客戶(hù)部崗位職責(通用15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的客戶(hù)部崗位職責，希望對大家有所幫助。

客戶(hù)部崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責與SKA品牌的商務(wù)洽談并根據客戶(hù)需求制定線(xiàn)上深度運營(yíng)方案以實(shí)現整合營(yíng)銷(xiāo)；

　　2、負責與運營(yíng)、配送、市場(chǎng)等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，推動(dòng)改善品牌與消費者的服務(wù)體驗；

　　3、負責所轄品牌所有經(jīng)營(yíng)指標（交易額，利潤，市場(chǎng)份額等）的.完成與不斷提升；

　　4、負責搜集競爭對手信息，跟進(jìn)競爭對手動(dòng)態(tài)并及時(shí)調整應對策略；

　　5、負責持續優(yōu)化品牌合作策略，通過(guò)策略執行不斷提升合作品牌價(jià)值與美團品牌價(jià)值；

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運營(yíng)、市場(chǎng)、公關(guān)或項目管理經(jīng)驗的優(yōu)先；

　　3、具有良好的邏輯思維能力、表達能力及數據分析能力；

　　4、樂(lè )于追求細節上的完美，勇于接受挑戰；

　　5、渴望快速成長(cháng)、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；

客戶(hù)部崗位職責2

　　1、負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護和銷(xiāo)售管理等工作；

　　2、負責年度銷(xiāo)售的`預測，目標的制定及分解；

　　3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標體系和銷(xiāo)售配額；

　　4、制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售預算；

　　5、負責銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

客戶(hù)部崗位職責3

　　1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責與運營(yíng)商之間的'溝通交流。

　　3、負責與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì )的溝通協(xié)調。

　　4、負責跟進(jìn)物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。

客戶(hù)部崗位職責4

　　大客戶(hù)經(jīng)理：

　　1、 負責制定大客戶(hù)部的工作流程規范、部門(mén)發(fā)展戰略規劃及相關(guān)規章制度，上級報批通過(guò)后貫徹執行。

　　2、 嚴格落實(shí)市場(chǎng)調研，分析市場(chǎng)狀況，正確做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預測，擬定年度渠道銷(xiāo)售計劃、預算，分析目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實(shí)。

　　3、大客戶(hù)部日常業(yè)務(wù)管理，有效管理大客戶(hù)渠道代理檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務(wù)溝通，產(chǎn)品培訓，補發(fā)貨。

　　4、 從實(shí)際出發(fā)，制定有效的`部門(mén)業(yè)績(jì)考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，提高效率。

　　5、 營(yíng)造部門(mén)積極向上、健康活躍的工作與學(xué)習環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門(mén)精英，優(yōu)化團隊組合。

　　6、加強自我學(xué)習，開(kāi)展自我批評，全面提高自身素質(zhì)，把握部門(mén)戰略方向，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)。

　　銷(xiāo)售人員：

　　1、 開(kāi)發(fā)、搜尋新的目標大客戶(hù)。

　　2、 開(kāi)放銷(xiāo)售渠道，與上級溝通，選擇正確的銷(xiāo)售渠道。

　　3、維護大客戶(hù)關(guān)系，定期拜訪(fǎng)大客戶(hù)。

　　4、及時(shí)反饋大客戶(hù)信息，幫助客戶(hù)解決難題。

客戶(hù)部崗位職責5

　　1.負責KA商場(chǎng)的'開(kāi)拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶(hù)提供良好的解決方案;

　　2.針對目標商場(chǎng)，推進(jìn)合作，聯(lián)合商場(chǎng)開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng);

　　3.協(xié)助產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門(mén)，推進(jìn)新產(chǎn)品試點(diǎn)及其他項目;

　　4.完成公司下達的各項KPI指標。

客戶(hù)部崗位職責6

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、具有良好的計算機操作能力及基本英語(yǔ)技能、能熟練運用word、excel等辦公軟件進(jìn)行文字編輯及相關(guān)數據統計工作、有較好的'文字功底、熟悉辦公室的日常事務(wù)工作；

　　3、語(yǔ)言表達清晰、溝通能力強、待人處事熱情有禮；

　　4、有相關(guān)經(jīng)驗及能處理跟單事宜尤佳。

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理處理商務(wù)部門(mén)日常工作；

　　2、協(xié)助起草商務(wù)合同、編制投標商務(wù)文件、以及相關(guān)資料的準備、整理、備案工作；

　　3、處理客戶(hù)咨詢(xún)、報價(jià)等工作；

　　4、協(xié)助商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的銷(xiāo)售、跟進(jìn)及商務(wù)過(guò)程的處理；

　　5、收集市場(chǎng)及競爭對手相關(guān)產(chǎn)品的信息；

　　6、部門(mén)內外部的溝通協(xié)調工作；

　　7、市場(chǎng)部等相關(guān)行政工作；

　　8、可免費提供員工宿舍。

客戶(hù)部崗位職責7

　　工作職責：

　　1、既有客戶(hù)維護。年度續約;額度動(dòng)撥、覆審等工作。

　　2、定期造訪(fǎng)客戶(hù)，增加跨售機會(huì )與往來(lái)深度，開(kāi)拓新商機。

　　3、請客戶(hù)引薦上下游廠(chǎng)商，拓展業(yè)務(wù)機會(huì )。

　　4、開(kāi)拓新客戶(hù)。

　　任職要求：

　　1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗，具有企業(yè)客戶(hù)資源。

　　2、具備業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力：透過(guò)各種渠道拓展新商機。

　　3、客戶(hù)關(guān)系管理能力：維系客戶(hù)關(guān)系，定期訪(fǎng)視，了解同業(yè)狀況及營(yíng)運變化，發(fā)掘新需求。

　　4、風(fēng)險管理能力：熟悉授信法規與經(jīng)濟情勢，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。

　　5、產(chǎn)業(yè)知識：了解授信對象產(chǎn)業(yè)知識與概況，增加與客戶(hù)間話(huà)題及專(zhuān)業(yè)素養。

客戶(hù)部崗位職責8

　　崗位職責

　　崗位職責:

　　1、負責保險公司和財務(wù)公司客戶(hù)的開(kāi)拓、維護與服務(wù)工作,與相關(guān)機構建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見(jiàn)與建議;

　　2、圍繞公司整體營(yíng)銷(xiāo)方案,制定機構銷(xiāo)售計劃,并具體貫徹落實(shí);

　　3、負責目標客戶(hù)的市場(chǎng)調研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險委外的流程。

　　任職資格:

　　1、經(jīng)濟、金融等專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷(xiāo)售經(jīng)驗,熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規,對投資知識及產(chǎn)品有深入認識;

　　3、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)、溝通、關(guān)系維護和銷(xiāo)售技巧;

　　4、具有較強的執行能力,服務(wù)意識,熱愛(ài)本職工作,并能夠承受市場(chǎng)與業(yè)績(jì)壓力;

　　5、性格開(kāi)朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語(yǔ)言及書(shū)面表達能力;親合力強,熱愛(ài)運動(dòng),具團隊合作精神。

　　優(yōu)選具有保險公司和財務(wù)公司機構客戶(hù)資源者!崗位職責:

　　1、負責保險公司和財務(wù)公司客戶(hù)的開(kāi)拓、維護與服務(wù)工作,與相關(guān)機構建立良好關(guān)系并提供有針對性的投資意見(jiàn)與建議;

　　2、圍繞公司整體營(yíng)銷(xiāo)方案,制定機構銷(xiāo)售計劃,并具體貫徹落實(shí);

　　3、負責目標客戶(hù)的市場(chǎng)調研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險委外的`流程。

　　任職資格:

　　1、經(jīng)濟、金融等專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷(xiāo)售經(jīng)驗,熟悉國家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規,對投資知識及產(chǎn)品有深入認識;

　　3、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)、溝通、關(guān)系維護和銷(xiāo)售技巧;

　　4、具有較強的執行能力,服務(wù)意識,熱愛(ài)本職工作,并能夠承受市場(chǎng)與業(yè)績(jì)壓力;

　　5、性格開(kāi)朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語(yǔ)言及書(shū)面表達能力;親合力強,熱愛(ài)運動(dòng),具團隊合作精神。

客戶(hù)部崗位職責9

　　一、 根據公司的總體規劃，編制大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拜訪(fǎng)等工作流程與服務(wù)標準。

　　二、 負責大客戶(hù)渠道拓展工作。

　　三、 負責大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

　　四、 負責大客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護的監督與管理工作。

　　五、 負責大客戶(hù)投訴的`處理及監督檢查工作。

　　六、 負責與代理品牌的廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

　　七、 完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。

客戶(hù)部崗位職責10

　　l全面統籌客服組工作，負責相關(guān)人員的`培訓和督導，帶領(lǐng)部門(mén)完成工作目標;

　　l協(xié)調公司其他部門(mén)以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶(hù)和裝修工人遵從規章進(jìn)行裝修工程;

　　l確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;

　　l處理好物業(yè)公司與商戶(hù)/租戶(hù)的關(guān)系，充分了解商戶(hù)/租戶(hù)的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　l熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的處置流程;

　　l其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。

客戶(hù)部崗位職責11

　　工作職責：

　　括訂單維護；

　　客戶(hù)投訴；

　　訂單發(fā)貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協(xié)調，有責任心；

　　有相關(guān)客戶(hù)維護的經(jīng)驗工作職責：

　　括訂單維護；

　　客戶(hù)投訴；

　　訂單發(fā)貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協(xié)調，有責任心；

　　有相關(guān)客戶(hù)維護的經(jīng)驗

客戶(hù)部崗位職責12

　　1、負責完善項目客服部門(mén)的業(yè)務(wù)操作規范;

　　2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監督和執行;

　　3、負責客服部投訴和內部處罰的.處理;

　　4、落實(shí)部門(mén)協(xié)調和各項推廣活動(dòng)的配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓等工作;

客戶(hù)部崗位職責13

　　1、聯(lián)系客戶(hù)

　　客戶(hù)經(jīng)理是全權代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有金融需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。

　　2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)

　　對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理應與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。若客戶(hù)還不是我行的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要主動(dòng)去開(kāi)發(fā);若客戶(hù)現在是我行的`客戶(hù)，但客戶(hù)自己還未發(fā)現某些金融需求，客戶(hù)經(jīng)理要去善加引導;

　　3、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品

　　在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要根據客戶(hù)的實(shí)際情況，發(fā)掘客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。

　　4、內部協(xié)調

　　客戶(hù)經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是銀行伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門(mén)的全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準確地完成。

　　客戶(hù)經(jīng)理要學(xué)會(huì )把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機，還要擁有適當的營(yíng)銷(xiāo)技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗。

客戶(hù)部崗位職責14

　　1.在項目負責人的領(lǐng)導下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門(mén)職責，以及客服部資產(chǎn)的管理;

　　2.按公司規定及管理流程執行各項客服工作，根據公司不同的發(fā)展階段，對客服管理規定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;

　　3.負責督導部門(mén)員工對樓宇的`公共區域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進(jìn)行的巡檢工作，積極發(fā)現問(wèn)題并督導相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題;

　　4.負責督導員工及時(shí)跟進(jìn)處理小區業(yè)主報修或各類(lèi)設施設備的報修處理工作;

　　5.負責業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門(mén)員工進(jìn)行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛生、清潔，及時(shí)發(fā)現違章違建行為，消除事故隱患或投訴;

客戶(hù)部崗位職責15

　　1、負責新客戶(hù)的.開(kāi)發(fā)工作;

　　2、負責維護老客戶(hù)并挖掘新需求;

　　3、團隊管理,為團隊整體業(yè)績(jì)負責;

　　1、負責客戶(hù)關(guān)系(銀行客戶(hù))的維護及對接工作;

　　2、負責金融市場(chǎng)信息的收集、整理;

　　3、負責征信業(yè)務(wù)合作渠道的開(kāi)發(fā)及關(guān)系維護;

　　4、統計匯總銷(xiāo)售數據,編寫(xiě)分析報表,為銷(xiāo)售提供數據及預測資料;

　　5、協(xié)助大客戶(hù)經(jīng)理處理合同、標書(shū)制作、報銷(xiāo)等相關(guān)事宜

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