物業(yè)助理的崗位職責（通用20篇）

　　在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的物業(yè)助理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇1

　　1、負責本項目年度社區文化活動(dòng)計劃及年度社區文化活動(dòng)方案的編制，并按計劃開(kāi)展;

　　2、負責社區文化活動(dòng)的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;

　　3、對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護，建立客戶(hù)良好關(guān)系，了解客戶(hù)的實(shí)際需求，宣傳公司的各類(lèi)服務(wù)項目;

　　4、維護好客戶(hù)各種溝通途徑，及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;

　　5、負責業(yè)主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類(lèi)費用的.催繳、法務(wù)起訴工作;

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇2

　　1、參加部門(mén)例會(huì )，做好會(huì )議記錄并整理下發(fā);

　　2、負責工作部?jì)炔康奈募�、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門(mén)物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類(lèi)、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達相關(guān)負責人進(jìn)行處理、解決;

　　7、負責部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負責部門(mén)立項郵件的發(fā)起;

　　9、負責部門(mén)新增供應商的`資料錄入提交工作;

　　10、部門(mén)供應商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進(jìn);

　　11、負責為商戶(hù)辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場(chǎng)商戶(hù)辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過(guò)程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報主管、經(jīng)理;

　　14、上級交辦的其他工作任務(wù);

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇3

　　1、協(xié)助上司與各部門(mén)保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門(mén)日常文書(shū)工作及安排、跟進(jìn)各項事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門(mén)內部事務(wù)。

　　2、收發(fā)部門(mén)日常工作中往來(lái)的公文、信函、傳真等各類(lèi)文件，協(xié)助起草常用的文書(shū)、通告等，建立及完善文件管理系統;

　　3、根據上司的要求，對部門(mén)經(jīng)理日常簽署的各類(lèi)文件做好把關(guān)及復核工作，協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;

　　4、協(xié)助安排部門(mén)會(huì )議，整理、歸納并向上司提交各類(lèi)報告，包括雙周報告、月管理報告、會(huì )議紀要等;

　　5、統籌公司出差同事的機票、酒店、車(chē)輛預訂工作，跟進(jìn)本部門(mén)同事的各項費用報銷(xiāo)工作;

　　6、負責部門(mén)同事每月考勤匯總、每年的'報刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進(jìn)部門(mén)同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇4

　　1、協(xié)助處理客戶(hù)一般性投訴及詢(xún)問(wèn)，做好相關(guān)記錄、回訪(fǎng)及信息反饋;

　　2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

　　3、配合物業(yè)主管對各外包單位實(shí)施管理，監督現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標準;

　　4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)匯報并跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的處理結果;

　　5、檢查、記錄裝修的'違章/違規情況并予以及時(shí)處理及匯報;

　　6、各項物業(yè)類(lèi)通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇5

　　1.協(xié)助辦理租戶(hù)進(jìn)駐、進(jìn)駐手續及日常溝通跟進(jìn)管理;

　　2.向租戶(hù)解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理手冊;

　　3.處理租戶(hù)的二次裝修申報，跟進(jìn)審批手續;

　　4.受理租戶(hù)之電話(huà)、書(shū)面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類(lèi);

　　5.負責受理各項代開(kāi)通或安裝申請;

　　6.對管理區域設備設施、保潔等進(jìn)行管控。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇6

　　1.負責辦理商戶(hù)入場(chǎng)、裝修等手續;

　　2.跟進(jìn)商戶(hù)裝修進(jìn)度;

　　3.日常巡場(chǎng)，保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;

　　4.跟進(jìn)客戶(hù)的投訴、糾紛處理;

　　5.日常工作總結與匯報;

　　6.與商戶(hù)保持良好的`關(guān)系，隨時(shí)掌握商戶(hù)動(dòng)態(tài)信息;

　　7.資料檔案整理。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇7

　　1、負責商場(chǎng)的具體營(yíng)運、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;

　　2、負責相關(guān)的市場(chǎng)調研工作，包括潛在客戶(hù)的跟進(jìn)、電話(huà)溝通和走訪(fǎng)工作的具體實(shí)施;

　　3、負責所轄區域商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營(yíng)及便民服務(wù)的開(kāi)展工作;

　　4、負責項目微信/微博/APP/客戶(hù)數據庫的管理工作，包括內容更新、客戶(hù)關(guān)系的`維系以及效果的評估等。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇8

　　1.負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問(wèn)訪(fǎng)、收錄等工作。

　　2.負責統計工程服務(wù)維修單，并對其內容進(jìn)行分類(lèi)分析，形成改善或調查報告。

　　3.負責管理中心辦公區域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　4.辦理施工出入證。

　　5.負責接待管理中心的訪(fǎng)客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。

　　6.負責電話(huà)或上訪(fǎng)的信息的咨詢(xún)、投訴的`記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7.協(xié)助文員對部門(mén)內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8.負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9.負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書(shū)工作。

　　10.負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類(lèi)、保管。

　　11.協(xié)助主管開(kāi)展停車(chē)場(chǎng)月租車(chē)輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車(chē)主繳納費用等

　　12.協(xié)助主管為客戶(hù)辦理月租車(chē)輛增加、延期、退租、車(chē)輛信息變更手續辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13.負責停車(chē)場(chǎng)日常巡查，及停車(chē)場(chǎng)區域的現場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　14.按時(shí)完成上級指派的其他任務(wù)。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇9

　　1、負責園區租戶(hù)日常運營(yíng)需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

　　2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發(fā)現問(wèn)題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題

　　4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關(guān)文件的'發(fā)放等;

　　5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇10

　　1、定期與租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進(jìn);

　　2、客戶(hù)入住手續辦理，門(mén)禁卡、停車(chē)卡、放行條的辦理;

　　3、項目衛生巡查及整改維護;

　　4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　5、負責客戶(hù)維護，與續租、換租、退租客戶(hù)達成有效溝通;

　　6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調/水電/線(xiàn)路);

　　7、完成上級主管臨時(shí)交辦的`其他任務(wù)。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇11

　　1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現違反《業(yè)主公約》、《住戶(hù)守則》及小區各項物業(yè)管理制度的現象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報;

　　2.熟悉業(yè)主及租戶(hù)的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿(mǎn)的熱情和高效的'服務(wù)解決客戶(hù)的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　3.熱情準確地解答業(yè)主的咨詢(xún)，恰當處理業(yè)主的服務(wù)申請與投訴，及時(shí)將投訴轉達相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn);

　　4.辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續;

　　5.負責裝修檔案、客戶(hù)檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理;

　　6.定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;

　　7.協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　8.完成上級安排的其他工作。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇12

　　1. 處理投訴，合理安排維修、清潔、綠化等服務(wù)工作。

　　2. 及時(shí)跟進(jìn)，記錄住戶(hù)要求與投訴，遇有重大問(wèn)題上報主任、經(jīng)理。

　　3. 辦理業(yè)戶(hù)各項零星服務(wù)費用的交付與退還。

　　4. 辦理入住業(yè)戶(hù)的相關(guān)證件（出入證、臨時(shí)證、服務(wù)人員出入證、車(chē)證）。

　　5. 了解維修、清潔、綠化服務(wù)工作程序及收費標準。

　　6. 了解俱樂(lè )部及園區相關(guān)附屬設施的`業(yè)務(wù)范圍，內容及營(yíng)業(yè)時(shí)間。

　　7. 草擬、發(fā)放各種住戶(hù)通知，熟悉并可以合理解釋其內容。

　　8. 每月匯總住戶(hù)宅內的零星抄報水、電、燃氣讀數報會(huì )計部。

　　9. 協(xié)助維修、綠化、清潔服務(wù)人員做好與住戶(hù)的語(yǔ)言溝通。

　　10.及時(shí)收集、整理歸檔住戶(hù)信息資料。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇13

　　1、負責客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類(lèi)存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業(yè)管理方案的'具體落實(shí)

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理

　　4、督促部門(mén)工作計劃實(shí)施

　　5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇14

　　崗位職責：

　　1、對所管轄區的商場(chǎng)街區、公共設施、安全、衛生清潔、綠化等全面監督。

　　2、負責租戶(hù)投訴的分析、處理及跟進(jìn)，并進(jìn)行回訪(fǎng)；對于不能處理的，及時(shí)上報部門(mén)負責人。

　　3、協(xié)助上級做好物業(yè)管理工作；

　　4、撰寫(xiě)各種公文，包括會(huì )議紀要、通知、管理辦法等；

　　5、處理項目各種突發(fā)情況；

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)或以上學(xué)歷；

　　2、具備親和力，良好的'溝通協(xié)調能力，有較強的公共關(guān)系處理能力以及應變能力；

　　3、有良好的公文寫(xiě)作能力以及文字處理能力；

　　4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮；

　　5、懂電腦，熟練運用計算機辦公軟件者優(yōu)先考慮。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇15

　　1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶(hù)投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調并跟蹤處理情況，并在規定時(shí)間完成回訪(fǎng);

　　3、負責所轄區域物業(yè)管理費的'催繳;

　　4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶(hù)中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇16

　　職責描述:

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定物業(yè)工作年度計劃，并提出合理化建議;

　　2、協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務(wù)，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，監督落實(shí)各項物業(yè)管理規章制度;

　　3、協(xié)助領(lǐng)導建立、健全物業(yè)管理體系，組織各類(lèi)巡查，并跟蹤落實(shí)存在問(wèn)題的整改;

　　4、協(xié)助領(lǐng)導推進(jìn)物業(yè)的精細化管理、智能化管理以及服務(wù)品質(zhì)的提升;

　　5、參與重大投訴和突發(fā)事件的處理，并對處理結果進(jìn)行跟蹤;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理師證書(shū)及物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮。

　　2、6年以上大型物業(yè)公司全盤(pán)管理工作經(jīng)歷，3年以上同等崗位及多項目物業(yè)管理經(jīng)驗，具有物業(yè)團隊組建經(jīng)驗及豐富的`項目管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)和運營(yíng)流程及相關(guān)法律法規知識，具有先進(jìn)的管理理念;

　　4、具備優(yōu)秀的管理能力、組織能力、協(xié)調溝通能力，以及處理重大突發(fā)事件的能力;

　　5、配合物業(yè)公司總經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)物業(yè)管理工作。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇17

　　1、定期巡查管理范圍內的清潔綠化、保安、物業(yè)維護等工作;

　　2、熟悉商戶(hù)(租戶(hù))的數據，及時(shí)與商戶(hù)進(jìn)行溝通，以飽滿(mǎn)的熱情和高效的服務(wù)解決商戶(hù)的`困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　3、熟練掌握政策法規、物業(yè)管理制度、房屋保修規定、項目基本情況等相關(guān)信息，熱情準確地解答商戶(hù)的咨詢(xún)，恰當處理商戶(hù)的服務(wù)申請與投訴，即使將投訴轉達相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn);

　　4、協(xié)助商戶(hù)收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;

　　5、監督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;

　　6、在日常巡查中，發(fā)現商戶(hù)違反《臨時(shí)管理規約》、《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并將有關(guān)部門(mén)重要的情況向主管匯報。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇18

　　1、協(xié)助上級處理日常事務(wù);

　　2、跟進(jìn)及查察任何違規建筑或裝修;

　　3、解答客戶(hù)疑問(wèn)，定期更新客戶(hù)信息;

　　4、協(xié)助處理政府各有關(guān)部門(mén)的`溝通及聯(lián)絡(luò );

　　5、跟進(jìn)物業(yè)管理費催收;

　　6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇19

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助物業(yè)總監開(kāi)展和日常工作開(kāi)展和事務(wù)處理；

　　2、負責物業(yè)管理部文件擬稿、紀要整理；協(xié)助物業(yè)各項管理制度制定落實(shí)；

　　3、參與項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作；

　　4、了解各區域物業(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集；

　　5、完成物業(yè)總監交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上大型綜合體、酒店物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、具有良好的語(yǔ)言文字表達能力和溝通能力，有良好的`服務(wù)意識和責任心；

　　3、熟練掌握OFFICE等辦公軟件；

　　4、良好的心理素質(zhì)、具備一定的抗壓能力。

　　物業(yè)助理的崗位職責 篇20

　　1.負責接聽(tīng)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，授理業(yè)戶(hù)關(guān)于工程維修、返修的投訴，通知相關(guān)部門(mén)作出處理。

　　2.接受業(yè)戶(hù)的有關(guān)投訴或建議，并做好記錄，如實(shí)向上匯報。

　　3.接受業(yè)戶(hù)關(guān)于申辦電話(huà)、煤氣及服務(wù)項目的.咨詢(xún)。

　　4.建立回訪(fǎng)，主動(dòng)征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)一步提高管理水平。

　　5.溝通管理處與業(yè)戶(hù)之間的聯(lián)系。

　　6.對當月的投訴及維修項目進(jìn)行分類(lèi)統計并呈報上級領(lǐng)導。

　　7.對有要幫助的業(yè)戶(hù)提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。

　　8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)主任交辦的其它工作。

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