客戶(hù)部崗位職責

　　每一個(gè)崗位都有他們相對應的職責，我們一定要嚴格遵守職責開(kāi)展工作，下面是小編整理收集的客戶(hù)部崗位職責，歡迎閱讀參考！

　　大客戶(hù)部經(jīng)理崗位職責（一）

　　一、根據企業(yè)總體規劃，編制大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拜訪(fǎng)等工作的流程與服務(wù)標準

　　二、負責根據產(chǎn)品或企業(yè)的.定位，進(jìn)行大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理的規劃工作

　　三、負責組織大客戶(hù)渠道拓展工作

　　四、負責組織大客戶(hù)服務(wù)中心的建設與管理工作

　　五、負責組織大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作

　　六、負責監督員、大客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護的監督與管理工作

　　七、負責對監督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作

　　八、負責大客戶(hù)投訴處理及監督檢查工作，

　　九、負責組織建立大客戶(hù)檔案等工作

　　十、負責汽車(chē)銷(xiāo)售公司的購進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　十一、負責部門(mén)內部人員管理工作

　　十二、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。

　　大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責（二）

　　一、工作權限

　　直接下屬雇傭、調配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日�？己朔謹翟u定權；大客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售價(jià)格權限；銷(xiāo)售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以?xún)龋�審批�?/p>

　　二、工作綜述

　　負責大客戶(hù)部日常管理工作，維系政府單位、集團客戶(hù)關(guān)系，管控大客戶(hù)銷(xiāo)售風(fēng)險，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理監控整個(gè)銷(xiāo)售流程，確保完成銷(xiāo)量及各項利潤指標。

　　三、工作職責

　　1、全面負責大客戶(hù)部日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計劃與工作總結工作；

　　2、根據公司的戰略規劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定部門(mén)年度預算計劃，根據銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標，擬訂并實(shí)施大客戶(hù)部月/周/日銷(xiāo)售和訂貨計劃，確保達成業(yè)績(jì)目標；

　　3、負責政府采購、集團購買(mǎi)、外拓客戶(hù)的資料收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準確信息，并按照廠(chǎng)家的要求反饋信息；

　　4、貫徹廠(chǎng)家的.標準銷(xiāo)售流程，特別是對大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷(xiāo)售合同商談、組織資源，組織向客戶(hù)交付新車(chē)，規避銷(xiāo)售風(fēng)險，應對突發(fā)事件；

　　5、對保有大客戶(hù)的后續跟蹤，根據每月客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意；

　　6、協(xié)調部門(mén)與集團內、外部各項關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠(chǎng)家、行業(yè)協(xié)會(huì )、其他經(jīng)銷(xiāo)商、媒體等）；

　　7、甄選、培訓以及指導下屬人員；

　　8、完成直接上級交辦的其他事項。

　　大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責（三）

　　1、負責制定大客戶(hù)部的工作流程規范、部門(mén)發(fā)展戰略規劃及相關(guān)規章制度，上級報批通過(guò)后貫徹執行；

　　2、 嚴格落實(shí)市場(chǎng)調研，分析市場(chǎng)狀況，正確做出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測，擬定年度渠道銷(xiāo)售計劃、預算，分解目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實(shí)；

　　3、大客戶(hù)部日常業(yè)務(wù)管理，有效管理大客戶(hù)及渠道檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務(wù)溝通，產(chǎn)品培訓；

　　4、從實(shí)際出發(fā)，制定有效的部門(mén)績(jì)效考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，提高效率；

　　5、營(yíng)造部門(mén)積極向上、健康活躍的工作與學(xué)習環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門(mén)精英，優(yōu)化團隊組合；

　　6、根據需求，培養、管理銷(xiāo)售人員

　　7、加強自我學(xué)習，開(kāi)展自我批評，全面提高自身素質(zhì)，把握部門(mén)戰略方向，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)。

　　8、負責渠道及超大型客戶(hù)管控及公司各項目品牌推廣工作；負責開(kāi)發(fā)談判及協(xié)議的.簽訂

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