保險客戶(hù)服務(wù)崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的保險客戶(hù)服務(wù)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

保險客戶(hù)服務(wù)崗位職責1

　　1、保險的報價(jià)以及出單工作，單證管理崗，初級核保；

　　2、完成公司基本的核保與理賠工作；

　　3、企業(yè)客戶(hù)的定期回訪(fǎng)及新產(chǎn)品的.推介；

　　4、積極提出一些實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，和流程化的改善，總結工作中客戶(hù)的需求和如何能夠提供給客戶(hù)最好的服務(wù)。

保險客戶(hù)服務(wù)崗位職責2

　　1、負責受理并處理權限范圍內的客戶(hù)投訴;

　　2、負責實(shí)施公司開(kāi)展的各項客戶(hù)服務(wù)工作;

　　3、負責策劃附加值以及客戶(hù)關(guān)懷等服務(wù)項目;

　　4、負責對員工進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)政策、規則及實(shí)施規范的`培訓;

　　5、負責客戶(hù)的電話(huà)理賠報案接收工作;

　　6、負責超權限投訴件的轉交，并負責投訴件的統計和分析;

　　7、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。

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