外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責（通用11篇）
在當今社會(huì )生活中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責，歡迎大家分享。
外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責1
崗位職責:
1、負責商圈區域內商戶(hù)的洽談工作，達成合作關(guān)系；
2、解決商戶(hù)日常運營(yíng)過(guò)程中遇到各類(lèi)問(wèn)題，積極的提供解決方案，促進(jìn)商戶(hù)交易額的提升；
3、根據公司戰略發(fā)展，結合所轄市場(chǎng)的實(shí)際情況，對所負責區域的商戶(hù)制定高效推廣運營(yíng)策略和落地方案；
4、通過(guò)數據運營(yíng)分析，從中發(fā)現提升點(diǎn)并制定合理可行的優(yōu)化方案；
5、能夠具備很強的跨部門(mén)協(xié)同能力，與城市團隊、運營(yíng)部門(mén)、配送部門(mén)等推動(dòng)合作中遇見(jiàn)的問(wèn)題。
6、管理并維護商戶(hù)與平臺的合作關(guān)系，促進(jìn)雙方合作共贏(yíng)；
任職要求:
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上銷(xiāo)售和運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、學(xué)習能力和執行力強，有較強的進(jìn)取心，注重長(cháng)遠職業(yè)發(fā)展；
3、具備較強的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、策劃、推廣能力，談判能力，溝通協(xié)調能力，問(wèn)題分析解決能力等；
4、熟練運用辦公軟件(word、excel、ppt等，能熟練運用photoshop更好)；
5、具備從互聯(lián)網(wǎng)角度分析問(wèn)題的能力，并樂(lè )于向團隊成員分享優(yōu)秀的工作經(jīng)驗和心得。
外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責2
職位描述:
1.負責外賣(mài)代理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析報告及相關(guān)專(zhuān)題研究項目
2.通過(guò)一線(xiàn)調研及數據挖掘，制定不同區域業(yè)務(wù)的中短期發(fā)展與運營(yíng)策略
3.主動(dòng)協(xié)調一線(xiàn)部門(mén)與運營(yíng)、產(chǎn)品部門(mén)的協(xié)同工作，保證分析效果落地并及時(shí)復盤(pán)
任職要求:
1、統招全日制本科及以上學(xué)歷
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或數據分析、商業(yè)分析經(jīng)驗
3、具備獨立項目管理和匯報能力，良好的商業(yè)洞察力
4、適應不定期出差生活(每次約1-3天)，理解和溝通能力強
5、有渠道工作經(jīng)歷，對外賣(mài)業(yè)務(wù)有深入了解，ppt及excel技能杰出者優(yōu)先考慮
外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責3
1、禮貌、行動(dòng)合乎情理。
2、保持個(gè)人清潔衛生，注意個(gè)人形象；
3、工作守時(shí)，有時(shí)間觀(guān)念；
4、服從管理，絕對聽(tīng)從餐廳管理人員的工作安排。
5、按實(shí)際營(yíng)業(yè)需要做好餐前準備工作，擺好臺面其他用具。
6、做好餐具的保潔工作，做好餐廳的衛生清理工作，并時(shí)常保持餐廳環(huán)境及各項用具之整潔，使其符合衛生規定標準。
7、對餐廳食物及飲品應有深切的了解，遵照餐廳的營(yíng)業(yè)方針計劃，按照規定的標準為顧客服務(wù)，做好服務(wù)工作。
8、盛情款待新舊顧客，滿(mǎn)足顧客的合理需求及要求，熱情主動(dòng)為顧客點(diǎn)菜，并準確無(wú)誤的把顧客所需要的食物、飲料送到顧客的臺面上。
9、顧客離別后，應盡快清理顧客用過(guò)的餐具，并重新擺好臺面。
10、遇到客人有意見(jiàn)或投訴時(shí)，如不能解決，應該立即報告給餐廳的管理人員
11、關(guān)心同事，樂(lè )于助人，具有合作、團體精神，為達到共同的目標，最大限度地發(fā)揮自己的作用；
12、與管理者、同事和賓客建立良好的關(guān)系，努力保持安全、有效、成功的服務(wù)，以更好的保持餐廳運轉。
外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責4
1、制定送餐服務(wù)制度并組織實(shí)施。
(1)建立、健全送餐服務(wù)的用具清點(diǎn)、投訴處理等制度并督導實(shí)施。
(2)建立、健全送餐服務(wù)的工作流程與工作規范并督導實(shí)施。
2、負責送餐服務(wù)的管理
(1)督導送餐領(lǐng)班、訂餐服務(wù)員、客房送餐員、外賣(mài)服務(wù)員的工作。
(2)督導、巡視客房送餐員對重要客人的送餐服務(wù)。
(3)控制餐巾、餐盤(pán)、托盤(pán)及相應的餐具的數量，并監督員工對其進(jìn)行清洗、消毒。
(4)定期盤(pán)點(diǎn)如餐車(chē)、托盤(pán)、餐具等送餐服務(wù)用具的數量。
(5)處理客人對送餐服務(wù)的投訴。
3、員工管理
(1)督導實(shí)施培訓計劃，提高送餐服務(wù)人員的素質(zhì)。
(2)對員工績(jì)效進(jìn)行考評，有效的激勵員工。
(3)編制領(lǐng)班排班表，監督領(lǐng)班的`考勤。
外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責5
職位描述:
1、通過(guò)對商家的線(xiàn)上店面，商家活動(dòng)，產(chǎn)品，推廣等進(jìn)行優(yōu)化改善，提升商家訂單量；
2、優(yōu)化商家的服務(wù)流程，推動(dòng)建立與商家服務(wù)相關(guān)的信息系統，從而提高商家滿(mǎn)意度；
3、處理商家的客戶(hù)投訴，并從中分析出商家服務(wù)中存在的問(wèn)題，并推動(dòng)解決，從而提高商戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
4、負責客戶(hù)的現場(chǎng)服務(wù)和軟硬件操作培訓；
5、與商家維持良好的合作關(guān)系，提升線(xiàn)上轉化效果。
任職條件:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上餐飲相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，具有包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)，智能硬件，餐飲公司工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要有一定理解；
3、有較好的學(xué)習能力；
4、有良好的價(jià)值觀(guān)，善于團隊合作。
外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責6
崗位職責:
1、負責配送質(zhì)量?jì)?yōu)化相關(guān)支持和協(xié)助工作，包括時(shí)效、準時(shí)率、服務(wù)、完成率等核心指標；
2、負責配送流程中特定流程模塊相關(guān)的支持和協(xié)助工作，借助數據和分析，不斷發(fā)現問(wèn)題并改善優(yōu)化；
3、負責特定配送綜合項目的協(xié)助和支持工作，推進(jìn)項目落地；
4、負責外賣(mài)平臺配送業(yè)務(wù)數據分析相關(guān)工作支持和協(xié)助；
5、協(xié)助數據分析師進(jìn)行市場(chǎng)調研，數據分析等工作。
任職要求:
1、男女不限，大專(zhuān)及以上，專(zhuān)業(yè)不限，工商管理、財務(wù)會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先；
2、能熟練操作數據表格，有相關(guān)實(shí)習經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、溝通能力強，邏輯思維能力強；
4、認真負責、勤奮好學(xué)，工作責任心強、執行力強；
外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責7
崗位職責：
1.負責APP（包括美團、餓了么等）的營(yíng)銷(xiāo)，快速累積公司旗下品牌在外賣(mài)平臺的銷(xiāo)售量、排行榜位；
2.負責外賣(mài)/點(diǎn)評等等各類(lèi)點(diǎn)餐外送平臺的對接，良好處理加盟商和外賣(mài)平臺之間的合作關(guān)系；
3.負責定期針對活動(dòng)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交統計分析報表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)方案；
4.熟悉各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣方式，整合內外部資源，爭取公司旗下品牌的最大推廣效應；
任職要求：
1、1-3年外賣(mài)平臺（百度、美團、餓了么）或大眾點(diǎn)評等運營(yíng)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備豐富的市場(chǎng)運營(yíng)、策劃推廣、渠道建設資源，能夠結合各外賣(mài)平臺優(yōu)勢及自身資源找準合作切入點(diǎn)，建立良好關(guān)系；
3、餐飲行業(yè)背景優(yōu)先，有互聯(lián)網(wǎng)工作，在營(yíng)銷(xiāo)崗位優(yōu)先
外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責8
崗位職責：
1、通過(guò)陌拜或電話(huà)等方式對潛在客戶(hù)進(jìn)行篩選和跟進(jìn)，挖掘客戶(hù)的潛在需求；
2、了解并分析消費者需求，鎖定本地市場(chǎng)動(dòng)向，拓展及維護新老商戶(hù)，與各商戶(hù)建立長(cháng)期穩定的區域商戶(hù)關(guān)系，并不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道；
3、了解并根據商戶(hù)需求，并結合消費者消費動(dòng)向，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，與商戶(hù)談判并達成合作；
4、執行公司的銷(xiāo)售策略及政策，達成業(yè)績(jì)目標；
5、與公司各部門(mén)有效配合，并快速有效地解決項目上線(xiàn)前后所遇到的問(wèn)題及突發(fā)事件，及時(shí)處理來(lái)自商家及消費者的投訴、反饋、建議等，以提高消費者和商家的滿(mǎn)意度；
6、充分挖掘自身工作潛力，收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息、用戶(hù)意見(jiàn)、當地市場(chǎng)信息，對公司提出參考意見(jiàn)，并樹(shù)立企業(yè)形象。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、至少1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗；
3、能接受適當加班要求；
4、個(gè)性開(kāi)朗、反應敏捷，有較強的服務(wù)意識；
5、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執行力好，抗壓能力強，富有責任心。
外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責9
1、嚴格按排產(chǎn)單的要求安排外協(xié)生產(chǎn)，按時(shí)完成外協(xié)生產(chǎn)任務(wù)。
2、嚴格按采購計劃的要求做好外協(xié)采購工作，確保外協(xié)采購按時(shí)交貨。
3、把好外協(xié)質(zhì)量關(guān)，有特殊要求會(huì )容易出質(zhì)量為題的環(huán)節及時(shí)提前提醒，確保外協(xié)生產(chǎn)與外協(xié)采購質(zhì)量。
4、及時(shí)辦理外協(xié)成品與半成品的入庫手續，做到日事日清，日事日畢。配合倉庫把成品與半成品的庫存賬做準。
5、跟蹤協(xié)調外協(xié)采購進(jìn)度，確保外協(xié)采購按時(shí)交貨。
外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責10
崗位職責：
1、協(xié)助經(jīng)理負責公司整體外賣(mài)平臺的運營(yíng)管理工作；
2、熟悉各主流外賣(mài)平臺運作、營(yíng)銷(xiāo)管理流程等；
3、對外賣(mài)平臺定期提供數據分析、信息收集，為后續外賣(mài)平臺的運作提供有效建議；
4、根據數據決策、市場(chǎng)反饋及門(mén)店需求，對運營(yíng)外賣(mài)平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理支持，使業(yè)績(jì)、利潤最大化；
任職要求：
1.熟悉餓了么、美團等平臺運營(yíng)經(jīng)驗，精通外賣(mài)交易規則和推廣手段；
2.具有良好的統籌協(xié)調能力，優(yōu)秀的語(yǔ)言溝通能力；
3.具備策劃組織店鋪活動(dòng)的能力；要求會(huì )數據分析；
4.工作耐心細致。
外賣(mài)業(yè)務(wù)員的崗位職責11
崗位職責：
1、負責推進(jìn)線(xiàn)下門(mén)店實(shí)現第三方平臺外賣(mài)化
2、負責公司所覆蓋的外賣(mài)平臺的運營(yíng)維護與單量提升；
3、負責第三方外賣(mài)平臺的店鋪優(yōu)化與活動(dòng)運營(yíng)
4、負責推進(jìn)線(xiàn)下門(mén)店實(shí)現第三方平臺團購化
5、推薦線(xiàn)下門(mén)店實(shí)現門(mén)店移動(dòng)聚合支付多樣化
6、負責各合作渠道關(guān)系的溝通與維護；
7、負責線(xiàn)上平臺的傳播與宣傳，將線(xiàn)上流量導入到線(xiàn)下門(mén)店；
8、領(lǐng)導安排的其他工作；
崗位要求：
1、年齡35歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有兩年以上食品O2O、外賣(mài)平臺、團購行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，有餓了么，美團網(wǎng)站運營(yíng)人員優(yōu)先考慮；
2、熟悉水果外賣(mài)市場(chǎng)行情，精通O2O運作規則與渠道，精通各種平臺的推廣工具和活動(dòng)，獨立承擔過(guò)外賣(mài)平臺的流程設計和實(shí)施；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式及策略，具有互聯(lián)網(wǎng)平臺操作運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先
4、較強數據整理處理分析能力，強數據敏感度，能從各維度數據中挖掘機會(huì )；
5、較強商業(yè)意識，懂用戶(hù)消費心理，能從激烈的競爭中尋找出突圍優(yōu)勢；
6、較強執行力和溝通能力，不斷進(jìn)取與學(xué)習。
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