酒店收銀員的崗位職責（精選27篇）

　　在生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的酒店收銀員的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　酒店收銀員的崗位職責 1

　　1、受理電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的'客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位。

　　2、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。

　　3、為客人辦理入住登記手續、安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人合理需求。

　　4、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續;負責保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。

　　5、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單。

　　6、做好交接班工作，保證工作的延續性。

　　7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

　　酒店收銀員的崗位職責 2

　　1. 服從部門(mén)領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4. 掌握房間預定情況，積極熱情地推銷(xiāo)房間，了解當天預定、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證準確無(wú)誤

　　5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　6. 準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8. 根據房務(wù)部送來(lái)的.房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　9. 制作、呈報各種報表報告。

　　10. 每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短。

　　酒店收銀員的崗位職責 3

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規定為離店客人辦理離店手續，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目;

　　3、催收已退未結的賬目;

　　4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移;

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

　　6、保持記錄所有房間的`最新帳目;

　　酒店收銀員的崗位職責 4

　　1.遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定。

　　2.與本班組和相關(guān)部門(mén)密切配合;需要時(shí)，為賓客提供問(wèn)訊等服務(wù)。

　　3.熟練掌握前臺收銀軟件的'操作，在規定時(shí)間內為賓客結完帳。

　　4.做好班前準備工作。

　　5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

　　6.保證備用金完整。

　　7.做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

　　8.負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。

　　酒店收銀員的崗位職責 5

　　1、遵守酒店各項財務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規定為離店消費客人辦理離店手續，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有消費的手續;

　　3、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移;

　　4、負責提供貴重物品寄存保險箱;

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的.帳目標準;

　　6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶(hù)差異;

　　7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;

　　酒店收銀員的崗位職責 6

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準為客人結算房款；

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作；

　　3、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票；

　　4、接受使用信用卡結賬業(yè)務(wù)，并嚴格按程序進(jìn)行操作；

　　5、每天收入的`現款、票據必須與帳單，報表核對相符，在每班結束后，將當班收到的款項打印出報表；

　　6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

　　7、做好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

　　酒店收銀員的崗位職責 7

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會(huì )議客人的入住登記。

　　3、接受和處理預訂信息。

　　4、熟悉工作中常用及重要的'各類(lèi)電話(huà)號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　5、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。

　　6、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

　　【崗位職責三】

　　1、熟練收銀機的操作，價(jià)格的輸入；

　　2、熟練收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。

　　3、適宜的儀容儀表。

　　4、為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)

　　5、站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點(diǎn)收貨款。

　　6、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全。

　　7、做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備。

　　8、工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報。

　　酒店收銀員的崗位職責 8

　　執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的'結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話(huà)、康樂(lè )、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。

　　負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　負責超信用限額的信用卡的授權工作。

　　負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

　　按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項，認真做好交接班手續和情況記錄。

　　認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　按照銀行的有關(guān)規定做好外幣兌換工作。

　　準確掌握當日外幣牌價(jià)，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

　　熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問(wèn)立即同銀行有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

　　妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復核，每天做好兌換日報表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。

　　兌換中發(fā)生差錯，應及時(shí)匯報，及時(shí)處理。

　　酒店收銀員的崗位職責 9

　　1、當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據、零鈔、發(fā)票等;

　　2、熟悉酒店各項經(jīng)營(yíng)項目、消費價(jià)格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業(yè)務(wù)。對簽單結賬客戶(hù)，必須核對預留簽名模式;轉入房間賬務(wù)的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接;

　　3、負責營(yíng)業(yè)日報表的編制，認真核對當天結算款項與營(yíng)業(yè)報表是否一致。發(fā)現長(cháng)短款，如實(shí)匯報，并切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作;

　　4、積極與客人溝通，了解、收集客人意見(jiàn)，并及時(shí)匯報，提出建議;

　　5、負責收銀臺的安全、衛生清潔，愛(ài)護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序;

　　6、積極參與酒店或財務(wù)部組織的培訓，執行酒店制定的'優(yōu)惠政策，財務(wù)規章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內部舞弊;

　　7、接受領(lǐng)導布置的專(zhuān)項任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù);

　　8、及時(shí)向上級反映工作中遇到的問(wèn)題及完成上級交辦的其他工作;

　　9、每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋，并做好書(shū)面的交接。

　　酒店收銀員的崗位職責 10

　　職務(wù)概述：

　　負責前臺的帳單資金結算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的結帳事宜。

　　職責范圍：

　　1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收營(yíng)業(yè)單據并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的`消費帳款。

　　3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

　　4、按照規定做好客用保險箱服務(wù)工作，管好備用金。

　　5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過(guò)帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類(lèi)等。

　　6、負責填制有關(guān)報表，整理營(yíng)業(yè)單據，并編制營(yíng)業(yè)收入日報表將款項、交款單及營(yíng)業(yè)收入日報表當天交財務(wù)部。

　　7、積極參加培訓，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　酒店收銀員的崗位職責 11

　　任職要求:

　　1、年齡35歲以下，本科及以上學(xué)歷，財務(wù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、本科財務(wù)類(lèi)應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮

　　3、有財務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，持有初級會(huì )計職稱(chēng)更佳;

　　4、工作認真細心、責任心強、具有良好的職業(yè)道德操守。

　　崗位職責:

　　1、嚴格執行案場(chǎng)收銀流程，負責款項收取、各類(lèi)報表登記，確保資金、票據安全、準確;

　　2、定期核對銷(xiāo)售數據;

　　3、負責案場(chǎng)財務(wù)檔案的整理及歸檔;

　　4、接受領(lǐng)導安排的'其他臨時(shí)工作。

　　公司重點(diǎn)培養，隨著(zhù)公司新項目的增加，可晉升為核算會(huì )計及出納等。

　　酒店收銀員的崗位職責 12

　　職責描述:

　　1.負責銷(xiāo)售現場(chǎng)收款、開(kāi)具票據、錄入明源、登記臺賬等工作;

　　2.對收取的現金要做好清晰的'記錄和匯總，并及時(shí)入賬;

　　3.及時(shí)與出納，主辦會(huì )計及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作對接，完成資金日報工作;

　　4.負責銷(xiāo)售現場(chǎng)發(fā)票、收據的保管;

　　5.負責登錄抵款臺賬。

　　任職要求:

　　1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷，會(huì )計學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持會(huì )計上崗證;

　　2.同崗位工作經(jīng)驗1-2年以上，熟練操作財務(wù)軟件;

　　3.吃苦耐勞，工作細心，責任感強，為人正直，品行優(yōu)良，具親和力。

　　酒店收銀員的崗位職責 13

　　1、確保收銀設備正常使用，備用金、票據準確；

　　2、確保工作區域無(wú)雜物，干凈整潔；

　　3、保持儀容儀表整潔；

　　4、收款時(shí)必須做到賬目明確，所以賬單必須入機、打印收銀小票給到客人；

　　5、收銀pos機結算與當天實(shí)收必須相符；

　　6、如出現清機金額與實(shí)交金額不相符時(shí)，應在清機單上注明原因，并上報直接負責人；

　　7、接受崗位培訓，如假鈔，pos機，發(fā)票票據，微信，支付寶支付的培訓等；

　　酒店收銀員的崗位職責 14

　　1、負責審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項；

　　2、 負責本崗位備用金、代收款安全及保密工作；

　　3、 負責準確、快速、按規定錄入電腦交款憑證和銷(xiāo)售合同的信息數據；

　　4、 負責所收取錢(qián)款的真偽和單據的整理及交接；

　　5、 負責把每日所收款項準確無(wú)誤存入公司賬戶(hù)；

　　6、 負責核對實(shí)收金額與交款單據和系統數據三者是否一致，做到每日賬實(shí)相符；

　　7、 負責發(fā)現統一收銀工作中出現的`問(wèn)題，及時(shí)上報并且認真記錄；

　　8、 負責收銀系統和有關(guān)辦公用品的管理；

　　9、 負責為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)。

　　酒店收銀員的崗位職責 15

　　1、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)秘密，熱愛(ài)本職工作，責任心強；

　　2、自覺(jué)維護藥店形象，統一著(zhù)裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付；

　　3、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的'錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算，保證數據處理正確并傳輸至門(mén)店后臺；

　　4、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛生；

　　5、能夠維護計算機常見(jiàn)問(wèn)題并熟練操作；

　　6、做好領(lǐng)導安排的臨時(shí)事項。

　　酒店收銀員的崗位職責 16

　　1、負責餐廳的收銀工作；

　　2、負責各種收銀報表的制作；

　　3、協(xié)助餐廳財務(wù)人員核對賬目；

　　4、在收銀主管的'帶領(lǐng)下，做好收費結算工作；

　　5、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　6、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會(huì )計；

　　7、妥善保管收銀設備等。

　　酒店收銀員的崗位職責 17

　　1、配合銷(xiāo)售及售后服務(wù)部門(mén)辦理收銀相關(guān)手續，并完成公司軟件的相應操作；

　　2、負責公司現金、票據及銀行存款的保管、出納和記錄；

　　3、協(xié)助出納和會(huì )計做好各種相關(guān)賬務(wù)的處理工作；

　　4、根據批核簽字后的完整資料，及時(shí)準確的'開(kāi)據各類(lèi)發(fā)票；

　　5、負責掌管小額現金，認真核對好每日營(yíng)業(yè)款；現金、POS機、電匯、支票等票據金額必須與當日報表一致，并與次日銀行入賬金額一致；

　　6、嚴格遵守財務(wù)保密制度，完成財務(wù)主管交辦的其它工作任務(wù)。

　　酒店收銀員的崗位職責 18

　　1、遵守商場(chǎng)的各項規章制度，在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下進(jìn)行收銀工作，做到規范有序收銀；

　　2、負責營(yíng)業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作正常進(jìn)行；

　　3、負責對各種鈔票必須認真驗明真偽，及時(shí)、快捷收妥客人消費款，準確打印、填寫(xiě)相關(guān)單據，在收款中做到快、準、不錯收、漏收，保障收銀款項及公司財產(chǎn)安全；

　　4、做到唱收唱付，文明接待每一位顧客，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量；

　　5、認真核對款、單、物，做好交接的手續，按“營(yíng)業(yè)額”如數上交營(yíng)業(yè)款；

　　6、負責檢查使用的'收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作；

　　7、完成上級交付的其他事務(wù)，向收銀領(lǐng)班提出合理化建議或意見(jiàn)，不斷優(yōu)化收銀規范。

　　酒店收銀員的崗位職責 19

　　1.在任何時(shí)間內保持高標準的顧客服務(wù)水平，并以此標準為行為指南。

　　2.完成商店營(yíng)業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結帳服務(wù),及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況，保證每筆交易準確無(wú)誤。

　　3.關(guān)注離開(kāi)收銀線(xiàn)的`顧客，并樹(shù)立風(fēng)險防范意識。

　　4.準確清點(diǎn)當日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫(現金、信用卡、儲值卡，禮券等)。

　　5.向顧客問(wèn)候并進(jìn)行導購服務(wù)，發(fā)放促銷(xiāo)手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺(jué)遵守商店相關(guān)規定，統計客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開(kāi)商場(chǎng)，發(fā)現可疑人員并進(jìn)行回報。

　　6.根據公司財務(wù)規定開(kāi)具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈品。

　　7.根據公司的促銷(xiāo)規定發(fā)放促銷(xiāo)禮券，并有相應的記錄。

　　8.認真核對商品，防止串貨及調換商品帶來(lái)的損失,妥善保管銀箱內備用金及營(yíng)業(yè)款。

　　9.及時(shí)反饋實(shí)際工作中的問(wèn)題與困難。

　　酒店收銀員的崗位職責 20

　　崗位職責：

　　1、準時(shí)到崗，檢查設備裝備，做好營(yíng)業(yè)收款等一切準備工作。

　　2、按照現金管理制度，認真做好現金和各種票據的收、付保管工作，嚴格遵守餐廳的保密制度。

　　3、做好接待、結算、收款工作，做到穩、準、快。

　　4、認識餐廳各類(lèi)酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。

　　5、對客人用記賬結算的`要認真核對，對收付現金時(shí)需要準確，當面點(diǎn)清。如有異議及時(shí)解決，按照財務(wù)規定保持恰當的備用金限額，其余部分需及時(shí)上交財務(wù)出納處。

　　6、按規定工夫做好營(yíng)業(yè)日報表和物資、資金、票據的臺賬，做到賬、錢(qián)相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。

　　7、每日收入營(yíng)業(yè)額，必須隨時(shí)清點(diǎn)，如發(fā)現“長(cháng)、短”現象，必須如實(shí)匯報部門(mén)領(lǐng)導。

　　8、備用金必須每天核對，不得以白條抵沖，不得借透支現金，不能任意挪用現金，也不能轉借。

　　9、負責本區域清潔衛生，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吧臺。

　　10、接待熱情有禮，吐字明白，唱收唱付，找款時(shí)不得有扔、摔、甩、丟等行為。

　　11、負責餐廳現金收支工作，直接對財務(wù)部和部門(mén)經(jīng)理負責。

　　崗位職責：

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

　　2、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　3、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移；

　　4、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　5、調查帳戶(hù)收款差異；

　　酒店收銀員的崗位職責 21

　　一、接受和處理酒店客人的消費憑證、單據，準確的將各類(lèi)單據、編號輸入收銀機。

　　二、負責客人消費的入賬工作，準確快捷的打印收費賬單，及時(shí)完成客人的消費結算。

　　三、妥善處理現金、信用卡及客賬，并與報表、賬單保持一致。

　　四、完成當班營(yíng)業(yè)報表、賬務(wù)報表以及更正表。

　　五、保管好賬單、發(fā)票，并按規定使用登記。

　　六、按規定程序操作收銀設備，并做好清潔保養工作。

　　七、開(kāi)始前、收市后必須做好收銀處規定的衛生工作。

　　八、認真解答客人提出關(guān)于結賬方面的問(wèn)題，如自己不能給人滿(mǎn)意的回答，應及時(shí)向上級主管報告處理。

　　九、收銀員無(wú)權私自免單、加單、贈單;營(yíng)銷(xiāo)人員的顧客有加單、免單、贈單的在總經(jīng)理簽字或是電話(huà)通知時(shí)，收銀員可進(jìn)行相應操作。免單需由經(jīng)辦人簽署原因，由總經(jīng)理簽字;打折需由有關(guān)領(lǐng)導按權限范圍簽字，收銀員按規定見(jiàn)既定領(lǐng)導簽字后再進(jìn)行免單或打折出處理。

　　十、對于掛賬客戶(hù)單據須經(jīng)總經(jīng)理或擔保人簽字，收銀員方可掛賬，否則一律現金或信用卡結賬。財務(wù)將拒收未簽字的`賬單，一切后果由吧臺收銀員負責。掛賬單據收銀員必須詳細清楚的注明單位、名稱(chēng)、電話(huà)號碼等信息，讓顧客簽字確認。對于酒店內部招待收銀員必須注明是否屬于內部招待還是個(gè)人消費。

　　十一、客人帳單打折和抹零的須有有相應折扣權限的人當場(chǎng)親筆簽字，如當事人不在現場(chǎng)，可電話(huà)委托值班經(jīng)理代簽。如果是收銀員接到折扣權限人電話(huà)指示的，收銀員必須在帳單上注明“xx電話(huà)指示x折”字樣，并事后補簽。發(fā)生委托代簽行為的折扣權限人，第二天早上11：00之前必須到財務(wù)部親筆簽字，否則，對折扣權限人做出相應處罰。收銀員只有在5元以下范圍內抹零讓利。

　　十二、每班工作結束后，必須將本班的相關(guān)工作，各類(lèi)表單營(yíng)業(yè)狀況及時(shí)與下一班交接，并簽字。晚班工作結束后，將當日營(yíng)業(yè)報表、單據及現金交前臺存放，并做好交接簽字工作，次日早上取回交于財務(wù)部。如遇包席或收到大額現金時(shí)，必須及時(shí)聯(lián)系財務(wù)人員來(lái)收取。

　　十三、除財務(wù)人員外，任何人不得直接從收銀處挪用現金，收銀員必須將現金交于財務(wù)人員，由財務(wù)人員安排現金支取。

　　十四、及時(shí)與迎賓保持溝通，確保預訂有效流暢。

　　酒店收銀員的崗位職責 22

　　1、遵守商場(chǎng)的`各項規章制度，服從主管的工作安排；

　　2、規范、熟練地操作，確保收銀工作的正常運行；

　　3、保管好收銀臺的配套物品及單據；

　　4、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償；

　　5、整理每日各類(lèi)單據，做好統計，上交總收銀；

　　6、認真填寫(xiě)各類(lèi)繳款單據；

　　7、遇收銀機故障應及時(shí)上報收銀領(lǐng)班。

　　酒店收銀員的崗位職責 23

　　1、負責根據來(lái)店客人的消費情況進(jìn)行收銀結算工作，將財務(wù)整理清楚，現金當面點(diǎn)清，嚴格遵守唱收唱付的原則；

　　2、確保收銀工作的規范化和準確化；

　　3、做好收銀臺設備設施的維護和保養工作，做好收銀臺的`衛生清理工作，保持整潔；

　　4、接待貴賓主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使貴賓有賓至如歸之感；

　　5、運用禮貌用語(yǔ)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　6、配合部門(mén)主管工作，服從管理；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　酒店收銀員的崗位職責 24

　　1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定;

　　2、熟練掌握餐廳收銀軟件的.操作，在規定時(shí)間內為賓客結完帳;

　　3、負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作;

　　4、核收餐廳服務(wù)員開(kāi)出的點(diǎn)菜單，并蓋章，根據點(diǎn)菜單將各項內容準確無(wú)誤入電腦帳，保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;

　　5、嚴格審核減免、打折，熟記酒店各種折扣;

　　6、與營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工密切配合，保證各帳款及時(shí)、完整地收回;

　　酒店收銀員的崗位職責 25

　　1、檢查各收銀崗的收銀員是否準時(shí)到崗、是否做好每天的收款準備工作，認真處理工作中出現的問(wèn)題，并及時(shí)向上匯報;

　　2、建立收銀員的個(gè)人檔案，將每位收銀平時(shí)的`各方面表現記錄下來(lái)，每月進(jìn)行評估，獎勤罰懶;

　　3、不定期突擊檢查收銀員的備用金，并將抽查結果記錄下來(lái)，月底進(jìn)行匯總作為評估的參考;

　　4、合理安排員工上下班時(shí)間和班次，以便于在缺人的情況下靈活調動(dòng)，不至于影響工作。

　　5、開(kāi)展培訓工作，針對平時(shí)工作上出現的問(wèn)題，及時(shí)處理方法和收銀工作程序等進(jìn)行詳細講評，并定期進(jìn)行檢查和考核;

　　酒店收銀員的崗位職責 26

　　職位描述：

　　1、為客人辦理住宿/退房的手續；

　　2、為客人提供信息咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；

　　2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。

　　3、口齒伶俐，開(kāi)朗大方。

　　4、具有較強的`服務(wù)意識，熟悉使用辦公軟件。

　　5、能夠服從上級領(lǐng)導的工作安排。崗位職責：

　　1、接聽(tīng)訂餐、訂房電話(huà)，及時(shí)將信息傳送相關(guān)部門(mén)或崗位人員；

　　2、嚴格遵守公司收銀工作制度和操作程序；

　　3、準確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續；

　　4、保持前臺清潔，及時(shí)將工作異常情況報告領(lǐng)班或主管；

　　5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

　　6、協(xié)助前臺接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；

　　任職資格：

　　1、形象良好，中專(zhuān)以上學(xué)歷，優(yōu)秀者初中亦可；

　　2、普通話(huà)、粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗；

　　3、一年或以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　酒店收銀員的崗位職責 27

　　一、房?jì)r(jià)打折超過(guò)規定權限，未得到經(jīng)理和總經(jīng)理簽字同意可拒收(特殊情況可先電話(huà)通知，然后再補簽)。

　　二、登記單上未寫(xiě)明房號、房?jì)r(jià)、具體入住時(shí)間可拒收。

　　三、收回房間電子卡和押金條。

　　四、根據押金條退還客人余款，退房結帳單必須要有客人的親筆簽名并將兩聯(lián)押金條附帳單后上交財務(wù)室。沒(méi)有簽字的結帳單將視為無(wú)效帳單(特殊情況除外，客人預先離店后電話(huà)通知退房，收銀員可以先辦理退房手續，但必須將余款和結帳單黃聯(lián)交予下班并在交班本和結帳單上注明情況)。

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