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淘寶店長(cháng)崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的淘寶店長(cháng)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
淘寶店長(cháng)崗位職責1
1、及時(shí)收集行業(yè)內相關(guān)信息，并制定相應的競爭策略和促銷(xiāo)策略；
2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網(wǎng)站的'網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷(xiāo)售目標；
3、每日、周、月監控的數據：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理；
4、進(jìn)行淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷(xiāo)量；
5、領(lǐng)導客服團隊完成銷(xiāo)售目標，把銷(xiāo)售任務(wù)轉變?yōu)殇N(xiāo)售成果。
淘寶店長(cháng)崗位職責2
1、熟悉淘寶各個(gè)崗位的職責，能統籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率;
2、自身具有超強的銷(xiāo)售能力，創(chuàng )造過(guò)突出的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
3、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊完成工作，對日常工作出現的問(wèn)題及時(shí)解決，保證團隊工作的'正常進(jìn)行，監督并持續提高業(yè)績(jì)水平;
4、定期報告銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)情況，團隊管理情況，負責團隊的銷(xiāo)售和管理協(xié)調工作;
5、根據相關(guān)政策制定本部門(mén)管理制度、培訓計劃及業(yè)務(wù)流程，并定期對員工進(jìn)行培訓不斷提高員工個(gè)人能力和素養;
6、能激勵并帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)，做好公司“上傳下達”的承接工作;并起到模范帶頭作用，注重團隊協(xié)作能力;
7、收集客戶(hù)信息，妥善處理客戶(hù)不滿(mǎn)及意見(jiàn)、建議，提升客戶(hù)再次購買(mǎi)率;
8、執行促銷(xiāo)活動(dòng)，維護陳列并進(jìn)行分析和總結，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋。
淘寶店長(cháng)崗位職責3
1、負責淘寶網(wǎng)店的整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作；
3、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應對策；
4、協(xié)調店鋪與公司內部的.各項資源配置，有效提高各工作績(jì)效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核；
5、制定各部門(mén)工作規范、并進(jìn)行有效的客服培訓管理；
6、和工廠(chǎng)溝通落實(shí)商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價(jià)格議定；
7、制定月度銷(xiāo)售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；
8、負責策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案，執行與配合淘寶官方相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，帶領(lǐng)管理團隊完成預期銷(xiāo)售目標；
9、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品提供依據；
10、淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉化率；
11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線(xiàn)，并根據實(shí)際情況微調店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；
12、按日/周/月/季監控分析數據（營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、客戶(hù)關(guān)系、庫存數據），定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。
淘寶店長(cháng)崗位職責4
1、負責提供可行性的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣策略及方案并指導執行，信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調研、網(wǎng)上商城銷(xiāo)售促進(jìn)方法的運用，提出應用方案，提高進(jìn)店流量、增大點(diǎn)擊率和瀏覽量;
2、熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，淘寶規則和操作流程，具備淘寶直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗;
3、負責線(xiàn)上活動(dòng)和專(zhuān)題的策劃，財務(wù)知識線(xiàn)上推廣創(chuàng )意及效果優(yōu)化;
4、優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線(xiàn)，并跟據實(shí)際情況調動(dòng)店展的經(jīng)營(yíng)方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;
5、負責淘寶網(wǎng)店的信用維護，聯(lián)系淘寶客服保證公司淘寶網(wǎng)店正常運行，能帶領(lǐng)客服團隊完成具體到每天的銷(xiāo)售任務(wù)和要求;
7、充分利用淘寶各種活動(dòng)資源;
8、推進(jìn)淘寶旗艦店、授權店、加盟店、展貨店的體系建設和發(fā)展;
9、細化團隊各人員工作職責分工，完成店展的操作規范和操作流程，并能制定傳承性文件;
10、性格開(kāi)朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意識，人際溝通能力，良好的團隊合作精神，積極組織并配合團隊共同完成策略的規劃及實(shí)施.
淘寶店長(cháng)崗位職責5
1、負責網(wǎng)店促銷(xiāo)活動(dòng)策劃和實(shí)施；商品專(zhuān)題的策劃，并在審批后負責執行；
2、負責促銷(xiāo)活動(dòng)的`過(guò)程管理，跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)期間的物品、人員情況，保證活動(dòng)的效果；
3、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；
4、了解競爭對手的促銷(xiāo)活動(dòng)情況，開(kāi)展差別化的活動(dòng)策劃；
淘寶店長(cháng)崗位職責6
1）貫徹執行公司決策，并對相關(guān)指標合理分配，確保公司各種（營(yíng)運、費用效率等）目標的完成。
2）完成公司各指令任務(wù)，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，保證各營(yíng)運工作正常運轉。
3）組織部門(mén)日常管理及運營(yíng)工作，合理調配人力。
4）店內各部門(mén)事項協(xié)調，店與店、店與公司協(xié)調，參加公司的'各項會(huì )議傳達公司各項工作。
5）合理控制庫存周轉及損耗，各種門(mén)店項目審核，各費用審批確認。處理賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件。
6）掌握賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。
8）宣傳公司制度，培養員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養成良好風(fēng)氣。
9）了解主管、員工 公司內外動(dòng)向，增強集體凝聚力。
10）對店長(cháng)負責，傳達店長(cháng)指示和決議，并監督執行，為店長(cháng)解決日�，嵤�，提高店長(cháng)工作效率。
11）賣(mài)場(chǎng)衛生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監督檢查，并將問(wèn)題和結果反饋店長(cháng)
12）負責賣(mài)場(chǎng)各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣(mài)場(chǎng)公共資料文件整理保管，賣(mài)場(chǎng)辦公用品的管理和發(fā)放。
13）負責賣(mài)場(chǎng)辦公用品的統一監督管理，包括電腦、電話(huà)、復印機、打印機和相關(guān)耗材等。
14）賣(mài)場(chǎng)各日常規定、文件、工作事項、計劃、執行案、數據表格發(fā)放、回收、跟蹤。
15）店長(cháng)交辦的其它事項，各部門(mén)相關(guān)報表的跟催。要與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調處理賣(mài)場(chǎng)事務(wù)，提高辦事效率。
淘寶店長(cháng)崗位職責7
一、商品銷(xiāo)售
1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對商品關(guān)鍵字的SEO處理。
2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應商品描述文案。
3.偵測競爭對手運營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。
4.研究平臺類(lèi)目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。
5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進(jìn)行常規性的優(yōu)化。
6.研究店鋪統計數據，發(fā)掘隱含內在問(wèn)題并及時(shí)處理。
7.每星期整理和運營(yíng)職責一的工作匯報，上報給總經(jīng)理。
二、活動(dòng)策劃
1.有價(jià)流量的獲取(直通車(chē)等)的日常優(yōu)化。
2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施。
3.店鋪內部活動(dòng)(增加成交轉換率與客單價(jià)活動(dòng))的'策劃和實(shí)施
4.交易平臺促銷(xiāo)活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷(xiāo)職責二的工作匯報，上報給總經(jīng)理。
三、運營(yíng)管理
1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷(xiāo)售負責，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營(yíng)運情況報告，可寫(xiě)入工作日志當中。
2、分析每日營(yíng)運情況，有針對性的提出解決辦法。
3、針對顧客、市場(chǎng)、發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調整。
四、網(wǎng)站商品信息維護與各部門(mén)的對接管理
1.積極配合技術(shù)部的工作，對技術(shù)部所需的素材(商品文案，設計要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。
2.積極配合財務(wù)部的工作，對財務(wù)部所需的資料(費用細則，活動(dòng)預算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。
3.客服部是最直接面對終端的部門(mén)，故要積極向客服部咨詢(xún)及調查最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況。
4.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運營(yíng)狀況的工作匯報，上報總經(jīng)理。
五、反饋與考勤
1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報。
2.淘寶運營(yíng)部不受時(shí)間的限制，但內部部門(mén)會(huì )議及主管會(huì )議要進(jìn)行根據網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì )下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作�？砂凑张d趣來(lái)?yè)蜗嚓P(guān)職務(wù)。
淘寶店長(cháng)崗位職責8
第一，客服培訓與管理�？头泵骖櫩�，無(wú)論是售前還是售后，首先表現的是專(zhuān)業(yè)性。你想，顧客無(wú)法忍受一問(wèn)三不知的客服。況且，與顧客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那樣，只要是個(gè)人往電腦前一坐，開(kāi)著(zhù)旺旺就可以說(shuō)話(huà)了，事實(shí)上遠非如此。這就要求，店長(cháng)要對客服進(jìn)行整體培訓，無(wú)論是溝通技巧還是所售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，都是非常需要的。
第二，對淘寶店的流量負責。無(wú)流量就是無(wú)銷(xiāo)量，相信這一點(diǎn)所有的淘寶賣(mài)家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一說(shuō)明。
第三，協(xié)調工作。在一些比較正規的公司當中，相信，淘寶店長(cháng)要負責也相對來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，但我相信，在大多數公司中，淘寶店長(cháng)要做的遠比我們想象的要負責。首先要碰到的就是要提交相關(guān)產(chǎn)品告知采購部門(mén)對某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的采購，就比如我自己公司的淘寶店長(cháng)就在做這方面工作，每當組織活動(dòng)的時(shí)候，他就要提前告知采購部，做好某款產(chǎn)品的采購工作，用以避免銷(xiāo)售出去卻無(wú)貨可發(fā)的境地；其次，他還要協(xié)調與技術(shù)部門(mén)的關(guān)系，因為美工在技術(shù)部門(mén)，他就需要去協(xié)調。
第四，活動(dòng)組織�；顒�(dòng)組織對一個(gè)淘寶店長(cháng)而言，這簡(jiǎn)直就跟人要吃飯一樣必須。作為一個(gè)合格的淘寶店長(cháng)，要熟悉淘寶上所有活動(dòng)，光熟悉仍然不夠，在這些所有的活動(dòng)當中，你有七八成要親自操作過(guò)，你知道在什么時(shí)候，注意什么樣的問(wèn)題。這個(gè)很重要。
第五，商品信息的維護。產(chǎn)品上下架也是非常重要的，什么時(shí)候上什么樣的'產(chǎn)品，信息的重新編輯，價(jià)格的調整，都屬于淘寶店長(cháng)要關(guān)注的范圍。
第六，針對組織過(guò)的活動(dòng)，做好分析總結，有哪些不足之處，在下次活動(dòng)時(shí)可以改進(jìn)，同時(shí)，分享給相關(guān)客服和人員，以便規避。做到“傳道授業(yè)解惑”之目的。
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