物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責通用15篇
在當今社會(huì )生活中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責1
1、要認真完成商場(chǎng)下達的各項工作任務(wù)，切實(shí)維護商場(chǎng)信譽(yù)及消費者權益、
2、協(xié)助商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
3、負責商戶(hù)的`日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng)；
4、及時(shí)解決、上報商戶(hù)反映的問(wèn)題；
5、及時(shí)發(fā)放各類(lèi)費用催繳單據并收費；
6、定期了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。
7、監督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類(lèi)設施是否齊全、有損害，發(fā)現有影響商場(chǎng)形象的現象立即督促其整改。
8、認真學(xué)習商場(chǎng)法規和國家有關(guān)規定，不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。
9、對于顧客口頭或書(shū)面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見(jiàn)。
10、負責商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責2
1、任職要求
1)年齡20-35周歲;
2)大專(zhuān)及以上學(xué)歷(退伍軍人無(wú)學(xué)歷要求);
3)有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè),符合麥田文化。
2、工作內容:
1)負責房源信息維護推廣,打造個(gè)人顧問(wèn)式職業(yè)品牌形象;
2)為客戶(hù)提供有溫度的顧問(wèn)式帶看體驗;
3)促成買(mǎi)賣(mài)雙方交易達成,交易過(guò)程為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的權屬轉移服務(wù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責3
1、負責集團旗下自有物業(yè)各類(lèi)商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場(chǎng)調查分析及招商;
2、了解區域內相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時(shí)掌握承租方經(jīng)營(yíng)狀況，協(xié)調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時(shí)跟進(jìn)租金到位情況;
5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調處理工作，應對緊急突發(fā)事件;
6、負責所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的`裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負責集團自有物業(yè)裝修項目申報辦理，項目進(jìn)度、質(zhì)量等過(guò)程管控;
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責4
1、每日巡查項目區域，負責項目?jì)壬虘?hù)需求的受理、解決、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計和上報工作，加強與商戶(hù)的溝通，提升商戶(hù)的滿(mǎn)意度；
2、協(xié)助商家完成物業(yè)手續的辦理（裝修、開(kāi)業(yè)等）；
3、負責更新項目軟件系統及小程序的.商戶(hù)信息及數據；
4、每月協(xié)助業(yè)主進(jìn)行物業(yè)費、租金的收（催）繳工作；
5、完成各類(lèi)數據的統計，并定時(shí)上報。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責5
1、負責物業(yè)服務(wù)部各類(lèi)文件及合同的.登記、歸檔、保管及整理工作;
2、負責物業(yè)服務(wù)部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理;
3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì )議，整理會(huì )議紀要;
4、負責統計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據;
5、負責辦理商戶(hù)裝修手續，按規定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門(mén)工作，完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責6
物業(yè)管理專(zhuān)員職位要求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.為人熱情，善于溝通。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責
1.根據規劃，研究、制定所轄區域公共設施綜合開(kāi)發(fā)利用的方案；
2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發(fā)現的故障進(jìn)行維修，并就公共設施等事務(wù)與有關(guān)部門(mén)交涉；
3.安排有關(guān)人員，對所轄區域提供安全、保衛服務(wù)；
4.安排有關(guān)人員對區內進(jìn)行環(huán)境衛生、綠化、美化等治理，開(kāi)展區內文化建設；
5.處理所轄區內出現的`緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責7
1、負責建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負責制定和完善物業(yè)服務(wù)標準，負責物業(yè)管理日常工作的監督和指導;
3、負責建立物業(yè)服務(wù)評估體系，并按照要求組織實(shí)施評估物業(yè)服務(wù);
4、負責制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結;
5、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負責組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作，負責涉及物業(yè)事務(wù)的'外部機構溝通維護工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調落實(shí)及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責8
1、負責本辦公園區分管區域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執行。
2、負責辦理租戶(hù)收樓手續，并整理租戶(hù)資料移交行政文員存檔。
3、跟進(jìn)租戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱(chēng)變更等變更工作。
4、向租戶(hù)解釋說(shuō)明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則。
5、負責辦理租戶(hù)裝修申報、驗收手續，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6、負責所轄區域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導工作。
7、協(xié)助財務(wù)部跟進(jìn)各租戶(hù)繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶(hù)深入了解，提出解決辦法，并追收租戶(hù)各項欠費。
8、每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題了解情況并出單通知執行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結果。
9、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的'投訴，處理不了及時(shí)報告上級領(lǐng)導，并跟進(jìn)回訪(fǎng)客戶(hù)至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行。
11、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責9
1、負責客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。
2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對客人的'詢(xún)問(wèn)要規范、熱情、禮貌、準確地解答、及時(shí)準確作好每一個(gè)投訴及報修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成、如超過(guò)規定期而未完成的工作單應及時(shí)上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著(zhù)處理，配合監控室及部門(mén)主管按規定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。
5、對大廈公共設備、設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果。
6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時(shí)將工作維修內容報告主管。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責10
1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務(wù)流程，熟練掌握相關(guān)軟件和APP操作技能，確保業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)到位。
2、負責收發(fā)室的客戶(hù)接待和快件派發(fā)的`服務(wù)工作，派發(fā)時(shí)應與取件人按規定確認后派發(fā)，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實(shí)取件人證件并簽字后派發(fā)。
3、負責與快遞公司進(jìn)行每日盤(pán)點(diǎn)及每月費用結算工作。
4、負責客戶(hù)的投訴接待和處理，對于出現客戶(hù)收件損壞的情況，應先安撫客戶(hù)并及時(shí)聯(lián)系快遞合作單位處理。
5、完成領(lǐng)導分配的各項工作等。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責11
1、根據領(lǐng)導的統籌下協(xié)調團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動(dòng);
2、熟悉運營(yíng)平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類(lèi)租戶(hù)投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶(hù)活動(dòng);
5、配合店長(cháng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責12
職責：
1、 負責公司體系文件的維護和修訂;
2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;
3、 各項目季度物業(yè)服務(wù)報告審核;
4、 各項目遠程監控視頻抽查;
5、品質(zhì)考核報告匯總、發(fā)放，整改結果跟進(jìn);
6、監督分公司品質(zhì)督察的落實(shí)情況并進(jìn)行統計匯總;
7、各類(lèi)專(zhuān)項業(yè)務(wù)類(lèi)信息統計匯總;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大專(zhuān)或以上;
2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規、物業(yè)管理實(shí)務(wù);
4、具有優(yōu)秀的`綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調、溝通能力;
5、語(yǔ)言組織能力較強，有內審員證優(yōu)先。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責13
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能；
2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作；
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程；
4、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的`發(fā)展出謀劃策；
5、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩��；
6、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作；
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責14
1、負責定期對各項目進(jìn)行項目巡訪(fǎng)，監控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況，并擬寫(xiě)巡視報告、督導報告、持續改進(jìn)計劃等，并負責結果監控;
2、負責公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進(jìn)工作，組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的`處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責15
1、負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2、負責商業(yè)區整體對外招商工作。
3、負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4、負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5、負責對物業(yè)合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
6、負責日常進(jìn)巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn)，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
7、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的.緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
8、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
【物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責】相關(guān)文章：
關(guān)于物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責06-29
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(15篇)03-07