物業(yè)客戶(hù)部崗位職責10篇

　　在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家收集的物業(yè)客戶(hù)部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)客戶(hù)部崗位職責1

　　1.在項目負責人的領(lǐng)導下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門(mén)職責，以及客服部資產(chǎn)的管理;

　　2.按公司規定及管理流程執行各項客服工作，根據公司不同的發(fā)展階段，對客服管理規定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;

　　3.負責督導部門(mén)員工對樓宇的公共區域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進(jìn)行的巡檢工作，積極發(fā)現問(wèn)題并督導相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題;

　　4.負責督導員工及時(shí)跟進(jìn)處理小區業(yè)主報修或各類(lèi)設施設備的報修處理工作;

　　5.負責業(yè)主的'裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門(mén)員工進(jìn)行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛生、清潔，及時(shí)發(fā)現違章違建行為，消除事故隱患或投訴;

物業(yè)客戶(hù)部崗位職責2

　　1、負責完善項目客服部門(mén)的'業(yè)務(wù)操作規范;

　　2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監督和執行;

　　3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;

　　4、落實(shí)部門(mén)協(xié)調和各項推廣活動(dòng)的配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓等工作;

物業(yè)客戶(hù)部崗位職責3

　　l全面統籌客服組工作，負責相關(guān)人員的培訓和督導，帶領(lǐng)部門(mén)完成工作目標;

　　l協(xié)調公司其他部門(mén)以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶(hù)和裝修工人遵從規章進(jìn)行裝修工程;

　　l確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;

　　l處理好物業(yè)公司與商戶(hù)/租戶(hù)的關(guān)系，充分了解商戶(hù)/租戶(hù)的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　l熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的`處置流程;

　　l其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。

物業(yè)客戶(hù)部崗位職責4

　　1.負責KA商場(chǎng)的開(kāi)拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶(hù)提供良好的解決方案;

　　2.針對目標商場(chǎng)，推進(jìn)合作，聯(lián)合商場(chǎng)開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng);

　　3.協(xié)助產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門(mén)，推進(jìn)新產(chǎn)品試點(diǎn)及其他項目;

　　4.完成公司下達的'各項KPI指標。

物業(yè)客戶(hù)部崗位職責5

　　1、計劃管理：組織制定客戶(hù)管理(采購)工作計劃及費用預算;跟進(jìn)及調整特種儲備計劃。

　　2、客戶(hù)管理:根據采購協(xié)議執行情況分析制定銷(xiāo)售政策;負責折讓?xiě)�收的跟進(jìn);協(xié)助制定問(wèn)題商品促銷(xiāo)政策;負責提供相關(guān)考核數據。

物業(yè)客戶(hù)部崗位職責6

　　1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責與運營(yíng)商之間的溝通交流。

　　3、負責與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì )的'溝通協(xié)調。

　　4、負責跟進(jìn)物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。

物業(yè)客戶(hù)部崗位職責7

　　1、參與銷(xiāo)售團隊工作，在客戶(hù)經(jīng)理的指導下，開(kāi)展公司產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售，維護客戶(hù)，促進(jìn)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、與客戶(hù)建立直接的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系，掌握客戶(hù)購買(mǎi)行為和信息，分析和確認客戶(hù)需求，為客戶(hù)開(kāi)發(fā)企劃案提供客戶(hù)信息支持。

　　3、參與軟件產(chǎn)品和服務(wù)的驗收交付，整理與歸檔各類(lèi)銷(xiāo)售資料與客戶(hù)資料，及時(shí)回收銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的.應收款,建立健全各種銷(xiāo)售原始記錄。

物業(yè)客戶(hù)部崗位職責8

　　1.參與企業(yè)市場(chǎng)戰略制定，研究長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略。

　　2.追蹤競爭對手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，完成所屬開(kāi)發(fā)團隊業(yè)績(jì)任務(wù)指標。

　　3.維護、開(kāi)拓與客戶(hù)及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )造良好的`社會(huì )環(huán)境。

　　4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養和選拔機制，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的職業(yè)化水平。

物業(yè)客戶(hù)部崗位職責9

　　1、組織管理：負責執行本部門(mén)年度工作計劃安排;負責維護商業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理制度及工作流程。

　　2、客戶(hù)管理:配合供方做好重點(diǎn)產(chǎn)品的商業(yè)客戶(hù)拓展及公關(guān)工作;組織部門(mén)的'大麵業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　3、信息管理：負責產(chǎn)品、競爭對手、客戶(hù)等市場(chǎng)信息的收集、整理;負責與供應商地區經(jīng)理以上人員及時(shí)溝通相關(guān)信息。

物業(yè)客戶(hù)部崗位職責10

　　1、領(lǐng)導、組織和管理客戶(hù)、項目服務(wù)團隊，拓展客戶(hù)、項目，為客戶(hù)、項目提供包括風(fēng)險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢(xún)價(jià)、保險方案實(shí)施與管理、索賠管理、風(fēng)險管理與保險咨詢(xún)在內的保險經(jīng)紀、顧問(wèn)服務(wù)。

　　2、完成公司交辦的其他工作。

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