售后咨詢(xún)客服/蜀山崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的`工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的售后咨詢(xún)客服/蜀山崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　職責描述：

　　售后客服 （接聽(tīng)性質(zhì) 行政白班）

　　1、崗位職責：

　　1)負責客戶(hù)的咨詢(xún)回訪(fǎng)及維護工作

　　2)與客戶(hù)溝通確認產(chǎn)品及服務(wù)需求，并協(xié)助其進(jìn)行辦理

　　3) 接聽(tīng)并解答客戶(hù)來(lái)電；提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　2、應聘條件：

　　1)學(xué)歷：高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2)年齡：18-30歲

　　3)專(zhuān)業(yè)：不限

　　4)工作經(jīng)驗：無(wú)工作經(jīng)驗要求，有話(huà)務(wù)、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5)可接受應屆畢業(yè)生及全職實(shí)習生（長(cháng)期實(shí)習，3個(gè)月以上）；

　　6)具備較強的學(xué)習及適應能力；

　　7)普通話(huà)標準，語(yǔ)言表達流暢，具備一定的溝通技巧；

　　8)性格開(kāi)朗直率，勇于承擔壓力并挑戰高薪。

　　3、薪酬待遇：

　　1)無(wú)責任底薪+績(jì)效=綜合薪資

　　新人上手：3500+

　　努力一些：5000+

　　刻苦勤奮：8000+

　　2)完善的薪酬福利體系

　　l提供社會(huì )保險及補充商業(yè)保險（團體意外險、雇主責任險）；

　　l為入職第一個(gè)月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3000-4000；

　　l公司提供住宿；

　　l輪班制工作，無(wú)強制加班，法定節假日當天出勤享受加班補貼或進(jìn)行調休；

　　l按法律規定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；

　　l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動(dòng)：下午茶、生日Party、節日慶典、團建活動(dòng)、團隊聚餐、公司年會(huì )等；

　　l形式多樣的業(yè)務(wù)激勵（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等；

　　l高檔舒適的辦公環(huán)境。

　　3)完善的員工晉升通道

　　l公司業(yè)務(wù)處于快速擴張及發(fā)展階段，不同層級不同類(lèi)型的崗位競聘機會(huì )眾多；

　　l縱向發(fā)展：客戶(hù)代表-團隊組長(cháng)-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營(yíng)總監；

　　l橫向發(fā)展：客戶(hù)代表-人事行政專(zhuān)員-內訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會(huì )。

　　4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會(huì )：

　　1)培訓期7天，每天培訓補貼50元，；

　　2)試用期3個(gè)月（如表現優(yōu)秀，可申請提前轉正）；

　　5、上班時(shí)間：

　　月休6-8天；排班制；每天工作8小時(shí)。

　　1)享有法定假期及帶薪年假。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：學(xué)歷不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

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