文員崗位職責范文9篇

　　在當今社會(huì )生活中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的文員崗位職責范文，歡迎大家分享。

文員崗位職責范文1

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的'簽收及分送工作。

　　6、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

文員崗位職責范文2

　　1. 負責辦理招聘、培訓、調動(dòng)、考核、轉正和各項人事具體工作。

　　2. 負責公司人事檔案的存放和管理。

　　3. 負責辦理勞動(dòng)合同簽訂或續簽，辦理職務(wù)任免、調配、解聘等具體人事工作。

　　4. 計算員工薪資、福利，負責薪酬與福利調查。

　　5. 執行公司各類(lèi)規章制度，處理員工獎罰事宜。

　　6. 幫助建立積極的員工關(guān)系，組織實(shí)施員工的各類(lèi)活動(dòng)。

　　7. 完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的.其他任務(wù)。

文員崗位職責范文3

　　工程部文員受部門(mén)主管直接領(lǐng)導，負責部門(mén)內日常內務(wù)工作：

　�。�1）努力完成部門(mén)主管交送的各項事務(wù)，對公司的'通知、文件要做到及時(shí)上傳下達。

　�。�2）負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔，準確無(wú)誤地填制各種報表和表格。

　�。�3）負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。

　�。�4）說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌接待內外來(lái)訪(fǎng)人員。

　�。�5）傳達主管有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報。

　�。�6）熟悉了解部?jì)热藛T的家庭情況。

　�。�7）參加會(huì )議，并做好會(huì )議記錄、整理工作。

　�。�8）負責收集、整理、復印、描繪、完善動(dòng)力工程系統的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設備的使用說(shuō)明書(shū)，分類(lèi)歸檔，做到隨時(shí)可提供查閱。

　�。�9）每月負責把各系統的設備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更新等內容填入部門(mén)的設備檔案書(shū)。

　�。�10）負責動(dòng)力設備運行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統計。

文員崗位職責范文4

　　1、負責前臺客戶(hù)導引與接待工作;

　　2、負責電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作;

　　3、負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入排版與打印;

　　4、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　5：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部人員出勤與考勤登記監督，人員出差表監督填寫(xiě)

　　6：與工廠(chǎng)前臺文員及商務(wù)部等對接聯(lián)系，

　　7：領(lǐng)導交辦的其它事宜;

文員崗位職責范文5

　　1、客服部相關(guān)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復印、裝訂;

　　2、客服部信件、傳真的收取及分發(fā);

　　3、電話(huà)的轉接和記錄;

　　4、辦公用品的登記、保管、發(fā)放;

　　5、客服部的未預約客戶(hù)上門(mén)的接代;

　　6、及時(shí)準確的`上傳下達客服部?jì)炔啃畔�，協(xié)助協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系;

文員崗位職責范文6

　　前臺文員主要是接待工作/轉接電話(huà)--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長(cháng)相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程，請參考。

　　前臺文員是客戶(hù)進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶(hù)對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響著(zhù)公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個(gè)公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：

　　1、客戶(hù)接待及信息管理

　　公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的日常接待流程：客戶(hù)上門(mén)——引導接待入座（詢(xún)問(wèn)來(lái)源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；

　　市場(chǎng)部的客戶(hù)意向登記流程：家裝顧問(wèn)報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場(chǎng)部意向客戶(hù)登記表》——簽字確認該客戶(hù)錄入完畢；

　　客戶(hù)回訪(fǎng)流程：后門(mén)當班前臺文員回訪(fǎng)前一天上門(mén)客流——錄入客戶(hù)檔案——如有異常來(lái)源客流轉存《異常上門(mén)客戶(hù)登記表》——交至行政主管回訪(fǎng)審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門(mén)經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；

　　采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話(huà)通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認；

　　電話(huà)充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　3、門(mén)禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會(huì )后除材料區鐵門(mén)外其他工作通道門(mén)正常開(kāi)啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門(mén)同意的情況下方可以書(shū)面轉借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門(mén)（除洽談區左通道門(mén)），確保各通道門(mén)已正確上鎖，加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的'郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實(shí)行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登錄臺帳并將物品盤(pán)點(diǎn)表報行政主管；

　　工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營(yíng)業(yè)期間各負其責；

　　名片定購：各部門(mén)名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠(chǎng)家訂做，并在兩個(gè)工作日內送貨，收取貨品時(shí)由責任人核對內容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點(diǎn)數量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門(mén)當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備，發(fā)現損壞或異常情況立即內上報；本著(zhù)開(kāi)源節流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費現象，由前門(mén)當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門(mén)當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關(guān)閉。

文員崗位職責范文7

　　一、客戶(hù)電話(huà)

　　1、物業(yè)部來(lái)電，鈴響三聲內必須接起電話(huà)，做到熱情、耐心答復客戶(hù)提出的問(wèn)題；及時(shí)、準確的做到電話(huà)分流。

　　2、因物業(yè)部工作較忙，盡量回絕推銷(xiāo)等電話(huà)。

　　3、當來(lái)電者要找的.人不在時(shí)，應問(wèn)清來(lái)電者姓名及聯(lián)系方式。

　　4、當接到報修電話(huà)時(shí)應問(wèn)清對方單元號、姓名、報修項目、位置及目前情況，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映情況或報修。

　　5、認真聽(tīng)取客戶(hù)對部門(mén)工作的意見(jiàn)或建議。

　　6、接到客戶(hù)投訴電話(huà)，應穩定客戶(hù)情緒，不推卸責任，做好解釋工作。

　　二、客戶(hù)接待

　　1、主動(dòng)、熱情、耐心的接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。

　　2、做好分流工作，禮貌回絕無(wú)關(guān)人員。

　　三、辦公室管理

　　1、物業(yè)部全體人員都必須注意個(gè)人的儀容儀表，保持衣冠整潔，注意個(gè)人衛生。

　　2、員工上崗應按規定著(zhù)工服，必須佩帶工牌。

　　3、員工應注意物業(yè)部的形象，不得在辦公區域做與辦公無(wú)關(guān)的事。（如大聲喧嘩、打鬧、吃東西、看報，吸煙等）

　　4、每位員工應做到保持桌面及地面整潔衛生。

　　四、文件管理

　　1、文件要做到明確的分類(lèi)、編號、歸檔。

　　2、文件檔案目錄清晰、明確。

　　3、及時(shí)補全檔案中常用的文件或表格。

　　4、該上報領(lǐng)導或轉發(fā)的文件做到及時(shí)上報或轉發(fā)。

文員崗位職責范文8

　　銷(xiāo)售文員是整理客戶(hù)資料、考勤、復印整理各地所需的各種資料、有的時(shí)候還要管理銷(xiāo)售部財務(wù)這一塊。等等，很多也很繁瑣，不同的公司對銷(xiāo)售文員的要求也不一樣。 銷(xiāo)售文員的.工作內容與單位的性質(zhì)、要求有關(guān)，一般銷(xiāo)售文員崗位職責是：

　　1、行政隸屬

　　上級主管：企劃部經(jīng)理

　　工作對象：各辦事處（區域）相關(guān)業(yè)務(wù)員

　　2、主要職責

　　A． 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設計、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

　　B． 負責編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預算，提交年度促銷(xiāo)方案，制定與協(xié)調各區域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

　　C． 負責各區域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導與審批管理，協(xié)助各區域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　D． 負責制定公司公共關(guān)系計劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

　　E． 負責促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報告。

　　F． 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

文員崗位職責范文9

　　采購是一個(gè)商業(yè)性質(zhì)的有機體為維持正常運轉而尋求從體外攝入的過(guò)程。下面是企業(yè)管理網(wǎng)提供的詳細采購文員崗位職責，請瀏覽。

　　采購文員主要是給采購部作各種文檔處理工作和部分對外工作，不同的公司會(huì )有些不同的安排。中大型公司的采購量采購任務(wù)都是很多的，為了配合各種申請、審批、詢(xún)價(jià)、訂貨、驗收、入庫、付款、返修等采購流程（企業(yè)ERP的一部分內容），都會(huì )有大量的`文檔工作包括資料錄入等內容。 大部分公司會(huì )讓采購部配備采購文員或采購助理來(lái)處理這些事，以協(xié)助采購們完成任務(wù)。采購文員崗位職責主要有：

　　1. 遵守公司及部門(mén)的各項規章制度,積極主動(dòng)的配合部門(mén)主管和采購人員做好自己的本職工作.

　　2. 采購訂單,合同的統計,存檔，保管工作,每月對合同進(jìn)行月末統計,并在首頁(yè)附上采購合同目錄,每月合同需裝訂成冊

　　3. 采購單價(jià)的實(shí)時(shí)更新,對于有變更的材料單價(jià)及時(shí)輸入電腦,并形成書(shū)面文件妥善保管。

　　4. 傳達部門(mén)的各種文件,單據和信息,負責各種受控文件,單據的呈送,蓋章及接收工作；

　　5. 每月在規定期間內及時(shí)做好供應商帳單明細的核對工作,與財務(wù)部門(mén)保持良好的溝通和密切的配合.按時(shí)完成月末帳單的核對工作.

　　6. 供應商基本信息資料，物品資料變更的及時(shí)更改，錄入,并形成書(shū)面文檔予以保存.

　　7. 協(xié)助采購人員做好來(lái)訪(fǎng)供應商的接待工作.

　　8 協(xié)助采購主管做好各種采購文件,表格的制作和打印.

　　9. 虛心學(xué)習,積極向上,樂(lè )觀(guān)進(jìn)取,努力提高個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)休養,團結互助,努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境.

【文員崗位職責】相關(guān)文章：

文員崗位職責12-22

文員的崗位職責06-15

文員崗位職責10-11

文員崗位職責06-18

文員崗位職責行政文員職責03-01

前臺文員崗位職責-崗位職責01-22

采購文員的崗位職責10-15

行政文員崗位職責11-25

前臺文員崗位職責11-25

采購文員崗位職責11-26