O2O運營(yíng)崗位職責(7篇)

　　在現在的社會(huì )生活中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家收集的O2O運營(yíng)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

O2O運營(yíng)崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責平臺在線(xiàn)咨詢(xún)、對接門(mén)店，處理門(mén)店疑問(wèn)；

　　2、負責商品的`上架維護及促銷(xiāo)；

　　3、負責APP、美團餓了么等平臺的活動(dòng)設置及提報；

　　4、對接門(mén)店，資質(zhì)搜集整理及平臺物料發(fā)放；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，藥學(xué)、中藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、工作細致認真，有高度的責任感，樂(lè )于學(xué)習新知識，溝通能力強；

　　3、有門(mén)店零售經(jīng)驗、或者醫藥行業(yè)電商客服、運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先。

O2O運營(yíng)崗位職責2

　　崗位職責：

　　1.統籌公司O2O平臺（團購、外賣(mài)、微信等）的運營(yíng)工作（推廣、活動(dòng)策劃等），完成業(yè)務(wù)運營(yíng)指標；

　　2.協(xié)調內外線(xiàn)上線(xiàn)下資源，根據部門(mén)戰略目標制定運營(yíng)策略和計劃；

　　3.負責運營(yíng)數據分析，優(yōu)化運營(yíng)成本轉化效率；

　　4.負責用戶(hù)服務(wù)，提升用戶(hù)產(chǎn)品滿(mǎn)意度；

　　5.完成上級交辦的其他工作

　　崗位要求：

　　1.1年以上o2o平臺工作經(jīng)驗，有各大外賣(mài)平臺工作經(jīng)驗；

　　2.良好的語(yǔ)言表達能力和良好的.跨部門(mén)組織協(xié)調能力；

　　3.一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識；

　　4.有責任心，吃苦耐勞，能承受較大的工作壓力。

O2O運營(yíng)崗位職責3

　　o2o運營(yíng)總監崗位職責

　　1、O2O運營(yíng)總監崗位職責

　　1、負責公司O2O業(yè)務(wù)模式的研究及發(fā)展策略的制定；

　　2、負責公司O2O業(yè)務(wù)的具體規劃及對外業(yè)務(wù)開(kāi)拓；

　　3、負責公司O2O業(yè)務(wù)內部的運營(yíng)推廣及考核機制的制定；

　　4、負責制定可行的、階段性的營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)施精準化目標營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　2、O2O運營(yíng)總監崗位職責

　　1、負責O2O項目的平臺運營(yíng)工作，負責數據化運營(yíng)體系的整體規劃與執行；

　　2、參與公司戰略方向及經(jīng)營(yíng)目標討論及制定，向公司高層提供產(chǎn)品及公司運營(yíng)發(fā)展建議；

　　3、全面負責公司網(wǎng)站及移動(dòng)應用產(chǎn)品的運營(yíng)、市場(chǎng)推廣及商務(wù)合作；

　　4、對運營(yíng)績(jì)效負責，包括但不限于品牌形象、推廣效果、渠道拓展和銷(xiāo)售指標。

　　3、O2O運營(yíng)總監崗位職責

　　全面統籌項目的線(xiàn)下運營(yíng)工作：

　　1、參與公司戰略目標規劃，負責公司主營(yíng)產(chǎn)品戰略與產(chǎn)品發(fā)展目標的制定；

　　2、制定部門(mén)管理制度、管理體系，構建部門(mén)各項規范制度，完善部門(mén)人員招聘和發(fā)展；

　　3、有目的、有計劃地積累資源，整合公司內外部資源，支持業(yè)務(wù)良性、健康發(fā)展；

　　4、根據公司目標和發(fā)展規劃，制度網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計劃，并在操作過(guò)程中不斷優(yōu)化。

　　4、O2O運營(yíng)總監崗位職責

　　1、負責公司O2O業(yè)務(wù)的具體規劃及對外業(yè)務(wù)開(kāi)拓；

　　2、負責公司O2O業(yè)務(wù)內部的.運營(yíng)推廣及考核機制的制定；

　　3、負責制定可行的、階段性的營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)施精準化目標營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　5、O2O運營(yíng)總監崗位職責

　　1、負責組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶(hù)信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢；

　　2、根據線(xiàn)下商戶(hù)行業(yè)特點(diǎn)、客群特性，制定有執行度的O2O營(yíng)銷(xiāo)策略、計劃和實(shí)施方案；

　　3、負責對圍繞O2O線(xiàn)上社區/論壇有機結合線(xiàn)下商戶(hù)，設計“熱點(diǎn)”，營(yíng)造“圍觀(guān)”氛圍，提供創(chuàng )新推廣渠道和改進(jìn)方案，推動(dòng)線(xiàn)上和線(xiàn)下客戶(hù)的互動(dòng)、商戶(hù)之間的合作及用戶(hù)資源共享的發(fā)展；

　　4、負責營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂、執行，微信、微博、軟文等文案策劃；

　　5、對O2O推廣的總結與分析報告。

O2O運營(yíng)崗位職責4

　　一、崗位技能與權重

　　1、為人正直，誠實(shí)；有高度的責任心；做事謹慎、忠誠、敬業(yè)、公正無(wú)私；

　　2、良好的職業(yè)素養與職業(yè)道德，維護公司原則與利益，以身作則，勇于承擔；

　　3、良好的表達能力，溝通能力及應變能力；敏銳的觀(guān)察力；團隊建設與管理能力；

　　4、具有豐富的美容院實(shí)戰經(jīng)驗，結合公司戰略制定年度運營(yíng)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　5、嚴格遵守公司的各項規章制度和行為規范，并以身作則；嚴格貫徹執行董事會(huì )的各項決策；

　　二、崗位職責與權重

　　1、具有公司運營(yíng)的管理和決策權。負責公司及直營(yíng)店的`日常運營(yíng)管理，并向董事會(huì )匯報；

　　2、安公司戰略目標，制定3-5年發(fā)展規劃，制定年度運營(yíng)規劃、年度營(yíng)銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)規劃；

　　3、建立和完善公司組織架構和管理體系；制定和完善公司總部和門(mén)店的各項管理體系；

　　4、建立和完善公司及直營(yíng)店的運營(yíng)流程和管理流程；完善各崗的工作流程和服務(wù)流程；

　　5、完善培訓體系。制定年度培訓計劃，提升員工心態(tài)與專(zhuān)業(yè)技能，打造團隊及高效執行力；

　　6、隨時(shí)掌握直營(yíng)店的運營(yíng)狀態(tài)，分析銷(xiāo)售數據和業(yè)績(jì)達成率；科學(xué)指導直營(yíng)店完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　7、負責直營(yíng)店運營(yíng)管理，及時(shí)發(fā)現結合解決問(wèn)題，處理各類(lèi)突發(fā)事件。對重大事件及時(shí)上報；

　　8、監督、管理直營(yíng)店的店務(wù)運營(yíng)規劃，將嚴格控制店內損耗，合理控制運營(yíng)成本和認識成本；

　　9、全力確保直營(yíng)店實(shí)現年度業(yè)績(jì)目標，和最大利潤目標；并對董事會(huì )負責；

　　三、權利范圍與權重

　　1、依公司發(fā)展戰略，制定年度運營(yíng)計劃、年度營(yíng)銷(xiāo)策略與促銷(xiāo)規劃、年度拓客規劃的建議權；

　　2、依據年度運營(yíng)規劃，具有調整產(chǎn)品和項目結構、新項目開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)活動(dòng)的建議和否決權；

　　3、全面負責直營(yíng)店業(yè)績(jì)管理，對有效提高現金業(yè)績(jì)、耗卡業(yè)績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理和決策權；

　　4、全面負責直營(yíng)店運營(yíng)管理，對各類(lèi)突發(fā)事件和應急事件，具有現場(chǎng)處理和解決的決策權；

　　5、全面負責直營(yíng)店員工管理，對下屬員工的崗位調整、晉升、加薪、獎懲、辭退的決策權；

O2O運營(yíng)崗位職責5

　　O2O運營(yíng)副總監職位描述

　　崗位職責：

　　1.負責O2O項目的整體運營(yíng)管理；

　　2.研究競爭對手的運營(yíng)模式及成功經(jīng)驗，提出平臺發(fā)展的整體思路；

　　3.負責平臺的整體搭建工作；

　　4.對整體呈現效果及推廣營(yíng)銷(xiāo)模式負責；

　　5.負責團隊建設、團隊培訓和日常工作開(kāi)展等；

　　6.用戶(hù)體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析，改進(jìn)并參與平臺的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規劃；

　　7.數據監控工作：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

　　8.負責協(xié)調部門(mén)工作，建立有效的團隊協(xié)作機制、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系、管理并激勵所屬部門(mén)的'作業(yè)績(jì)效；

　　9.上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1.五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有線(xiàn)上線(xiàn)下企業(yè)的市場(chǎng)運作經(jīng)驗，熟悉線(xiàn)上線(xiàn)下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略；

　　2.熟悉O2O等新興業(yè)態(tài)；

　　3.具有一定的策劃能力，對市場(chǎng)敏銳的觀(guān)察、判斷能力；

　　4.較強的語(yǔ)言表達能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力與組織協(xié)調及分析、決策能力，有親和力，強烈的責任感與敬業(yè)精神；

　　5.豐富的互聯(lián)網(wǎng)合作資源，有相關(guān)行業(yè)工作背景者優(yōu)先考慮；

　　6.有耐心恒心，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通，有一定的領(lǐng)導能力及資源整合能力。

O2O運營(yíng)崗位職責6

　　任職條件：

　　1、20-35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　2、具備1年以上實(shí)體連鎖品牌門(mén)店日常管理經(jīng)驗，熟練掌握連鎖實(shí)體門(mén)店日常管理工作和規章制度流程并落實(shí)執行。

　　3、良好的溝通協(xié)調能力，良好的'思維應變能力，具備一定的抗壓能力。

　　4、具有健康行業(yè)門(mén)店運營(yíng)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位職責：

　　1、負責加盟商門(mén)店各項物料跟進(jìn)工作和產(chǎn)品銷(xiāo)售跟進(jìn)。

　　2、制定運營(yíng)部崗位工作計劃，定期向上級匯報實(shí)施和執行情況。

　　3、深入開(kāi)展加盟商互動(dòng)交流，定期組織部門(mén)職能調研和不間斷分析，綜合市場(chǎng)發(fā)展趨勢不斷強化完善加盟商經(jīng)營(yíng)管理，根據加盟商建議進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)模式，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。

　　4、負責加盟商門(mén)店日常銷(xiāo)售規范，對缺失問(wèn)題及時(shí)糾正，確保加盟門(mén)店日常管理正常且可持續發(fā)展。

　　5、根據運營(yíng)部要求提交工作計劃，并根據工作計劃有效落實(shí)執行。

　　管培生（O2O運營(yíng)方向）

　　1、專(zhuān)業(yè)要求：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)

　　2、畢業(yè)時(shí)間要求：20××年畢業(yè)

　　3、學(xué)歷要求：統招本科及以上

O2O運營(yíng)崗位職責7

　　運營(yíng)總監崗位職責

　　直屬上級：總經(jīng)理 直屬下級：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 餐飲經(jīng)理 客房部主管 保安部隊長(cháng) 工程部主管

　　職責：1、貫徹執行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達的各項任務(wù)和工作指標，對公司的經(jīng)營(yíng)和管理負有重要責任。

　　2、留意本地經(jīng)濟及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟整體形式信息，從而對會(huì )所營(yíng)運上的影響而向總經(jīng)理提出意見(jiàn)，使其可相應地制定適當之經(jīng)營(yíng)方針與應變措施。

　　3、擬定公司每年、月的預算方案和營(yíng)業(yè)指標，審閱每天的營(yíng)業(yè)報表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，按月組織開(kāi)好經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，制定和調整經(jīng)營(yíng)決策。

　　4、保持同上級旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系。研究并掌握本地旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的潛在需求，匯集整理對外銷(xiāo)售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報告。

　　5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線(xiàn)的工作程序，工作標準的執行情況，根據運營(yíng)部門(mén)的總查、暗訪(fǎng)質(zhì)量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實(shí)現酒店、部門(mén)管理目標，協(xié)調好各部門(mén)的工作關(guān)系，確保正常的經(jīng)營(yíng)運轉。

　　6、 制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執行。

　　7、根據市場(chǎng)及運營(yíng)需要，制定酒店各階段營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并按公司要求組織實(shí)施。

　　8、 根據所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價(jià)格，并隨行就市進(jìn)行調整，確保營(yíng)業(yè)額穩步上升。

　　9、督促并帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理做好客戶(hù)維護工作，建立客戶(hù)檔案。及時(shí)了解酒店現金流情況，監督應收款的回收。

　　10、掌控每天的營(yíng)業(yè)狀況，及時(shí)對出現的問(wèn)題做出必要的調整和解決。根據實(shí)踐經(jīng)驗及各項財務(wù)數據制定月?tīng)I業(yè)額預算，并帶動(dòng)所有員工積極努力的完成。

　　11、定期分析顧客意見(jiàn)及顧客滿(mǎn)意度指標，提出改進(jìn)顧客意見(jiàn)的措施和提升顧客滿(mǎn)意度的方法，重視酒店服務(wù)質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng )新酒店服務(wù)內容，將完善、提升酒店服務(wù)質(zhì)量作為每日工作重點(diǎn)， 并以此影響下屬，創(chuàng )導優(yōu)質(zhì)新穎服務(wù)的`整體酒店氛圍。

　　12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開(kāi)支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。

　　13、 主持營(yíng)運部主管級管理人員例會(huì )，并就提出的問(wèn)題進(jìn)行研究討論，最終做出解決方案。

　　14、定期考核直屬下級的業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創(chuàng )造良好機制，搭建良好的平臺。

　　15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調當地政府職能部門(mén)的關(guān)系。

　　16、完成公司領(lǐng)導交給的臨時(shí)性工作。

　　權限： 1、對公司未來(lái)發(fā)展規劃建議權； 2、 對下屬經(jīng)理級及經(jīng)理以下員工的人事任免權。3、對下屬員工根據其工作表現權責內進(jìn)行獎罰權。4、對公司規章制度的審核權；5、對公司營(yíng)銷(xiāo)方案決議權；5、對公司營(yíng)運消費客戶(hù)權責內有簽送權。6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權和被選舉權。

　　本人已認真閱讀銷(xiāo)售部總監崗位描述書(shū)，清楚明白該崗位描述書(shū)內容。將嚴格按照職位描述書(shū)界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調整。

　　出品總監崗位職責

　　直屬上司：總經(jīng)理 直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

　　職責：1、全面負責廚房的正常運轉和日常管理，為保證餐廳的銷(xiāo)售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點(diǎn)食品并進(jìn)行成本控制。

　　2、主持制訂廚房部的各項規章制度，并加以貫徹執行，加強對各廚房廚師長(cháng)的考核和檢查，不斷完善廚房管理。

　　3、制定年度餐飲經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質(zhì)。合理進(jìn)行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調動(dòng)工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。

　　4、建立良好的部門(mén)、人際間、客戶(hù)間的協(xié)作關(guān)系，并能適時(shí)地協(xié)調和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒(méi)有的菜），指導采購及時(shí)解決原料問(wèn)題，盡可能予以滿(mǎn)足。認真制定原料訂購計劃，根據季節合理配菜，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足消費者需要。

　　5、運用自己的知識和技能，及時(shí)分析、監控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價(jià)制定、控制毛利率等。

　　6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類(lèi)財產(chǎn)的管理，不斷引進(jìn)并消化運用先進(jìn)的廚房管理技巧，掌握設備、器具、工具的使用和維修保養知識。

　　7、參加酒店及餐飲部召開(kāi)的相關(guān)會(huì )議，落實(shí)執行與廚房工作有關(guān)的會(huì )議內容。

　　8、適時(shí)設計并組織落實(shí)大型宴會(huì )和參與有關(guān)食品節等特殊活動(dòng)，落實(shí)重要宴會(huì )的各項工作。

　　9、通曉所屬員工的技術(shù)技能、知識特長(cháng)、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛生學(xué)、食品營(yíng)養學(xué)、食品烹飪工藝學(xué)等知識和技能，組織對菜點(diǎn)研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學(xué)習等活動(dòng)。

　　10、對廚房所屬各部門(mén)、各工種、各崗位設計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監督其正確的運行。帶領(lǐng)所有員工貫徹部門(mén)和酒店各項規章制度，并做好信息的及時(shí)傳遞。

　　11、嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》，協(xié)助食品衛生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。

　　12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動(dòng)（如宴會(huì )，貴賓接待和食品節，美食節）的策劃、組織和落實(shí)工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽(yù)。主動(dòng)咨詢(xún)，了解客人對菜品的質(zhì)量和供應方面的意見(jiàn)，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。

　　13、堅持每日召開(kāi)廚房員工班前例會(huì )。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時(shí)的精神狀況、儀容儀表進(jìn)行檢查，抽查原材料驗收情況。 對各崗位存在的問(wèn)題，原料加工儲備的情況做到心中有數，并及時(shí)處理檢查中發(fā)現的問(wèn)題，并指導改進(jìn)，并對當日的工作做布置和安排。

　　14、在開(kāi)市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。

　　15、監督干職工食堂出品質(zhì)量及衛生情況，管控每月滿(mǎn)意度調查結果。

　　權限：1、部門(mén)合理的人員配置的建議權 2、對出品部人員的人事任免權 3、對下級之間工作爭議的裁決權 4、對本部門(mén)各級人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)的考核評價(jià)權

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