門(mén)店店長(cháng)崗位職責(15篇)
在現在的社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編精心整理的門(mén)店店長(cháng)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責1
一、人員管理：
1、門(mén)店店員離職、轉正申請的提報及初審，交至區域主管復核；門(mén)店員工離職由店長(cháng)負責盤(pán)點(diǎn)工作。）
2、負責店面人員的加班申請的提報及初審，交至區域主管復核；月底加班單統計及初審，交區域主管。
3、店員請假（2天以下的）由店長(cháng)簽字確認，并在簽字確認當天電話(huà)或短信告知區域主管，（2天以上的）由店長(cháng)初審簽字，然后提報至區域主管處最終確認。
4、負責新進(jìn)員工的工作指導及培訓。內容包括早教知識、顧客銷(xiāo)售、項目介紹，店員的行為規范的督導指導等。
5、了解、掌握店面人員的思想動(dòng)態(tài)，充分調動(dòng)其積極性，隨時(shí)向區域主管上報店員的心理及店面問(wèn)題。
6、負責店面人員的加班申請及本月加班時(shí)間的統計，并上報至區域主管。人員調休單確認、請假單簽字轉區域主管復審。
7、店面人員出勤、儀容的檢查監督；對現場(chǎng)各種違章操作的監督處罰。
二、店面管理
1、解決店面的'客戶(hù)投訴，認真填寫(xiě)客訴單，并把處理結果上報至區域主管。
2、退換卡的處理。
3、準確把握門(mén)店的商品情況，隨時(shí)了解商品庫存信息，清楚撐握店面的商品的數量及暢，滯銷(xiāo)商品，同時(shí)對相關(guān)商品提出處理意見(jiàn)。
4、隨時(shí)了解店面所需要的商品并與采購部溝通，并提報店面所需的貨品，若自己無(wú)法完成的可與區域主管溝通。
5、根據門(mén)店及競爭對手情況，及時(shí)對客流量進(jìn)行統計分析，并及時(shí)的向區域主管反饋所收集到的各類(lèi)信息。
6、負責本門(mén)店活動(dòng)的申報（店長(cháng)應第一時(shí)間將商場(chǎng)公布的活動(dòng)情況通知區域主管），根據門(mén)店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應提前報區域主管處由區域主管負責落實(shí)人員問(wèn)題），在活動(dòng)期間合理安排店面各項事務(wù)，并執行區域主管關(guān)于活動(dòng)期間的一切指令，保證店面活動(dòng)的正常開(kāi)展。
7、負責與商場(chǎng)管理人員的溝通，做好各類(lèi)信息的收集，與店員時(shí)刻保持溝通暢通，及時(shí)了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導。
8、各類(lèi)道具的合理擺放，激勵員工，營(yíng)造舒適的銷(xiāo)售氣氛。
9、處理店面的臨時(shí)性問(wèn)題。若自己無(wú)力處理的，應及時(shí)上報至區域主管。
10、嚴格執行區域主管關(guān)于店面促銷(xiāo)活動(dòng)的各項指令，在活動(dòng)期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應提早1周報區域主管，臨時(shí)通知活動(dòng)可具情況而定。
11、店面各類(lèi)事務(wù)的處理：設備的維修、店面各類(lèi)費用的交納及財務(wù)的報銷(xiāo)。
12、店面各類(lèi)硬件設施的維護，店面相關(guān)物資的需求提報及領(lǐng)取采購；（需求提報至區域主管），帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛生打掃，執行區域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時(shí)檢查店面裝修遺留問(wèn)題及時(shí)上報至區域主管。
13、準確的理解公司各項規章制度，及時(shí)解答店員對規章制度的各類(lèi)疑問(wèn)。
14、負責店面每日各店員銷(xiāo)售目標的分解、宣導及完成進(jìn)度。
15、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔，及區域主管安排的各項工作。
16、監督門(mén)店人員清楚完成每日的銷(xiāo)售報表的填寫(xiě)，及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關(guān)財務(wù)資料；同時(shí)在接到盤(pán)點(diǎn)通知時(shí)，應及時(shí)的安排店員整理相關(guān)盤(pán)點(diǎn)所需資料，同時(shí)組織店員對商品進(jìn)行整理歸類(lèi)，保證財務(wù)盤(pán)點(diǎn)工作快速順利的完成。
17、每日下班前向區域主管匯報店面銷(xiāo)售數據（內容包括：門(mén)店每日任務(wù)，銷(xiāo)售，本月累計銷(xiāo)售），可安排晚班店員完成。
18、每天填寫(xiě)店長(cháng)日志，每周一上午11點(diǎn)前上報周報表，每月5日前上報月報表，每月28日前上報下個(gè)月員工排休表及班次表。
19、處理店內其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責2
1、根據展廳目標及規定，積極熱情接待每位到店客戶(hù)，全力超額完成任務(wù)。
2、負責客戶(hù)合同簽定，全力增加合同金額。并確保貨款回籠。
3、負責店面導購及設計師日常工作的安排。
4、協(xié)調解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題。
5、負責收集同行、市場(chǎng)銷(xiāo)售信息及客戶(hù)意見(jiàn)，為公司提供信息。
6、負責定單登記、跟蹤及客戶(hù)回訪(fǎng)，提升回頭率。
7、負責庫存物品的銷(xiāo)售，注意開(kāi)源節流。
8、完成主管領(lǐng)導臨時(shí)交辦的.其他工作。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責3
1、全面主持店面的'管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，執行總部下達各項任務(wù)指標。
2、做好日常業(yè)績(jì)目標管理，培養新進(jìn)員工，搭建店面骨干梯隊。
3、做好商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
4、妥善處理顧客和服務(wù)工作中所有售后，傳遞公司專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責4
1、全面負責面店管理，按公司規定的模式運作。
2、根據公司下達的指標，制訂門(mén)店柜組的銷(xiāo)售，毛利計劃并組織落實(shí)，對執行情況跟蹤檢查、指導、控制。
3、嚴格控制門(mén)店的`費用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
4、參與促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，負責各項促銷(xiāo)活動(dòng)的傳達、組織、執行、落實(shí)并進(jìn)行評估反饋。
5、對整個(gè)門(mén)店的庫存及有問(wèn)題商品進(jìn)行監控和掌握，并與業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)溝通處理。
6、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整門(mén)店經(jīng)營(yíng)策略，對門(mén)店的商品結構進(jìn)行周期性分析并提出調整建議，確保競爭力的不斷提高
門(mén)店店長(cháng)崗位職責5
1、完成并指導店員完成銷(xiāo)售目標。
2、品牌宣傳推廣與商品的銷(xiāo)售工作及客戶(hù)服務(wù)等。
3、負責老顧客的日常維護與回訪(fǎng)。
4、商品陳列及盤(pán)點(diǎn)工作。
5、門(mén)店經(jīng)營(yíng)環(huán)境維護(POP、價(jià)簽、衛生、經(jīng)營(yíng)秩序等)。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責6
1、執行上級下達的銷(xiāo)售計劃，統籌制定各類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售計劃，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監督完成；
2、根據活動(dòng)方案，策劃書(shū)店的促銷(xiāo)活動(dòng)與執行，協(xié)助上級領(lǐng)導落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤，活動(dòng)結束后組織店員進(jìn)行總結分析；
3、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握營(yíng)業(yè)部的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整貨架商品陳列比例，調整庫存比例，定時(shí)向上級提交店鋪銷(xiāo)售報表及客戶(hù)狀態(tài)分析報表；
4、負責員工管理規范制定和執行，負責員工日�？记诒O督，檢查員工考勤、著(zhù)裝和工作風(fēng)貌；
5、負責員工服務(wù)規范進(jìn)行監督，對店面進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現員工疏忽漏洞，做出補救措施，維護書(shū)店服務(wù)形象；
6負責監督員工目標完成進(jìn)度，協(xié)助店鋪同事推銷(xiāo)，服務(wù)客戶(hù)，合理分配工作，培養有潛力員工；
7、負責對員工人事考核、職工提升、降低和調動(dòng)的建議，激勵團隊，保持昂揚向上的精神風(fēng)貌。
8、監督門(mén)店展區布局和貨品擺放，及時(shí)根據銷(xiāo)售狀況進(jìn)行調整；
9，隨時(shí)監控前臺銷(xiāo)售和后臺庫存，及時(shí)分析產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存狀況，報采購部門(mén)進(jìn)行貨源補充；
10、負責監督貨品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陣列、商品質(zhì)量，庫存盤(pán)點(diǎn)，對賬等相關(guān)工作，對暢滯銷(xiāo)款及時(shí)補貨和促銷(xiāo)措施，確保店內商品庫存合理；
11、負責店鋪收銀人員分工和調班分工，保證店鋪每日收銀現金的正確；
12、負責監督和檢查營(yíng)業(yè)部會(huì )計、收銀的報表制作、賬務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結，協(xié)調總公司、同級營(yíng)業(yè)部、財會(huì )的工作負責；
13、店長(cháng)要綜合統計進(jìn)貨、銷(xiāo)售、滯銷(xiāo)、庫存分析報表，按月上交總部財務(wù)；
14、負責日常維修申請及處理，負責店內防火防盜等安全控制與檢查；
15、負責店鋪突發(fā)事件的`處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營(yíng)中出現的例外事件；
門(mén)店店長(cháng)崗位職責7
1、營(yíng)運工作：負責樂(lè )園日常經(jīng)營(yíng)管理監督(衛生、秩序、服務(wù)等)。負責籌建期人員、物資、工程、預售等各項籌備工作。處理客戶(hù)投訴、組織實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。員工管理(團隊建設、業(yè)務(wù)培訓、排班等)
2、營(yíng)銷(xiāo)工作：銷(xiāo)售管理(業(yè)績(jì)指標分解、追蹤)。樂(lè )園活動(dòng)策劃、執行統籌、監督實(shí)施。異業(yè)合作、渠道銷(xiāo)售洽談的執行及監督。樂(lè )園微信運營(yíng)，對微信粉絲數量提升的監督。市場(chǎng)、品牌推廣計劃及實(shí)施的監督
3、設備安監工作：負責樂(lè )園設備運行監督。負責樂(lè )園設備維修及保養監督。負責樂(lè )園設備采購門(mén)店審批。負責樂(lè )園整體安全管理工作
4、綜合管理：門(mén)店員工面試、考核的.審核。門(mén)店薪酬及薪酬數據的審核。門(mén)店培訓執行監督。門(mén)店預算、費用及成本管控及審核。門(mén)店財務(wù)及人力行政流程審核
門(mén)店店長(cháng)崗位職責8
1.將營(yíng)運目標傳達給下屬，掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷(xiāo)售目標,依業(yè)績(jì)狀況達成對策，領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力爭取最佳營(yíng)業(yè)額。
2.監管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì )，并做好記錄。
3.銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉，確保日常的`銷(xiāo)售。
4.進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認真清點(diǎn)，若發(fā)現差異，立即匯報。
5.有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
6.定期對員工進(jìn)行培訓教育指導：與門(mén)店工作規范相關(guān)的一切規章制度。
7.傳達各項目及促成工作，安排培訓及管理所有員工。
8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責9
1、門(mén)店的全面管理、日常經(jīng)營(yíng)
2、員工的系統培訓和指導，并強化店員的服務(wù)意識和標準化工作流程
3、客戶(hù)的接待工作和后續的客戶(hù)管理、客戶(hù)檔案的`建立并妥善保管
4、店面活動(dòng)的整體安排和執行
5、店面業(yè)績(jì)的提升
6、配合公司的其他市場(chǎng)活動(dòng)
門(mén)店店長(cháng)崗位職責10
1、負責根據公司下達的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理指標及銷(xiāo)售任務(wù)完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
2、負責對本門(mén)店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的.激勵機制，以保證團隊的凝聚力和員工持續的工作激情，確保公司的激勵機制在門(mén)店合理徹底執行。
3、負責按照公司的盤(pán)點(diǎn)制度組織門(mén)店員工進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)，確保公司財產(chǎn)不受損失。
4、負責組織門(mén)店大客戶(hù)組的成員并有效利用本店員工的社會(huì )關(guān)系進(jìn)行大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，提高團購管理的質(zhì)量。
5、負責對門(mén)店賣(mài)場(chǎng)資源合理挖掘，按公司標準收取費用，提高門(mén)店的收益，確保場(chǎng)地資源的有效使用。
6、負責督導門(mén)店各項工作的落實(shí)，保證門(mén)店有序、高效運轉。
7、負責組織晨檢及各種門(mén)店管理層會(huì )議，正確、全面傳達公司精神及政策，了解店內促銷(xiāo)/推廣/供貨/及競爭對手情況，及時(shí)建議解決方案并向上匯報。
9、負責關(guān)注門(mén)店銷(xiāo)售隊伍業(yè)績(jì)，從中推薦吸納好的促銷(xiāo)員。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責11
1、檢查店內各設備設施及所有區域內衛生情況，補充的營(yíng)業(yè)所需用品。
2、認真貫徹和落實(shí)上級的工作安排及相關(guān)指示，嚴格要求自己落實(shí)執行各項工作要求，對工作有責任感。
3、負責整店內的日常工作，制定工作計劃、銷(xiāo)售任務(wù)并保證達成。
4、督導及考察員工的服務(wù)質(zhì)量，根據員工服務(wù)中存在的問(wèn)題，提交培訓建議給上級。
5、定期給員工開(kāi)會(huì )，總結及分析日常工作中存在的不足，對員工進(jìn)行服務(wù)意識、營(yíng)銷(xiāo)技巧及專(zhuān)業(yè)技能的培訓，達到揚長(cháng)避短的效果。
6、嚴格控制易耗物品的使用，合理使用資源。
7、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調店員之間的關(guān)系，維護良好的.紀律，保證門(mén)店各環(huán)節的正常營(yíng)運。
8、根據本店服務(wù)項目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行客源和客情分析，做好會(huì )員的跟蹤服務(wù)及主動(dòng)預約工作。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責12
1、負責根據公司下達的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理指標及銷(xiāo)售任務(wù)，結合周邊競爭對手的情況和動(dòng)態(tài)以及本門(mén)店商品銷(xiāo)售結構，制定相應的每月、每周、每日的銷(xiāo)售計劃、主推計劃、重點(diǎn)指標計劃和促銷(xiāo)計劃，不折不扣的完成公司下達的銷(xiāo)售額、主推、重點(diǎn)指標任務(wù)并能合理控制本門(mén)店的費用，確保門(mén)店綜合毛利水平。
2、每天、每周、每月對銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析總結，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出有效解決方案并實(shí)施。
3、通過(guò)對內對外管理和挖掘潛力，擴大門(mén)店的知名度和在商圈內的影響力，確保門(mén)店業(yè)績(jì)穩定增長(cháng)。
4、負責指導員工對門(mén)店所經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)商品合理展示、陳列，并指導員工按公司規定對賣(mài)場(chǎng)和商品進(jìn)行美化布置，提升顧客現場(chǎng)體驗的滿(mǎn)意度。
5、負責將公司的文件在門(mén)店及時(shí)傳達，根據公司要求制定適合本門(mén)店的培訓方案并組織實(shí)施。
6、負責對本門(mén)店員工進(jìn)行考核，有效貫徹公司的'激勵政策，以保證團隊的凝聚力和員工持續工作的激情，確保公司的激勵機制在門(mén)店合理徹底執行。
7、根據員工特點(diǎn)，指導本門(mén)店員工制定合理的職業(yè)規劃，并能幫助員工實(shí)現自己的職業(yè)規劃。
8、負責門(mén)店周邊政府部門(mén)建立良好的合作關(guān)系。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責13
1、全面主持店面的'管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。
2、做好門(mén)店分工管理工作。
3、布置門(mén)店產(chǎn)品陳列，飾品擺放，產(chǎn)品及時(shí)換樣等相關(guān)工作。
4、負責對員工的培訓工作
5、對門(mén)店業(yè)績(jì)負責
門(mén)店店長(cháng)崗位職責14
(1)任務(wù)達成：負責根據公司下達的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理指標及銷(xiāo)售任務(wù)，結合周邊競爭對手的情況和動(dòng)態(tài)，制定相應的每月、每周、每日銷(xiāo)售計劃、主推計劃、延保計劃和促銷(xiāo)計劃，不折不扣的完成銷(xiāo)售額、綜合貢獻額，主推任務(wù)、賬面毛利、費用控制、庫存周轉天數等各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
(2)考核：以公平、公正、公開(kāi)為原則負責對本門(mén)店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵機制，以保證團隊的'凝聚力和員工持續的工作激情，確保公司的激勵機制在門(mén)店合理徹底執行。
(3)人員培養：店長(cháng)對核心骨干員工予以充分的關(guān)注，并給予核心骨干優(yōu)先晉級的機會(huì )，確保門(mén)店核心團隊的穩定和發(fā)展。作好員工離職的面談，了解離職原因，并針對店內出現的問(wèn)題及時(shí)整改。
(4)培訓：追蹤主任對員工的管理行為，如發(fā)現違紀員工直接開(kāi)罰單，簽字后交給培訓主管。追蹤指導培訓主管的培訓組織及培訓管理工作，重點(diǎn)追蹤脫崗培訓效果。
(5)盤(pán)點(diǎn)：負責按照公司的盤(pán)點(diǎn)制度組織門(mén)店員工進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)，確保公司財產(chǎn)不受損失。
(6)樣機：負責門(mén)店樣機管理的整體工作，監督、落實(shí)樣機在門(mén)店出樣、陳列、更換、清理工作的及時(shí)性，確保樣機政策在門(mén)店的執行，加強對門(mén)店空柜的管理，組織督促并指導主任、營(yíng)業(yè)員加強樣機管理，同時(shí)必須及時(shí)將空柜情況反饋分部，并對解決情況給予跟蹤。
(7)賣(mài)場(chǎng)資源：負責對門(mén)店賣(mài)場(chǎng)資源合理挖掘，按公司標準收取費用，提高門(mén)店的收益，確保場(chǎng)地資源的有效使用。
(8)售后服務(wù)：負責監督門(mén)店客服人員妥善處理售后服務(wù)問(wèn)題。
(9)管控：嚴格執行公司的財務(wù)制度，杜絕門(mén)店不合理的費用開(kāi)支。
(10)傳達：負責組織晨檢及各種門(mén)店管理層會(huì )議，正確、全面傳達公司精神及政策，了解店內促銷(xiāo)/推廣/供貨/及競爭對手情況，及時(shí)提出建議，并將解決方案向上匯報。
(11)對賣(mài)場(chǎng)周邊的宣傳效果進(jìn)行抽查，保障提升單店知名度。全面負責門(mén)店自主營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃和實(shí)施，并有效管控費用。
門(mén)店店長(cháng)崗位職責15
1、全面負責大賣(mài)場(chǎng)組織協(xié)調管理工作，保證大賣(mài)場(chǎng)的各項指標及規范體系的順利執行。
2、監督賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售毛利的完成情況。
3、分析消費行為，根據分析結果引進(jìn)暢銷(xiāo)產(chǎn)品，淘汰滯銷(xiāo)產(chǎn)品。
4、監督賣(mài)場(chǎng)的商品進(jìn)貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品保質(zhì)期及質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
5、監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。
6、維護與客戶(hù)的`良好關(guān)系，解決嚴重的客戶(hù)投訴事件。
7、負責對員工的培訓教育。
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