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公司企業(yè)各部門(mén)崗位職責（通用9篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的公司企業(yè)各部門(mén)崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司企業(yè)各部門(mén)崗位職責 1
一、總經(jīng)理工作職責
1、執行董事會(huì )決議,主持全面工作,保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現,及時(shí)、足額地完成董事會(huì )下達的利潤指標。
2、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì )批準的公司年度工作計劃和財務(wù)預算報告及利潤分配、使用方案。
3、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì )批準的新上項目。
4、組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,決定組織體制和人事編制,決定總經(jīng)理助理、各職能部門(mén)和下屬各關(guān)聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級職員的任免、獎懲，建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。
5、決定對成績(jì)顯著(zhù)的員工予以獎勵、調資和晉級,對違紀員工的處分,直至辭退。
6、審查批準年度計劃內的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建項目和流動(dòng)資金貸款、使用、擔保的可行性報告。
7、健全財務(wù)管理,嚴格財經(jīng)紀律,搞好增收節支和開(kāi)源節流工作,保證現有資產(chǎn)的保值和增值。
8、搞好員工的思想政治工作,加強員工隊伍的建設,建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、能勝任本職工作的員工隊伍。
9、堅持民主集中制的原則,發(fā)揮“領(lǐng)導一班人”的作用,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性。
10、加強企業(yè)文化建設,搞好社會(huì )公共關(guān)系,樹(shù)立公司良好的社會(huì )形象。
11、加強廉正建設,搞好精神文明建設,支持各種社團工作。
12、積極完成董事會(huì )交辦的其他工作任務(wù)。
二、副總經(jīng)理工作職責
1、認真執行上級主管部門(mén)的指示和公司決議。
2、實(shí)行崗位責任制，督導所屬各部門(mén)職員一切職責的執行、落實(shí)。
3、關(guān)心所分管部門(mén)職工的思想、工作，培養提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，增強責任心，盡職盡責搞好各項服務(wù)工作。
4、努力辦好公司網(wǎng)站和工作簡(jiǎn)報，開(kāi)辟公司與員工信息溝通的渠道，加強宣傳力度，不斷改進(jìn)工作。
5、貫徹勤儉辦公的企業(yè)精神，節約各項開(kāi)支，不斷提高經(jīng)濟效益。
6、接受員工的監督，深入各部門(mén)進(jìn)行調查研究，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，采納合理建議，不斷改進(jìn)工作，提高效益。
7、協(xié)助總經(jīng)理辦理公司對內與對外事項，隨時(shí)提出個(gè)人意見(jiàn)，使各項事務(wù)辦理得更加完善。
8、完成上司交辦的其它任務(wù)。
三、辦公室主任工作職責
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責主持本室的全面工作，組織并督促全室人員全面完成本室職責范圍內的各項工作任務(wù)。
2、貫徹落實(shí)本室崗位責任制和工作標準，密切各部門(mén)工作關(guān)系，加強協(xié)作配合做好銜接協(xié)調工作。
3、組織匯總公司年度綜合性資料、草擬公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿，及時(shí)撰寫(xiě)總經(jīng)理的歸言稿和其他以公司名義發(fā)言的文稿審核工作，嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。
4、組織收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理及公司領(lǐng)導協(xié)調各部門(mén)之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動(dòng)情況，為公司領(lǐng)導決策提供意見(jiàn)和建議，負責編寫(xiě)公司年度大事記。
5、負責召集公司辦公會(huì )議人員，檢查督促辦公會(huì )議和公司領(lǐng)導布置的主要工作任務(wù)的貫徹落實(shí)情況。
6、負責監督公司印章的使用。
7、參與公司發(fā)展規劃、年度經(jīng)營(yíng)計劃的編制和公司重大決策事項的討論。
8、負責組織公司通用管理標準及規章制度的擬定、修改和編寫(xiě)工作，協(xié)助參與專(zhuān)用管理標準及管理制度的擬定和修改工作。
9、負責組織物資的供應計劃，組織物品的供應、采購工作，做好物品進(jìn)、出、存統計核算工作。
10、負責組織全公司員工大會(huì )工作，開(kāi)展年度總結評比和表彰工作。
11、有權向直屬領(lǐng)導提議下屬人選，并對其工作考核評價(jià)。
12、完成公司領(lǐng)導交辦的.其他工作任務(wù)。
四、會(huì )計崗位職責
1根據國家財務(wù)會(huì )計法規和行業(yè)會(huì )計規定,結合公司特點(diǎn),負責擬訂公司會(huì )計核算的有關(guān)工作細則和具體規定,報經(jīng)領(lǐng)導批準后組織實(shí)施。
2、參與擬訂財務(wù)計劃、審核、分析、監督預算和財務(wù)計劃的執行情況。
3、在部長(cháng)領(lǐng)導下,準確、及時(shí)地做好帳務(wù)和結算工作,正確進(jìn)行會(huì )計核算、填制和審核會(huì )計憑證,登記明細帳和總帳,對款項和有價(jià)證券的收付,財物的收發(fā)、增減和使用,資產(chǎn)基金增減和經(jīng)費收支進(jìn)行核算。
4、正確計算收入、費用、成本,正確計算和處理財務(wù)成果,具體負責編制公司月度、年度會(huì )計報表、年度會(huì )計決算及附注說(shuō)明和利潤分配核算工作。
5、負責公司固定資產(chǎn)的財務(wù)管理,按月正確計提固定資產(chǎn)折舊,定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作。
6、負責公司稅金的計算、申報和解繳工作,協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展財務(wù)審計和年檢。
7、負責會(huì )計監督。根據規定的成本、費用開(kāi)支范圍和標準,審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性,審核費用發(fā)生的審批手續是否符合公司規定。
8、負責社會(huì )集團購買(mǎi)力的審查和報批工作。
9、及時(shí)做好會(huì )計憑證、帳冊、報表等財會(huì )資料的收集、匯編、歸檔等會(huì )計檔案管理工作。
10、主動(dòng)進(jìn)行財會(huì )資訊分析和評價(jià),向領(lǐng)導提供及時(shí)、可靠的財務(wù)信息和有關(guān)工作建議，協(xié)助部長(cháng)做好部門(mén)內務(wù)工作,完成財務(wù)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
五、出納崗位職責
1、在部長(cháng)領(lǐng)導下,按照國家財會(huì )法規,公司財會(huì )制度的有關(guān)規定,認真辦理提取和保管現金,完成收付手續和銀行結算業(yè)務(wù)。
2、根據審核無(wú)誤的手續,辦理銀行存款、取款和轉帳結算業(yè)務(wù);登記銀行存款日記帳;及時(shí)根據銀行存款對收單,在月末作出相應調整,做到銀行對帳單相符。
3、登記現金和銀行日記帳、做到月結日清、保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符，發(fā)現差錯及時(shí)查清更正。
4、認真審查臨時(shí)借支的用途,金融和批準手續,嚴格執行公司采購領(lǐng)用支票的手續,控制使用限額和報銷(xiāo)期限。
5、正確編制現金、銀行的記帳憑證,及時(shí)傳遞給財務(wù)登帳。
6、配合對應收款的清算工作。
7、嚴格審核報銷(xiāo)單據、發(fā)票等原始憑證,按照費用報銷(xiāo)的有關(guān)規定,辦理現金收支付業(yè)務(wù),做到合法準確、手續完備、單證齊全。
8、核算人事部提供的薪金發(fā)放名冊,按時(shí)發(fā)入公司職工的工、獎金。
9、負責及時(shí)、準確解繳各種社會(huì )統籌保險,公積金等基金的工作。
10、負責妥善保管現金、有價(jià)證券、有關(guān)印章、空白支票和收據,做好有關(guān)單據、帳冊、報表等會(huì )計資料的整理、歸檔工作。
11、負責掌管公司財務(wù)保險柜。
12、完成財務(wù)部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他工作。
六、行政助理崗位職責
1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理。
3、各項規章制度監督與執行。
4、參與公司績(jì)效管理、考勤等工作。
5、獎懲辦法的執行。
6、協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
7、會(huì )務(wù)安排，做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作。
8、負責公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞。
9、參與公司行政、采購事務(wù)管理。
10、負責公司各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作。
11、做好材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作。
12、對外相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )接待，對內接待來(lái)訪(fǎng)、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢(xún)及傳遞信息工作。
13、協(xié)助辦理面試接待、會(huì )議、培訓、公司集體活動(dòng)組織與安排，節假日慰問(wèn)等。
14、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作。
七、人事主管崗位職責
1、負責部門(mén)內全面管理工作。
�。�1）制定部門(mén)年度工作計劃和階段工作計劃，并監督執行。
�。�2）根據工作計劃，負責部門(mén)內工作任務(wù)分工，合理安排人員。
�。�3）負責部門(mén)下屬員工的培訓、指導、考核和監督管理，參與本部門(mén)關(guān)鍵崗位員工的招聘篩選工作。
�。�4）負責協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)間關(guān)系。
2、組織制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪資制度、人事檔案管理制度、績(jì)效管理制度、培訓體系等規章制度、實(shí)施細則和人力資源工作流程，并組織實(shí)施，監督、協(xié)調、檢查執行情況。
3、根據公司的整體發(fā)展戰略規劃，組織擬訂機構設置、崗位職責設計和定員定編方案，對公司組織架構設計和人員調配提出合理改進(jìn)方案。
4、統籌監控招聘工作，甄選合適的人員。
5、組織公司薪酬福利管理工作，監督公司年度薪酬福利計劃及薪酬福利調整方案的編制，審核月度薪酬福利發(fā)放統計表。
6、組織公司員工的績(jì)效管理工作，審定績(jì)效考核結果。
7、統籌監督制定公司員工的培訓計劃，審定、監督根據公司發(fā)展需要安排的培訓課程。
8、監督勞動(dòng)合同的簽訂，組織受理勞動(dòng)爭議和員工投訴，并聯(lián)合相關(guān)部門(mén)妥善解決。監督各類(lèi)人事事務(wù)工作的開(kāi)展，考勤、各類(lèi)人事檔案的歸檔保管、錄用退工、入職離職手續辦理等事宜。
9、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
八、辦公室文員崗位職責
1、接聽(tīng)、轉接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、熟練的掌握與運用Office的系列的辦公軟件以及各種辦公設備（復印機、傳真機、打印機）。
4、負責主管開(kāi)會(huì )文件的起草準備，相關(guān)內部文件的制作與制訂。
5、做好會(huì )議紀要。
6、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
7、負責傳真件的收發(fā)工作。
8、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
9、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
10、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
11、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
12、管理好員工人事檔案材料,建立完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13、統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
14、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。
15、完成主管交代的其他工作事項
九、車(chē)隊隊長(cháng)崗位職責
1、認真貫徹執行領(lǐng)導對車(chē)隊工作的各種指示精神。
2、帶領(lǐng)車(chē)隊全體工作人員完成為教學(xué)、行政報務(wù)的交通運輸任務(wù)。
3、做好車(chē)隊全體人員的思想政治工作，加強每個(gè)同志對做好服務(wù)工作的思想認識，使之較好地完成本職工作。
4、檢查每天車(chē)輛的調度安排情況，協(xié)調車(chē)輛的調度安排情況，協(xié)調車(chē)輛的使用和安排。
5、隨時(shí)聽(tīng)取駕駛員的反映，了解檢查各車(chē)輛情況，做好車(chē)輛維修的報送和管理工作。
6、審查各輛車(chē)的維修項目和維修結算經(jīng)費。做好維修單位的工作，節約經(jīng)費開(kāi)支。
7、根據各類(lèi)車(chē)型做好車(chē)輛的年檢、保險工作。
十、行政前臺崗位職責
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
7、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作。
8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
9、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
10、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。
十一、保潔崗位職責
1、盡職盡責按照操作規程及保潔標準所要求做好本責任區工作。
2、因任何原因離開(kāi)工作崗位事先征得經(jīng)理同意，如對上級做的決定有不同意見(jiàn)，應先完成再進(jìn)行討論。
3、對客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認交還客人或在前臺登記。
4、根據客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區域。
5、愛(ài)護保潔設備，定期保養，及時(shí)維修，延長(cháng)使用壽命。
6、積極參加衛生突擊工作，如：會(huì )館迎檢、門(mén)前積雨、積雪的清掃突擊工作。
7、向客戶(hù)宣傳衛生常識，勸阻并制止不衛生、不文明的現象和行為。
8、有義務(wù)維護公共設施、設備的正常使用狀況，在保潔過(guò)程中，如發(fā)現公共設施有損壞，應及時(shí)上報。
9、清潔時(shí)，盡量回避客戶(hù)，對客戶(hù)提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋后勤管理員。
十二、保安崗位職責
1、具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則、秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀行為。
2、具有良好的服務(wù)意識和安全意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，在保安服務(wù)中真正體現“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。
3、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握企業(yè)保安的服務(wù)技巧，當值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝”。
4、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執行安全崗位責任制，做好本職工作，確保公司財產(chǎn)安全。
5、處理在公司內發(fā)生的非常事故并采取行動(dòng)及協(xié)助公司各部處理員工和客戶(hù)的安全問(wèn)題，并要熟悉崗位的分布，愛(ài)護通信器材和崗位上的各種設施。
6、在公司范圍內外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監控。
7、協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛重要賓客進(jìn)出公司及做好大型會(huì )議的保衛工作。巡視公司的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財務(wù)情況發(fā)生。
8、經(jīng)常對要害部位和儲存大量財物的場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，護衛財務(wù)部收銀員將現金存入或提出。
9、定期檢查報警系統、安全及消防系統，嚴密控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、服務(wù)區、工程交貨區。
10、嚴格遵守公司各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準睡覺(jué)，以確保公司的安全。
公司企業(yè)各部門(mén)崗位職責 2
1、負責落實(shí)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)人員及員工招聘工作。
2、負責落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員及員工簽約、解約、合同換簽與變更、執業(yè)資格證書(shū)申請、管理與注銷(xiāo)等人力資源相關(guān)工作。
3、負責管理與培養營(yíng)業(yè)部講師團隊
4、負責制定并實(shí)施營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓計劃，組織營(yíng)銷(xiāo)人員培訓工作。
5、負責籌備、落實(shí)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)人員認證工作。
6、負責營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)人員相關(guān)各種紙質(zhì)檔案的'管理與保存工作。
7、負責對二級營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)拓展崗的招聘培訓與檔案管理方面相關(guān)工作的培訓、支持與督導檢查。
公司企業(yè)各部門(mén)崗位職責 3
1、主持編制和組織實(shí)施公司的中長(cháng)期技術(shù)發(fā)展規劃和技術(shù)組織措施。負責公司工程的施工質(zhì)量、技術(shù)工作的總體控制。負責對“四新”的推廣與應用。
2、貫徹執行國家科技法規和政策，建立健全公司技術(shù)、質(zhì)量、安全管理制度。
3、管理公司的整體核心技術(shù)、重大技術(shù)決策和技術(shù)方案。
4、審批公司招投標工作的相關(guān)技術(shù)資料等。
5、主持編制大中型建設項目及結構復雜、施工難度較大的特種工程的施工組織設計。審批項目部上報的施工組織設計、施工方案，并制定施工工藝參數。
6、參加大中型建設項目的.圖紙會(huì )審、方案論證。
7、主持技術(shù)會(huì )議，研究和處理施工中重大技術(shù)問(wèn)題和安全操作問(wèn)題，負責處理重大質(zhì)量安全事故，并提出技術(shù)鑒定和處理方案。
8、不定期對施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查，隨時(shí)監控工程質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)召集相關(guān)人員進(jìn)行處理。
9、根據施工現場(chǎng)上報的自檢數據及第三方檢測單位的初步檢測數據，對工程質(zhì)量進(jìn)行評估，并做出相應的應急預案。
10、負責督促工程項目的交竣工驗收準備工作，主持交竣工技術(shù)文件資料的編制，參加交竣工驗收；組織施工技術(shù)總結和學(xué)術(shù)論文、施工工法的撰寫(xiě)并負責審核和向上級申報。
11、組織開(kāi)展一體化管理體系的運行管理，檢查全面質(zhì)量管理活動(dòng)，指導質(zhì)量體系小組活動(dòng)。
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
公司企業(yè)各部門(mén)崗位職責 4
1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績(jì)效考核等人力資源制度建設；
2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同；
3、執行人力資源管理各項實(shí)務(wù)的操作流程和各類(lèi)規章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作；
4、執行招聘工作流程，協(xié)調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續；
5、負責辦理員工社會(huì )保險及公積金等各項流程；
6、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，組織員工的`活動(dòng)；
7、負責辦公設備管理和物資采購；
8、公司印鑒及證照管理；
9、負責接待工作及對外關(guān)系管理；
10、上級領(lǐng)導交辦的其他工作事項。
公司企業(yè)各部門(mén)崗位職責 5
1、接聽(tīng)接待業(yè)主租戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)訴求，日常維修水電表抄錄對接工程部、治安維穩對接保安隊;
2、負責物業(yè)管理費、水電費的收繳，對拖欠行為采取催繳措施;
3、收繳物業(yè)管理費后做賬、跑銀行存款、預約稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù);
4、小區停車(chē)場(chǎng)收費工作是對接財務(wù)部;
5、日常巡查小區的衛生、綠化等，6、相關(guān)文件歸檔存放;
公司企業(yè)各部門(mén)崗位職責 6
1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導完成部門(mén)培訓計劃制定，配合領(lǐng)導完成各項培訓業(yè)務(wù)的分解執行
2、負責新員工崗前培訓工作，有相關(guān)培訓經(jīng)驗
3、有基本文字功底，精通ppt制作，精通課程開(kāi)發(fā)邏輯，會(huì )線(xiàn)上直播軟件操作
4、協(xié)調講師團隊完成各自的課程安排，負責培訓課程的.有序進(jìn)行
公司企業(yè)各部門(mén)崗位職責 7
1、負責對外部及內部客戶(hù)的信息傳遞反饋、溝通協(xié)調工作，發(fā)揮服務(wù)平臺作用。
2、協(xié)調各項目與集團客戶(hù)服務(wù)中心、地產(chǎn)及項目辦的銜接工作。
3、規范各項目客服工作的各類(lèi)流程，并跟蹤各項工作進(jìn)度及完成情況，樹(shù)立公司良好的外部形象;
4、定期組織各項目落實(shí)客戶(hù)專(zhuān)訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)所需、滿(mǎn)足客戶(hù)所求、努力超越客戶(hù)期望;
5、與客戶(hù)保持良好的溝通并適時(shí)組織各項目為公司做好對外宣傳工作;
6、定期主持召開(kāi)客服部工作例會(huì )，定期向分管總監匯報本部門(mén)工作情況。
7、負責各項目客服類(lèi)相關(guān)文件的制定及審核工作。
8、負責制定客服人員培訓計劃，并保證培訓計劃的`貫徹實(shí)施。
9、負責經(jīng)營(yíng)類(lèi)短信的申請、發(fā)布工作，并對各項目的日常服務(wù)類(lèi)短信發(fā)送進(jìn)行監管。
10、負責跟進(jìn)與介入客服工作中有關(guān)客戶(hù)重大投訴的處理。
11、定期對各項目上報的信息月報、投訴意見(jiàn)統計表進(jìn)行匯總，統計，對較為集中的投訴疑難問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析及指導、協(xié)調項目投訴問(wèn)題的解決。
12、定期對公司各項目的客服工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，并向公司領(lǐng)導匯報;
13、配合各項目對新建/新接物業(yè)的前期客戶(hù)服務(wù)管理工作的及相關(guān)收樓工作。
14、協(xié)助各項目推行酒店式一體化服務(wù)模式。
15、配合其他職能部門(mén)的工作。
公司企業(yè)各部門(mén)崗位職責 8
1、能夠按照公司戰略及人力資源規劃，具體落實(shí)人力資源管理的各項日常工作；
2、能夠配合上級完善人力資源管理體系；
3、向公司決策層提供人力資源、組織架構等方面的建議；
4、邏輯性強，數據敏感度高，能夠開(kāi)展有效的人力資源成本與效率分析；
5、負責帶領(lǐng)人事組開(kāi)展日常的`招聘、入離職、員工關(guān)系維護、社保等事務(wù)性工作；
6、負責帶領(lǐng)人事組開(kāi)展對人事檔案的整理與保存；
7、負責辦公資產(chǎn)管理、行政事務(wù)相關(guān)對外關(guān)系處理及內外部協(xié)調工作；
8、負責組織公司重要接待的活動(dòng)及內部會(huì )議；
9、負責行政事務(wù)的預算編制與執行情況跟蹤與糾偏；
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
公司企業(yè)各部門(mén)崗位職責 9
1、協(xié)助分管副總經(jīng)理全面協(xié)調公司員工的招聘、入職、培訓、考勤、人事調動(dòng)、離職等工作；
2、負責組織協(xié)調公司日常行政后勤事務(wù)；
3、負責組織、安排公司會(huì )議，或會(huì )同有關(guān)部門(mén)籌備有關(guān)重要活動(dòng)，落實(shí)會(huì )議決議跟蹤檢查；
4、負責組織安排各種文體活動(dòng)，豐富員工文化生活；
5、負責公司行政管理制度的`建立健全和貫徹落實(shí)；
6、負責組織落實(shí)對外相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )接待，對內接待來(lái)訪(fǎng)等事宜；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
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