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酒店經(jīng)理崗位職責

時(shí)間:2023-07-24 13:16:36 崗位職責 我要投稿

(精)酒店經(jīng)理崗位職責15篇

  現如今,接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù),任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編為大家整理的酒店經(jīng)理崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

(精)酒店經(jīng)理崗位職責15篇

酒店經(jīng)理崗位職責1

  1、負責安排日常工作,監督前臺服務(wù)員和客房服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標準。

  2、掌握重點(diǎn)賓客和團隊的到離時(shí)間,做好迎送接待服務(wù),及時(shí)與相關(guān)部門(mén)互通信息。

  3、協(xié)助進(jìn)行客房狀態(tài)統計控制、結轉帳工作;負責前臺所需之耗用品的'控制。

  4、負責前臺和客房人事、考勤管理檢查,負責規章制度的落實(shí)、儀表儀容及服務(wù)質(zhì)量的檢查管理。

  5、與相關(guān)部門(mén)和崗位保持密切聯(lián)系,隨時(shí)溝通各種信息。

  6、協(xié)助管理好前臺物品、備用金及各種賬目,做好各種原始資料和帳單的保存工作。

  7、及時(shí)征詢(xún)、記錄客人意見(jiàn),隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)。 8、完成領(lǐng)導安排的其它工人。

酒店經(jīng)理崗位職責2

  1、全面負責企業(yè)的`經(jīng)營(yíng)管理,業(yè)務(wù)活動(dòng)組織和思想政治工作。

  2、組織建立建全管理體糸,管理制度,責任制度,獎懲制度,制定具體落實(shí)措施,加強監督,不斷提高報務(wù)質(zhì)量,保證各項工作正常運轉。

  3、執行定額管理,合理使用資金,降低勞動(dòng)消耗,加強成本控制,杜絕浪費審批財務(wù)預,決算,控制經(jīng)費和銷(xiāo)售價(jià)格,開(kāi)源節流,努力提高經(jīng)濟效益。

  4、決定組織機構設置,員工編制及重要人事變動(dòng)。

  5、對管理人員和重要工作人員的錄用,考核獎懲,升降工作。

  6、抓好員工的培訓,不斷提高員工的整體素質(zhì)。

  7、了解貨源,采購,庫存情況,掌握食品價(jià)格,成本核算和控制。

  8、檢查廚房,餐廳的餐前準備工作,了解廚房班組操作規程和工藝流程。

  9、掌握涉外法規,食品衛生法和物價(jià),稅收等知識。

酒店經(jīng)理崗位職責3

  1、執行總經(jīng)理的工作指令向總經(jīng)理負責并報告工作

  2、全面負責酒店勞動(dòng)定員定編、制定人事管理、工資福利分配制度制定和完善培訓、考核、晉升、獎勵等各項制度并貫徹和實(shí)施。

  3、根據酒店經(jīng)營(yíng)目標和工作需要組織編制人力資源年度工作計劃與用工成本、教育培訓費用預算并組織實(shí)施。

  4、搜集人力資源信息及時(shí)了解酒店用工需求掌握人事調配、勞動(dòng)工資、人員培訓動(dòng)態(tài)合理有效運用酒店的人力資源。

  5、協(xié)調和指導各部門(mén)制訂人力資源需求計劃依據用工編制合理安排和調配余、缺人員做好員工錄用、晉級、離職等工作。

  6、掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格和同行業(yè)人均分配水平等信息根據酒店經(jīng)濟效益和工資總額增長(cháng)情況適時(shí)提出酒店員工工資調整方案。

  7、會(huì )同財務(wù)部制訂各營(yíng)業(yè)、管理部門(mén)的經(jīng)濟效益或管理效益的指標提出各部門(mén)的獎金分配方案并監督實(shí)施。

  8、人力資源的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和在崗員工的培訓、考核。在酒店內建立分層次的培訓機制制訂年度、月度培訓計劃和考核制度。教育和督促員工遵守酒店制定的各項規章制度不斷提高其業(yè)務(wù)技能。

  9、建立和完善勞動(dòng)用工制度嚴格依法用工切實(shí)保障員工的.合法權益減少勞動(dòng)爭議的發(fā)生協(xié)調、處理勞動(dòng)人事糾紛。凌江大酒店規章制度匯編

  10、組織本部門(mén)例會(huì )培訓并監督考核本部門(mén)員工的工作

  11、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責4

  1.監督做好管理會(huì )員卡資料、協(xié)議客戶(hù)資料的電腦登記和整理、存檔工作。

  2.做好《日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄》、《周拜訪(fǎng)記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。

  3.參與解決一切引起賓客不滿(mǎn)事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿(mǎn)意感。

  4.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的.控制。

酒店經(jīng)理崗位職責5

  崗位職責:

  1、負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房;

  2、制作部門(mén)相關(guān)規章制度、操作流程,傳遞給員工并嚴格執行;

  3、建立部門(mén)文化,每天班前會(huì )及每周周例會(huì )嚴格執行;

  4、制定新員工崗前培訓計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓計劃;

  5、確保運營(yíng)期間設施設備的維修保養和正常運行,所需物品正常供應;

  6、合理安排員工工作時(shí)間及工作內容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài);

  7、嚴格執行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準確;

  8、建立前廳部知識庫(培訓資料、酒店文件、行業(yè)知識、其它知識、部門(mén)動(dòng)態(tài)信息、部門(mén)的.會(huì )議記錄等);

  9、督促、指導前臺的預定工作,配合店長(cháng)做好房控工作;

  10、定期整理前臺單據,并歸檔裝訂;

  11、在保證高效標準的服務(wù)下,將客房的出租率、平均房?jì)r(jià)達到最大化;

  12、保證每一個(gè)入住客人登記、上傳嚴格按照酒店業(yè)的治安管理條例執行;

  13、保證前臺的每一筆賬務(wù)清晰、明了,確保無(wú)房態(tài)差異;

  14、做好大型會(huì )議、團隊預抵、入住、預離準備工作及安排;

  15、做好VIP入住的接待;

  16、肩負大堂經(jīng)理職能,有效控制客人投訴,主動(dòng)發(fā)現及收集客人意見(jiàn),提前預防并及時(shí)處理客人的不滿(mǎn)情緒,確?腿藵M(mǎn)意離店;

  17、根據前廳工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程;

  18、做好與銷(xiāo)售部、客房部等平行部門(mén)的溝通協(xié)調工作,確保工作的正常開(kāi)展;

  19、負責所屬區域的安全工作,并承擔安全責任;

  20、完成上級交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責6

  一、督導完成餐廳日常工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛生。

  二、負責制定餐廳經(jīng)理服務(wù)規范、程序、推銷(xiāo)策略并組織實(shí)施。要求業(yè)務(wù)精益求精,不斷提高管理水平。

  三、主動(dòng)與賓客溝通,熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理賓客的'投訴,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  四、領(lǐng)導餐廳全面質(zhì)量管理小組嚴格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量,把好餐廳產(chǎn)品的每一關(guān)。

  五、加強對餐廳的財產(chǎn)管理,掌握控制好物品的使用情況,減少費用開(kāi)支和物品損耗。

  六、加強現場(chǎng)管理,營(yíng)業(yè)時(shí)間堅持在第一線(xiàn),及時(shí)發(fā)現解決服務(wù)中出現的問(wèn)題。

  七、及時(shí)檢查餐廳設備情況,建立物資管理制度,并做好維護保養工作,做好餐廳安全防火工作。

  八、負責餐廳美化工作和清潔衛生工作,抓好餐具、用具的清潔消毒工作。

  九、根據季節差異,賓客情況,與廚師商議,制定特別菜單。

  十、定期召開(kāi)餐廳員工會(huì )議,檢討近期服務(wù)情況。

  十一、重視員工的培訓工作,定期組織員工學(xué)習服務(wù)技巧技能。加強對員工進(jìn)行酒店意識,推銷(xiāo)意識的訓練。定期檢查做好培訓記錄,并對員工進(jìn)行考核。

酒店經(jīng)理崗位職責7

  1、全面負責客房部工作向總經(jīng)理負責并報告工作。 2、制定本部門(mén)各崗位員工的崗位職責及工作流程并對其進(jìn)行培訓和考核。依據各崗位的服務(wù)標準和操作規范的要求進(jìn)行檢查、督促服務(wù)人員包括領(lǐng)班如發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)糾正并提出處理意見(jiàn)。

  3、管理客房物資、設備制定客房預算控制客房財務(wù)支出。準確無(wú)誤的做好部門(mén)臺帳嚴格執行物品的領(lǐng)取、報廢、借用手續定期清點(diǎn)經(jīng)常抽查核對所屬管理區的財產(chǎn)設備的使用情況做到帳物相符。

  4、提出客房陳設布置的方案及更新改造的計劃。

  5、填寫(xiě)每日報表寫(xiě)好工作日記迅速及時(shí)地處理管理和服務(wù)工作中發(fā)生的問(wèn)題。

  6、巡視和檢查本部門(mén)的.各項工作進(jìn)行狀況對所屬管區服務(wù)人員提出的問(wèn)題負責解答和處理有權對所屬員工的出色表現或失職行為進(jìn)行相應的獎罰。

  7、對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化管理每日檢查的房間不得少于總房間數30。必須客房布置規范衛生整潔用品齊全各項設備完好并檢查公共區域的清潔衛生和通道有否堵塞等做好記錄。

  8、做好人事考勤工作實(shí)施每日上班提前5分鐘簽名制度檢查員工的儀容儀表調配、安排當天工作核準事假、病假、調班、調休、加班維修、布件領(lǐng)用及相關(guān)申請負責本部人員的考評。

  9、協(xié)調好各領(lǐng)班的工作積極主動(dòng)地聯(lián)系酒店其它部門(mén)有效溝通工作狀況取得各部門(mén)對客房服務(wù)工作的全力配合。凌江大酒店規章制度匯編

  10、主持本部門(mén)領(lǐng)班事務(wù)例會(huì )不定期召開(kāi)民主生活會(huì )關(guān)心員工生活關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)。

  11、不斷改進(jìn)和提高客房管理工作的水平善于學(xué)習認真思考及時(shí)了解、聽(tīng)取賓客對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的反映經(jīng)常征詢(xún)賓客的意見(jiàn)不斷提高員工素質(zhì)改進(jìn)服務(wù)工作提升服務(wù)質(zhì)量。

  12、對重要客人重點(diǎn)服務(wù)對貴賓客人負責迎送。

  13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他各項工作。

酒店經(jīng)理崗位職責8

  1、主持前廳部的日常工作向總經(jīng)理負責并報告工作。

  2、合理調配本部門(mén)員工布置工作任務(wù)監督執行情況行使對本部員工的獎懲權。

  3、編制部門(mén)預算制定工作計劃向總經(jīng)理作月度季度、年度工作匯報。

  4、主持每日工作例會(huì )審閱每日前臺交接班本檢查更正賬務(wù)漏洞保障酒店財產(chǎn)安全。負責酒店客房總控鑰匙的管理。

  5、熟悉客房產(chǎn)品的數量、性質(zhì)及前廳部一切設施的操作功能通過(guò)對客房銷(xiāo)售的.有效控制及住房比例的合理分配達到最高出租率獲得最佳收入。

  6、傳達酒店例會(huì )工作重點(diǎn)溝通本部門(mén)與其它部門(mén)的聯(lián)系。協(xié)調本部門(mén)各工種之間的工作矛盾促進(jìn)對客服務(wù)工作。

  7、掌握重要賓客詳細資料檢查落實(shí)其入住細節定期拜訪(fǎng)并向總經(jīng)理及時(shí)反饋。

  8、本部員工的培訓計劃與實(shí)施提出員工招聘、調職、晉升意見(jiàn)。

  9、維護大廳清潔和環(huán)境衛生維護大廳內各項設施完整如需修理應及時(shí)通知工程部。監督大廳工作人員的儀容儀表檢查其工作效率和規章制度執行情況發(fā)現并及時(shí)解決問(wèn)題。

  10、積極征求客人的意見(jiàn)滿(mǎn)足其合理要求若有投述盡可能在前凌江大酒店規章制度匯編臺工作范圍內解決促進(jìn)酒店和客人之間和諧相處。

  11、協(xié)助保安部調查異常事物和不受歡迎的客人。必要時(shí)按照緊急情況處理程序規定處理突發(fā)事件并上報總經(jīng)理。

  12、督導檢查本部門(mén)的安全消防工作。

  13、了解國內外酒店管理特別是本市的最新動(dòng)態(tài)向總經(jīng)理提出有利客房銷(xiāo)售的各項合理建議并提供信息反饋。

  14、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作事務(wù)。

酒店經(jīng)理崗位職責9

  1.熟悉酒店各部門(mén)、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù),有針對性向客戶(hù)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,完成酒店制定的營(yíng)銷(xiāo)指標。

  2.積極向客戶(hù)推廣酒店新項目和新計劃,定期、不定期安排客戶(hù)參觀(guān),并與有潛力的客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái)。

  3.接待來(lái)訪(fǎng)參觀(guān),主動(dòng)宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設施,樹(shù)立酒店良好形象,并注意了解客人對酒店的`意見(jiàn),及時(shí)上報部門(mén)領(lǐng)導。

  4.接待各種類(lèi)型團隊消費。

  5.負責將酒店重要活動(dòng)之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

  6.負責洽談、跟辦各種會(huì )議在酒店順利召開(kāi)。

酒店經(jīng)理崗位職責10

  1、負責檢查大堂內各區域的設施設備的完好程度

  2、負責檢查大堂區域的清潔衛生,監督前廳部各部門(mén)員工的儀表和工作效率

  3、維護大堂秩序,確保賓客的人身和財產(chǎn)安全以及酒店員工和酒店財產(chǎn)的安全

  4、代表酒店迎接貴賓的來(lái)臨確保在貴賓到達之前,做好一切必要的'準備工作;編排每日貴

  賓情況登記表,熟悉其姓名,落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細節;為每一位貴賓送行

  5、征求貴賓的意見(jiàn),溝通酒店與賓客間的情感,維護酒店的聲譽(yù)

  6、為客人提供信息服務(wù),處理顧客特別的需求

  7、協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現的各種問(wèn)題

  8、夜班當值時(shí),檢查公共區域及員工工作狀態(tài)并將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)

  9、協(xié)助保安部調查異常事物。必要時(shí),按照酒店緊急情況處理程序處理突發(fā)事件

  10、完整詳細的記錄在職班期間所發(fā)生和處理的任何事項,交房務(wù)總監閱讀后呈總經(jīng)理批示

  11、協(xié)助前廳經(jīng)理控制部門(mén)成本、規范部門(mén)操作流程

  12、負責客用保險柜的保管,對客進(jìn)行貴重物品寄存及客遺物的處理

  13、負責酒店夜審工作

  14、完成上級交給的其它工作

酒店經(jīng)理崗位職責11

  1、執行總經(jīng)理的工作指令領(lǐng)導本部門(mén)員工全面負責酒店的安全保衛工作向總經(jīng)理負責并報告工作。

  2、制定本部門(mén)工作規范以及各崗位日常工作細則定期組織培訓和考核確保安全保衛業(yè)務(wù)素質(zhì)人人達標。

  3、根據“安全第一預防為主”的原則積極開(kāi)展以“四防”防火、防盜、防破壞、防自然災害事故為中心的.安全法紀宣傳教育經(jīng)常組織安全檢查并采取切實(shí)措施防患于未然。

  4、配合上級主管部門(mén)落實(shí)工作部署和檢查及時(shí)溝通信息配合查處發(fā)生在店內的各類(lèi)案件和重大事故并及時(shí)將有關(guān)情況向總經(jīng)理匯報。

  5、指導和協(xié)助酒店各部門(mén)結合工作實(shí)際切實(shí)做好安全保衛工作和保安業(yè)務(wù)訓練檢查和督導本部門(mén)的工作人員嚴格執行保安工作規范和各項安全管理制度。

  6、主持保安工作例會(huì )作好部門(mén)工作日志。督導本部門(mén)員工做好各自工作臺帳檢查工作進(jìn)度解決工作問(wèn)題。

  7、積極改進(jìn)和完善酒店的保安治防設施及器材裝備督導員工做好財產(chǎn)設備的管理定期清點(diǎn)核對及時(shí)保養和報修愛(ài)惜使用。

  8、制定本部門(mén)的預算編制控制各項費用成本。

  9、豐富保安隊伍精神文明生活增強隊伍凝聚力和戰斗力。

酒店經(jīng)理崗位職責12

  一、全權負責處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的'各項目標;

  二、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務(wù)操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,井監督貫徹執行。制定酒店一系列價(jià)目,如房?jì)r(jià)、餐飲毛利等;

  三、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén);

  四、監督跟進(jìn)酒店維修保養工作;

  五、與各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

  六、指導訓導工作,培養人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

  七、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;

  八、負責酒店管理人員的錄用、考核、員工編制及獎焦晉升工作。

酒店經(jīng)理崗位職責13

  1、執行總經(jīng)理的工作指令并具體分管工程部日常工作向總經(jīng)理負責并報告。

  2、全面負責辦公室的日常事務(wù)做好酒店后勤保障工作協(xié)助總經(jīng)理建立健全各項行政管理制度。

  3、組織安排總經(jīng)理辦公會(huì )等行政會(huì )議做好會(huì )議紀錄并建檔。

  4、總經(jīng)辦各類(lèi)計劃、總結、報告等文案的起草并對各類(lèi)文案進(jìn)行初審。

  5、協(xié)調各部門(mén)之間的.工作關(guān)系確保各項任務(wù)的順利完成。

  6、傳達、落實(shí)總經(jīng)辦各項文件并及時(shí)反饋基層員工的合理要求和建議。

  7、酒店的外聯(lián)事務(wù)和業(yè)務(wù)接待工作。

  8、各項通知、人事檔案、業(yè)務(wù)合同等全部酒店文件的收集、整理和建檔。

  9、辦公室財物的管理按照財產(chǎn)分級管理制度的規定做好二級帳管好三級帳確保帳物相符。

  10、辦公、生活用品和工作服、福利、酒店禮品的領(lǐng)取、保管及發(fā)放。

  11、總經(jīng)辦人員的崗位培訓辦公室人員的考勤統計做好辦公室人員的二級考勤及全酒店的考勤監督統計做好一級考勤。凌江大酒店規章制度匯編

  12、員工宿舍管理和酒店公務(wù)用車(chē)管理。

  13、依據酒店質(zhì)管方針對質(zhì)量管理工作做出計劃與安排。建立酒店質(zhì)量管理和檢查檔案收集整理賓客意見(jiàn)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)報相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導。

  14、建立督導檢查制度采用常規檢查、抽查、專(zhuān)項檢查、夜查和暗查等方式每日進(jìn)行檢查其結果記入《檢查日報表》及時(shí)通報各部門(mén)并向總經(jīng)理做書(shū)面匯報。

  15、匯總檢查記錄與數據完成《每周服務(wù)質(zhì)量簡(jiǎn)報》、《員工獎罰明細表》并加以分析后提出改進(jìn)方案。對重大事故草擬專(zhuān)案報告上報領(lǐng)導并作為培訓資料交人力資源部。

  16、全面負責酒店精神文明建設完成總經(jīng)理下達的工作任務(wù)。

酒店經(jīng)理崗位職責14

  1、制定本部門(mén)工作班次表協(xié)同總經(jīng)辦主任制定各項工程部工作計劃對總經(jīng)理負責并報告工作。

  2、合理分配本部門(mén)員工每日工作下達任務(wù)項目單督促各項工作的完成。

  3、巡查本部門(mén)員工日常工作完成狀況并對其進(jìn)行考核。

  4、確保酒店各項設施設備能夠正常使用事故維修后確保設施設備達標。

  5、協(xié)助總經(jīng)辦主任對工程內、外聘人員進(jìn)行監督管理確保其工作質(zhì)量達到酒店標準。

  6、審批、檢查各部件所需原材料的標準規格檢查各項工程部件和客房的設備維修或更換。

  7、負責完善酒店動(dòng)力設備及其它設施的資料整理定期維護保養定期校驗和故障檢修。

  8、快速解決酒店設施設備的`維修及事故處理保證酒店的動(dòng)力供給確保酒店正常營(yíng)運。

  9、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責15

  1、代表酒店迎送VIP客人,處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意之客人的有關(guān)事項;

  2、處理關(guān)于客人結帳時(shí)之問(wèn)題及其他詢(xún)問(wèn);

  3、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間,產(chǎn)介紹房間設施;

  4、檢查房間是否夠水準;

  5、做VIP客人離店記錄;

  6、處理客人投訴,用個(gè)人對酒店之認識及針對客人心理,解決問(wèn)題;

  7、負責協(xié)調處理賓客的`疾病和死亡事故,替客人安排醫護或送院事宜;

  8、緊急事件時(shí),必需(但沒(méi)有上司可請示時(shí))作主動(dòng)、決斷之指示;

  9、與保安部及接待處聯(lián)系,取得資料作出“意外”、“病客”報告及殘疾客報告;

  10、有時(shí)間時(shí)應盡量參與接待工作,了解當天及以后之房間走勢;

  11、確保大堂清潔衛生、秩序良好,無(wú)臥睡者及衣冠不整、行為不端者。

  12、巡查酒店內外部以保證各項功能運行下正常及即時(shí)排除可防范之弊端;

  13、與客人談話(huà)時(shí)可適當推廣酒店設施;

  14、服從管理人員如總經(jīng)理、房務(wù)總監及直屬上司指派之工作;

  15、與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報之房間、區域;

  16、與前廳部人員配合,追收仍在住宿之客人欠帳;

  17、必需時(shí)可指揮其他部門(mén)人員工作;

  18、遇危險事故時(shí)而沒(méi)有高層管理人員可以請示時(shí),應作出適當決定,是否需要疏散客人(如火警、炸彈恐嚇);

  19、對管理層反映有關(guān)員工表現、客人意見(jiàn);

  20、協(xié)助貴重物品遺失被尋獲之處理;

  21、留意酒店內部工程之進(jìn)行,特別是外間承辦商工人之走動(dòng);

  22、夜間與安保部一同巡查酒店各安全崗點(diǎn),排查安全隱患。

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