索賠管理崗位職責

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的索賠管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

索賠管理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責索賠管理團隊的日常事務(wù)管理，人員能力建設

　　2、負責公司售后索賠與再索賠業(yè)務(wù)的技術(shù)判定工作，建立與外部（對經(jīng)銷(xiāo)商/對零部件供應商）的.索賠信息傳遞聯(lián)系，統計公司各使用月份（mis）的cpv數據，并對其中再索賠部分進(jìn)行分析，并傳遞至采購/供應商處

　　3、負責各系統（含資質(zhì)/外購/外包服務(wù)）或零部件的索賠分析工作，制定cpv的top項目，牽頭制定整改計劃與方案

　　4、建立iptv與cpv的邦定關(guān)系，制定并與各業(yè)務(wù)部門(mén)完成iptv各使用月份（mis）的降分計劃的會(huì )簽

　　5、為年度制定iptv/cpv質(zhì)量目標提供數據支持，為sqe與零部件供應商提供質(zhì)量保證協(xié)議的目標簽訂提供數據支持，為零部件供應商評級（abc）提供數據支持工作

　　6、負責返回件（含問(wèn)題分析件與索賠件）的倉庫管理工作，包含但不僅限于零件的返回測試、互換試驗、搭載復現試驗、拆解等工作，確保返回件的故障再現，并鎖定故障模式/現象，并為質(zhì)量問(wèn)題分析提供支持

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷

　　2、 5年以上工作經(jīng)驗

　　3、車(chē)輛工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　4、熟悉汽車(chē)構造，主機廠(chǎng)保修業(yè)務(wù)

索賠管理崗位職責2

　　職責描述：

　　1、索賠投訴管理：

　　對經(jīng)銷(xiāo)商上報的多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)索賠進(jìn)行現場(chǎng)查證核實(shí)，將結果填報服務(wù)平臺系統；

　　按月匯總確認索賠數據，協(xié)同客戶(hù)服務(wù)科進(jìn)行上報審批；

　　現場(chǎng)查證核實(shí)各分庫上報的在庫存轉移中出現的多、少、錯發(fā)配件；

　　與客戶(hù)服務(wù)科聯(lián)動(dòng)，快速處理經(jīng)銷(xiāo)商投訴配件的入庫出庫及信息反饋工作；

　　對借用證進(jìn)行管理，處理供應商、經(jīng)銷(xiāo)商緊急借用及歸還配件手續

　　2、用品管理

　　根據用品科的.指令，安排用品的入庫出庫工作；

　　根據用品科的指令，配合北京現代專(zhuān)項活動(dòng)，安排用品的配發(fā)工作；

　　系統處理用品訂單，確保系統數據入出庫與實(shí)物入出庫數據相同

　　3、流轉單管理

　　配合其他科室進(jìn)行問(wèn)題配件的查驗和凍結工作

　　4、領(lǐng)導交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，物流管理與工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)

　　2、熟練使用office辦公軟件

　　3、持有物流師職業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先

索賠管理崗位職責3

　　工作職責：

　　1、負責組織國外返銷(xiāo)件質(zhì)量問(wèn)題處理；

　　2、負責組織返銷(xiāo)件問(wèn)題調查、分析、及臺賬管理；

　　3、負責組織返銷(xiāo)理賠舊件分析及理賠監控；

　　4、負責組織返銷(xiāo)件批量、關(guān)重事件協(xié)助處理；

　　5、負責組織返銷(xiāo)件質(zhì)量問(wèn)題供應商申訴處理；

　　6、負責組織返銷(xiāo)件質(zhì)量成本分析。

　　任職要求：

　　a、汽車(chē)類(lèi)、機械類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷；

　　b、英語(yǔ)六級及以上，良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；

　　c、三年以上汽車(chē)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　d、熟悉汽車(chē)生產(chǎn)制造基礎知識、海外售后服務(wù)體系知識；

　　e、熟練運用office辦公軟件。

索賠管理崗位職責4

　　工作職責：

　　1、負責網(wǎng)點(diǎn)返回檢提庫保修舊件的卸貨、清點(diǎn)、上架、防護、出庫等管理；并制定庫房管理報表；

　　2、對網(wǎng)點(diǎn)提交的保修舊件進(jìn)行符合性審核及判定；

　　3、負責和舊件返回不符的'網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行確認提出考核表單；

　　4、組織判定舊件不良責任、計算索賠金額、開(kāi)具索賠單。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，車(chē)輛工程、機械類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、三年以上整車(chē)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉整車(chē)構造、零部件產(chǎn)品特點(diǎn)、加工工藝過(guò)程、品質(zhì)管控要點(diǎn)；

　　3、熟練掌握索賠相關(guān)業(yè)務(wù)流程；

　　4、掌握質(zhì)量解析方法，能判斷質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的原因和責任部門(mén)；

　　5、熟練運用質(zhì)量管理工具（質(zhì)量管理新老七種工具等）；

　　6、熟練運用辦公office軟件。

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