跟單文員崗位職責

　　在現在的社會(huì )生活中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的跟單文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

跟單文員崗位職責1

　　1.負責外購文具采購業(yè)務(wù)相關(guān)工作：新品開(kāi)發(fā)、訂單跟進(jìn)、品質(zhì)改善、投訴處理等;

　　2.跟進(jìn)協(xié)調采購進(jìn)度，與供應商溝通協(xié)調，確保產(chǎn)品按時(shí)、按量、保質(zhì)交付;

　　3.供應商管理、年度績(jì)效評價(jià)，改善供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、工藝技術(shù)能力等方面;

　　4.對產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，搜集成本數據，建立成本數據庫，對供應商進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)和議價(jià)，提升供應商的成本管控能力;

　　5.與供應商處理訂單異常、退換貨、補償/賠償事宜;

　　6.尋源與新供應商引進(jìn)，負責現有品類(lèi)新增供應商的尋源調研走訪(fǎng)，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評估審核引入;

　　7.新品類(lèi)的尋源開(kāi)發(fā)，解決從產(chǎn)品到供應的供應鏈尋源與開(kāi)發(fā);

　　8.參與市場(chǎng)調研，調整新品開(kāi)發(fā)策略;

　　9.市場(chǎng)行情的調查、行業(yè)資訊收集、整理與梳理，以便及時(shí)調整采購策略;

跟單文員崗位職責2

　　1、采購計劃編排，物料的訂購及交貨期控制;

　　2、進(jìn)料品質(zhì)數量異常的處理;

　　3、與供應商有關(guān)交貨期、交貨量等方面的溝通協(xié)調;

　　4、采購月結對賬以及付款計劃的制定與跟進(jìn);

　　5、各種采購單據與報表的收集、整理與統計;

跟單文員崗位職責3

　　協(xié)助原料貿易部主管完成銷(xiāo)售部門(mén)日常事務(wù)工作。建立、管理、維護銷(xiāo)售部文件數據檔案，為部門(mén)制定正確的銷(xiāo)售方案、銷(xiāo)售計劃提供決策依據;

　　1)負責日常訂單及投訴單的接收、審價(jià)及下單工作;

　　2)負責填寫(xiě)【催款單】催促貨款進(jìn)帳;

　　3)負責每日下午提列次日【預出貨明細】給發(fā)貨及成品倉人員;

　　4)負責與各客戶(hù)之間進(jìn)行溝通;

　　5)負責次日要出貨的送貨清單的制作根據倉庫出貨明細制作發(fā)票;

　　6)負責每日制作【出貨通知單】和【發(fā)票】;

　　7)負責每日和每月報表的統計、制作和呈遞;

　　8)負責跟進(jìn)內部研發(fā)打樣、收支、往來(lái)賬核對等賬目處理;

　　9)各單據、合同及客戶(hù)資料的歸檔整理及保密工作;

　　10)介紹、宣傳企業(yè)，讓客戶(hù)了解企業(yè)。

　　11)按公司規定完成黃副總、部門(mén)主管臨時(shí)安排的工作。

跟單文員崗位職責4

　　1、 合同制作及銷(xiāo)售工作跟進(jìn)：協(xié)助銷(xiāo)售完成銷(xiāo)售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實(shí)施;款項的催收。

　　2、商務(wù)聯(lián)絡(luò )：與客戶(hù)、公司各部門(mén)之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢;

　　3、 客戶(hù)管理：制作并隨時(shí)更新客戶(hù)信息登記表，并備份給上級。 定期與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，向公司反饋客戶(hù)情況;

　　4、工作報表：負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě);

　　5、售 后：配合銷(xiāo)售，完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調與跟進(jìn)。

跟單文員崗位職責5

　　1、負責貨品的采購，系統單據錄入與核對;

　　2、負責對接業(yè)務(wù)部門(mén)的供應需求，做好訂貨、備貨、補貨、調貨、發(fā)貨等工作;

　　3、負責配合倉儲部的分貨，及時(shí)跟進(jìn)貨品的動(dòng)態(tài)情況，保持與供應商的聯(lián)系;

　　4、負責核對與供應商的往來(lái)帳目，對貨品進(jìn)、銷(xiāo)、存情況進(jìn)行統計與匯總，維護與供應商的關(guān)系;

　　5、對供應商的相關(guān)資料進(jìn)行整理、歸檔，建立與完善相關(guān)的采購制度;

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)處理系統數據，跟蹤維護付款，發(fā)票，返利，交易優(yōu)惠等工作。

跟單文員崗位職責6

　　1、負責庫存預警備貨及相關(guān)信息;

　　2、負責樣品、快遞的登記及管理;

　　3、根據生產(chǎn)計劃與供應商談價(jià)格、交貨及付款相關(guān)事宜;

　　4、根據生產(chǎn)進(jìn)度安排下訂單，通知供應商發(fā)貨(在生產(chǎn)允許條件下盡量少積壓庫存);

　　5、到貨簽收，做入庫;

　　6、催供應商開(kāi)發(fā)票，配合財務(wù)及時(shí)抵扣發(fā)票;

　　7、供應商的評審、物料的及時(shí)采購;

　　8、與供應商對帳，并對分管的工作承擔責任;

　　9、 每日應到物料的及時(shí)跟進(jìn)與確認、物料帳目的`記錄及核查;

　　10、協(xié)助處理來(lái)料異常、并對分管的工作承擔責任;

　　11、負責本部門(mén)工作安排，督導其執行效果;

　　12、本部以及與其相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作。

跟單文員崗位職責7

　　一、負責接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復。

　　二、負責對每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入。

　　三、負責對每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題。

　　四、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識。

　　五、負責協(xié)調好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶(hù)的溝通和顧客訂單信息和回復工作。

　　六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著(zhù)整潔大方。

　　七、跟單文員與客戶(hù)溝通必須用普通話(huà)。

　　八、跟單文員接到客戶(hù)電話(huà)后，第一句話(huà)應該說(shuō)：“您好，這里是天杉家具”，第二句話(huà)應該說(shuō)：“請問(wèn)您是哪里的客戶(hù)？”第三句話(huà)應該說(shuō)：“XX老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”

　　九、收到客戶(hù)傳真后，必須再給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無(wú)誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。

　　十、制單完畢后，回復客戶(hù)打款總金額，使客戶(hù)打款到公司指定賬戶(hù)，準備發(fā)貨。

　　十一、制單員去財務(wù)確認客戶(hù)貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車(chē)。公司中巴車(chē)、小飛虎送貨，由司機代收貨款時(shí)，跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時(shí)與財務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。

　　十二、負責接收客戶(hù)投訴，第一時(shí)間內通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶(hù)投訴進(jìn)行確認，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認后方可開(kāi)出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調換。

　　十三、不準和客戶(hù)吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。

　　十四、及時(shí)向區域經(jīng)理溝通專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于區域經(jīng)理對客戶(hù)及時(shí)的維護和開(kāi)發(fā)。

　　十五、跟單文員必須和客戶(hù)、售后主管、區域經(jīng)理等部門(mén)做好溝通協(xié)調工作。

　　十六、對每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

　　十七、負責及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶(hù)備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時(shí)準確的為經(jīng)銷(xiāo)商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。

　　十八、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成營(yíng)銷(xiāo)部下達的各項工作要求和目標。

　　十九、根據客戶(hù)要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準確的發(fā)貨。

　　二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立天杉家具品牌形象，以便培養客戶(hù)的忠誠度和美譽(yù)度。

跟單文員崗位職責8

　　1.負責工廠(chǎng)的排單更新，根據生產(chǎn)計劃，跟進(jìn)工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，確保出貨期和出貨量。

　　2.跟進(jìn)倉庫面輔料的入庫，檢驗，及出庫明細及具體到達廠(chǎng)里的時(shí)間，以確保生產(chǎn)時(shí)間和交貨期。

　　3.根據廠(chǎng)里的生產(chǎn)效率反饋具體排單計劃給到經(jīng)理，以便安排工廠(chǎng)訂單，跟上生產(chǎn)周期。

　　4.初步審核工廠(chǎng)的外發(fā)加工合同和報價(jià)，給到總經(jīng)理確認簽字。

　　5.負責和工廠(chǎng)往來(lái)賬務(wù)的核對，貨款結算等工作。

　　6.上級交辦的其他事宜。

跟單文員崗位職責9

　　1.交期排程的制定與更新;

　　2.統籌每個(gè)項目進(jìn)展情況協(xié)調;

　　3.發(fā)貨前與客戶(hù)的對接事宜;

　　4.客戶(hù)增補事宜的處理;

　　5.項目發(fā)貨結束后開(kāi)票申請處理;

　　6.客訴的處理及追蹤，并形成檔案;

　　7.每月公司內部不良明細的處理，分析原因;

　　8.每年對客戶(hù)發(fā)放客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，統計得分，分析原因與改善措施。

跟單文員崗位職責10

　　職責描述:

　　1.根據銷(xiāo)售訂單下單。

　　2.相關(guān)數據錄入。

　　3.維護客戶(hù)。

　　任職要求:

　　1.能熟練操作各類(lèi)辦公軟件

　　2.做事積極主動(dòng),責任感強,服從管理,溝通能力強;

　　3.有較強的服務(wù)意識,態(tài)度佳;

跟單文員崗位職責11

　　職責描述:

　　1、主要負責工業(yè)品的采購。

　　2、常用供應商管理。維護良好的供應商資源,滿(mǎn)足公司要求的品質(zhì)交期,了解同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)變化。

　　3、新產(chǎn)品的議價(jià),比價(jià),尋找最高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。

　　4、對于大批量采購產(chǎn)品,定期進(jìn)行產(chǎn)品降價(jià)。

　　5、定期完成工作報表,向領(lǐng)導匯報。

　　6、完成領(lǐng)導安排的其它工作。

　　任職資格:

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷。

　　2、有采購經(jīng)驗者優(yōu)先,可接受應屆畢業(yè)生。

　　3、熟悉采購流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識;

　　4、工作當天完成。

跟單文員崗位職責12

　　1、根據公司項目需求產(chǎn)品詢(xún)價(jià)、比價(jià);負責與供應商談判價(jià)格、付款方式、交貨日期、交貨數量等;

　　2、負責采購訂單制作、確認、發(fā)貨及跟蹤到貨;

　　3、負責供應商的管理及供方關(guān)系維護，包括價(jià)格談判、合同管理、應付賬期等;

　　4、完善降低成本及控制方案;

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作

跟單文員崗位職責13

　　1、負責生產(chǎn)部各類(lèi)統計數據和物料情況的跟蹤;

　　2、負責生產(chǎn)數據錄入及統計分析;

　　3、負責組織跟蹤包材、原料的庫存動(dòng)態(tài)狀態(tài)，對于低于安全庫存時(shí)，及時(shí)向采購發(fā)出預警;

　　4、跟蹤生產(chǎn)物料采購購置進(jìn)度追蹤，保障計劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時(shí)性;

　　5、跟蹤內外單發(fā)貨情況，及時(shí)做好產(chǎn)品出貨工作;

　　6、協(xié)助好生產(chǎn)計劃員的數據管控工作;

　　6、完成上級領(lǐng)導交待的其他任務(wù)。

跟單文員崗位職責14

　　崗位職責：

　　1.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理好華潤等KA系統和門(mén)店促銷(xiāo)人員計劃;

　　2.負責跟進(jìn)產(chǎn)品采購訂單，補貨跟蹤等，確保門(mén)店合理的安全庫存;

　　3.對銷(xiāo)售數據敏感，具備一定的數據分析和總結能力，工作仔細，認真，負責，做事正確率高;

　　4.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行商業(yè)合作談判，方案策劃，簽訂合同，對賬、結款等;

　　任職要求：

　　1、電腦操作熟練，熟練運用EXCEL,WORD文檔,了解ERP系統的操作，對數據敏感;

　　2、有KA賣(mài)場(chǎng)及快速消費品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實(shí)肯干;

　　4、有較強的責任心

跟單文員崗位職責15

　　跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進(jìn)訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求：

　　1、全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。

　　2、務(wù)必保證本公司與外加工廠(chǎng)之間所有要求及資料詳細并明確、一致!(最好要有文字證明)

　　3、事先盡可能多地了解各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

　　4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。

　　5、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　6、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著(zhù)想，雙與對方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。

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