店長(cháng)崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的店長(cháng)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
店長(cháng)崗位職責1
第一，店長(cháng)應該有很強烈的歸屬感。把門(mén)店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，才會(huì )盡力去做。
第二，積極地心態(tài)。店長(cháng)作為整個(gè)團隊的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。如何去做呢？主動(dòng)幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門(mén)店，微笑的和員工打招呼，讓員工進(jìn)入門(mén)店就可以感覺(jué)到很溫暖很開(kāi)心，這樣你的員工自然會(huì )把這個(gè)情緒帶給你的顧客。勇于挑戰新的業(yè)績(jì)，克服現有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個(gè)積極的心態(tài)必定會(huì )感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個(gè)和諧的氛圍就將是門(mén)店的文化之一。
第三，持續的學(xué)習。學(xué)習不僅僅是看書(shū)，在教室里學(xué)習，更重要的是在工作過(guò)程中聽(tīng)到看到感受到的。顧客的感覺(jué)是最重要的。當業(yè)績(jì)有波動(dòng)，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著(zhù)去分析并且進(jìn)行改進(jìn)。持續的學(xué)習會(huì )讓你很容易的找到問(wèn)題的根源，并且進(jìn)行解決。
第四，團隊意識。店長(cháng)是整個(gè)門(mén)店的管理者同時(shí)也是這個(gè)團隊的一員。既然是團隊的一員，就應該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時(shí)刻想著(zhù)團隊里的人，發(fā)揮員工的長(cháng)處來(lái)實(shí)現團隊的利益最大化。
第五，果斷。在作決定時(shí)一定要快速的分析問(wèn)題并作決定。要知道，在處理小問(wèn)題時(shí)員工通常會(huì )自行處理，在遇到他們認為有些棘手的問(wèn)題時(shí)才會(huì )尋求你的幫助，這時(shí)作為店長(cháng)的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個(gè)方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會(huì )幫助員工提高歸屬感。
店長(cháng)崗位職責2
1、在總公司指導下圍繞上級總目標開(kāi)展工作。 在總公司指導下圍繞上級總目標開(kāi)展工作。 全權負責處理店內的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，
2、全權負責處理店內的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，完成 公司所指定的目標。 公司所指定的目標。 確定本店經(jīng)營(yíng)方向并制定管理目標，
3、確定本店經(jīng)營(yíng)方向并制定管理目標，根據總部建立的規章 制度、操作規程、監督貫徹執行。 制度、操作規程、監督貫徹執行。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的 敏感性。指定市場(chǎng)拓展計劃，審核分析每月各部門(mén)報表， 敏感性。指定市場(chǎng)拓展計劃，審核分析每月各部門(mén)報表，檢查各部門(mén)報表 營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，采取對策， 營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。 順利進(jìn)行。 主持每周管理人員會(huì )議，和每月員工大會(huì )，
4、主持每周管理人員會(huì )議，和每月員工大會(huì )，認真聽(tīng)取消防 安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問(wèn)題做出講評和指示， 安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問(wèn)題做出講評和指示，傳達 公司的有關(guān)指示、 文件通知和精神， 處理好各部門(mén)之間的關(guān)系， 公司的有關(guān)指示、 文件通知和精神， 處理好各部門(mén)之間的關(guān)系， 保持高效的工作系統。 保持高效的工作系統。有重點(diǎn)的巡視公共場(chǎng)所及屬下各部門(mén)工作情況，
5、有重點(diǎn)的巡視公共場(chǎng)所及屬下各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù) 質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。 質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。
6、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養。 加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養。 注重保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立本店品牌意識和形象， 7、注重保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立本店品牌意識和形象，代 表業(yè)主方出面接待重要顧客。 表業(yè)主方出面接待重要顧客。
8、指導、訓導培養和吸納人才，提高本店內的服務(wù)質(zhì) 量和員 指導、訓導培養和吸納人才， 人才 工素質(zhì)。 工素質(zhì)。
9、認真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構設置，員 認真做好中層干部以上的任免、 選聘。 決定機構設置， 工編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用�？己�、 工編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用�？己�、獎 懲和晉升工作。 懲和晉升工作。
10、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實(shí)際問(wèn)題， 獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力， 獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具 有責任感的去努力完成本職工作
店長(cháng)崗位職責3
1.負責員工日�？记诒O督
2.負責對員工著(zhù)裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3.負責對員工服務(wù)規范進(jìn)行監督
4.負責監督員工目標完成進(jìn)度
5.負責店鋪形象日常維護與管理
6.負責店鋪內外環(huán)境衛生的檢查與監督
7.負責每日交接班工作記錄與盤(pán)點(diǎn)
8.負責日常維修申請及處理
9 .負責店鋪突發(fā)事件的處理
10負責店內放火防盜等安全控制與檢查
店長(cháng)崗位職責4
超市店長(cháng)/副店長(cháng)(生鮮)上海寶燕投資集團有限公司上海寶燕投資集團有限公司,上海寶燕投資集團,寶燕集團,寶燕職責描述:
1、負責門(mén)店的銷(xiāo)售、毛利目標的達成,損耗的控制,庫存的管理,各項門(mén)店費用的管控(人員、物料、耗材、水電等),達成公司的計劃指標。
2、負責設備、用電、消防等店內安全工作。
3、確保店內的商品陳列、清潔衛生、價(jià)簽、標識等達到營(yíng)業(yè)標準。
4、與政府部門(mén)的溝通及關(guān)系維護。
5、商圈的調研工作,使線(xiàn)上及線(xiàn)下會(huì )員數計來(lái)客數得到提升。
6、完好執行總部的各項工作(促銷(xiāo)計劃等)。
7、豐富的員工培訓、考核經(jīng)驗,制定發(fā)展規劃,幫助員工成長(cháng)。
任職要求:
1、具備大賣(mài)場(chǎng)(家樂(lè )福、大潤發(fā)、物美、ole、bhg、盒馬等)三年以上店總級工作經(jīng)驗,至少三年以上生鮮部門(mén)管理崗位經(jīng)驗。
2、豐富的數據分析能力,良好的費用管控能力,精通商品端的進(jìn)、銷(xiāo)、存環(huán)節的管理,全盤(pán)的賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗。
店長(cháng)崗位職責5
1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;
2.與合作商及總部各部門(mén)保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門(mén)店的提升計劃;
3.監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4.整合公司內部和客戶(hù)資源，給顧客提供極佳的購物體驗;
5.完成公司下達的各項任務(wù)指標工作。
店長(cháng)崗位職責6
店長(cháng)規范與職責
第一節 店長(cháng)崗位說(shuō)明
一． 店長(cháng)角色認知
店長(cháng)是管理者而不僅僅是銷(xiāo)售者：
對樓層——店長(cháng)是靈魂人物，相當于我們人類(lèi)的大腦指揮著(zhù)身體各部分的活動(dòng)；
對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹(shù)桿，樹(shù)枝（員工）通過(guò)它給予樹(shù)根(公司)氧氣，樹(shù)根給予樹(shù)枝水分與氧分。 對市場(chǎng)——是眼睛，將外界信息及時(shí)的反饋到公司、員工。
二. 對店長(cháng)的要求
店長(cháng)素質(zhì)要求：誠實(shí)守信、有責任心、團隊合作、執行力。 店長(cháng)能力要求：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶(hù)服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。
店長(cháng)知識專(zhuān)業(yè)要求：消費者心理學(xué)、陳列知識、商場(chǎng)管理知識、商場(chǎng)庫存管理、顧客服務(wù)意識、產(chǎn)品知識、商場(chǎng)銷(xiāo)售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。
三.店長(cháng)崗位說(shuō)明書(shū)
帶領(lǐng)本樓層員工完成每月銷(xiāo)售目標及進(jìn)行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場(chǎng)口碑
職責與工作任務(wù)：
職責一（負責店內綜合管理）
1.統籌制定每月銷(xiāo)售計劃和任務(wù)分配
2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤
3.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調整銷(xiāo)售策略
4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工
5.定時(shí)向上級提交樓層銷(xiāo)售報表及客戶(hù)狀態(tài)分析報表
職責二（負責業(yè)務(wù)監督）
1.負責員工日�？记诒O督
2.負責對員工著(zhù)裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3.負責對員工服務(wù)規范進(jìn)行監督
4.負責監督員工目標完成進(jìn)度
5.負責樓層形象日常維護與管理
6.負責樓層內外環(huán)境衛生的檢查與監督
7.負責樓層突發(fā)事件的處理
8.負責店內放火防盜等安全控制與檢查
職責三（負責對店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導）
1.負責樓層每日/周/月銷(xiāo)售計劃的制定，并分解到個(gè)人及時(shí)段并監督完成
2.負責樓層促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執行，活動(dòng)結束后組織店員進(jìn)行總結分析
3.負責執行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顒�(dòng)區域布置與陳列
4.負責對暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補貨與促銷(xiāo)措施，確保店內商品庫存合理
5.負責不斷研習提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
6.負責每日向公司傳送銷(xiāo)售日報并進(jìn)行總結分析
職責四（負責對店內進(jìn)行業(yè)務(wù)指導）
1.參與店內促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與策劃，活動(dòng)結束后與店員一起進(jìn)行總結與分析
2.負責不斷研習提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
3.對當天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結報告
4.做好貨品的補充計劃和調撥管理
5.建立顧客資源檔案
6.要求每個(gè)店員對其銷(xiāo)售的顧客做回訪(fǎng)，保持電話(huà)和短信聯(lián)系
7.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶(hù) 職責五（進(jìn)行團隊管理）
1.對員工的激勵和賣(mài)場(chǎng)士氣提升，保持良好的工作激情
2.對每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計劃，執行有條理
職責六（日常管理）
1.晨會(huì )、會(huì )議出勤率，非調休時(shí)，必須保證樓層出勤率為100%。
2.務(wù)必保證樓層每位員工儀容儀表得休大方莊重，晨會(huì )期間務(wù)必著(zhù)工裝、工牌、頭飾配帶齊全。
3.保證每位員工每天衛生區域衛生達標。
4.員工帶單過(guò)程中，要主動(dòng)幫忙配合促單，保證每位進(jìn)店顧客零流失率。
5.中午午餐時(shí)間，安排員工輪崗就餐，中午休息時(shí)間保證樓層值班人數不低于1人。
6.樣品打包后，及時(shí)調整賣(mài)場(chǎng)商品，并第一時(shí)間跟蹤前臺及財務(wù)督促下單擺場(chǎng)，避免商場(chǎng)資源浪費，對長(cháng)期未翻單產(chǎn)品，及時(shí)上報銷(xiāo)售部
經(jīng)理并給出建議性促銷(xiāo)方案。
7.銷(xiāo)售在打包產(chǎn)品時(shí)，要給予幫助一同打包。
8.要督促樓層員工禁止工作時(shí)間扎堆、竄崗、聊天、玩手機、吃零食等。
9.上下班樓層卷閘門(mén)、燈光開(kāi)啟關(guān)閉，務(wù)必負責到位。
10.保證樓層飾品零損壞及零丟失。
以上所述有一項不達標，直接負激勵10元，當月工資體現。該制度四月一日實(shí)施
店長(cháng)崗位職責7
一、店鋪工作
�。�1）按照公司所定下的銷(xiāo)售目標傳達給店鋪同事，并隨時(shí)掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷(xiāo)售目標，依業(yè)績(jì)狀況達成對策，領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營(yíng)業(yè)額。
�。�2）做好貨品的跟進(jìn)工作，隨時(shí)了解公司的入倉狀況，及時(shí)反饋氣候信息，確保新品及時(shí)上柜；根據商場(chǎng)活動(dòng)，協(xié)調促銷(xiāo)品的及時(shí)到位；
�。�3）監管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì )，并做好記錄，主持店鋪各類(lèi)會(huì )議，作為員工和公司的溝通橋梁。
�。�4）銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉，確保日常的銷(xiāo)售。
�。�5）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認真清點(diǎn)，若發(fā)現差異，立即向公司匯報。
�。�6）指引店鋪做好陳列工作，每周根據色彩，系列，新品調場(chǎng)一次，并做調場(chǎng)記錄，每更換模特兩次，隨時(shí)檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運轉狀況。
�。�7）做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷(xiāo)售日報表》，做好周遍品牌的銷(xiāo)售活動(dòng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名分析，每周一10：30回傳《銷(xiāo)售分析周報表》，每月底進(jìn)行倉店貨品實(shí)盤(pán)，五日前回傳《進(jìn)銷(xiāo)存報表》；
�。�8）每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進(jìn)行調班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。
�。�9）定期對員工進(jìn)行培訓教育指導，與門(mén)店工作規范相關(guān)的一切規章制度，傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
�。�10）協(xié)調與商場(chǎng)樓層主管關(guān)系，多聽(tīng)取商場(chǎng)負責人提出的建議，并保持良好的有效溝通；
�。�11）對促銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行評估，并為公司提出合理有效的促銷(xiāo)活動(dòng)；
�。�12）負責開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
�。�13）維持貨場(chǎng)及貨倉整齊清潔。
�。�14）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè )、儀器（冷氣/工具）的正常運作。
�。�15）確保店內外裝修，貨架完好無(wú)缺。
�。�16）監管一切店內裝修，維修事項。
�。�17）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
�。�18）負責退貨、調拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。
職務(wù)說(shuō)明書(shū)
職務(wù)描述與崗位規范的結果是一個(gè)規范的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。它主要包括八項具體內容信息：職務(wù)基本信息，職務(wù)目的，管理權限，工作關(guān)系，責任范圍與影響程度，工作業(yè)績(jì)衡量標準，任職的基本要求和高績(jì)效的要求，薪資收入標準與變化的條件與要求等。這八個(gè)方面是企業(yè)對職務(wù)（崗位）的要求與規范，也是員工需要認真遵守和考核的基本標準。同時(shí)，通過(guò)梳理和描述定位，我們也能夠為以后準確的定位該職務(wù)在組織中的相對價(jià)值以及職務(wù)評估考核和招聘奠定理性的參考。也為組織的目標落實(shí)在崗位提供明確的標準與基礎。
工作分析
關(guān)系崗位說(shuō)明書(shū)是人力資源管理中最基礎的文件，是工作分析的最終結果，又稱(chēng)為職務(wù)說(shuō)明書(shū)或職位說(shuō)明書(shū)，是通過(guò)工作分析過(guò)程，用規范的文件形式對組織內各類(lèi)崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責任、權限、工作內容和方法、工作條件、崗位名稱(chēng)、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項目等做出統一的規定。編制崗位工作說(shuō)明書(shū)的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動(dòng)合同以及職業(yè)指導等現代企業(yè)治理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據。
填寫(xiě)1、崗位的直接承擔者2、崗位的直接管理者3、人力資源專(zhuān)家。
內容崗位說(shuō)明書(shū)應該包括以下主要內容：
�、睄徫换举Y料：包括崗位名稱(chēng)、崗位工作編號、匯報關(guān)系、直屬主管、所屬部門(mén)、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。
�、矋徫环治鋈掌冢耗康氖菫榱吮苊馐褂眠^(guò)期的崗位說(shuō)明書(shū)。
�、硩徫还ぷ鞲攀觯汉�(jiǎn)要說(shuō)明崗位工作的內容，并逐項加以說(shuō)明崗位工作活動(dòng)的內容，以及各活動(dòng)內容所占時(shí)間百分比，活動(dòng)內容的權限；執行的依據等。
�、磵徫还ぷ髫熑危喊ㄖ苯迂熑闻c領(lǐng)導責任，要逐項列出任職者工作職責。
�、祶徫还ぷ髻Y格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。包括必備資格和理想資格，其中必備資格是完成某職位工作要求的最低資格，理想資格是在具備必備資格的基礎上，若具備某些條件更為理想。
6。崗位發(fā)展方向：在部分企業(yè)的崗位說(shuō)明書(shū)中還會(huì )加上崗位發(fā)展方向的內容，希望通過(guò)崗位發(fā)展方向不僅明確企業(yè)內部不同崗位間的相互關(guān)系，而且還有利于員工明確發(fā)展目標，將自己的職業(yè)生涯規劃與企業(yè)發(fā)展結合在一起。有必要注意的是，崗位工作說(shuō)明書(shū)的內容，可依據崗位工作分析的目標加以調整，內容可繁可簡(jiǎn)。崗位工作說(shuō)明書(shū)的外在形式，是根據一項工作編制一份書(shū)面材料，可用表格顯示，也可用文字敘述。崗位工作說(shuō)明書(shū)一般由人力資源部門(mén)統一歸檔治理。爾后，崗位工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，也并不是一勞永逸的工作。實(shí)際中，企業(yè)組織系統內經(jīng)常有職位增加、撤消的情況的出現，更常見(jiàn)的情形便是崗位的某項工作職責和內容的變動(dòng)，甚至于每一次工作信息的變動(dòng)，都應該要求及時(shí)記錄在案，并迅速反映到崗位工作說(shuō)明書(shū)的調整之中。在碰到崗位工作說(shuō)明書(shū)要加以調整的情況下，一般由崗位所在部門(mén)的負責人，向人力資源部提出申請，并填寫(xiě)標準的崗位說(shuō)明書(shū)修改表，由人力資源部門(mén)進(jìn)行信息收集，并對職位說(shuō)明書(shū)做出相應的修改。
崗位說(shuō)明書(shū)的格式可以是多種多樣的，關(guān)鍵是要在使用了統一格式的崗位說(shuō)明書(shū)后，應該用準確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規范、準確、使用方便的治理文件。眾所周知，不同的企業(yè)和組織都有各自特點(diǎn)和急需解決的問(wèn)題。有的是為設計培訓方案，提高員工的技術(shù)素質(zhì)；有的是為了制定更切合實(shí)際的獎勵制度，調動(dòng)員工工作的積極性；還有的是為根據工作要求，改善工作環(huán)境、提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進(jìn)行的崗位工作分析的側重點(diǎn)就不一樣�？梢话銇�(lái)說(shuō)，崗位工作分析主要包括兩方面的內容：崗位描述崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。
它包括以下幾個(gè)方面的內容：
1、崗位名稱(chēng)。即指崗位所從事的是什么工作。
2、崗位活動(dòng)和程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作職責、完成工作所需要的資料、機器設備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級關(guān)系。
3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當的光照度、通風(fēng)設備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。
4、社會(huì )環(huán)境。包括工作團體的情況、社會(huì )心理氣氛、同事的特征及相互關(guān)系、各部門(mén)之間的關(guān)系等。此外，應該說(shuō)明企業(yè)和組織內以及四周的文化和生活設施。
5、職業(yè)條件。由于人們經(jīng)常根據職業(yè)條件來(lái)判定和解釋職務(wù)描述中的其它內容，因而這部分內容非凡重要。職業(yè)條件說(shuō)明了工作的各方面特點(diǎn)：工資報酬、獎金制度、工作時(shí)間、工作季節性、晉級機會(huì )、進(jìn)修和提高的機會(huì )、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關(guān)系，等等。
崗位要求崗位要求說(shuō)明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、愛(ài)好、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個(gè)體特征，以此作為人員篩選、任用和調配的基礎。崗位要求包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、獨立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺(jué)能力、警覺(jué)性、操作能力、工作態(tài)度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要求可以用經(jīng)驗判定的方法獲得，也可以通過(guò)統計分析方式來(lái)確定�；谝陨蠉徫环治龅幕A理論，是從大的方面加以分析出崗位說(shuō)明書(shū)的成果。若根據某公司職位說(shuō)明書(shū)的描述，再加以細化分析。
具體可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：
1、崗位基本信息崗位基本信息也稱(chēng)為工作標識。包括崗位名稱(chēng)、崗位編號、姓名、所屬部門(mén)、直接上級、職等職級、定員等。
2、工作內容描述這是最主要的內容，此欄具體描述該職位所從事的具體的工作，應全面、詳盡地寫(xiě)出完成工作目標所要做的每一項工作，包括每項工作的綜述、活動(dòng)過(guò)程、工作聯(lián)系和工作權限。同時(shí)，在這一項中還可以同時(shí)描述每項工作的環(huán)境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設備。在進(jìn)行工作內容描述時(shí)，要先列出所有工作內容清單，然后分析清單后將其歸類(lèi)，主要的工作內容應該不超過(guò)十個(gè)（一般為七至八項），內容太多則很顯得過(guò)于復雜，也很難明確具體任務(wù)。
3、任職資格教育背景此項填寫(xiě)從事該職位目前應具有的最低學(xué)歷要求。在進(jìn)行工作分析時(shí)，經(jīng)常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經(jīng)驗豐富的高中學(xué)歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時(shí)應該考慮，假如讓一位新員工來(lái)工作，他最低應是什么學(xué)歷，而不一定是當前在職員工的學(xué)歷。經(jīng)驗此項反應從事該職位之前，應具有的最起碼的工作經(jīng)驗要求，一般包括兩方面，一是專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷要求，即相關(guān)的知識經(jīng)驗背景；另一個(gè)需要的是本組織內部的工作經(jīng)歷要求，尤其針對組織中的一些中、高層治理職位。技能要求此項反映從事該職位應具有的基本技能和能力。某些職位對專(zhuān)業(yè)技能要求較高，沒(méi)有此項專(zhuān)業(yè)技能就無(wú)法開(kāi)展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。個(gè)性特質(zhì)指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征。培訓經(jīng)歷此欄反映從事該職位前，應進(jìn)行的基本的專(zhuān)業(yè)培訓，否則將不答應上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經(jīng)驗、工作技能之后，還必須經(jīng)過(guò)哪些培訓。其它例如反映該崗位通常表現的工作特性，在流水線(xiàn)上可能需要三班倒；在高科技企業(yè)中需要經(jīng)常加班；建筑施工人員經(jīng)常出差；一般治理人員則正常上下班等。
4、責權范圍責任指此項工作所擔負的職責和應當按時(shí)完成的任務(wù)。權力一定的工作崗位要承擔一定的.責任，必須要有相映成趣的人、財、物上的支配權力。
問(wèn)題在崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)中往往會(huì )出現以下幾個(gè)方面的爭議：
1、直接上級如何填寫(xiě)。我們很多崗位上面有幾個(gè)領(lǐng)導同時(shí)指揮安排工作，在填寫(xiě)直接上級的時(shí)候，相關(guān)崗位的人員往往會(huì )把指派自己工作的領(lǐng)導統統認為是自己的直接上級。其實(shí)每個(gè)崗位的直接上級只能也只有一個(gè)，否則兩個(gè)領(lǐng)導同時(shí)安排工作究竟是先做哪位領(lǐng)導的工作呢？這種現象表面上看是多頭領(lǐng)導，但追究本源看其實(shí)是本崗位的職責沒(méi)有界定清楚、本崗位承擔的職能不歸屬一類(lèi)，跨度幾項職能或者就是本崗位人員能力素質(zhì)比較高得到領(lǐng)導們的認同。咨詢(xún)人員一旦發(fā)現這種現象就需要立即與相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行職能確認，辨別清楚本崗位所在部門(mén)的關(guān)鍵職責，以及本崗位在本部門(mén)所承擔的責任，通過(guò)分析判斷出本崗位應該承擔的主要工作職責，而其它職能項只能安排其它崗位完成，倘若在所有部門(mén)中沒(méi)有合適的人選完成，我們也不能把此項任務(wù)作為本崗位應該完成的工作，只能夠作為臨時(shí)性工作，添加在"領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)"這一項，一旦有合適的人選或者是其它相關(guān)崗位出現，則需要把此項工作進(jìn)行轉移。
2、直接下級如何填寫(xiě)。我們很多的集團公司或者是生產(chǎn)工程部門(mén)的工作人員，往往會(huì )把有分子公司崗位中有業(yè)務(wù)指導關(guān)系的崗位作為自己的下級。所謂的直接下級就是在行政關(guān)系上、業(yè)務(wù)工作安排上、工作任務(wù)的協(xié)調上有緊密聯(lián)系的崗位，而不僅僅是單方面業(yè)務(wù)工作的指導。
3、工作職責如何闡述。所謂工作職責也就是把日常的工作內容通過(guò)書(shū)面化的語(yǔ)言描述出來(lái)。工作職責描述其實(shí)有兩種方式，一種就是簡(jiǎn)單的概述，就是通過(guò)幾句話(huà)，把該崗位所有的工作內容進(jìn)行總結性的表述；一種就是比較詳細的描述，通過(guò)詳細的分析，匯總出該崗位的所有工作任務(wù)，把這些工作任務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)輕重或者是時(shí)間長(cháng)短的分門(mén)別類(lèi)，然后對各個(gè)類(lèi)別再進(jìn)行二次分解，把該崗位的內容分解到能夠清晰闡述一個(gè)事件甚至是一個(gè)具體的動(dòng)作。在這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵是要先了解所有的業(yè)務(wù)，以及業(yè)務(wù)的具體情況，然后再進(jìn)行分解，這樣才能夠使得崗位的價(jià)值、崗位的重點(diǎn)一一體現。
4、工作權限如何規定。其實(shí)每個(gè)崗位的每一條工作內容都隱藏著(zhù)一個(gè)工作權限，但是由于這些權限并不會(huì )發(fā)揮作用，往往不會(huì )被撰寫(xiě)人員關(guān)注。但是關(guān)鍵任務(wù)中的工作權限，需要在崗位說(shuō)明書(shū)中體現，這不僅僅能夠體現該崗位工作重點(diǎn)，而且能夠為這項工作的開(kāi)展起到約束和推動(dòng)作用。
5、任職資格如何填寫(xiě)。任職資格包括工作年限、工作經(jīng)驗、工作知識、學(xué)歷背景、技術(shù)能力、工作環(huán)境等等方面的內容，我們在填寫(xiě)的過(guò)程當中往往會(huì )忽視這一方面的內容，或者就是按照當前本崗位人員的現狀來(lái)填寫(xiě)這個(gè)內容。這項內容與招聘、培訓、員工職業(yè)發(fā)展規劃有非常緊密的聯(lián)系，倘若工作分析做得不夠細致，這個(gè)內容可以不先考慮，不過(guò)我們可以參照當前崗位人員的能力現狀進(jìn)行分析。配合我們進(jìn)行的工作內容調整撰寫(xiě)培訓要求和崗位技能要求是非�？扇〉姆椒�。
撰寫(xiě)中要注意的問(wèn)題
1、部門(mén)職責分解要充分、完全要對部門(mén)所有職位職責進(jìn)行匯總合并，與部門(mén)職責對比，然后明確職位責任進(jìn)行填充；同一部門(mén)職責，不同層級的崗位可能擔任的責任不同，我們必須進(jìn)行分級詳細描述，做到充分完全。
2、工作領(lǐng)域的劃分要合理準確理解崗位的主要職責，參考部門(mén)工作領(lǐng)域對本崗位進(jìn)行劃分。如本崗位是負責部門(mén)工作領(lǐng)域中的單個(gè)領(lǐng)域，根據具體的職責用合并屬性同類(lèi)項的形式進(jìn)行領(lǐng)域劃分。
3、崗位說(shuō)明書(shū)要規范、準確、全面崗位說(shuō)明書(shū)需要按照"動(dòng)詞+內容+目的"的方式進(jìn)行規范、準確、全面的描述，做到不重復、無(wú)交叉，以體現職位價(jià)值，作為提取績(jì)能衡量的標準。
4、崗位說(shuō)明書(shū)要保持更新?tīng)顟B(tài)一旦環(huán)境、技術(shù)、崗位要求發(fā)展變化，崗位說(shuō)明書(shū)要做及時(shí)的調整更新，方能起到實(shí)時(shí)有效的指導作用。
5、崗位說(shuō)明針對的是職位，不是個(gè)人
6、基本素質(zhì)和知識、技能不能混淆、重疊要對基本素質(zhì)和知識、技能作出明確規定，描述什么是基本素質(zhì)，什么是知識，什么是技能時(shí)要認真檢查，核實(shí)沒(méi)混淆、重疊。
流程為了節約編制崗位說(shuō)明書(shū)的成本，其結果可能是浪費更多的人力成本。因此，具體崗位具體分析，一點(diǎn)也馬虎不得。
一份科學(xué)的崗位說(shuō)明書(shū)出爐，通常遵循著(zhù)這樣的流程：
1、在開(kāi)展編寫(xiě)工作之前，人力資源經(jīng)理應和相關(guān)高層領(lǐng)導進(jìn)行討論，使高層領(lǐng)導率先樹(shù)立崗位責任意識，對各項工作實(shí)行歸口管理，改變自由隨意的管理風(fēng)格。
2、編寫(xiě)過(guò)程中，各部門(mén)的主管以及員工積極配合人力資源部的工作，為其提供編寫(xiě)技術(shù)的培訓、指導和審核。
3、人力資源部可靈活選用問(wèn)卷調查法、面談法、工作日志法、實(shí)地觀(guān)察法等方法，進(jìn)行認真的工作分析和調查，了解每一個(gè)崗位的工作任務(wù)、工作目標、工作條件、上下級關(guān)系、對內對外的聯(lián)系、任職資格等要素。
4、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)不是一勞永逸，行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的變革會(huì )給崗位提出新的要求。因此，企業(yè)編寫(xiě)出規范的崗位說(shuō)明書(shū)后，還應建立起崗位說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)管理制度，由專(zhuān)人負責管理更新。
店長(cháng)崗位職責8
1、協(xié)助店長(cháng)處理日常事務(wù)；
2、協(xié)助各部主管處理好客戶(hù)投訴；
3、收集各部門(mén)主管提交的商品信息和促銷(xiāo)信息，制作并打印店長(cháng)所需報表；
4、負責店長(cháng)工作文件的分類(lèi)歸檔，負責商場(chǎng)辦公用品的訂購和管理；
5、店面人員的培訓、管理及員工工作協(xié)調等。
店長(cháng)崗位職責9
1.根據區域年度目標分解每月、每周、每店銷(xiāo)售目標,制定目標跟進(jìn)機制,對銷(xiāo)售節奏出現異常及時(shí)介入與調整,確保業(yè)績(jì)達成。
2.負責店鋪開(kāi)業(yè)的各項籌備:裝修、貨品、道具跟進(jìn),負責店長(cháng)、導購員的招聘與培訓、終端開(kāi)業(yè)布置與開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)策劃。
3.制定店鋪每月各項經(jīng)營(yíng)績(jì)效目標,關(guān)注經(jīng)營(yíng)結果,推動(dòng)店鋪效益最大化,確保店鋪持續良好發(fā)展。對區域內各店鋪每月銷(xiāo)售金額、應收賬款、發(fā)票開(kāi)具與財務(wù)做好交接確認,確保賬款相符。
4.定期統計分析店鋪數據,通過(guò)分析找出零售過(guò)程的問(wèn)題與機會(huì ),輔導店鋪進(jìn)行調整與提升。
5.負責區域內VIP的有效管理,關(guān)注VIP增長(cháng)及貢獻情況,持續正向增長(cháng)。
6.負責將店鋪管理規范標準復制培養每一位新店長(cháng),幫助其盡快掌握崗位應知應會(huì )。
7.與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷(xiāo)存數據、周銷(xiāo)存數據和月銷(xiāo)存數據,根據物流的整合計劃落實(shí)店鋪間的貨品橫調與整合,定期組織店鋪貨品盤(pán)點(diǎn),確保賬物相符。
8.按照總部定期發(fā)布的陳列指引及操作標準要求指導店鋪陳列規范管理。
9.根據各商場(chǎng)、各店鋪的需求,策劃組織開(kāi)業(yè)活動(dòng)及VIP主題活動(dòng),負責相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的落地實(shí)施等,確�；顒�(dòng)效果的達成。
10.負責區域內終端人員的吸引與保留,對團隊成員的工作績(jì)效進(jìn)行評價(jià)與反饋,進(jìn)行定期的帶教和考評。
11.負責區域內每月人員薪酬明細的匯總、確認數據準確性,提供各項考核結果數據。
12.完成上級交辦的其他工作。
店長(cháng)崗位職責10
1、負責門(mén)店的經(jīng)營(yíng),確保店鋪處于良好的運作狀態(tài);
2、負責店內日常運作管理,針對現場(chǎng)的貨品、人員、裝修、陳列、制度執行等問(wèn)題,及時(shí)指導下屬進(jìn)行工作改進(jìn),并跟進(jìn)到位。
3、負責門(mén)店會(huì )員、內勤、排班及值班管理的正常運作。
4、及時(shí)提供競爭品牌動(dòng)向及所在市場(chǎng)超市的公關(guān)推廣活動(dòng),分析門(mén)店銷(xiāo)售情況,關(guān)注外界因素和市場(chǎng)競爭因素對銷(xiāo)售的影響,并及時(shí)向上級匯報。
5、負責與商場(chǎng)樓管、超市方面的日常溝通,建立良好的客情關(guān)系。
6、組織定期盤(pán)點(diǎn),以確保門(mén)店庫存的準確性和貨品的有效性,并及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結果上報區域經(jīng)理。
7、做好門(mén)店的訓練管理,負責門(mén)店員工的招聘、培訓和考核。
8、了解專(zhuān)柜員工現場(chǎng)銷(xiāo)售狀態(tài),并及時(shí)進(jìn)行的教導和培訓,幫助提高其個(gè)人能力。
9、遵守公司的規章制度,有效貫徹公司的各項政策,在規定范圍內對專(zhuān)柜人員有獎罰權。
10、向區域經(jīng)理報告。
店長(cháng)崗位職責11
1、及時(shí)收集行業(yè)內相關(guān)信息，并制定相應的競爭策略和促銷(xiāo)策略；
2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷(xiāo)售目標；
3、每日、周、月監控的數據：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理；
4、進(jìn)行淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷(xiāo)量；
5、領(lǐng)導客服團隊完成銷(xiāo)售目標，把銷(xiāo)售任務(wù)轉變?yōu)殇N(xiāo)售成果。
店長(cháng)崗位職責12
崗位要求：
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、做好門(mén)店人員管理；
3、做好門(mén)店日常銷(xiāo)售管理工作；
任職資格：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；有執業(yè)藥師/藥師證優(yōu)先；
2、1年以上門(mén)店管理，或3年以上藥店經(jīng)驗；
3、熟悉團隊管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執行；
4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力
店長(cháng)崗位職責13
崗位職責：
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、監督進(jìn)貨、補貨，餐廳服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
4、負責對員工的培訓教育。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，英文精通，35歲以下；
2、3年以上西餐廳管理經(jīng)驗，熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執行；
3、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；
店長(cháng)崗位職責14
崗位職責：
�。�1）負責景區內拾本書(shū)屋相關(guān)閱讀活動(dòng)策劃，會(huì )員募集等日常運營(yíng)工作。
�。�2）統籌、組織店員完成圖書(shū)日常的整理、碼放；及時(shí)進(jìn)行到貨清點(diǎn)、驗收、上架、下架。
�。�3）關(guān)注銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，搜集、匯總客戶(hù)需求，提出書(shū)店運營(yíng)合理的意見(jiàn)和建議；
�。�4）配合景區經(jīng)營(yíng)，策劃相關(guān)公益及推廣活動(dòng)，為景區帶來(lái)人氣；
�。�5）配合物業(yè)景區經(jīng)營(yíng)，完成書(shū)店經(jīng)營(yíng)相關(guān)結算事宜。
任職要求：
�。�1）熱愛(ài)圖書(shū)行業(yè)，熱愛(ài)學(xué)習，喜歡接受新鮮事物，敢想敢做；
�。�2）有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有創(chuàng )新和開(kāi)拓市場(chǎng)的能力；
�。�3）1年以上途觀(guān)管理、銷(xiāo)售經(jīng)驗；
店長(cháng)崗位職責15
店長(cháng)工作職責與日常工作
店鋪人員管理
工作職責
1，建立并推動(dòng)店鋪團隊建設營(yíng)造積極、活力的團隊合作氣氛。共同達致公司的生意目標與服務(wù)目標。
2，充當現場(chǎng)教練角色，協(xié)助同事改善/提高服務(wù)質(zhì)素和工作的認知與技能。
3，留意跟進(jìn)同事表現，對符合晉升的同事給予針對性的輔導和推薦
4，檢查員工的儀容儀表，以保持店鋪亮麗、舒適的形象。
5，帶領(lǐng)早會(huì )的開(kāi)展
工作內容
1，留意同事之間的關(guān)系，及時(shí)尋找根源并作出調解
2，留意同事的服務(wù)，及時(shí)給予鼓勵與建議
3，時(shí)刻留意當班同事的氣氛，適時(shí)提高同事士氣
4，留意同事的工作進(jìn)度與表現，及時(shí)給予鼓勵與建議
5，定期做員工評核，并跟進(jìn)
6，留意同事工作表現，監督同事考勤
7，與區長(cháng)協(xié)商制定輔導計劃
8，按計劃對同事進(jìn)行輔導
9， 在同事上崗前檢查其儀容儀表，建立專(zhuān)業(yè)形象
10，同事工作情緒、狀態(tài)的調整
11，主持早會(huì )（時(shí)間控制在10分鐘內）內容可包括：生意分析、推廣介紹、產(chǎn)品介紹、設定生意目標、VM介紹、員工站位等 12，清晰表述早會(huì )內容，確保同事吸收、理解
13，早會(huì )技巧詳細見(jiàn)后說(shuō)明
店鋪貨品管理
工作職責
1，監察并督促同事謹慎處理貨品進(jìn)、銷(xiāo)、調、存，避免出錯
2，定期檢查后倉庫存量、貨品PLU、標識清晰，安全、合理擺放等，以便充分使用空間，提高同事取貨效率
3，培養同事愛(ài)惜商品，避免造成次貨維護貨品質(zhì)量及次貨處理
4，合理及有條理性安排盤(pán)點(diǎn)工作 ?所有貨品進(jìn)行往來(lái)的單據需核實(shí)并加簽名
5， 檢查后倉是否充分、合理使用空間，能否提高同事取貨效率
工作內容
1，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理
2， 能作修補的次貨及時(shí)安排人員進(jìn)行修補
3， 其它次貨進(jìn)行逐一查核，簽名確認后安排退倉處理，并及時(shí)更新店鋪存貨數據
4，制定盤(pán)點(diǎn)計劃，安排人手分配
5，向同事清晰表述盤(pán)點(diǎn)操作程序
6，復核盤(pán)點(diǎn)結果后，簽名確認
工作職責
1，留意及分析生意狀況，從不同管道分析店鋪的生意表現，并在人員、貨品、陳列方面等作出合理的調配
2，提高數字敏感度，培養店鋪同事對銷(xiāo)售分析的資料性、跟進(jìn)性、科學(xué)性和敏感度 ? 每天按時(shí)完成店鋪的銷(xiāo)售日報表和進(jìn)銷(xiāo)存報表，并進(jìn)行銷(xiāo)售、庫存分析
工作內容
1，及時(shí)向形象店主管報告銷(xiāo)售狀況
2，向店鋪全體員工發(fā)布每時(shí)段的銷(xiāo)售情況，離目標的差距，鼓勵（或提醒）同事相關(guān)的工作跟進(jìn)（或調整）
3，每隔一小時(shí)了解生意情況，分析其比例、同期升跌幅度；每單、每員工生意額等。
4，透過(guò)對《店長(cháng)周工作匯報》的完成，對店鋪整體銷(xiāo)售、庫存、促銷(xiāo)推廣、產(chǎn)品暢、慢流進(jìn)行有效分析，并向形象店主管（或自營(yíng)部經(jīng)理）提供處理建議
信息分享與信息管理
工作職責
1，留意外界因素和市場(chǎng)競爭因素對生意的影響，并及時(shí)向區長(cháng)回饋信息。
2，建立規范的店鋪文件管理流程和制度 ? 根據上述資料的分析和衡量店鋪的人手編排、貨品分配、擺位等
3， 留意天氣變化、外界環(huán)境變化及鄰近對手的推廣及銷(xiāo)售情況，實(shí)時(shí)向區長(cháng)回饋
4，每周定期召開(kāi)店長(cháng)周例會(huì )，進(jìn)行店鋪銷(xiāo)售周報的分析、匯報工作（內容包括：銷(xiāo)售分析、庫存分析、推廣分析、同行競爭對比、人員狀況、需公司協(xié)助跟進(jìn)事宜）
店鋪財務(wù)管理
工作職責
1， 每天進(jìn)行營(yíng)業(yè)結算，核實(shí)收款員的所有票據和現金，并作實(shí)時(shí)的封存或安排專(zhuān)人送行。
2，嚴格執行公司財務(wù)制度和現金保管規范。
3，嚴謹監察各級別員工防止出現舞弊。
4，有效控制店鋪運營(yíng)費用 ? 核對并有效監控每天營(yíng)業(yè)額與票據相符
工作內容
1，合理、安全安排現金及票據的處理方法
2， 嚴格執行財務(wù)管理和票據管理制度與流程
3，發(fā)放備用金，按規定安排備用金的使用
4，定時(shí)進(jìn)行抽查
5，發(fā)現問(wèn)題，實(shí)時(shí)處理并向區域主管回饋
6，運營(yíng)費用分為：固定費用和可變費用
7， 店長(cháng)應合理控制可變費用（水電費、電話(huà)費、包裝費用、文具易耗品費用等）
店鋪服務(wù)管理
1，體現品牌服務(wù)標準性和統一性，嚴格執行公司的服務(wù)標準，提供超越顧客期望的服務(wù)
2，顧客投訴的處理
3，建立顧客與公司良好關(guān)系 ? 現場(chǎng)監控店鋪全體員工提供統一和標準的顧客服務(wù)。
工作職責
1，掌握處理顧客投訴的技巧
2， 建立完善的顧客管理檔案（包括顧客的姓名、聯(lián)系方式、喜好、銷(xiāo)售記錄、過(guò)往的問(wèn)題）
3， 定期溝通和主動(dòng)聯(lián)系顧客，保持情感交流
工作職責
1，賣(mài)場(chǎng)上聲、色、光、人、貨、場(chǎng)的統一協(xié)調管理
2，留意店鋪各項設施與設備（如電器、裝修等）的運作正常
3，檢查及留意店鋪有否潛在危險（如走火通道、應急燈、電量負荷、滅火器材等）確保顧客、同事和貨品的安全，避免意外或損失 4，培養同事愛(ài)惜和合理運用公司資源（如文具、蒸餾水、膠袋等）的觀(guān)念。
5，合理調整貨品的陳列，促進(jìn)銷(xiāo)售。
6，檢查店鋪所有的VM道具（如海報、櫥窗、模特、家私、POP等），保持整潔、標識清晰及合理存放。
工作內容
1，隨時(shí)跟進(jìn)店鋪賣(mài)場(chǎng)的6大版塊的管理
2， 定期進(jìn)行檢查
3， 如出現問(wèn)題，實(shí)時(shí)填寫(xiě)《店鋪維修申請單》
4，交工程部維修
5，跟進(jìn)維修情況
6，定期進(jìn)行檢查
7，如出現問(wèn)題，實(shí)時(shí)上報公司相關(guān)同事
8，跟進(jìn)維修情況
9，留意同事的使用過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題，實(shí)時(shí)提醒或教育同事
10，根據公司《陳列手冊》為標準指引，調整貨品的陳列，促進(jìn)銷(xiāo)售提升
11，及時(shí)因應天氣節令、店鋪實(shí)際銷(xiāo)售情況調整貨品陳列
12，每周定期更換櫥窗、模特、鞋服的掛版，減少鞋服的殘損
13， 每天營(yíng)業(yè)前進(jìn)行檢查，確保賣(mài)場(chǎng)陳列和道具的鮮活、整潔，有效提升賣(mài)場(chǎng)氣氛
14，如發(fā)現問(wèn)題，實(shí)時(shí)安排同事跟進(jìn)或向營(yíng)運部反映
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