星級酒店客房主管的崗位職責（精選6篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的星級酒店客房主管的崗位職責（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　星級酒店客房主管的崗位職責1

　　職責一:每天召開(kāi)客房人員班前班后會(huì )，檢查員工儀容儀表。

　　職責二:安排客房服務(wù)員的工作，根據房態(tài)合理調配好人員。

　　職責三:巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。

　　職責四:每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好。

　　職責五:對客房設施設備進(jìn)行定期保養,保證房?jì)仍O備完好,物資齊全完備.發(fā)現損壞或故障及時(shí)報修，并檢查維修質(zhì)量。提出設備更新、布置更新計劃。

　　職責六:督導服務(wù)員按操作標準實(shí)施衛生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓和各項安全培訓，除執行嚴格的衛生標準外，確�？腿素敭a(chǎn)、人身安全和服務(wù)員操作中自身的安全。

　　職責七:準確地填寫(xiě)房態(tài)表，及時(shí)向前臺提供準確的房態(tài)，確保無(wú)誤，特殊問(wèn)題及時(shí)反饋經(jīng)理。

　　職責八:制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲(chóng)除害。

　　職責九:關(guān)注洗滌質(zhì)量和滅蟲(chóng)除害的工作，及時(shí)向上反饋。

　　職責十:負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營(yíng)標準保證使用、消耗控制得當。

　　職責十一:做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

　　職責十二:負責樓層工作卡和對講機收發(fā)及保管。

　　職責十三:熟悉各清潔用品和清潔劑的使用，負責清潔用品、清潔劑的發(fā)放和回收工作，指導客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。

　　職責十四：做好每月的培訓計劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。做好每月考勤和排班。

　　職責十五:完成上級布置的其它任務(wù)。

　　星級酒店客房主管的崗位職責2

　　1、杰出的領(lǐng)導和管理能力，豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗;

　　2、能承擔工作的挑戰和壓力，積極進(jìn)取，

　　3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調能力，靈活、機智的處事能力;

　　8、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力。

　　星級酒店客房主管的崗位職責3

　　1、負責對所管轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進(jìn)行;

　　2、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩定水平;

　　3、組織、主持每周例會(huì )，聽(tīng)取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難;

　　4、積極了解酒店客房用品及報修處理等;

　　5、領(lǐng)導交辦的'其他工作。

　　星級酒店客房主管的崗位職責4

　　1、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門(mén)的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無(wú)遺漏重復派工等現象;

　　2、負責當日的分房、查房、更改房態(tài)等工作，每日抽查房間衛生，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)解決;

　　3、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區域和布草房衛生，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知整改;

　　4、每日跟進(jìn)維修房的維修進(jìn)度并匯報給客房經(jīng)理;

　　5、協(xié)助客房經(jīng)理做好VIP客人和重要團隊的接待工作;

　　6、負責做好布草房的日常工作，認真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領(lǐng)用和保管工作;

　　7、簡(jiǎn)單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時(shí)通知客房經(jīng)理到現場(chǎng)進(jìn)行處理;

　　8、負責全面做好部門(mén)各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件;

　　9、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門(mén)員工每周培訓計劃，認真做好部門(mén)新員工操作流程和服務(wù)規范的培訓;

　　10、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門(mén)各區域資產(chǎn)保管工作和日常盤(pán)點(diǎn)工作。

　　星級酒店客房主管的崗位職責5

　　1、負責客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃;

　　2、確保部門(mén)成本及各項費用，確�？头砍杀炯案黜椯M用控制在預算之內;

　　3、根據公司的運營(yíng)標準，隨時(shí)對房間和設施設備及各項物品進(jìn)行檢查;

　　4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率;

　　5、提高客人滿(mǎn)意度，并對客房的客人滿(mǎn)意度全權負責。

　　星級酒店客房主管的崗位職責6

　　1、參加酒店行政例會(huì )，主持客房部管理周會(huì )和有關(guān)員工會(huì )議，傳達布置、執行會(huì )議決議和上級指令，負責計劃、組織客房部工作，檢查部門(mén)工作完成情況。

　　2、履行業(yè)務(wù)管理職能，監督客房服務(wù)和公共區域衛生清潔，綠化情況以及其他對客房服務(wù)。

　　3、督導、協(xié)調客房部運作，為賓客提供規范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)發(fā)展。

　　4、監督設備檢查，要求改進(jìn)或增設房間物品，操作工具和勞動(dòng)用品、降低部門(mén)費用支出，并保持酒店客房服務(wù)標準。

　　5、制定本部門(mén)員工培訓計劃，合理分配及調配員工，并檢查部門(mén)員工的服務(wù)禮節、儀容儀表、工作態(tài)度和工作效率。參與員工工作能力鑒定和考核，發(fā)展員工關(guān)系，解決員工工作和生活中可能出現的困難。

　　6、檢查客房衛生狀況，探訪(fǎng)客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協(xié)作，確�？腿巳胱∑陂g的服務(wù)細節。

　　7、協(xié)調加強各部門(mén)之間的工作關(guān)系，不斷改進(jìn)工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，并妥善處理客人遺留物品。

　　8、配合監督客房的清潔衛生，設備維修保養，部門(mén)成本核算和控制等工作，擬定上報客房部工作計劃等事宜。

　　9、處理員工考勤、排班事宜。

　　10、負責客房部物資管理工作。

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