銷(xiāo)售客服崗崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售客服崗崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

銷(xiāo)售客服崗崗位職責1

　　職責描述：

　　1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶(hù)提問(wèn)，引導客戶(hù)在網(wǎng)上順利購買(mǎi)，促成交易；

　　2、在線(xiàn)及時(shí)回復客戶(hù)咨詢(xún)，為客戶(hù)解決售前問(wèn)題，提供滿(mǎn)意的服務(wù)；

　　3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程；

　　4、負責接待一些基本的'售后問(wèn)題等。

　　任職資格：

　　1、熟悉網(wǎng)絡(luò )購物流程，有淘寶京東客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2、熟練操作基本購物平臺，打字速度60字/分以上；

　　3、具備較強的主動(dòng)學(xué)習能力，能夠迅速掌握產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識；

　　4、能迅速了解產(chǎn)品信息，負責產(chǎn)品接待問(wèn)題；

　　5、有良好的服務(wù)意識和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)；

　　6、具備耐心細致心態(tài)好；

　　7、全日制大專(zhuān)科以上學(xué)歷；

銷(xiāo)售客服崗崗位職責2

　　崗位職責

　　1、客戶(hù)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )的銷(xiāo)售服務(wù)與客戶(hù)拜訪(fǎng)、初級銷(xiāo)售；

　　2、收集客戶(hù)有關(guān)信息和需求，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

　　3、建立客戶(hù)資料及檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報表；

　　4、及時(shí)跟蹤及處理客戶(hù)反饋，維護客戶(hù)關(guān)系；

　　5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的`挖掘與整理收集；

　　6、其它主管交辦事項。

　　任職資格

　　1、文秘或管理類(lèi)相關(guān)中專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、從事二年以上企業(yè)文員工作經(jīng)驗，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可；

　　3、熟悉辦公室行政管理知識；熟悉辦公軟件，會(huì )使用photo shop軟件優(yōu)先考慮；

　　4、工作仔細認真、責任心強；

　　5、有較強的溝通協(xié)調能力，有良好的紀律性、團隊協(xié)助作以及服務(wù)創(chuàng )新精神。

銷(xiāo)售客服崗崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、受理各區域客戶(hù)訂單，及時(shí)并準確出單，與物流倉庫進(jìn)行溝通，明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等注意事項。跟進(jìn)訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理；

　　2、負責處理退貨、投訴、客戶(hù)咨詢(xún)和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況，及時(shí)回復客戶(hù)，為客戶(hù)提供良好服務(wù)；

　　3、進(jìn)行客戶(hù)信息管理，收集并錄入相關(guān)客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案，協(xié)作銷(xiāo)售流轉合同、資質(zhì)審核，并跟蹤完結，按客戶(hù)分類(lèi)進(jìn)行歸檔。負責更新、維護和完善客戶(hù)數據；

　　4、準確掌握客戶(hù)各項銷(xiāo)售政策，與財務(wù)及時(shí)核對確認款項情況；

　　6、日常銷(xiāo)售支持工作，提供商務(wù)報表、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的統計等事宜；

　　7、關(guān)注財務(wù)開(kāi)票，寄送發(fā)票至客戶(hù)，并做追蹤表單記錄；

　　8、加強與客戶(hù)的溝通和協(xié)調能力，為客戶(hù)提供良好服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　9、負責完成上級領(lǐng)導安排的其他事物；

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，反應敏捷，表達能力強，具有較強的'溝通能力和交際技巧，具有親和力；

　　2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力，執行力強，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和協(xié)作意識；

　　3、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，英語(yǔ)6級，熟練使用sap系統及各類(lèi)辦公軟件、數據統計、匯總和分析；

　　4、客服/訂單/銷(xiāo)售支持工作有2年以上的經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、有醫療類(lèi)、貿易類(lèi)、商務(wù)類(lèi)經(jīng)驗者甚佳；

銷(xiāo)售客服崗崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣，通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，開(kāi)拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)；

　　2、根據公司提供的客戶(hù)資源，完成量化的工作要求，達成自己的業(yè)績(jì)指標并完成團隊目標；

　　3、根據話(huà)術(shù)保證整體銷(xiāo)售環(huán)節順暢，解決銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)產(chǎn)生的問(wèn)題；

　　4、維護客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)；

　　5、遵守公司各項管理規定，完成公司的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，高中學(xué)歷優(yōu)秀者亦可；

　　2、能力：普通話(huà)流利，溝通表達順暢，具備一定的`應變能力；

　　3、態(tài)度：積極主動(dòng)，有較強的責任心，結果導向；

　　4、經(jīng)驗：有客服、電銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融等工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生亦可。

銷(xiāo)售客服崗崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、熟悉公司運營(yíng)流程，是公司經(jīng)營(yíng)、管理的儲備人才，經(jīng)過(guò)系統的培訓和實(shí)踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標準的中層管理人員。

　　2、負責老客戶(hù)的維護和跟蹤；

　　3、完成上級主管交辦的其它工作；

　　任職要求：

　　1、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　2、具備良好的'協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；

　　3、思維敏捷，勇于開(kāi)拓，勇于挑戰自己，有團隊精神；

　　4、具有獨立的分析和解決問(wèn)題能力，有良好的溝通和組織能力；

　　5、有學(xué)生會(huì )、社團經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。

　　6、通話(huà)準確流利。

銷(xiāo)售客服崗崗位職責6

　　職位描述：

　　1、完成公司批發(fā)網(wǎng)銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2、處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴維權、跟進(jìn)、推進(jìn)和完結；

　　3、向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)；

　　4。在售后過(guò)程中，把握把售后轉銷(xiāo)售的機會(huì )。

　　崗位要求：

　　1、打字速度60字/分鐘以上；

　　2、有一年以上淘寶開(kāi)服裝店、服裝銷(xiāo)售等工作經(jīng)驗，在電商公司從事客服或銷(xiāo)售工作者優(yōu)先；

　　3、以客戶(hù)服務(wù)基礎，具備一定的電腦操作能力，熟悉office軟件操作；

　　4、良好的.溝通能力和團隊合作觀(guān)念；

　　5、上級領(lǐng)導臨時(shí)安排的其它任務(wù)。

銷(xiāo)售客服崗崗位職責7

　　崗位職責：

　　一、薪資福利以及職業(yè)生涯：

　　1、薪資待遇構成：基本工資+電話(huà)交通電腦補助+職務(wù)津貼+績(jì)效工資+提成獎勵（說(shuō)明：①工資提供人性化的工資構成，尊重每一份管理者的付出；②公司提供階梯型的工資結構，激勵每一位管理者的成長(cháng)）

　　2、福利待遇：周一到周五每天七小時(shí)工作，周六三小時(shí)，每周休息一天半；五險一金；優(yōu)秀員工獎；優(yōu)秀團隊獎勵；員工股權激勵。

　　二、任職資格：

　　1、勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；

　　2、普通話(huà)標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語(yǔ)言表達能力強，擅于溝通；

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的`銷(xiāo)售服務(wù)意識，工作耐心細致；

　　4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長(cháng)期穩定的干好工作；

　　5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，

　　6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò )工具。

　　三、工作職責：

　　1、公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )交易平臺的在線(xiàn)客服。通過(guò)internet聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售；

　　2、回復電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)，產(chǎn)品介紹，引導說(shuō)服客戶(hù)達成交易；接受電話(huà)訂單和網(wǎng)絡(luò )訂單；

　　3、客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；

　　4、客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理、回訪(fǎng)和維護客戶(hù)；

　　5、記錄匯總咨詢(xún)事件，及時(shí)分析并反饋給上級主管職責。

　　四、其他說(shuō)明：

　　本公司的發(fā)展迎來(lái)了難得的機遇，目前是公司急需人才的時(shí)候，誠招有志之士的加入。我們公司尊重每一位職員的付出，提供適合每一位職員成長(cháng)的平臺。我們祝愿公司因您的努力發(fā)展更為強大，我們祝愿您因公司的發(fā)展而受惠！

銷(xiāo)售客服崗崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；

　　2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標；

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；

　　4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　6、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，

　　2、1—2年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績(jì)突出者優(yōu)先；

　　3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的'溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識；

　　5、有責任心，能承受較大的工作壓力；

　　6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰。

銷(xiāo)售客服崗崗位職責9

　　1、負責在電商平臺上刊登產(chǎn)品；

　　2、及時(shí)回復客戶(hù)郵件，解決客戶(hù)問(wèn)題，維護賬號安全；

　　3、通過(guò)分析市場(chǎng)數據和后臺數據，制定銷(xiāo)售計劃，提高銷(xiāo)量。

　　崗位要求：

　　1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，小語(yǔ)種專(zhuān)四以上水平，英語(yǔ)要求四級以上

　　2、有責任心，能承受較大的工作壓力，有較強的溝通能力

　　3、工作積極主動(dòng)，責任感強，有良好的溝通能力和團隊合作精神，能承受一定的.壓力并有開(kāi)拓創(chuàng )新精神

　　4、有亞馬遜銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先，亦歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生

銷(xiāo)售客服崗崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、根據公司海外市場(chǎng)拓展規劃進(jìn)行聯(lián)系，開(kāi)拓；

　　2、通過(guò)各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶(hù)拓展；

　　3、解決代理合作過(guò)程中的主要問(wèn)題，如價(jià)格采購及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的`建立及提升；

　　4、通過(guò)各類(lèi)交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關(guān)系；

　　5、與操作部門(mén)保持緊密溝通，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、性別：大專(zhuān)；

　　2、年齡范圍：22 —35；

　　3、教育背景：統招大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級以上；

　　4、培訓經(jīng)歷：不限；

　　5、工作經(jīng)驗：物流相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6、技能技巧：英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力強，4級以上；

　　7、能力素質(zhì)：具有較強的學(xué)習能力，愿意接受挑戰和快速成長(cháng)；

　　8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務(wù)意識強。

銷(xiāo)售客服崗崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、面對國內外貿企業(yè)或個(gè)人客戶(hù)，負責收集新客戶(hù)資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。對于公司分配的客戶(hù)，進(jìn)行跟蹤開(kāi)發(fā)，達成合作意向。

　　2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)或面談的形式與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通并了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成沖高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　3、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，適時(shí)發(fā)展其它相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的合作關(guān)系，達到老客戶(hù)轉介紹新客戶(hù)。

　　崗位要求：

　　1、喜歡銷(xiāo)售的工作，愿意接受挑戰，期望獲得高薪；

　　2、性格開(kāi)朗，活潑，有自信心，有激情和活力；

　　3、年齡18—30歲，電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)更佳；

　　4、有銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　5、善于溝通，為人踏實(shí)勤奮，吃苦耐勞，熱愛(ài)銷(xiāo)售行，具備良好的抗壓性和處理問(wèn)題的應變性；

　　6、有目標，有野心，不甘于平凡，有賺錢(qián)欲望并能努力付諸行動(dòng)。

　　無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗者，面試合格可帶薪培訓；

　　沒(méi)上進(jìn)心混日子的`勿擾，愛(ài)抱怨不思進(jìn)取的勿擾

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　　崗位職責：

　　1、按照公司要求完成銷(xiāo)售客服相關(guān)工作。

　　2、無(wú)工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生，公司愿全力培養。

　　任職要求：

　　1、英語(yǔ)必須四、六級以上，不符合條件勿投簡(jiǎn)歷。

　　2、性格開(kāi)朗外向，工作勤懇，有團隊合作精神。

　　3、英語(yǔ)四、六級以上的應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

銷(xiāo)售客服崗崗位職責13

　　職責描述：

　　一、崗位職責：

　　1、維護ebay賬戶(hù)安全，使其能良好運行；

　　2、回復客戶(hù)郵件，幫客戶(hù)解答關(guān)于產(chǎn)品知識、物流方式等問(wèn)題；

　　3、妥善處理客戶(hù)的投訴與糾紛，對客戶(hù)的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶(hù)的好評率；

　　4、收集和整理客戶(hù)的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

　　5、完成上級交辦的工作。

　　二、任職資格：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)或國際貿易相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)4級以上；

　　2、半年以上的.ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿業(yè)務(wù)的應屆生，具備良好理解和溝通能力；

　　3、處理客戶(hù)投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗，針對問(wèn)題能作積極回應與處理；

　　4、工作積極主動(dòng)、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買(mǎi)社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車(chē)路線(xiàn)：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著(zhù)楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話(huà)：0755—89377567/13068781229（微信）shmily

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

銷(xiāo)售客服崗崗位職責14

　　工作職責：

　　1、負責淘寶天貓店鋪的推廣：包括seo優(yōu)化、直通車(chē)維護，鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動(dòng)報名等；

　　2、負責對推廣效果的.跟蹤、評估，提交推廣效果的統計分析報表，提出改進(jìn)措施，作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；

　　3、負責sns社區的維護與管理，包括但不限于以下幾項：掌柜說(shuō)，淘寶幫派，企業(yè)微博等；

　　4、負責參與品牌店鋪活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案推廣執行與跟進(jìn)；

　　5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優(yōu)先考慮；

　　任職要求：

　　1、對現有電子商務(wù)（天貓、京東等）推廣渠道熟悉，對淘寶商城運作以及推廣基本規則熟悉；

　　2、具有較強邏輯思維、策劃能力、數據分析能力和創(chuàng )新能力；

　　3、一年以上相關(guān)渠道的推廣經(jīng)驗，有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、可接受應屆畢業(yè)生，能力優(yōu)者可以給客服組長(cháng)職位，待遇從優(yōu)。

銷(xiāo)售客服崗崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；

　　2、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數據庫；

　　3、維護良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；

　　4、負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。

　　任職條件：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、普通話(huà)標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力和溝通能力；

　　3、較強的`應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問(wèn)題；

　　4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動(dòng)。

銷(xiāo)售客服崗崗位職責16

　　職責描述：

　　1、完成在網(wǎng)客戶(hù)的續簽、續費工作；

　　2、維護客戶(hù)關(guān)系，與目標客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)溝通，挖掘新的需求，可進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；

　　3、跟進(jìn)客戶(hù)咨詢(xún)及相關(guān)服務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)投訴及相關(guān)售后保障工作；

　　4、建立客戶(hù)信息檔案，收集整理相關(guān)信息，進(jìn)行日常管理工作；

　　5、管理客戶(hù)關(guān)系，提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計算機、網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、一年以上銷(xiāo)售、客服工作經(jīng)驗，具有云計算行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、了解云計算產(chǎn)品，具有良好銷(xiāo)售和公關(guān)能力；

　　4、具備良好的.語(yǔ)言表達能力，善于溝通，能夠獨立進(jìn)行客戶(hù)談判；

　　5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，具有團隊精神，執行能力、抗壓能力強。

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　　崗位職責：

　　1、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上通訊工具與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，引導客戶(hù)購買(mǎi)公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，完成銷(xiāo)售目標；

　　2、維護老客戶(hù)業(yè)務(wù)并挖掘客戶(hù)的最大潛力；開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案；

　　3、接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)，解答客戶(hù)的'咨詢(xún)事宜

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有一年以上電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗，年齡：20—35歲；

　　2、普通話(huà)標準，口齒清晰，良好的溝通表達能力，有銷(xiāo)售意識；

　　3、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)，追求高收入；思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　4、有一定的管理意識，能建立業(yè)務(wù)標準、流程及標準話(huà)術(shù)；

　　5、工資結構：固定+績(jì)效（業(yè)績(jì)考核）

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　　崗位職責：

　　1、回答客戶(hù)售前售后的相關(guān)問(wèn)題；

　　2、協(xié)助上新的同事更新新款。

　　3、引導客戶(hù)在網(wǎng)店進(jìn)行購買(mǎi)，促成交，達成公司銷(xiāo)售目標；

　　任職資格：

　　1、熟悉淘寶/阿里巴巴的'客服基本工作，學(xué)習能力強。

　　2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識。

　　3、服從安排。

　　4、熟悉并熱愛(ài)手機游戲者優(yōu)先

銷(xiāo)售客服崗崗位職責19

　　職位描述：

　　1、用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品，回答顧客疑問(wèn)，促進(jìn)顧客購買(mǎi)；

　　2、妥善處理顧客問(wèn)題，售后服務(wù)，退換貨管理，中差評處理；

　　3、能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪，處理圖片，及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息，及時(shí)下架過(guò)期產(chǎn)品。

　　4、熟練應用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調整，對新開(kāi)發(fā)的`產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；

　　崗位要求

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷；熟悉淘寶等網(wǎng)店運作操作規則，懂ps。

　　2、一年以上（淘寶、拍拍等購物網(wǎng)站）銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績(jì)突出者優(yōu)先；

　　3、打字速度快（60字/分以上），電腦操作熟練，有網(wǎng)上購物習慣和經(jīng)驗。

　　4、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、有阿里巴巴平臺銷(xiāo)售經(jīng)驗者尤佳。

銷(xiāo)售客服崗崗位職責20

　　崗位職責：

　　1、負責公司各項目的數據管理

　　2、負責合同管理的監督、證件的.辦理

　　3、協(xié)助銷(xiāo)售、物業(yè)交房工作

　　4、負責本部門(mén)的內部管理

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識：專(zhuān)科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、工作技能：能熟練掌握客服流程，熟悉客業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識；

　　3、工作經(jīng)驗：一年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、身體素質(zhì)：年齡20歲—30歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)較佳；

　　5、其他：工作細心，善溝通，有責任心，團隊合作力強。

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