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商場(chǎng)管理員崗位職責(精選7篇)
在日常生活和工作中,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的商場(chǎng)管理員崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)管理員崗位職責 1
崗位職責:
1. 負責對賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生、柜臺紀律、顧客接待、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查,做好巡場(chǎng)紀錄。
2. 負責管區內商鋪每日營(yíng)業(yè)數據的'統計匯總并及時(shí)上報。
3. 負責觀(guān)察專(zhuān)柜日常銷(xiāo)售情況,分析影響銷(xiāo)售變動(dòng)的因素,提出改進(jìn)意見(jiàn)并及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋信息。
4. 定期召開(kāi)商鋪座談會(huì ),聽(tīng)取意見(jiàn)并采取相應的糾正措施。
5. 負責對商鋪租賃費、物業(yè)費、水電費等的收繳工作。
6. 負責處理賣(mài)場(chǎng)內顧客退換貨及投訴等突發(fā)事件。
任職要求:
1. 性別不限,20-35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2. 可接受應屆畢業(yè)生,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
3. 有良好的服務(wù)意識,有良好的組織、溝通、協(xié)調能力。
4. 有購物中心/商業(yè)廣場(chǎng)相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
商場(chǎng)管理員崗位職責 2
1 負責入庫產(chǎn)品、材料的驗收,認真檢查規格、數量、型號、品種,準確及時(shí)做好各類(lèi)帳簿的登記工作。
2 發(fā)現規格、數量與憑證不符時(shí),應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)人員聯(lián)系,以便處理解決。
3 合理使用倉庫面積,按品種、規格、型號定位堆放整齊,明碼標識,分類(lèi)保管。
4 對倉庫場(chǎng)地應經(jīng)常進(jìn)行安全檢查,發(fā)現材料短缺或偷盜等現象時(shí),應及時(shí)向上級匯報。
5 辦公用品、勞保用品、材料等物資須嚴格遵守領(lǐng)料制度,按月盤(pán)點(diǎn)結帳,并進(jìn)行核對。
6 負責倉庫的.清潔衛生,做到貨物堆放整齊,井井有條,熟悉各種貨物的存放地點(diǎn)。
7 負責所有倉庫的物品登記帳冊,帳目與庫存實(shí)物一致,編制各種帳冊及各種報表,建立檔案并及時(shí)歸檔。
8 負責物業(yè)部文員內勤工作,完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
商場(chǎng)管理員崗位職責 3
1.開(kāi)展普法教育,宣傳《中華人民共和國國合同法》和其他法律知識,培訓商場(chǎng)合同員、采購員及營(yíng)業(yè)部門(mén)主任。
2.制定合同管理工作職責范圍及管理制度。
3.為本商場(chǎng)法定代表人或授權代理人簽訂合同提供法律咨詢(xún)。
4.負責發(fā)放“法人委托書(shū)”、“法人委托證明信”及采購員進(jìn)貨手冊。
5.對商場(chǎng)各部門(mén)所簽約的合同文本、客戶(hù)檔案、合同傳遞手續、電報電話(huà)記錄、原簽合同協(xié)商單進(jìn)行歸檔保管,每月5日前將商場(chǎng)各部門(mén)合同執行情況進(jìn)行匯總。
6.協(xié)助商場(chǎng)各部門(mén)做好貨款結算工作,審査拒付貨款理由是否成立。
7.對商場(chǎng)各部門(mén)合同執行情況,每月進(jìn)行定期檢査和不定期檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
8.考核商場(chǎng)各部門(mén)簽約履約情況,每季對采購員所進(jìn)商品的適銷(xiāo)率情況進(jìn)行匯總、考核、評比。
9.協(xié)助有關(guān)部門(mén)解決合同糾紛。
10.組織全場(chǎng)開(kāi)展“重合同、守信譽(yù)”活動(dòng)。
11.負責對被招商廠(chǎng)家的進(jìn)場(chǎng)資格進(jìn)行審査,建立招商廠(chǎng)家檔案。
12.定期或不定期地對被招商廠(chǎng)家的.商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種、物價(jià)、商標等進(jìn)行檢查。
13.每月5日前匯總商場(chǎng)招商企業(yè)月報表。
14.完成領(lǐng)導交辦的其他業(yè)務(wù)。
商場(chǎng)管理員崗位職責 4
崗位職責:
1.協(xié)助上級做好商場(chǎng)的現場(chǎng)維護管理工作;
2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶(hù)投訴和糾紛,確保商場(chǎng)能夠正常營(yíng)業(yè);
3.負責管理區域租賃、收鋪、退鋪等手續的辦理;
4.認真落實(shí)各項政策、規定,收集客戶(hù)的建議和意見(jiàn),維持良好關(guān)系,隨時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息;
5.商場(chǎng)消防設施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓、消防演習指導工作;
6.上級交代的其他工作
任職要求:
1. 高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡20-35歲,(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);
2. 形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有批發(fā)城、商場(chǎng)、購物中心管理員工作經(jīng)驗為佳;
3. 隨機應變能力強,具有較強的`溝通協(xié)調、語(yǔ)言表達能力及良好的服務(wù)意識;
4. 工作積極主動(dòng),學(xué)習能力強,具團隊合作精神。
商場(chǎng)管理員崗位職責 5
一、基本要求:
1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守;品德端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;
2、熟識與工作有關(guān)的國家法律法規和公司規章制度;
3、嫻熟駕馭本部門(mén)各項工作流程、操作要點(diǎn)和留意事項,并具備改進(jìn)和創(chuàng )新的管理意識;
4、負責參加制訂營(yíng)運部門(mén)階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現;
二、賣(mài)場(chǎng)管理
1、負責所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳設、設施維護等硬件的規范管理限制;
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷(xiāo)、接待服務(wù)等軟件的規范管理限制;
3、負責處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性狀況,如:顧客爭議、商戶(hù)糾紛等;
4、監督和限制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況,防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;
5、監督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況,主動(dòng)分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并剛好、全面地向上級主管反應和請示;
三、商戶(hù)關(guān)系
1、負責定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、精確地溝通,主動(dòng)駕馭專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);
2、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則,與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
3、定期召開(kāi)與專(zhuān)柜商戶(hù)的'座談會(huì ),剛好解決商戶(hù)提出的問(wèn)題或向上級主管領(lǐng)導匯報;
四、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客供應誠信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高;
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,剛好全面地了解顧客的需求和建議;
3、主動(dòng)和穩妥地處理顧客提出的各類(lèi)爭議和糾紛;
4、妥當處理各類(lèi)退換貨及各種投訴;
五、部屬管理
1、實(shí)行主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執行;
2、負責主持定期的內部例會(huì ),剛好解決工作中的問(wèn)題;
3、對部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓,確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素養滿(mǎn)意工作要求;
4、考察部屬的實(shí)際工作實(shí)力并做正確地評估,將信息剛好反饋到主管領(lǐng)導處;
5、負責協(xié)調和支配所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;
6、主動(dòng)了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要的溝通,剛好解決或向上級領(lǐng)導反映員工內部糾紛;
六、上級關(guān)系
1、完成主管上級支配的各項工作任務(wù);
2、就工作中的問(wèn)題與上級主管保持剛好、全面和常常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;
3、定期上交營(yíng)業(yè)報告、述職報告,就銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內容進(jìn)行總結和自我檢查;
七、同級關(guān)系
1、主動(dòng)與同級管理人員協(xié)調、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;
2、在主管上級的支配下,完成同級部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。
如:幫助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等;
八、其他
負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作。
商場(chǎng)管理員崗位職責 6
一、全勤獎:40元
1、遲到15分鐘以?xún),每次?元;
2、每月曠工1天,取消全勤獎,并扣除當日工資;
3、每月遲到累計3次以上(含三次)。按曠工處理,取消全勤獎;
4、替人代打卡,賜予雙方書(shū)面警告處分,取消全勤獎,并追加100元罰款;
5、每月調班超過(guò)三次者,扣除10元。
二、銷(xiāo)售獎:160元
1、能夠完成本樓層分解的銷(xiāo)售任務(wù),此獎以完成當月銷(xiāo)售總額比例發(fā)放,完成比例若低于70%,取消此獎項,總金額100元。
2、員工勞動(dòng)紀律、儀容儀表執行狀況,每周違紀懲罰不低于10次/周,5元。
3、員工商品學(xué)問(wèn)、服務(wù)技能培訓每周不低于2次,5元。
4、賣(mài)場(chǎng)衛生、陳設商品,每周2次衛生聯(lián)查合格率在95%以上,5元。
5、貨品管理:貨品豐滿(mǎn),商品無(wú)缺貨、斷碼現象,貨品豐滿(mǎn)度保持在90%,10元。
6、價(jià)簽到位率,進(jìn)銷(xiāo)存備查簿內容完整率100%,10元。
7、能按時(shí)完成領(lǐng)導支配的任務(wù),10元。
8、供應商管理:能與供應商在工作中保持良好溝通,無(wú)因自己過(guò)失造成商戶(hù)投訴,5元。
9、幫助商場(chǎng)經(jīng)理、副經(jīng)理完成公司市調及招商工作,10元
商場(chǎng)管理員崗位職責 7
一、崗位概述
商場(chǎng)管理員是商場(chǎng)日常運營(yíng)的重要崗位,負責商場(chǎng)內部秩序維護、客戶(hù)服務(wù)、商戶(hù)管理以及安全監管等多項工作。通過(guò)高效的協(xié)調和管理,確保商場(chǎng)運營(yíng)順暢,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。
二、主要職責
1、商場(chǎng)秩序維護:
監督商場(chǎng)內部的環(huán)境衛生,確保商場(chǎng)整潔有序;
巡視商場(chǎng),及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)違規行為,如占道經(jīng)營(yíng)、亂貼亂掛等;
協(xié)調處理顧客與商戶(hù)之間的糾紛,維護商場(chǎng)的良好氛圍。
2、客戶(hù)服務(wù):
熱情接待顧客咨詢(xún),解答顧客疑問(wèn),提供必要的幫助;
收集顧客意見(jiàn)和建議,及時(shí)向上級反饋,以改進(jìn)商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量;
協(xié)助組織商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),提升顧客購物體驗。
3、商戶(hù)管理:
負責與商戶(hù)的`溝通,確保商戶(hù)遵守商場(chǎng)規章制度;
監督商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為,防止違法違規行為的發(fā)生;
協(xié)助商戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題,促進(jìn)商戶(hù)與商場(chǎng)的共同發(fā)展。
4、安全監管:
負責商場(chǎng)的消防安全檢查,確保消防設施完好有效;
監督商戶(hù)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制,預防安全事故的發(fā)生;
遇到突發(fā)事件,迅速組織人員進(jìn)行處理,確保商場(chǎng)安全穩定。
三、其他職責
1、協(xié)助上級制定商場(chǎng)管理規章制度,不斷完善管理體系;
2、參與商場(chǎng)內部培訓,提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì);
3、完成上級交辦的其他任務(wù)。
四、崗位要求
1、具備較強的溝通能力和組織協(xié)調能力;
2、具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神;
3、熟悉商場(chǎng)運營(yíng)管理的相關(guān)知識;
4、能夠承受一定的工作壓力,具備處理突發(fā)事件的能力。
作為商場(chǎng)管理員,應始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神,為商場(chǎng)的穩定運營(yíng)和顧客的滿(mǎn)意購物體驗貢獻自己的力量。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐,提升自身能力,為商場(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻。
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