物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(15篇)
在現實(shí)社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責1
崗位職責:
1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調處理,對業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行處理跟進(jìn)。
2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進(jìn)行客服回訪(fǎng),建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負責到期物業(yè)服務(wù)費的'催取工作。
4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區進(jìn)日常巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理。
6、對裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現違規裝修及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)協(xié)調工程維修人員進(jìn)行維修。
任職資格:
1、有較強的組織協(xié)調能力,有獨立解決各項問(wèn)題的能力,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、工作認真負責,考慮問(wèn)題周全、細致,有較強的工作責任心。
3、具備良好的文字和語(yǔ)言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。
4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執行各項服務(wù)操作規程。
5、形象氣質(zhì)佳。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責2
1、負責建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負責制定和完善物業(yè)服務(wù)標準，負責物業(yè)管理日常工作的.監督和指導;
3、負責建立物業(yè)服務(wù)評估體系，并按照要求組織實(shí)施評估物業(yè)服務(wù);
4、負責制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結;
5、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負責組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作，負責涉及物業(yè)事務(wù)的外部機構溝通維護工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調落實(shí)及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責3
1、負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2、負責商業(yè)區整體對外招商工作。
3、負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4、負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5、負責對物業(yè)合同相應條款的'審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
6、負責日常進(jìn)巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn)，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
7、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
8、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責4
1、負責定期對各項目進(jìn)行項目巡訪(fǎng)，監控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況，并擬寫(xiě)巡視報告、督導報告、持續改進(jìn)計劃等，并負責結果監控;
2、負責公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進(jìn)工作，組織體系的'內部審核工作;
3、負責定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責5
1、負責物業(yè)接待工作，做好來(lái)訪(fǎng)登記；
2、負責為業(yè)主辦理入戶(hù)、入住、裝修手續；
3、受理業(yè)主咨詢(xún)、意見(jiàn)及投訴工作，跟進(jìn)、反饋直至滿(mǎn)意；
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作；
5、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證；
6、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的.使用管理；
7、配合小區經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關(guān)收支工作，并做好相應的臺賬工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責6
1、主持區域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì )，制定本周工作計劃表，決議會(huì )議事項;
2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對管轄內的設備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管并按時(shí)匯報;
3、主導推進(jìn)負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;
5、負責社區領(lǐng)導視察工作的接待準備及關(guān)系維護;
6、協(xié)助區域內的.各種垃圾分類(lèi)的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類(lèi)巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責7
1、協(xié)助部門(mén)負責人處理物業(yè)服服務(wù)中心的日常工作;
2、妥善處理業(yè)主投訴，負責所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護與報修問(wèn)題維修跟進(jìn)和反饋;
3、定期做好業(yè)主回訪(fǎng)工作和信息溝通工作，為客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升打好基礎;
5、負責所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的.發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;
6、參與服務(wù)中心社區活動(dòng)的策劃、籌備和開(kāi)展。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責8
職責：
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門(mén)保障管理處安全運營(yíng);
3.接待客戶(hù)各種報修、意見(jiàn)投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的.管理;
6.完成上級領(lǐng)導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，其他專(zhuān)業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長(cháng)應用文寫(xiě)作;
3.做事認真負責，有較強的溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書(shū)的優(yōu)先錄用。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責9
1、負責制定物業(yè)管理的各類(lèi)和防范措施;
2、對公司場(chǎng)地發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患進(jìn)行認真核實(shí)和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的統籌管理;
4、負責與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )物業(yè)負責人等保持溝通，保持良好的.合作關(guān)系;
5、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業(yè)管理區域內的巡視、檢查，物業(yè)管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領(lǐng)導的其他工作安排等。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責10
1、負責公司固定資產(chǎn)采購、物資供應商篩選維護、大型活動(dòng)會(huì )議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；
2、負責維護集團的衛生、綠化、消殺情況，監督全國各職場(chǎng)落實(shí)開(kāi)展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養、物資的擺放、水電的檢查等；
3、負責全國各職場(chǎng)的裝修招投標，監督執行；
4、負責辦公室物業(yè)維護工作，維修項目的'申報；
5、處理與租賃房的各項問(wèn)題，跟進(jìn)租金支付及發(fā)票開(kāi)具，租約續期等事宜，并及時(shí)反饋；
6、對集團關(guān)于職場(chǎng)管理的合同進(jìn)行歸檔并分類(lèi)保管；
7、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責11
職責：
1、負責物業(yè)的日常巡視，做好"巡視記錄";
2、負責對業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;
3、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;
4、接待業(yè)戶(hù)辦理裝修申請手續，巡視裝修現場(chǎng)，辦理裝修驗收手續;
5、受理業(yè)戶(hù)或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;
6、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的'其他工作。
崗位要求：
1、男，25-35歲，身高1、70以上;女，22-38歲，身高：1、60以上;
2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識及團隊精神;
3、兩年以上物業(yè)客服類(lèi)工作經(jīng)驗，有甲級寫(xiě)字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、語(yǔ)言表達能力強，電腦操作熟練;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責12
職責：
1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類(lèi)設備設施進(jìn)行日常管理;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導完成消防演習方案的制定和消防活動(dòng)的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內消防設備、設施和器具，;
4、負責廣場(chǎng)內動(dòng)用明火的現場(chǎng)監護工作;
6、負責對新員工進(jìn)行崗前消防培訓;
7、與施工單位、商戶(hù)及相關(guān)部門(mén)簽定消防協(xié)議書(shū)，宣傳消防規定。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;
3、具備較強的'溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發(fā)事件;
4、持有消防管理員執業(yè)證書(shū)者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責13
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能；
2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作；
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的.使用過(guò)程；
4、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；
5、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩��；
6、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作；
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責14
1、園區安全管理，制定保安路線(xiàn)，巡檢標準，考核細則，并考核監督落實(shí)執行情況；
2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監督落實(shí)執行情況；落實(shí)考核；
3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，并形成記錄；
4、園區消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；
5、園區土建設施設備維護跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規范文本記錄；
6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；
8、園區每年12月初制定次年物業(yè)預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；
9、領(lǐng)導安排的其他工作；
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責15
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的.職能及工作能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部保持良好關(guān)系;
3、全面負責小區日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及知當的財務(wù)運行情況。
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