物業(yè)前臺崗位職責（精選8篇）

　　現如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的物業(yè)前臺崗位職責（精選8篇），希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)前臺崗位職責1

　　1、負責商務(wù)服務(wù)中心日常商戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，進(jìn)行耐心細致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請、廣告畫(huà)、宣傳活動(dòng)申請等業(yè)務(wù);

　　3、跟催商鋪的裝修申請以及進(jìn)場(chǎng)，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關(guān)費用、押金收款的收據開(kāi)立以及管理;

　　4、負責通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn);

　　5、負責營(yíng)運數據的統計匯總工作。

　　物業(yè)前臺崗位職責2

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電業(yè)戶(hù)接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運作;

　　2、做好業(yè)戶(hù)投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶(hù)的投訴應及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶(hù)反應事宜得到及時(shí)解決和回復;

　　3、受理報修，并將報修內容錄入系統，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪(fǎng)工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;

　　4、負責辦理各類(lèi)出入證件等以配合各部門(mén)的'管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴;

　　5、負責單元內業(yè)戶(hù)資料搜集，補全、更新業(yè)戶(hù)資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效;

　　6、完成領(lǐng)導安排的其他工作內容。

　　物業(yè)前臺崗位職責3

　　1.按照公司規定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。

　　2.協(xié)助公司財務(wù)部門(mén)做財務(wù)報表。

　　3.保管各種收據、發(fā)票的使用情況，并與財務(wù)做好對接。

　　4.接待業(yè)主咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)，解答業(yè)主咨詢(xún)和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結果。

　　5.完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。

　　物業(yè)前臺崗位職責4

　　1、大堂各類(lèi)設施設備運行巡視及品質(zhì)檢查;

　　2、租戶(hù)報修記錄、跟蹤、回訪(fǎng)關(guān)閉;

　　3、大堂閘機系統運行管理，訪(fǎng)客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀(guān)性和有效性;

　　5、為客戶(hù)提供有償服務(wù)，定期填寫(xiě)有償服務(wù)單并上報財務(wù);

　　6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行各種客戶(hù)活動(dòng)，收集客戶(hù)調查問(wèn)卷等;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)前臺崗位職責5

　　1.迎送客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)候，站立式服務(wù);

　　2.熟悉業(yè)主及租戶(hù)資料，熱情，準確的解答業(yè)主咨詢(xún)，恰當的處理業(yè)主的申請及投訴，及時(shí)將投訴轉達相關(guān)部門(mén)跟進(jìn);

　　3.收集投訴信息，將資料整理上報相關(guān)主管主任;

　　4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶(hù)相關(guān)工作;

　　5.認真做好交接班工作;

　　6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;

　　物業(yè)前臺崗位職責6

　　1.接待客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，登記反饋事項并跟進(jìn)處理至閉環(huán)，并進(jìn)行回訪(fǎng);

　　2.負責APP接單、派單及落實(shí)情況驗證;

　　3.負責項目文件檔案基礎管理;

　　4.處理業(yè)務(wù)范圍內的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);

　　5.其他項目經(jīng)理交辦的工作事宜。

　　物業(yè)前臺崗位職責7

　　1、負責對業(yè)主及客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記接待，并通知相關(guān)責任人跟進(jìn)處理；

　　2、負責門(mén)禁設備的辦理；

　　3、負責前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)及解答；

　　4、對報事報修問(wèn)題的派單處理；

　　5、受理客戶(hù)投訴，做好投訴記錄，及時(shí)報告主管，并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)；

　　6、完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作任務(wù)。

　　物業(yè)前臺崗位職責8

　　1、接待服務(wù)：及時(shí)登記看房記錄，協(xié)助客戶(hù)辦理入住手續，日常收費管理；

　　2、客戶(hù)維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門(mén)店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系；

　　3、安全管理：負責公寓外來(lái)人員到訪(fǎng)登記且對客戶(hù)信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶(hù)進(jìn)行安全檢查；

　　4、物業(yè)服務(wù)：對租客進(jìn)行客戶(hù)需要的簡(jiǎn)單的入住裝修，監督保潔是否符合流程標準，定期對公區衛生進(jìn)行跟蹤和檢查；

　　5、客訴處理：解決客戶(hù)訴求，處理住戶(hù)保修、投訴等日常服務(wù)工作；

　　6、文化活動(dòng)組織：維護租戶(hù)關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度，增加公寓活躍度；

　　7、領(lǐng)導交辦的其他事項。

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