KTV大堂經(jīng)理崗位職責（精選14篇）

　　在當下社會(huì )，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的KTV大堂經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇1

　　1、在店長(cháng)領(lǐng)導下，協(xié)調各部門(mén)的工作，協(xié)助店長(cháng)監督、檢查對各項制度、政策、各級指示和重要決定的執行情況;

　　2、以身作則，嚴格執行公司的規則制度及員工守則。

　　3、召開(kāi)班前例會(huì )，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛生及各種設施設備的運轉。

　　4、熟悉并掌握所轄區域的運營(yíng)狀況，及時(shí)把出現的問(wèn)題及處理方法上報店長(cháng)。

　　5、協(xié)調、平衡各部門(mén)關(guān)系，發(fā)生矛盾時(shí)，應及時(shí)疏導、調查分析、明確責任，并及時(shí)|告店長(cháng)處理;

　　6、巡視現場(chǎng)，監督服務(wù)人員是否有違紀行為，對于出現的問(wèn)題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì )上視情況輕重予以處理。

　　7、視工作情況對轄區員工進(jìn)行適當調整，提高工作效率。

　　8、做好所轄員工業(yè)務(wù)培訓工作(包括選購商品、推銷(xiāo)店卡等)，定期培訓，提高員工工作能力及服務(wù)技巧，并根據所轄員工表現的優(yōu)劣做好評估工作。

　　9、努力提高客源，與客人建立良好關(guān)系，處事不卑不亢，凡事以公司利益為重。

　　10、注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，如遇解決不了的`問(wèn)題要及時(shí)向上級反映并請示解決辦法。

　　11、在處理客人投訴時(shí)，以公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。

　　12、檢查收尾工作，做好安全及節電、防火、防盜工作。

　　13、控制管理好公司的財物。

　　14、負責統計公司所有工作人員的考勤。

　　15、做好班次交接工作，對當天出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，如無(wú)法解決應立刻上報店長(cháng)。

　　16、嚴格按程序工作，工作日清日結，完成店長(cháng)臨時(shí)交辦的各項工作。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇2

　　1、 對下屬所有員工的批評教育。

　　2、 向上級建議更換或辭退不稱(chēng)職的部門(mén)管理人員和工作人員。

　　3、 對下屬員工根據其工作表現，進(jìn)行獎勵或處罰。

　　4、 享受每月四天的有薪工休假。

　　5、 享受優(yōu)秀管理人員的'選舉權和被選舉權。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇3

　　1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;

　　2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量;

　　3、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門(mén)處理在ktv內發(fā)生的.各種突發(fā)事件;

　　4、解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);

　　5、每天做巡視工作，監督ktv工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、負責本部門(mén)相關(guān)管理制度的擬訂、執行、完善、監督；

　　2、負責客戶(hù)服務(wù)流程的的設計，建立人性化的'客服服務(wù)體系；

　　3、根據醫院服務(wù)工作的需要，及時(shí)調整和加強員工服務(wù)禮儀培訓內容，做好培訓工作；

　　4、負責全院?jiǎn)T工形象設計規劃，監督檢查全院?jiǎn)T工儀容儀表、環(huán)境等情況；

　　5、研究接待顧客的新方法、新思路，及時(shí)總結經(jīng)驗、提出合理化建議，領(lǐng)導員工為顧客提供方便就診的各項服務(wù)；

　　6、與客戶(hù)達成有效溝通，及時(shí)準確處理好客訴問(wèn)題；

　　7、協(xié)調配合醫院經(jīng)營(yíng)、企劃各項活動(dòng)的實(shí)施

　　任職要求：

　　1、酒店管理、工商管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、有星級酒店、會(huì )所等2年及以上客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力、組織協(xié)調能力強

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇5

　　1.在執行總經(jīng)理的領(lǐng)導下,協(xié)助執行總經(jīng)理制定完成各個(gè)崗位的崗位職責,工作程序及標準。

　　2.實(shí)施執行總經(jīng)理下達的各項工作計劃。

　　3.定期與副經(jīng)理,主管和領(lǐng)班進(jìn)行溝通。定期組織前臺人員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)培訓和企業(yè)文化學(xué)習。

　　4.直接督導管理人員的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量。對餐廳的物品進(jìn)行管理。

　　5.定期分析和總結每星期、每月的工作成績(jì)和問(wèn)題,組織評優(yōu)。

　　6.做好上下溝通工作,及時(shí)協(xié)助推出特色菜及積壓菜。降低菜品消耗。

　　7.每天掌握預訂情況和當天客情,負責vip及重要團隊用餐的'工作。

　　8.保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),個(gè)性化服務(wù),對重要客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),落實(shí)客人提出的意見(jiàn)及見(jiàn)議。

　　9.做好掛帳和收賬的管理工作,督促做好酒店的客史檔案。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　1、負責一樓樓層的服務(wù)管理，規范服務(wù)員標準，為客人提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、嚴格管理公司的.設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率；

　　3、負責本部門(mén)服務(wù)規范和工作流程的貫徹實(shí)施；

　　4、每日檢查相關(guān)設備、家具、餐具的擺設及其完成情況；

　　5、負責按照訂單的要求，逐一布置落實(shí)，并順利有效地實(shí)施；

　　6、妥善處理客人投訴，搞好對客關(guān)系；

　　7、檢查公司營(yíng)業(yè)區域，督導員工做好每日營(yíng)業(yè)準備；

　　8、做好一層經(jīng)營(yíng)區域安全和防火工作安排。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，陽(yáng)光有親和力，身高165cm以上，年齡35歲以下

　　2、從事餐飲、文娛行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗，3年以上經(jīng)理工作經(jīng)驗

　　3、大專(zhuān)以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可適當放寬）

　　4、能培訓，管理理念先進(jìn)，能夠承受較大工作壓力

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇7

　�、� 負責餐飲前臺的日常運行，員工培訓和各項工作程序的`檢查與考核

　�、� 根據餐飲部的實(shí)際情況，提出完善各崗位職責和服務(wù)程序的意見(jiàn)

　�、� 定期檢查食品衛生法規的執行情況餐具消毒、員工健康證明，過(guò)期飲品

　�、� 負責員工的考核評估與工資考核

　�、� 處理客人投訴，深入餐廳征求客人對餐飲和服務(wù)的意見(jiàn)

　�、� 配合廚房制定新菜牌和推銷(xiāo)、并組織人員實(shí)施

　�、� 做好各點(diǎn)的配合，協(xié)調工作

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇8

　　1、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備，確保質(zhì)量標準;

　　2、正式開(kāi)餐后，督導服務(wù)員認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

　　3、及時(shí)跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

　　4、及時(shí)對餐臺上菜速度、情況了解，及時(shí)催菜;

　　5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺，整理好餐廳桌椅衛生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

　　6、督導服務(wù)員認真落實(shí)餐廳服務(wù)與餐廳規章制度;

　　7、負責員工之間的工作協(xié)調;

　　8、做好員工考勤、培訓工作。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇9

　　崗位職責：

　　1.迎送、引導、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證及業(yè)務(wù)辦理。

　　2.負責受理客戶(hù)和協(xié)調客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。

　　3.負責維護營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。

　　4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1.本科及以上學(xué)歷，年齡30歲以下；

　　2.形象良好、性格開(kāi)朗、親和力強；

　　3.具備良好的語(yǔ)言表達、溝通能力和觀(guān)察、應變能力；

　　4.工作業(yè)績(jì)突出者有良好的`職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會(huì )。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇10

　　工作職責：

　　1、解答客戶(hù)咨詢(xún)、引導、協(xié)助客戶(hù)填單及辦理業(yè)務(wù)；

　　2、受理客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)調處理客戶(hù)投訴；

　　3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和營(yíng)業(yè)秩序的`其他工作任務(wù)；

　　4、此崗位為外包崗位。

　　任職要求：

　　1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下；

　　2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，正規院校畢業(yè)，守法誠信，無(wú)任何違法犯罪記錄及其他不良記錄；

　　3、身體健康，形象氣質(zhì)佳，具有親和力，具備較好的禮儀服務(wù)知識及觀(guān)察應變能力；

　　4、普通話(huà)標準流暢，較強的語(yǔ)言表達能力。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇11

　　1、主動(dòng)問(wèn)候進(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)，了解其辦理業(yè)務(wù)需求，根據業(yè)務(wù)種類(lèi)抽取叫號單，并進(jìn)行指引;

　　2、受理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn);

　　3、指導客戶(hù)使用自助設備、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等，輔助客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)單據;

　　4、向低柜理財服務(wù)區推薦輸送客戶(hù)，協(xié)同做好轉介紹工作;

　　5、在接待客戶(hù)的同時(shí)進(jìn)行客戶(hù)的挖掘、營(yíng)銷(xiāo)和資源轉化，推廣包括但不限于：信用卡、儲蓄卡、理財產(chǎn)品、電子銀行、etc等等目前銀行在推產(chǎn)品

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇12

　　1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍;

　　2.參加主管例會(huì )，及時(shí)了解下屬服務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

　　3.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，即使傳達上級的指示;

　　4.掌握預定情況和當天客情，根據當天到達及離店客房名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房;

　　5.檢查負責本部門(mén)的安全、消防工作，負責安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的.落實(shí)、檢查;

　　6.督導迎送服務(wù)，貫徹執行服務(wù)程序，督導問(wèn)訊應接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人的合理要求;

　　7.參與前廳接待工作，有效地解決客人的投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系;

　　8.制定并組織實(shí)施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。

　　9.負責對部屬員工的考核工作;

　　10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的聯(lián)系，有重大事情應及時(shí)向總經(jīng)理匯報。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇13

　　大堂經(jīng)理(餐飲業(yè))重慶鈴宇消費品供應鏈有限公司重慶鈴宇消費品供應鏈有限公司，重慶鈴宇崗位職責：

　　1、組織餐廳員工的崗前培訓，參與員工的面試與錄用。

　　2、管理餐廳各部門(mén)日常工作，審定各部門(mén)工作程序、標準、工作計劃和經(jīng)營(yíng)預算

　　3、適時(shí)編制餐廳的.主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、運作、推廣計劃

　　4、協(xié)助制定并監督實(shí)施各項培訓計劃，并負責定期對下屬進(jìn)行績(jì)效評估及考核

　　5、帶領(lǐng)團隊共同分析經(jīng)營(yíng)成本，采取有效措施，加強成本控制

　　6、負責廣泛征集客人意見(jiàn)和建議，合理處理賓客投訴，并組織調整管理制度、工作程序并予以落實(shí)

　　7、負責安全管理工作，向顧客提供安全的就餐環(huán)境、食品衛生，向員工提供健全的工作環(huán)境，餐廳的設施設備進(jìn)行維護保養管理

　　8、不斷改善員工工作條件，使員工有歸宿感，增強員工凝聚力和責任感

　　9、抓好員工的職業(yè)道德，店紀店規的思想教育，指導培訓工作，培養人才，提高員工素質(zhì)

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責 篇14

　　崗位職責：

　　1、根據酒店年度工作目標，積極開(kāi)拓客源，確保銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售指標的完成；

　　2、保持同網(wǎng)絡(luò )公司、旅行社、商務(wù)公司、協(xié)議單位、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系；

　　3、按時(shí)統計、分析收集客戶(hù)資料，根據市場(chǎng)需求確認潛在賓客及其需求，做好銷(xiāo)售工作；

　　4、有自己獨特的.營(yíng)銷(xiāo)策略，根據節假日推出各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　5、協(xié)助酒店管理部做好促銷(xiāo)方案的執行工作和市場(chǎng)調查工作；

　　6、樹(shù)立積極形象，與各界建立良好關(guān)系；

　　7、能吃苦耐勞，良好的表達能力，具備較強的事業(yè)心；

　　職位要求：

　　1、25-35周歲，3年以上酒店營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗，有星級酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗尤佳，熱愛(ài)酒店營(yíng)銷(xiāo)工作；

　　2、性格開(kāi)朗，富有激情，善于公關(guān)；

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