物業(yè)專(zhuān)員崗位職責（精選35篇）
在當今社會(huì )生活中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇1
1、要認真完成商場(chǎng)下達的各項工作任務(wù)，切實(shí)維護商場(chǎng)信譽(yù)及消費者權益、
2、協(xié)助商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
3、負責商戶(hù)的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng)；
4、及時(shí)解決、上報商戶(hù)反映的問(wèn)題；
5、及時(shí)發(fā)放各類(lèi)費用催繳單據并收費；
6、定期了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。
7、監督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類(lèi)設施是否齊全、有損害，發(fā)現有影響商場(chǎng)形象的.現象立即督促其整改。
8、認真學(xué)習商場(chǎng)法規和國家有關(guān)規定，不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。
9、對于顧客口頭或書(shū)面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見(jiàn)。
10、負責商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇2
1、根據作業(yè)指導書(shū)檢查各項目、各部門(mén)的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書(shū)面記錄，每周出具相應的品質(zhì)檢查報告；
2、根據作業(yè)指導書(shū)組織各分公司各項目進(jìn)行服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量方面的.互查，并出具品質(zhì)互查報告；
3、對檢查出的問(wèn)題，督促相關(guān)部門(mén)責任人進(jìn)行整改，并進(jìn)行有效性驗證；
4、對多次發(fā)生和普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面報告提交相關(guān)領(lǐng)導，并督促整改；
5、對各職能部門(mén)及分公司的考勤違紀情況進(jìn)行不定期抽查。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇3
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電及接收客戶(hù)APP報事，了解客戶(hù)關(guān)于小區生活的訴求（比如：報修、投訴等），記錄后派單給各小區的物業(yè)服務(wù)人員，并跟蹤訴求的'處理情況；
2、通過(guò)現有途徑（網(wǎng)絡(luò )為主），監控客戶(hù)留言，了解客戶(hù)訴求，并督促一線(xiàn)公司處理，驗證處理情況；
3、APP、微信等網(wǎng)絡(luò )平臺的維護，包括查閱粉絲情況、數據統計、粉絲留言收集分析、內容發(fā)布等；
4、通過(guò)系統對客戶(hù)信息進(jìn)行維護、分析；
5、完成公司統一部署的其他專(zhuān)項工作，比如：客戶(hù)調查、員工回訪(fǎng)等。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇4
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責商場(chǎng)環(huán)衛管理、保安管理、保潔管理、水電管理;
2、建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執行安全操作規程，搞好安全工作;
3、加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，對公司員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估，實(shí)施獎懲;
4、對商場(chǎng)物業(yè)管理范圍內防火安全等負責，商場(chǎng)遇到緊急情況及安全事故時(shí)，必須配合商場(chǎng)及時(shí)處理及協(xié)調善后工作;
5、物業(yè)部門(mén)重要檔案管理及監管;
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇5
1、建立客戶(hù)信息檔案；
2、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴，反饋客戶(hù)信息等服務(wù)管理工作；
3、負責對項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監督檢查；
4、配合品牌宣傳，協(xié)調物業(yè)開(kāi)展業(yè)主活動(dòng)；
5、負責交房準備工作；
6、監督、跟進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題的整改工作；
7、協(xié)助或獨立開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇6
1.負責電、水，各類(lèi)機電設備的日常維護;
2.水電、設備的簡(jiǎn)易安裝、維修保養、正常運行;
3.做好維修保養記錄，電梯、水泵、機房等記錄;
4.配合做好消防、監控設備的`運行;
5.各類(lèi)給水、管道的維護土建施工，水電使用安全監督。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇7
1、熟悉所管區域樓宇業(yè)主企業(yè)相關(guān)情況，協(xié)調客戶(hù)關(guān)系；
2、配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區域內各種緊急突發(fā)事件的協(xié)調及處理；
3、配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區域客戶(hù)各項費用的'催繳工作；
4、配合客服經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)入住前后相關(guān)手續的辦理；
5、負責所管區域的客戶(hù)投訴處理，及所管區域客戶(hù)滿(mǎn)意率調查工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇8
1、受理商鋪客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；
2、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數據庫；
3、維護良好的'客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；
4、負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇9
職責描述:
1、協(xié)助上級對公寓、寫(xiě)字樓的現場(chǎng)管理工作及物業(yè)日常工作;
2、協(xié)助上級負責公寓、寫(xiě)字樓物業(yè)的驗收、接管和移交工作,溝通協(xié)調解決各種遺留問(wèn)題,確保交樓工作的`正常運行;
3、協(xié)助跟進(jìn)項目工程情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標;
4、聽(tīng)取業(yè)主的各項意見(jiàn),處理客訴問(wèn)題,與業(yè)主保持良好的關(guān)系;
5、上級安排的其他工作。
任職要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、有較強的執行力及溝通能力;
4、品行端正、具有親和力,較強的獨立性及公關(guān)能力。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇10
1、負責外來(lái)客戶(hù)的接待工作，接聽(tīng)及解答各類(lèi)業(yè)主的投訴及咨詢(xún)并及時(shí)跟進(jìn)處理；
2、負責甲方物業(yè)費的`收繳工作；
3、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議對甲方要求及時(shí)傳達并進(jìn)行跟進(jìn)；
4、定期進(jìn)行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意率調查并及時(shí)處理甲方所提要求；
5、做好業(yè)主反饋的問(wèn)題跟進(jìn)與溝通，及時(shí)給予反饋；
6、做好項咳嗽憊ぷ屎慫閿攵越？
7、項目領(lǐng)導安排的其他工作；
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇11
1、員工的招聘入職、調動(dòng)、離職等資料信息的采集與存檔；
2、員工檔案的日常維護及管理；
3、根據公司需求進(jìn)行招聘、工作的.具體實(shí)施；
4、協(xié)助完成人事行政部相關(guān)日常事務(wù)性工作；
5、負責具體行政事務(wù)執行。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇12
1.負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的日常維護管理。
2.負責園區內220v，380v低壓電路電線(xiàn)和日常用電的管理和維修。
3.負責園區內消防設施設備及控制系統的日常維護管理，對接相關(guān)行政單位各項要求和日常檢查。
4.負責園區內中央空調系統設施設備和控制系統的日常維護管理。
5.負責園區內水電、暖通系統的`日常管理維護，如用水、用電、排水管網(wǎng)、空調、通風(fēng)系統等。
6.負責園區建筑、裝修、道路、地下管網(wǎng)等各類(lèi)公用工程的日常管理和維修;
7.領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇13
1、根據公司經(jīng)營(yíng)計劃和領(lǐng)導指示，組織擬定公司所轄小區配套設施全年經(jīng)營(yíng)規劃和本部門(mén)工作計劃，科學(xué)設置經(jīng)營(yíng)項目，合理控制經(jīng)營(yíng)成本，保證計劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。
3、負責檢查監督公司配套設施的完好性和管理制度的執行情況。
4、積極拓展經(jīng)營(yíng)項目，為小區創(chuàng )造新的服務(wù)設施，為經(jīng)營(yíng)效益的增加提供增長(cháng)點(diǎn)。
5、對本部門(mén)各崗位工作進(jìn)行監督、檢查、考核、制定本部門(mén)員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平。
6、定期進(jìn)行市場(chǎng)調查和業(yè)主回訪(fǎng)工作，以改進(jìn)服務(wù)，提高本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。
7、做好公司接待與參觀(guān)安排工作。
8、做好配套設施及所有娛樂(lè )場(chǎng)所的.公共消防安全工作。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇14
職責：
1、與公司內部、委托物業(yè)公司、客戶(hù)之間的信息傳遞、協(xié)調溝通與跟進(jìn);
2、協(xié)助經(jīng)理打印、草擬各種對內外發(fā)文，統籌所有進(jìn)出物業(yè)部的資料文件等;
3、部門(mén)內的.事務(wù)性工作;
4、會(huì )議安排及報告、紀要的撰寫(xiě);
5、本部門(mén)各類(lèi)文件資料的保管、歸檔、整理等工作。
錄取條件：
1、本科及以上 物業(yè)管理、電氣工程、工民建等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、一年以上寫(xiě)字樓物業(yè)管理經(jīng)驗。
3、品貌端正 身體健康 有責任心 細心 具有團隊合作精神。
4、熟悉辦公軟件、辦公自動(dòng)化設備操作。
5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。
6、具備較好的親和力和服務(wù)意識。
7、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識，熟悉相關(guān)政策、法規。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇15
職責：
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)回復、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負責帶領(lǐng)客戶(hù)看倉，與客戶(hù)商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過(guò)各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶(hù)的倉庫客戶(hù)的.進(jìn)出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車(chē)輛等的溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶(hù)的付款情況。
8.完成領(lǐng)導交待的其他事務(wù)。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專(zhuān)以上文化。
2.有一定的銷(xiāo)售能力和服務(wù)意識。
3.有較強的溝通能力，做事踏實(shí)細心，有責任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇16
1、全面統籌項目的管理團隊搭建工作，及負責對所轄項目人員工作績(jì)效進(jìn)行考核評估工作；
2、負責所轄物業(yè)區域的經(jīng)營(yíng)管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開(kāi)支，完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；
3、負責各項服務(wù)工作的'檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責，改善服務(wù)品質(zhì)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、負責所轄項目發(fā)生的服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實(shí)施和跟蹤；
5、根據國家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規定，制訂所轄項目的管理制度；
6、負責協(xié)調處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇17
1、負責物業(yè)服務(wù)中心每天的`電話(huà)接聽(tīng)（包括投訴、報修等），招待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)；
2、負責為業(yè)戶(hù)辦理入場(chǎng)、裝修手續，處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作；
3、為業(yè)戶(hù)入住辦理裝修申請手續，簽署各種裝修文件，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題等；
4、負責公共區域巡查，繳費通知單及發(fā)票的派發(fā)，各項費用催收；
5、負責各種通知、函件、申請等公文的起草和發(fā)放；
6、負責資料建檔、倉庫物品管理。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇18
1、在客服主管的領(lǐng)導下負責服務(wù)臺的'電話(huà)接聽(tīng)、轉接、接待工作，保持服務(wù)臺的寧靜、整潔和良好秩序。
2、遵守公司規章制度，接受上級的工作檢查、監督；遵守勞動(dòng)紀律，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、負責受理客服的各種服務(wù)需求、投訴，并追蹤、反饋服務(wù)質(zhì)量等情況。
4、負責智能化服務(wù)平臺各類(lèi)工單的派單、回訪(fǎng)等工作。
5、負責辦理客戶(hù)裝修施工許可證、出入證、登記等手續。
6、負責門(mén)禁卡/停車(chē)卡的制作。
7、負責各類(lèi)費用的催繳工作。
8、協(xié)助主管開(kāi)展社區文化活動(dòng)。
9、負責對客服部各類(lèi)資料進(jìn)行收集整理、存檔。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇19
1、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續；
2、負責業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴、回訪(fǎng)工作；
3、負責所管物業(yè)區域內的日常管理及物業(yè)費催繳工作；
4、負責保管業(yè)戶(hù)檔案并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)信息；
5、負責小區的公共設施、設備、清潔衛生、綠化、秩序維護等事項巡檢；
6、按時(shí)完成領(lǐng)導交代的`工作安排及其他臨時(shí)性的工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇20
1、負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問(wèn)訪(fǎng)、收錄等工作。
2、負責統計工程服務(wù)維修單，并對其內容進(jìn)行分類(lèi)分析，形成改善或調查報告。
3、負責管理中心辦公區域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4、辦理施工出入證。
5、負責接待管理中心的訪(fǎng)客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。
6、負責電話(huà)或上訪(fǎng)的信息的咨詢(xún)、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。
7、對部門(mén)內部行政檔案的'整理、存檔工作。
8、負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。
9、負責物業(yè)部的辦公樓管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類(lèi)、保管。
10、按時(shí)完成上級指派的其他任務(wù)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇21
1、根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃組織編制公司年度品質(zhì)管理計劃
2、統籌品質(zhì)人員對各項目現場(chǎng)工作進(jìn)行監督，檢查和考核，并做好月度總結工作
3、組織制定公司物業(yè)服務(wù)標準化體系落地措施
4、負責各項目滿(mǎn)意度、品質(zhì)評價(jià)、考核及標準化服務(wù)的業(yè)務(wù)指導和監督、檢查工作，根據集團、區域檢查結果，分析、制定重點(diǎn)專(zhuān)項整改舉措，驗證檢查監督項目完成情況并形成匯報材料
5、負責執行、匯總、上報滿(mǎn)意度、品質(zhì)相關(guān)計劃、報表等，負責編制滿(mǎn)意度、品質(zhì)相關(guān)專(zhuān)項報告
6、負責區域內品質(zhì)活動(dòng)的策劃和實(shí)施。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇22
1、按照公司規范完成業(yè)主檔案資料的整理歸檔。
2、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問(wèn)題，對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，并妥善保存各類(lèi)表單。投訴處理率要達到100%，重大投訴要及時(shí)向客服經(jīng)理匯報。
3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。
4、加強與業(yè)主聯(lián)系，定期上門(mén)征求意見(jiàn)和建議，歸納整理并向主管匯報。
5、協(xié)調做好物業(yè)管理費的催繳工作，以確保經(jīng)營(yíng)目標的.完成。
6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區文化活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施，提升業(yè)主滿(mǎn)意度
7、熟悉所管轄的樓棟結構分布情況、業(yè)主姓名等，做好準確無(wú)誤。
8、負責辦理業(yè)主人住后的各類(lèi)證件（停車(chē)證、家政卡等）。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇23
1、負責大樓設備設施的巡視、檢查、記錄；
2、負責日常維修工作；
3、負責跟進(jìn)維保單位的.維護保養；
3、協(xié)助處理各類(lèi)設備突發(fā)事件；
4、負責日�？驮V處理及客戶(hù)報修工作；
5、負責客戶(hù)的進(jìn)駐手續及退樓手續辦理
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇24
1、負責客戶(hù)投訴接待、信息匯總。
2、負責組織協(xié)調、監控處理投訴處理過(guò)程，向客戶(hù)部負責人匯報處理進(jìn)度。
3、負責投訴處理后的`回訪(fǎng)驗證、統計分析報告及相關(guān)投訴信息的編寫(xiě)。
4、負責確認投訴類(lèi)別并根據程序向上級匯報或預警。
5、負責客戶(hù)部檔案整理工作。
6、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)團隊做好展廳的日常工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇25
1、負責小區業(yè)主的回訪(fǎng)工作，及時(shí)做好統計、分析，上報上級領(lǐng)導；
2、負責管理費的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車(chē)位租賃；
3、負責業(yè)主入住相關(guān)設施的開(kāi)通；
4、負責日常業(yè)主的`報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導匯報；
5、完成上級領(lǐng)導布置的工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇26
1、負責監督管理物業(yè)各項工作，保證工作的正常開(kāi)展和運作；
2、建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調溝通；
3、起草制定達到上述方針目標的實(shí)施程序文件和規章制度，并監督實(shí)施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標準，讓業(yè)主滿(mǎn)意，提高物業(yè)管理水平；
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
5、定期了解項目公司經(jīng)營(yíng)情況和費用組成，加強項目增收節支工作；
6、負責物業(yè)服務(wù)范圍內各類(lèi)投訴、建議、對外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇27
1、掌握樓宇內客戶(hù)入住、遷出情況，隨時(shí)配合招商部門(mén)作好客戶(hù)入住的準備工作;
2、統計每月客戶(hù)租金、物業(yè)費、電費收繳情況，發(fā)放付款通知，并上報客服主管;
3、處理客戶(hù)每日各類(lèi)投訴，做好登記并及時(shí)處理;
4、每日客戶(hù)報修的上報、匯總及跟蹤;
5、具有一定的.協(xié)調能力、能處理日常事務(wù)及突發(fā)事件;
6、配合部門(mén)主管做好定期拜訪(fǎng)客戶(hù)的工作;
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇28
1、起草會(huì )議紀要；
2、負責對外文件的'初步審核及各類(lèi)檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統一歸檔；
3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；
4、整合青宇事業(yè)部?jì)炔颗嘤栃枨螅?/p>
5、協(xié)助進(jìn)行滿(mǎn)意度調查；
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇29
1.負責各類(lèi)服務(wù)費的`結算，跟蹤各類(lèi)服務(wù)費的催繳;
2.負責客戶(hù)信息檔案的建立、更新、維護;
3.負責跟進(jìn)落實(shí)客服部工作中有關(guān)重大問(wèn)題、租戶(hù)投訴等事項及反饋工作;
4.負責對接客戶(hù)滿(mǎn)意度數據，建立并完善客戶(hù)服務(wù)標準流程，推動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度工作有序開(kāi)展;
5.完成公司交辦的各項工作。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇30
職責描述:
1、協(xié)助上級對公寓、寫(xiě)字樓的現場(chǎng)管理工作及物業(yè)日常工作;
2、協(xié)助上級負責公寓、寫(xiě)字樓物業(yè)的.驗收、接管和移交工作,溝通協(xié)調解決各種遺留問(wèn)題,確保交樓工作的正常運行;
3、協(xié)助跟進(jìn)項目工程情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標;
4、聽(tīng)取業(yè)主的各項意見(jiàn),處理客訴問(wèn)題,與業(yè)主保持良好的關(guān)系;
5、上級安排的其他工作。
任職要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、有較強的執行力及溝通能力;
4、品行端正、具有親和力,較強的獨立性及公關(guān)能力。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇31
1、全面負責項目工作安排，對其進(jìn)行監督、檢查、考核。
2、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
3、按時(shí)擬定工作計劃和總結，定期召開(kāi)工作例會(huì )。
4、提高商戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、協(xié)調好部門(mén)間的工作溝通。
6、項目開(kāi)業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營(yíng)銷(xiāo)工作;
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇32
1、受理客戶(hù)投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪(fǎng)；
2、及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)要求、解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題處理工作中的`突發(fā)事件；
3、督促各項物業(yè)管理費及其他費用的收繳、統計工作；
4、協(xié)助工程維修部對轄區內共用設施設備的維修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監督和日常報修；
5、參與物業(yè)服務(wù)部門(mén)各項服務(wù)的統籌協(xié)調工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，協(xié)同相關(guān)部門(mén)解決；
6、積極配合其他部門(mén)做好各項物業(yè)管理工作；完成上級交辦的其他工作
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇33
一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規定費用，采取措施對拖欠物業(yè)服務(wù)費的商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規約實(shí)施管理，辦理各類(lèi)申請業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)物業(yè)管理的`投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理，裝修巡查、客戶(hù)關(guān)系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪(fǎng)工作，聽(tīng)取商家意見(jiàn)。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇34
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理;
3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的.值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主、住戶(hù)聯(lián)絡(luò );
4、負責業(yè)主、住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的統計分析工作;
6、做好收房工作，業(yè)主費用結清后發(fā)放進(jìn)戶(hù)門(mén)鑰匙、門(mén)禁卡、電卡、天然氣開(kāi)戶(hù)通知單、信報箱鑰匙、可視對講以及簽訂前期服務(wù)協(xié)議和公共契約，填好并整理好業(yè)主檔案，做好電子檔記錄;
7、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理;
8、負責業(yè)主生命、財產(chǎn)安全，力所能及地幫助業(yè)主解決生活上的困難;
9、負責業(yè)主群里溫馨告示的發(fā)布及公司形象的宣傳與維護工作;
10、執行公司的各項管理規章制度。
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責 篇35
1、為業(yè)主辦理入住手續、并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。
2、為客戶(hù)辦理接房、裝修手續，為裝修人員辦理出入證，向客戶(hù)發(fā)放《裝修手冊》，同 時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請工程組人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結束后的`退款事宜。
3、隨時(shí)解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及咨詢(xún)，遇問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)負責人匯報。
4、規范接聽(tīng)電話(huà)，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
5、 辦理出門(mén)條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。
6、接受客戶(hù)投訴、聽(tīng)取住戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映。
7、整理業(yè)主檔案，嚴格保密業(yè)主信息。
8、做好財務(wù)現金的收取并開(kāi)具票據
9、按規定認真完成每日工作記錄。
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