酒店培訓經(jīng)理崗位職責
在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的酒店培訓經(jīng)理崗位職責，希望對大家有所幫助。
崗位職責:
1、認真執行部門(mén)負責人的指示和交付的任務(wù),嚴于職守,以身作則。全面負責酒店培訓質(zhì)檢工作,并組織各部門(mén)做好員工培訓及內部督導檢查工作。
2、落實(shí)部門(mén)經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據酒店現狀與經(jīng)營(yíng)管理方針、培訓需求,制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。
3、掌握酒店員工的基本情況,根據現狀組織、督導制訂員工培訓計劃,并審定培訓教材,修訂有關(guān)表單及程序,執行管理人員的培訓計劃。
4、負責協(xié)調酒店各部門(mén)的培訓活動(dòng)并組織考核。
5、組織有針對性的各種培訓班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結培訓情況及進(jìn)行跟蹤檢查,負責制訂培訓工作的獎懲條例。
6、負責審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費標準。
7、負責安排外單位來(lái)酒店培訓人員的業(yè)務(wù)學(xué)習、崗位實(shí)習、考核及日常生活管理等工作。
8、配合各部門(mén)組織,實(shí)行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。
9、建立培訓檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時(shí)將考核材料、培訓材料、數據整理存檔,隨時(shí)備案。
10、編寫(xiě)適合于酒店的各類(lèi)實(shí)際教材,并負責專(zhuān)項培訓和考核工作。
11、做好各種教學(xué)設備的檢查、保管、保養工作。
12、負責圖書(shū)、雜志、培訓資料的購入及借閱登記工作。
13、及時(shí)反饋培訓實(shí)施結果情況,并定期提交報告。
14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開(kāi)展日常檢查工作,參與酒店的衛生檢查督導工作,建立工作臺帳。
15、定期匯總質(zhì)檢情況報告,報送酒店管理層。
16、完成上級交代的其他工作。
任職要求:
1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。
2、文化程度:大專(zhuān)文化或同等學(xué)歷以上。
3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規章制度、規范及流程,熟悉星級標準及國際質(zhì)量標準;能進(jìn)行酒店知識的專(zhuān)業(yè)培訓,有較強的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監控、指導能力。
4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀,保守秘密、工作認真、耐心、細致、周密。有較強的`組織能力和協(xié)調能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門(mén)運作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。
5、語(yǔ)言能力:具有很強的語(yǔ)言表達能力和行文書(shū)寫(xiě)能力,普通話(huà)標準,有較好的英語(yǔ)閱讀及會(huì )話(huà)能力。
6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設備。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調、控制、督導能力。
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