、儲值卡結算時(shí)應注意：
�。�1）刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號。
�。�2）儲值卡余額不足時(shí)，必須收回，下班交收銀主管。
�。�3）當收到掛失的儲值卡必須交相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理，同時(shí)報告主管或經(jīng)理。
13、交接班應注意：
�。�1）交班人向顧客解釋?zhuān)骸皩Σ黄�，我們下交班，請稍候�！毖杆賹I(yíng)業(yè)款、卡等放入錢(qián)袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀。
�。�2）對所有銀行卡機進(jìn)行結帳，分類(lèi)裝訂所有單據。
�。�3）收銀臺所有辦公用品一一清點(diǎn)、交接。
營(yíng)業(yè)后：
14、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類(lèi)單據到指定地點(diǎn)填單，收款超過(guò)一定金額，應及時(shí)上交財務(wù)部門(mén)。
15、按公司規定的金額留存備用金。
16、收銀員按規定格式填寫(xiě)現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。
17、拿好現金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內，并在登記本上簽名。
18、晚班收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規定關(guān)機，鎖好收銀專(zhuān)章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩。
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