客戶(hù)部總監崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的客戶(hù)部總監崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶(hù)部總監崗位職責1

　　職位描述:

　　1、完成公司年度營(yíng)銷(xiāo)目標以及其他任務(wù)，對營(yíng)銷(xiāo)思想進(jìn)行定位;

　　2、有獨立的銷(xiāo)售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力;

　　3、協(xié)調企業(yè)內外部關(guān)系，對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃的執行進(jìn)行監督和控制;

　　4、培訓市場(chǎng)調查與新市場(chǎng)機會(huì )的發(fā)現;

　　5、新項目市場(chǎng)推廣方案的制定;

　　6、成熟項目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調和銷(xiāo)售績(jì)效管理;

　　7、銷(xiāo)售隊伍的建設與培養等。

　　8、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批;

　　9、擬訂(年、季、月)度銷(xiāo)售計劃，分解目標，報批并督導實(shí)施;

　　10、擬訂年度預算，分解、報批并督導實(shí)施;

　　1 1、根據中期及年度銷(xiāo)售計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò );

　　1 2、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;

　　1 3、洞察、預測渠道危機，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批;

　　1 4、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);

　　1 5、關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;

　　1 6、根據銷(xiāo)售預算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費用;

　　1 7、參與重大客戶(hù)銷(xiāo)售談判和簽定合同;

　　1 8、組織建立、健全客戶(hù)檔案

　　1 9、指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作;

　　20、向直接下級授權，并布置工作;

　　2 1、定期向直接領(lǐng)導述職;

　　2 2、定期聽(tīng)取直接下級述職，并對其作出工作評定;

　　2 3、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實(shí)行并轉人力資源部備案;

　　2 4、負責制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規章制度，報批后實(shí)行;

　　2 5、制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作;

　　2 6、受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理;

　　2 7、負責銷(xiāo)售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查;

　　2 8、填寫(xiě)直接下級過(guò)失單和獎勵單，根據權限按照程序執行;

　　2 9、及時(shí)對下級工作中的.爭議作出裁決;

　　30、每周定期組織例會(huì )，并參加廠(chǎng)家有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì )議。

　　3 1、對銷(xiāo)售部工作目標的完成負責;

　　3 2、對銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出的合理性、健康性負責;

　　3 3、對確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)負責;

　　3 4、對確保貨款及時(shí)回籠負責;

　　3 5、對銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性負責;

　　3 6、對銷(xiāo)售部給廠(chǎng)家造成的影響負責;

　　3 7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;

　　3 8、對銷(xiāo)售部預算開(kāi)支的合理支配負責;

　　3 9、對銷(xiāo)售部工作流程的正確執行負責;

　　40、對銷(xiāo)售部負責監督、檢查的規章制度的個(gè)情況負責;

　　4 1、對銷(xiāo)售部所掌管的廠(chǎng)家秘密的安全負責。

　　4 2、有對銷(xiāo)售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權;

　　4 3、對篩選客戶(hù)有建議權;

　　4 4、對重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現場(chǎng)指揮權;

　　4 5、對所屬下級的工作有監督、檢查權;

　　4 6、對所屬下級的工作爭議有裁決權;

　　4 7、對直接下級有獎懲的建議權;

　　4 8、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核權;

　　4 9、對限額資金有一定的支配權;

　　50、有退貨處理權;

　　5 1、有一定范圍內的銷(xiāo)售折讓權

客戶(hù)部總監崗位職責2

　　考核評估：

　　以工作內容為考核評估依據，對專(zhuān)業(yè)能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行考核評估，作為轉正、晉升、調薪的重要依據。

　　工作內容:

　　1、向總經(jīng)理負責；

　　2、根據總經(jīng)理的要求，完成公司下達的業(yè)績(jì)指標。拓展公司客戶(hù)市場(chǎng)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加公司營(yíng)業(yè)收入。

　　3、負責客戶(hù)部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對團隊業(yè)績(jì)負責、對管理失誤負責、對質(zhì)量事故負責；

　　4、定期向總經(jīng)理提交客戶(hù)需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據；

　　5、需求引導與挖掘：以客戶(hù)和市場(chǎng)為導向，能獨立進(jìn)行與客戶(hù)的深度溝通，完成對客戶(hù)需求的啟發(fā)式引導；

　　6、負責客戶(hù)關(guān)系的'建立與日常維護，準確把握客戶(hù)的需求，參加各類(lèi)客戶(hù)會(huì )議，提出互動(dòng)方面的見(jiàn)解和建議；

　　7、負責把控項目運作推進(jìn)程度，監控項目運行進(jìn)度，協(xié)調策略團隊為客戶(hù)定制相關(guān)方案，全面負責提案工作；

　　8、經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶(hù)簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見(jiàn)和建議，規避風(fēng)險；

　　9、領(lǐng)導、建立與健全和客戶(hù)、上級主管部門(mén)間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節相互之間事務(wù)矛盾和問(wèn)題；

　　10、制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進(jìn)行考核打分與評價(jià)；

　　11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動(dòng)所管轄部門(mén)各項重點(diǎn)工作的完成；

　　建立團隊內部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優(yōu)秀員工加以培養，計劃、指導、協(xié)調、激勵下屬的日常工作。

客戶(hù)部總監崗位職責3

　　一、職責范圍在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責分析市場(chǎng)形勢，根據市場(chǎng)情況，制定目標計劃、銷(xiāo)售戰略營(yíng)銷(xiāo)方案;建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、日常銷(xiāo)售、工程施工安排、區域工作情況監督工作進(jìn)展情況的日常管理;協(xié)調大客戶(hù)部與公司其它職能部門(mén)的關(guān)系;工程項目的管理，工程部人員的工作評定等工作;定期上報總經(jīng)理大客戶(hù)部的工作情況匯報;強化銷(xiāo)售隊伍專(zhuān)業(yè)技能水平培訓安排;督促加強市場(chǎng)部人員制度和規范化的管理工作;市場(chǎng)部公關(guān)等一切與銷(xiāo)售有關(guān)的工作管理內容。

　　二、工作內容日常工作

　　1、公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂和方案實(shí)施的監督管理工作;根據實(shí)時(shí)情況制訂更適應市場(chǎng)現實(shí)情況的制度政策;制訂并完善大客戶(hù)部管理制度。

　　2、總經(jīng)理下達的`各項任務(wù)和計劃的完成和任務(wù)分解3、及時(shí)轉告公司領(lǐng)導的意圖計劃和指標分解的實(shí)施

　　4、接收市場(chǎng)相關(guān)的工作情況匯報、工作表格登記內容及施工工作進(jìn)展情況，對工作情況匯報內容及時(shí)作出批復和指導性意見(jiàn)，根據項目跟蹤情況安排下一步工作計劃內容。

　　5、檢查各項工作進(jìn)度情況，對存在的問(wèn)題及時(shí)并發(fā)表指導性意見(jiàn)和解決情況的接收。

　　6、了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，并做到盡快解決。

　　7、銷(xiāo)售報表審核、落實(shí)情況。

　　8、分析當前工作存在的問(wèn)題，準備下一步工作計劃安排。

　　9、負責本部門(mén)的安全管理。嚴格實(shí)行公司安全管理制度。

　　10、根據銷(xiāo)售情況積極組織開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展公司現有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量。

　　11、根據工程項目，組織本部門(mén)的各項公關(guān)工作;對銷(xiāo)售、施工工作出現的突發(fā)事件及時(shí)應對，并制訂合理化方案。

　　1 2、協(xié)調本部門(mén)的各項工作，積極協(xié)調解決部門(mén)員工所遇到疑難問(wèn)題。

　　1 3、對大客戶(hù)部各部門(mén)情況的分析、問(wèn)題的解決、本部門(mén)與各部門(mén)間工作的銜接、協(xié)調和管理工作。

　　14、做好與銷(xiāo)售市場(chǎng)相關(guān)的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結。

　　1 6、按時(shí)參加公司組織的各種會(huì )議。

　　1 7、根據掌握市場(chǎng)部情況，每周一上交總經(jīng)理工作情況匯報。

　　1 8、每天下班前;檢查出勤情況;檢查電源、門(mén)窗關(guān)閉及防火防盜安全情況;檢查衛生清理情況。

　　三、監督工作

　　1、指導并督促大區經(jīng)理、區域經(jīng)理、項目經(jīng)理及施工隊長(cháng)日常工作，按其崗位要求，履行職責，做好日常工作。

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