物業(yè)公司管理部崗位職責（精選17篇）
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的物業(yè)公司管理部崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇1
1、接待/接聽(tīng)業(yè)主投訴、報修、咨詢(xún)等，做好記錄，并及時(shí)向業(yè)主反饋;
2、樓層巡視，巡視負責區域的環(huán)境衛生、安全秩序、工程問(wèn)題等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)整改;
3、業(yè)主的回訪(fǎng)和拜訪(fǎng)，建立良好的物業(yè)與業(yè)主溝通渠道;
4、業(yè)主檔案資料的`整理歸檔及保管;
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇2
1、負責物業(yè)項目?jì)瓤蛻?hù)需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計工作，加強與業(yè)戶(hù)的溝通，增強業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度;
2、每日巡查相應的物業(yè)區域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;
3、負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴;
4、擬定和制作并向各業(yè)戶(hù)派發(fā)或公布各類(lèi)信函、通知、簡(jiǎn)報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;
5、每月配合財務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費的`收(催、繳工作;
6、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成公司安排的工作任務(wù)。
7、合同資料及工程結算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇3
1、負責業(yè)主的交樓工作;
3、做好物業(yè)中心的`接待、咨詢(xún)、裝修辦理等工作;
4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。
5、負責跟進(jìn)業(yè)主的工程維修問(wèn)題;
6、負責跟進(jìn)業(yè)主的裝修監管工作;
8、負責物業(yè)服務(wù)費、水電費的催收工作;
9、負責業(yè)主的回訪(fǎng)工作等。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇4
1、負責制定物業(yè)的工作計劃，并開(kāi)展物業(yè)的各項工作;
2、負責落實(shí)物業(yè)員工的`崗位職責，并對員工的工作進(jìn)行監督指導;
3、全面貫徹物業(yè)各項管理制度，認真做好防火、防盜等安全管理工作;
4、負責組織消防、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證物業(yè)水、電及通訊系統的正常運行;
5、負責商業(yè)保安、保潔、綠化、客服、工程人員的日常管理，監督落實(shí)人員的崗位責任，確保物業(yè)內外緊急情況及時(shí)妥善處理;
6、做好有關(guān)外判商的評審工作;
7、負責協(xié)調與商場(chǎng)其他部門(mén)及外部單位的聯(lián)絡(luò )、協(xié)調工作;
8、妥善處理物業(yè)工作中出現的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇5
1.制定物業(yè)管理計劃，定期組織會(huì )議，制定相關(guān)管理指標，監督、考核關(guān)轄區內員工工作情況;
2.做好物業(yè)管理，及時(shí)了解物業(yè)動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，定期向公司匯總;
3.催繳管轄區租金、管理費、物業(yè)費等費用，制定轄區內的工作和收支計劃，并負責本部門(mén)職責;
4.范圍內各項工作的監督(衛生、安全隱患、亮化電器設備等、和把關(guān)，發(fā)現問(wèn)題立即處理;
5.跟進(jìn)處理轄區域的業(yè)主服務(wù)訴求的`意見(jiàn)及投訴相關(guān)事宜;
6.擬定公司內工程項目的預算、工程方案、價(jià)格商討、材料采購、工程項目等工作計劃;
7.完成直屬上級交辦的其他工作。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇6
1.全面負責物業(yè)服務(wù)中心的管理工作，保證服務(wù)中心公共財產(chǎn)及業(yè)/租戶(hù)、員工的人身、財產(chǎn)安全。
2.貫徹執行國家公安部門(mén)關(guān)于安全保衛工作的方針、政策和有關(guān)條例建立、健全服務(wù)中心管理的各項安全保衛制度，督促員工認真執行并及時(shí)加以檢查。
3.負責維護管理項目的內部治安秩序，預防和核查治安事故，協(xié)助國家公安、保衛部門(mén)偵破有關(guān)違法、犯罪案件，會(huì )同相關(guān)部門(mén)共同搞好管理項目的安全保衛工作。
4.負責制定管理項目的治安、消防年度的工作計劃及管理部各項費用的`年度預算，并負責做好安保部年、季、月度各項總結工作。
5.妥善處理業(yè)/租戶(hù)的重要投訴。
6.負責安排管理咳嗽鋇墓ぷ鰨并對其進(jìn)行督查、培訓與考核，提出意見(jiàn)、建議?/p>
7.負責保潔部、保安部及客服部的日常檢查工作。
8.每周日檢，每月一次夜檢，巡視本部門(mén)操作情況及監督員工的行為、考勤、衣著(zhù)、紀律等，確保屬下員工的行為規范符合公司要求，每月做好外判人員的考核工作。
9.與相關(guān)政府部門(mén)保持良好關(guān)系。
10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇7
1、主要負責物業(yè)費的'催繳以及處理業(yè)主訴求;
2、負責督促客戶(hù)接待、客戶(hù)訴求等綜合管理工作;
3、做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;
4、負責物業(yè)管理區域內環(huán)境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
5、負責每日對公共區域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
6、負責業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢(xún)及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇8
1、負責院內相關(guān)施工項目的監督跟進(jìn)、環(huán)境布置擺設的協(xié)調;
2、建立院內組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的.工作檢查情況匯報，并針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。
3、負責環(huán)境巡視，跟蹤檢查現場(chǎng)工作，督促出現問(wèn)題整改落實(shí);
4、負責客房的清潔衛生、維護保養、保證客房衛生標準，設備完好正常。
5、按照餐廳服務(wù)規程和質(zhì)量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調工作。
6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點(diǎn)及物品陳列。
7、協(xié)助每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好整改工作。
8、負責處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
9、懂得日常消防設備的檢查、應急調控，定期組織消防疏散演習;
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇9
1.熟悉管轄內單元戶(hù)數和各住戶(hù)的`面積，對管轄區內業(yè)主的姓名、所居住的幢號、戶(hù)號，要熟記在心，對業(yè)主家庭情況有所了解;
2.熟悉周邊商圈范圍，負責公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;
3.了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;
4.陪同客戶(hù)看房，促成租賃、買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù)。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇10
1.監督項目?jì)炔考肮矃^域的日常巡查工作;
2.負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;
3.負責受理租戶(hù)投訴，定期了解租商戶(hù)對管理處各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議;
4.負責做好物業(yè)部與管理處其它部門(mén)之間的'溝通及協(xié)調工作;
5.協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好物業(yè)部人員的安排和培訓工作。
6.完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇11
1、負責開(kāi)展物業(yè)管理工作；
2、依據客戶(hù)服務(wù)反饋信息，指導小區管理人員開(kāi)展工作；
3、及時(shí)與管理處聯(lián)系溝通，保證工作計劃及時(shí)且有效的執行；
4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；
5、負責租賃場(chǎng)所租賃收入的催收催繳；
6、配合做好租賃場(chǎng)所的'招租招商工作，參與合同的洽談，編制；
7、負責根據小區特點(diǎn)，建立完善小區清潔綠化制度，確保各項工作的有效開(kāi)展，并監督落實(shí)；
8、負責小區的保潔保綠的組織、落實(shí)和巡查工作，制定相關(guān)操作規程，操作標準及評分標準，定期進(jìn)行檢查；
9、對小區的綠化保潔工作提出指導性意見(jiàn)；
10、配合做好小區保潔保綠人員的招聘和考核工作；
11、負責做好小區及租賃場(chǎng)所的安全檢查工作；
12、完成領(lǐng)導交辦的工作。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇12
1.協(xié)助部門(mén)總監做好物業(yè)管理的全面工作;
2.認真落實(shí)物業(yè)管理的各項法規、政策，組織落實(shí)好物業(yè)服務(wù)各項要求，確保服務(wù)質(zhì)量;
3.指導并參與項目樓宇和設備設施的接管和驗收，科學(xué)合理對管轄的設備設施進(jìn)行規范管理;
4.負責制定、建立健全所屬部門(mén)的物業(yè)管理制度和防范，指導物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件的'組織指揮和各種處置的擬制和演練，確保樓宇安全;
5.審核項目工作落實(shí)情況、監督控制項目管理服務(wù)質(zhì)量，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標;
6.有效控制物業(yè)管理各項成本費用支出;
7.負責所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調物業(yè)投訴處理工作，組織實(shí)施管理區域內設備設施管理、宿舍管理、綠化養護等具體管理服務(wù)工作;落實(shí)好物業(yè)安全預防和保障工作;
8.負責協(xié)調業(yè)務(wù)部門(mén)與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，確保各項工作有序開(kāi)展;
9.其他上級領(lǐng)導交辦工作任務(wù)。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇13
1、貫徹執行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關(guān)規章制度。全面負責管理處的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環(huán)境衛生保潔、小區綠化、水電正常供給、公共設施維護、糾正違章及落實(shí)整改、為業(yè)主住戶(hù)提供專(zhuān)項服務(wù)、車(chē)輛停放等項工作任務(wù)，向公司及小區業(yè)主負責；
2、做好管理處員工的思想政治工作，調動(dòng)一切積極因素，團結員工，協(xié)調各部門(mén)工作關(guān)系，檢查督促各部門(mén)完成各項工作；
3、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助管理處主任完成物業(yè)管理區域的房屋及配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養護和管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作；
4、認真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，協(xié)助管理處主任完成公司下達的管理目標；
5、協(xié)助管理處主任組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
6、協(xié)助管理處主任組織實(shí)施服務(wù)對象滿(mǎn)意度調查活動(dòng)；
7、協(xié)助管理處主任做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇；
8、積極開(kāi)展市場(chǎng)調查，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設特約服務(wù)項目或內容；
9、協(xié)調好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì )）、街道辦事處（居委會(huì )）、派出所等相關(guān)單位的'關(guān)系；
10、協(xié)助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理處員工履行崗位職責，定期對管理處員工進(jìn)行績(jì)效考核，公正評價(jià)員工的工作業(yè)績(jì)；保證管理處各項工作的有序開(kāi)展；
9、落實(shí)安全生產(chǎn)責任制；
10、協(xié)助管理處主任做好部門(mén)管理工作，做好本部門(mén)員工管理和本專(zhuān)業(yè)隊伍建設。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇14
1、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規定、政策以及公司的有關(guān)規章制度。
2、組織全處的人員學(xué)習政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識，通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛生、消防管理等法規。
3、領(lǐng)導全處人員對本小區實(shí)施全面的管理，熟悉小區的樓宇分布、樓宇結構、單元戶(hù)數、公共設施、機電設備和住戶(hù)的基本情況，制定、并組織實(shí)施切實(shí)可行的管理措施與方案，定期檢查、監督、查處違章。
4、重視物業(yè)使用人的建議，負責處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的.投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)使用人的監督。搞好與社區、派出所等有關(guān)部門(mén)的友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。
5、加強本處員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價(jià)員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調動(dòng)員工的積極性。
6、完成公司交給的其他工作。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇15
1、負責物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續保持工作；
2、有高度的項目整體品質(zhì)觀(guān)念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；
3、負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設施單位合作順暢；
4、負責物業(yè)管理各項預算的.編制并組織執行和落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線(xiàn)走向、各種設備狀態(tài)、租戶(hù)基本數據以及收費標準和計算；
5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度；
6、接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；
7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門(mén)員工考核，部門(mén)日常事務(wù)的管控，配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定本部門(mén)的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區管理成本支出，每月提交園區的運作報告，做出分析、改善建議；
8、完成上級交給的其他任務(wù)。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇16
一、 必須自覺(jué)遵守公司各項規章制度，堅決服從職能部門(mén)負責人分配，按時(shí)上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續，報請主管領(lǐng)導批準。
二、 必須熟悉和掌握車(chē)庫內的“各種車(chē)輛停放管理規定”以及車(chē)庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車(chē)車(chē)位。
三、 必須熟悉和掌握客戶(hù)單位長(cháng)期停車(chē)證，臨時(shí)停車(chē)證，以及車(chē)牌號，認真做好車(chē)輛進(jìn)出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。
四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶(hù)導引泊車(chē)，對進(jìn)出的車(chē)輛必須認真察看并作記錄，車(chē)輛出口時(shí)須做到打鈴示意。
五、 嚴格執行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車(chē)庫，必須做好車(chē)庫內及車(chē)庫周?chē)沫h(huán)境衛生工作，始終保持車(chē)庫道口的暢通。
六、 車(chē)庫內嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車(chē)輛的`情況發(fā)生，所有乘車(chē)人員一律在車(chē)庫外下車(chē)，嚴禁無(wú)關(guān)人員滯留車(chē)庫。
七、 在工作中不能認真負責，受到客戶(hù)的批評，違反公司規章制度，因失職造成車(chē)庫的車(chē)輛損壞、火警、事故等過(guò)失，不服從職能部門(mén)調配等，視情節輕重予以酌情處理和處罰，產(chǎn)生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。
物業(yè)公司管理部崗位職責 篇17
一、熱愛(ài)本職，忠于職守；自覺(jué)遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規和政策，負責貫徹實(shí)施公司各項指令和有關(guān)規章制度，傳達上級下發(fā)的各類(lèi)文件。
二、熟悉掌握所管物業(yè)小區房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團結和帶領(lǐng)全職職工圓滿(mǎn)完成公司交辦的各項任務(wù)指標，充分激勵和調動(dòng)職工的'工作熱情。
五、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨：和“忠誠公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
六、制定本處工作計劃并組織實(shí)施，定期檢查計劃落實(shí)情況。
七、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，對本處問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)認真處理，領(lǐng)導員工管理好小區。
八、負責定期向小區業(yè)主委員會(huì )匯報工作。
九、負責定期向公司經(jīng)理匯報小區的有關(guān)管理情況。
十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
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