ktv經(jīng)理崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的ktv經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

ktv經(jīng)理崗位職責1

　　1.熟練掌握前臺接待員工作程序;

　　2.負責為賓客辦理各項手續，耐心回答賓客詢(xún)問(wèn);

　　3.掌握當天及未來(lái)一周內的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷(xiāo)KTV的各項優(yōu)惠活動(dòng);包括;房型，房?jì)r(jià)，套餐價(jià)格，具體品種，數量等;

　　4.了解KTV內的各項活動(dòng)信息，做好問(wèn)訊服務(wù)工作;

　　5.安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數量;

　　6.保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區域;

　　7.掌握預訂程序及其他訂房規定，接待賓客預訂;

　　8.詳細準確填寫(xiě)交接班本，及時(shí)交接未辦事宜;

　　9.完成直接上級交辦的其它工作事項。

ktv經(jīng)理崗位職責2

　　保潔員

　�、傩枰獙�ktv上級領(lǐng)導負責，認真完成上級所安排的各項任務(wù)

　�、谪撠煴静块T(mén)的員工崗位職責和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運營(yíng)狀態(tài)

　�、圩龊帽静块T(mén)員工搬遷例會(huì )工作，認真檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合本場(chǎng)所的相關(guān)要求，并把工作分配給本部門(mén)的員工

　�、苷J真做好本部門(mén)員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關(guān)事宜。

　�、菡J真做好本部門(mén)員工的思想道德教育，并充分認識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量

　�、薹e極參加ktv上級所舉行的大小會(huì )議，認真聽(tīng)取上級領(lǐng)導的工作批示和建議，改造部門(mén)的運作和工作質(zhì)量，不斷提高管理水平

　�、吖ぷ髦姓J真做好ktv中的廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費現象

　�、喽綄ё约旱南聦賳T工積極做好本場(chǎng)所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實(shí)際情況反映給上級、控制損耗率

　�、峁ぷ髦姓J真做好垃圾的清理機搬運工作，為保持ktv良好形象做好基礎工作

ktv經(jīng)理崗位職責3

　　1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導，接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;

　　2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);

　　4、及時(shí)報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;

　　6、介紹服務(wù)項目和包廂設施的使用方法。

ktv經(jīng)理崗位職責4

　　1.在經(jīng)理的領(lǐng)導下，絕對服從上級指示，認真配合樓面做好一系列有關(guān)工作，使樓面經(jīng)營(yíng)順暢。

　　2.準時(shí)上班，堅守崗位，認真操作，不得擅自離崗，如有特殊情況需向上級請示，同意后方可離開(kāi)。

　　3.儀容儀表要符合公司的要求與標準，搞好個(gè)人衛生。

　　4.每天上班，首先要嚴格檢査每臺設備，包括包房設備，如有問(wèn)題及時(shí)修理。

　　5.搞好區域環(huán)境的衛生，設備上無(wú)積灰。

　　6工作時(shí)間內不得打私人電話(huà)、聊天、吃東西。

　　7.愛(ài)護公物，小心護理碟片，戴手套操作，輕拿輕放。

　　8.每天檢査設備散熱窗，每月一次全面維修保養。

　　9.禁止私借碟片，因工作需要借出時(shí)要做好借用記錄。歸還時(shí)要檢查是否完好無(wú)損。

　　10.輪換打碟區域和包房調音，不得挑位置和區域。

　　11.每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核，每天抽査，時(shí)刻高標準、嚴要求,并主動(dòng)指導包房服務(wù)員使用房?jì)菵J設備。

　　12.每天根據營(yíng)業(yè)情況安排早、晚班。下班前要檢查所有設備是否正確關(guān)機，檢查完衛生后方可離去。

ktv經(jīng)理崗位職責5

　　1、在音響主管的領(lǐng)導下，做好音響設備的運作工作。

　　2、音響領(lǐng)班在音響主管的領(lǐng)導下進(jìn)行工作，負責全班的行政技術(shù)工作。

　　3、音響領(lǐng)班需熱愛(ài)本職工作，對工作認真負責。在工作中帶領(lǐng)員工嚴格按工作程序進(jìn)行，熟悉各種規章制度并帶領(lǐng)員工認真執行，填寫(xiě)工作記錄。

　　4、認真分配員工的工作，隨時(shí)進(jìn)行巡視，并做好事件處理以及督促設備維修。

　　5、熟悉設備運行情況，了解餐飲部大型活動(dòng)的安排，協(xié)助主管合理安排人員，以保證工作正常運行。

　　6、嚴格要求自己，以身作則，做好本組工作，防止事故發(fā)生。

　　7、確實(shí)施行禮貌服務(wù)。

　　8、主管不在時(shí)，負責代理主管工作

ktv經(jīng)理崗位職責6

　　ktv迎賓員程序

　　1、引客進(jìn)入當迎賓員登記后，領(lǐng)班或部門(mén)經(jīng)理隨迎賓員引領(lǐng)客人到所開(kāi)的'ktv包廂。

　　2、安排客人就座

　　(1) ktv內主要是沙發(fā)，應將客人安排在面向ktv熒幕的位置。

　　(2)請客人中的女士或最年長(cháng)的女士入座。

　　(3)安排客人就座時(shí)，最關(guān)鍵的是安排好座次的位置，即為客人合理安排相鄰的客人。

　　(4)沙發(fā)應讓客人能有一定的空間并優(yōu)雅入座。

　　3、協(xié)助開(kāi)機

　　(1)領(lǐng)班或部門(mén)經(jīng)理幫客人開(kāi)電視、調節音響或通知音控室開(kāi)機。

　　(2)服務(wù)人員迅速提供免費供應的水果或小吃或茶水(一般含在最低消費里)。

　　(3)詢(xún)問(wèn)是否需要專(zhuān)門(mén)服務(wù)員，如需要應迅速安排。

ktv經(jīng)理崗位職責7

　　要做好ktv包廂的結賬工作，工作人員在熟悉企業(yè)的結算政策之后，按一定的責任與權限進(jìn)行結賬收銀工作是十分必要的。

　　1、做好結賬前的輔助的工作良好的準備是以快速、準確結賬的基礎為前提，這些工作包括：

　　(1)準備發(fā)票、復寫(xiě)紙、書(shū)寫(xiě)工具等，同時(shí)檢查發(fā)票的交接單上是否有錯。

　　(2)準備足夠的找零現金，且票面干凈。

　　(3)檢查各種設備是否處于良好狀態(tài)。

　　(4)確認當天服務(wù)人員所負責的區域。

　　(5)根據判斷當天的客人數及高峰期的工作量，做好心理準備。

　　(6)清洗臺面，將各種用具按最方便使用的位置擺放整齊。

　　(7)調整個(gè)人精神狀態(tài)，以最佳身心狀態(tài)投入工作。

　　2、檢查點(diǎn)歌單、飲料單等結算原始憑證的記錄ktv包廂中餐飲、娛樂(lè )消費比較復雜，顧客經(jīng)常有增添菜肴、飲品或臨時(shí)增加娛樂(lè )內容的要求，服務(wù)人員均應及時(shí)、準確的進(jìn)行更正、刪補，并認真檢查結算原始憑證上的消費內容等，此數也就很正常的成為結賬工作的一部分。

　　(1)檢查餐飲單上記載的品名、價(jià)格是否與企業(yè)的標準一致。

　　(2)有無(wú)看不懂的縮寫(xiě)或不清楚之處。

　　(3)賬單上各項娛樂(lè )消費記錄是否完備。

　　(4)增補，尤其退菜、退飲品是否核實(shí)。服務(wù)員應將自己的工作代號標在憑證上，方便管理。明確顧客應付賬款的細目，便于準確計算現金交易總額，也便于對顧客的咨詢(xún)做出簡(jiǎn)明、迅速的答復。

　　3、客人要求結賬時(shí)再行結賬良好的結賬服務(wù)應在顧客要求結賬時(shí)，準確、迅速地提供服務(wù)，尤其是在ktv包廂的消費，不能因顧客消費時(shí)間過(guò)長(cháng)或占用包廂太久而要求客人快速結賬，更不能因接近下班或交接班時(shí)間而要求客人結賬。結賬時(shí)應盡可能縮短客人等待時(shí)間，加快結賬速度

ktv經(jīng)理崗位職責8

　　1.準時(shí)主持每天的班前例會(huì ),傳達經(jīng)理的工作指示，檢查本部門(mén)員工的儀容、儀表是否符合公司的要求與標準。

　　2.負責本部門(mén)員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事務(wù)，確保樓面運作所需人員充足。

　　3.準時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、発、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規范。

　　4.檢查家私柜的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

　　5.安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務(wù)員的工作區域、工作崗位及所看的房號，隨時(shí)檢査工作情況。

　　6.營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導，不斷提高本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。

　　7.工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢(xún)，及時(shí)調解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,并及時(shí)地反饋給經(jīng)理。

　　8.安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準備工作。

　　9.做好服務(wù)員的思想品德教育，教導每個(gè)員工要愛(ài)護公rJ]的一切財產(chǎn)，養成勤儉節約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。

　　10.安排好收市工作，下班前寫(xiě)好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

ktv經(jīng)理崗位職責9

　　1.全權負責處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標。

　　2.制定歌城經(jīng)營(yíng)模式和管理目標，督導制定一系列規章制度和服務(wù)、操作規程，制定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。詳細閱讀、審核、分析營(yíng)業(yè)月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，并采取相應的市場(chǎng)拓展方案，保證歌城經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　3.建立健全歌城的組織系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公室會(huì )議，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使歌城有一個(gè)高效的工作系統。

　　4.健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表;檢査分析每月?tīng)I業(yè)情況，督促監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作。檢查收支情況，檢査應收賬款和應付賬款，嚴格審核報銷(xiāo)單據，指導財務(wù)工作。

　　5.隨時(shí)巡視各部門(mén)工作情況,檢査服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，并將巡視結果傳達有關(guān)部門(mén)。

　　6.加強歌城的安全管理工作和維修保養工

　　作。

　　7.與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立歌城的對外形象。

　　8.指導訓導工作，培訓人才，提高整個(gè)歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。

　　9.以身作則,關(guān)心員工，獎懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員.T.以高度的熱情和責任感去完成好本職工作。

　　10.選聘、任免歌城的總監、部門(mén)經(jīng)理，決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動(dòng)，負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

ktv經(jīng)理崗位職責10

　　音響室服務(wù)程序與標準

　　1、工作程序

　　(1)正常的包廂、ktv營(yíng)業(yè)的音響播址服務(wù)。

　　(2)大型宴會(huì )、會(huì )議的音響設備服務(wù)。

　　(3)大型活動(dòng)結束后，做好設備的清點(diǎn)、回收工作。

　　(4)定期對設備進(jìn)行檢查。

　　(5)日常工作中隨時(shí)解決設備出現的故障。

　　2、工作標準

　　(1)當音響室人員接到宴會(huì )單后，根據訂單要求作好準備。

　　(2)在宴會(huì )之前查驗設備是否正常完好，以保證宴會(huì )正常進(jìn)行。

　　(3)崗位職責在宴會(huì )進(jìn)行過(guò)程中，應有值班人員堅守部門(mén)，并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。

　　(4)保證宴會(huì )過(guò)程中，如有客人要求ktv服務(wù)，能及時(shí)地播放客人所需歌曲。

　　(5)宴會(huì )結束后清點(diǎn)、檢查設備。

　　(6)保證餐廳包廂、ktv包廂的音響設備正常工作，并定期進(jìn)行檢查。

ktv經(jīng)理崗位職責11

　　1.接受歌城主管指派，全權負責本班組的工作。

　　2.做好員工的思想工作。

　　3.負責各種設備的使用和保養。

　　4.做好物品保管和統計。

　　5.負責班組員工的考勤、考核工作。

　　6.處理賓客投訴，并向上級匯報，與賓客保持良好的關(guān)系。

　　7.協(xié)助主管做好培訓工作。

　　8.完成主管臨時(shí)交辦的事項。

ktv經(jīng)理崗位職責12

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、接待客人應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;

　　5、善于向客人介紹和推銷(xiāo)酒水及特色活動(dòng);

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導安排，團結及善于幫助同事工作;

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

ktv經(jīng)理崗位職責13

　　1.負責KTV歌廳內所有的電器設備,包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話(huà)筒、音箱、投影儀等正常運轉。

　　2.負責碟片保管和準確播放。

　　3.負責管理安全消防系統和燈光。

　　4.按要求播放共視畫(huà)面，每星期更換一次。

　　5.做好音控環(huán)境衛生工作。

ktv經(jīng)理崗位職責14

　　1、落實(shí)與實(shí)施前場(chǎng)營(yíng)運所訂下的工作標準;

　　2、嚴格執行6T管理制度;

　　3、參加定期的在職訓練;

　　4、明確知道每日的工作事項并執行;

　　5、保持個(gè)人衛生及服裝儀容整齊;

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

ktv經(jīng)理崗位職責15

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規定為離店客人辦理結賬手續;

　　3、催收已退未結的賬目，將未結賬目報告給上級領(lǐng)導;

　　4、處理好退款、付款及賬戶(hù)轉移;

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的賬目標準執行;

　　6、保持記錄所有包廂的最新賬目。

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