前臺助理崗位職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的前臺助理崗位職責，希望對大家有所幫助。
前臺助理崗位職責1
前臺人事行政助理職責描述:
1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和引薦;
2.負責前臺來(lái)的的接聽(tīng)和轉接;
3.公司內部員工的考勤結算及日常加班報銷(xiāo);
4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理、機票預訂等行政日常工作
5.協(xié)調會(huì )議室預定、布置會(huì )議室;
6.協(xié)助上級購置辦公用品,負責辦公用品的發(fā)放及記錄
7.辦公室環(huán)境管理維護;
職位要求:
1.長(cháng)相佳、身高160cm以上;
2.excel以及其他office軟件的基本使用
3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作
4.善于思考和學(xué)習,具有很強的人際溝通、親和力、協(xié)調能力;
5.責任心強,工作細致耐心,具有良好的團隊合作精神;
6.普通話(huà)標準
7.簡(jiǎn)歷附有近期照片
前臺助理崗位職責2
職位描述：
【急聘】來(lái)電預約，可優(yōu)先面試，面試通過(guò)第二天可上崗！
崗位職責①
1.公司的文檔、表格制作。
2.負責公司后勤、保潔、采購等工作。
3.統計公司各種表格數據
4.文件、檔案、資料的整理、分類(lèi)、歸檔、記錄；
5.打印文件、復印資料。
崗位職責②：
1.負責各部門(mén)職位描述與崗位職責任職要求工作，執行職位描述與崗位職責任職要求工作流程；
2.協(xié)調、辦理員工職位描述與崗位職責任職要求、入職、離職、轉正、晉升等手續；
前臺助理崗位職責3
銷(xiāo)售助理兼前臺崗位職責：
職責描述:
1.核實(shí)訂單信息，將訂單信息錄入系統。
2.材料收集、檔案管理、文書(shū)、合同起草。
3.來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待。
4.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)完成月、季度、年度的文書(shū)工作。
5.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)每月績(jì)效考核，促銷(xiāo)活動(dòng)的完成及數據分析情況表。
6.辦公室各項規章制度的督促和執行。
任職要求:
1.40以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有一年以上銷(xiāo)售助理及內勤相關(guān)工作經(jīng)驗者;
2.熟練使用office辦公軟件;
3.良好的協(xié)調能力、溝通能力、親和力;
4.具有較強的團隊合作意識和吃苦耐勞精神;
前臺助理崗位職責4
前臺文員/行政助理崗位職責：
1、負責公司前臺接待事宜;
2、公司內部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;
3、公司內部各部門(mén)協(xié)調;
4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應部門(mén)人員;
5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會(huì );
2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。
前臺助理崗位職責5
1.在高級客服助理的直接領(lǐng)導下開(kāi)展日常工作。
2.負責前臺業(yè)主/客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電接待工作及日常事務(wù)工作。
3.負責空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。
4.建立、健全住戶(hù)交樓資料、室內裝修資料和住戶(hù)報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作。
5.為住戶(hù)來(lái)往客人出入聯(lián)系及代接收信函及物品。
6.住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)/電話(huà)的咨詢(xún)熱情禮貌接待,能解決即時(shí)解決,不能解決的報上級領(lǐng)導處理。
7.根據業(yè)主/客戶(hù)反映的問(wèn)題記錄后,派單至相關(guān)部門(mén)解決,并做好業(yè)主/客戶(hù)反映問(wèn)題的跟進(jìn)工作。
8.根據相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題后的反饋,即時(shí)對業(yè)主/客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
9.接到業(yè)主/客戶(hù)投訴,應做好記錄,及時(shí)匯報上級領(lǐng)導并進(jìn)行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心責任,應耐心向業(yè)主解釋清楚。
10.為有需要的業(yè)主/客戶(hù)提供打字、復印。
11.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規,嚴格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽(yù)。
12.積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調和配合工作。
前臺助理崗位職責6
前臺文員/行政助理崗位職責：
1、負責公司前臺接待事宜;
2、公司內部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;
3、公司內部各部門(mén)協(xié)調;
4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應部門(mén)人員;
5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會(huì );
2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。
前臺助理崗位職責7
崗位職責:
1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作;
2、負責向重要來(lái)賓進(jìn)行公司的參觀(guān)講解工作;
3、負責對外公共關(guān)系的維護工作;
4、協(xié)助上級領(lǐng)導進(jìn)行公司企業(yè)文化的建設工作;
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,文秘、行政、旅游、公關(guān)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上商務(wù)接待相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮;
3、形象氣質(zhì)佳,親和力強,身高1.65米以上;
4、良好的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;
5、具備良好的溝通協(xié)調能力、應變能力。
前臺助理崗位職責8
客服前臺崗位職責：
1.在客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)、公共管理工作;
2.保持工作環(huán)境整潔,及時(shí)整理臺面及報架,按'5s'現場(chǎng)管理要求控制現場(chǎng)辦公環(huán)境;
3.做好文件資料的收發(fā)、登記、分類(lèi)、整理和歸檔保管工作;
4.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織客戶(hù)中心的培訓工作,作好培訓記錄;
5.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織由物業(yè)部發(fā)起的會(huì )議,并作好會(huì )議紀要;
6.負責二次裝修申請的初次審批工作;
7.負責制定管理范圍內工作計劃及物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執行;
8.負責解決處理客服管家遇到的難以解決的問(wèn)題,并及時(shí)報告給經(jīng)理;
9.擬定各類(lèi)文書(shū)通告和表格,并負責保存、發(fā)布服務(wù)中心發(fā)出的所有文件;
10.認真做好《物業(yè)助理工作日志》,相關(guān)文件記錄存檔;
11.負責辦理業(yè)主收樓的各項手續,向業(yè)主解釋說(shuō)明物業(yè)管理規定的各項內容、收費細則,與業(yè)主簽訂各類(lèi)有關(guān)協(xié)議、合約(如:《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規約》等)。
12.各類(lèi)臨時(shí)證件的辦理(如:臨時(shí)出入證、住戶(hù)證、停車(chē)證、施工許可證、放行條等);
13.負責業(yè)戶(hù)檔案的建立管理工作,并熟知業(yè)戶(hù)基本情況;
14.按照《鑰匙管理操作細則》負責管理范圍內的各類(lèi)鑰匙的接收、借用、托管等工作;
15.負責對施工單位辦理臨時(shí)工作證并建立檔案,形成有效管理;
16.遇到突發(fā)事件,應根據事件的性質(zhì)程度逐級上報至物業(yè)助理、服務(wù)中心副經(jīng)理、經(jīng)理
17.對前臺各項工作程序熟練掌握運用,并不斷完善,提出合理化建議,高效、優(yōu)質(zhì)完成各項工作
18.協(xié)助服務(wù)中心收費工作。
19.為有需要的業(yè)主/客戶(hù)提供打字、復印有償服務(wù)。
20.每月底認真做好接待業(yè)主/客戶(hù)回訪(fǎng)、投訴、維修單等工作匯總并寫(xiě)出初步分析報告。
21.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規,嚴格遵守服務(wù)中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽(yù)。
22.掌握管理費、水電費、租金等繳納程序,協(xié)助做好管理費催交的工作。
23.積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調和配合工作。
前臺助理崗位職責9
行政助理兼前臺職責描述:
1、來(lái)客接待,電話(huà)接聽(tīng),信件接收;
2、辦公環(huán)境的日常維護及水電使用的監督管理;
3、辦公用品的管理、統計、采購、分發(fā);
4、辦公設備及固定資產(chǎn)的`的管理及維護;
5、員工考勤日常管理及月度統計;
6、每月社保、公積金繳納工作;
6、協(xié)助部門(mén)總監做好其它日常行政、人事工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,行政管理或文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、20-25歲,160cm以上,性格開(kāi)朗隨和,形象氣質(zhì)佳;
3、半年或一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆生也可;
4、辦事沉穩、細心、領(lǐng)悟能力強,有良好的團隊合作意識;
5、熟練使用office辦公軟件及自動(dòng)化設備,具備基本的網(wǎng)絡(luò )知識;
6、待人接物大方得體,有禮貌,懂得基本行政管理常識。
前臺助理崗位職責10
崗位職責:
1.負責接待每天的來(lái)訪(fǎng)人員并做好相關(guān)的記錄,同時(shí)要時(shí)常關(guān)注管理/辦公區域內有無(wú)外來(lái)人員閑蕩。
2.負責接待每日來(lái)應聘的人員,做好相關(guān)的表單填寫(xiě)并通知相關(guān)管理者面試。
3.每日至少兩次收取信件、雜志和報紙,并協(xié)助發(fā)放到各租戶(hù)(客戶(hù))。
4.負責辦理來(lái)訪(fǎng)人員登記及需要加班的外來(lái)施工人員的證件,做好相關(guān)的記錄,并且每個(gè)月要進(jìn)行匯總,定期對還未歸還訪(fǎng)客證、出入證的租戶(hù)(客戶(hù))進(jìn)行催討。
5.負責收發(fā)部門(mén)內部的信件并做好相關(guān)的記錄。
6.負責部門(mén)內部快遞的收發(fā)記錄,并及時(shí)聯(lián)系快遞員,月末對快遞進(jìn)行統計。
7.負責網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、數字電視等業(yè)務(wù)的申請受理并更新相關(guān)的表單。
8.提供梯子,推車(chē),工具、雨傘等租借的服務(wù),做好物料的管理。
9.負責部門(mén)內部桶裝水和一次性杯等物品的管理并及時(shí)補充。
10.做好租戶(hù)違約賠償的記錄。
11.執行上級所指派的其他工作。
前臺助理崗位職責11
前臺文員/行政助職責描述：
1、負責公司前臺接待事宜;
2、公司內部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;
3、公司內部各部門(mén)協(xié)調;
4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應部門(mén)人員;
5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會(huì );
2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。
前臺助理崗位職責12
前臺文員/行政助理崗位職責：
1、負責公司前臺接待事宜;
2、公司內部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;
3、公司內部各部門(mén)協(xié)調;
4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應部門(mén)人員;
5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學(xué)歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會(huì );
2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。
前臺助理崗位職責13
前臺接待兼行政助理職責描述:
一、咨詢(xún)接待:
1.接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà),應熟練地使用規范用語(yǔ),熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún),科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶(hù)的有關(guān)培問(wèn)題。
2.接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),應主動(dòng)、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶(hù)有關(guān)產(chǎn)品各類(lèi)問(wèn)題,遇到疑難問(wèn)題,應協(xié)調解決,保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3.做好咨詢(xún)登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息及要求,為后期客戶(hù)跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據。
4.培養與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀(guān)察,區分對待,靈活應變。對初次來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù),應發(fā)給其相關(guān)的最新產(chǎn)品資料,并對產(chǎn)品進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶(hù)咨詢(xún),良好的企業(yè)形象。
任職要求:
展廳前臺崗位職責：
1、員工按要求統一著(zhù)裝,并保持整潔。
2、上班時(shí)必須佩戴胸卡。
前臺助理崗位職責14
銷(xiāo)售助理兼前臺崗位職責:
1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售跟單事宜;
2、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下,認真做好公司的營(yíng)銷(xiāo)工作,努力開(kāi)拓市場(chǎng),完成公司的經(jīng)營(yíng)目標任務(wù);
3、認真執行涉及顧客的銷(xiāo)售、服務(wù)等有關(guān)與顧客溝通的控制程序,對銷(xiāo)售和服務(wù)的質(zhì)量負責。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際貿易等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、有三年及以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,持有英語(yǔ)四級證書(shū)者優(yōu)先;
3、有良好的人際交往能力和語(yǔ)言表達能力,1米65以上形象氣質(zhì)佳。
前臺助理崗位職責15
銷(xiāo)售助理兼前臺崗位職責:
1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售跟單事宜;
2、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下,認真做好公司的營(yíng)銷(xiāo)工作,努力開(kāi)拓市場(chǎng),完成公司的經(jīng)營(yíng)目標任務(wù);
3、認真執行涉及顧客的銷(xiāo)售、服務(wù)等有關(guān)與顧客溝通的控制程序,對銷(xiāo)售和服務(wù)的質(zhì)量負責。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際貿易等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、有三年及以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,持有英語(yǔ)四級證書(shū)者優(yōu)先;
3、有良好的人際交往能力和語(yǔ)言表達能力,1米65以上形象氣質(zhì)佳。
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