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物業(yè)項目助理崗位職責(精選28篇)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務(wù)。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編精心整理的物業(yè)項目助理崗位職責,歡迎大家分享。
物業(yè)項目助理崗位職責 1
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責協(xié)助配合總經(jīng)理工作;
2、掌握各部門(mén)運行狀況,會(huì )同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問(wèn)題;
3、依據物業(yè)公司內部管理各項作業(yè)規程、工作標準、績(jì)效考核等規章制度,對公司各部門(mén)進(jìn)行監督、指導、落實(shí)獎懲制度;
4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設,開(kāi)展社區文化,營(yíng)造和諧氛圍,樹(shù)立企業(yè)形象。組織各種培訓,提升全員素質(zhì);
5、協(xié)助服務(wù)質(zhì)量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務(wù)品質(zhì);
6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關(guān)信息;
7、在授權范圍內,負責分管部門(mén)工作,開(kāi)展各項管理服務(wù)活動(dòng);
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)項目助理崗位職責 2
1、 負責辦公室規劃管理及日常維護
2、 協(xié)助處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn),并反饋管理信息
3、負責園區的日常巡查,保持物業(yè)的衛生質(zhì)量、環(huán)境情況
4、做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報和跟進(jìn)所發(fā)現的問(wèn)題
5、完成上級臨時(shí)交辦的.各項工作任務(wù)。
物業(yè)項目助理崗位職責 3
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的'發(fā)標工作;
6、負責監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴,保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序
物業(yè)項目助理崗位職責 4
1、全面負責分管的管理責任區域的相關(guān)工作,負責制定、落實(shí)本部門(mén)的崗位責任制,保證為業(yè)主提供良好的管理與服務(wù)。對管理處經(jīng)理直接負責。
2、負責制定本部門(mén)工作要求、工作目的,負責指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及下屬員工的工作完成情況對出現的問(wèn)題及時(shí)做出處理和整改。
3、負責與組織年度、月度的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及評審。
4、負責對外談判項目、合同條款審核、修改,并對外談判項目的工作情況進(jìn)行監督、監察、審定。
5、負責制定本部門(mén)工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃貫徹與執行。
6、負責受理業(yè)主投訴,參與組織業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)和社區文化建設,定期了解業(yè)主對管理處各項服務(wù)的.意見(jiàn)和建議。
7、負責確保本部門(mén)質(zhì)量記錄的完整、準確、有效,并做好歸檔工作。
8、負責做好與管理處其它部門(mén)之間的溝通及協(xié)調工作。
9、負責培訓提高本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能、工作能力和物業(yè)服務(wù)意識。
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)項目助理崗位職責 5
一、協(xié)助項目區域常務(wù)經(jīng)理的工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理,當好參謀和助手。
二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的.工作。
三、督促檢查各部門(mén)執行公司的各項決策和指令。
四、受項目區域常務(wù)經(jīng)理委托,代理行使常務(wù)經(jīng)理職權。
五、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項目助理崗位職責 6
1、檢查大堂的各項設施設備,保持大堂舒適、整潔環(huán)境;
2、詳細準確地登記訪(fǎng)客的資料,提供優(yōu)質(zhì)的'開(kāi)閘機服務(wù),并指引客戶(hù)正確使用電梯選層器;
3、維護大堂秩序,及時(shí)勸阻各種推銷(xiāo)、流動(dòng)、閑散或施工人員進(jìn)入大廈;
4、處理前臺日常受理到的報修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、投訴等,對于客人的問(wèn)詢(xún)、建議、投訴做好指引及解釋工作,對處理情況進(jìn)行回訪(fǎng),及時(shí)統計前臺接待服務(wù)工作;
5、協(xié)助物業(yè)主任派發(fā)通知、巡檢等區域管理工作;
物業(yè)項目助理崗位職責 7
1、負責物業(yè)項目的全面管理,直接分管人事、財務(wù)工作。
2、指導財務(wù)工作,及時(shí)了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)情況、費用組成,對財務(wù)審批和重大事項進(jìn)行決策。
3、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理;指導中心、安全工作,對部門(mén)安全管理負主要責任。
4、負責本部門(mén)各類(lèi)設施的檢查、機電設備運行的`監督、住戶(hù)重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn)。
5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設等。
6、熟悉客戶(hù)情況,建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
7、對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等。
物業(yè)項目助理崗位職責 8
1、負責項目現場(chǎng)保潔、綠化等現場(chǎng)管理工作
2、貫徹執行公司的方針、決策,完成領(lǐng)導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;
3、跟進(jìn)負責項目日常各項收入、支出服務(wù)費用的.結算工作;
4、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)項目助理崗位職責 9
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進(jìn)處理各項商場(chǎng)管理,妥善處理租戶(hù)問(wèn)題。
3、巡查裝修施工情況,如發(fā)現違規違章現象,應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報。
4、每月對各區域的車(chē)位進(jìn)行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
5、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
6、上級領(lǐng)導交代其他事宜。
物業(yè)項目助理崗位職責 10
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún),發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報;
2、執行上級領(lǐng)導的'指示、配合各部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應情況處理單的跟蹤,督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成,并在處理完成后及時(shí)對業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作;
4、在日常巡區時(shí)發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理,對重大問(wèn)題需及時(shí)上報;
5、對裝修單元進(jìn)行日常監督,發(fā)現違規及時(shí)停工及處理;
6、對欠交管理費單元進(jìn)行催繳工作,對存有疑問(wèn)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行解釋工作;
7、負責商場(chǎng)運營(yíng)工作,包括招商工作、現有商戶(hù)續約工作、業(yè)權回收工作;
物業(yè)項目助理崗位職責 11
1、認真執行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執行公司各項規章制度,定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況,全面負責服務(wù)中心的管理工作;
2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統,統籌、領(lǐng)導、監察、審查、計估及修訂物業(yè)部的`職能及工作,保證合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;
3、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約,負責對外協(xié)調有關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系,確保各項工作順利開(kāi)展;
4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營(yíng)預算;
5、分管各部門(mén)的日常費用支出的審核工作,合理控制費用開(kāi)支,定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況和費用組成;
6、負責審核客戶(hù)服務(wù)年度工作計劃和各項客戶(hù)服務(wù)方案并監督實(shí)施;
7、負責物業(yè)服務(wù)中心范圍內各類(lèi)投訴、建議、對外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;
8、負責審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計劃和培訓計劃。監督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實(shí)施、培訓結果的考核,并跟蹤培訓效果;
9、領(lǐng)導處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)項目助理崗位職責 12
1、負責物業(yè)接待工作,做好來(lái)訪(fǎng)登記;
2、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續,處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;
4、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的`使用過(guò)程;
6、負責物業(yè)費的收繳工作、負責財務(wù)報表的制作。
物業(yè)項目助理崗位職責 13
1、所管轄區的客戶(hù)服務(wù)、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶(hù)投訴等服務(wù)管理工作。
2、組織、安排人員每日對樓宇內部及公共區域的.綠化、清潔、設備設施進(jìn)行巡查、記錄。
3、監管小區清潔、綠化、消殺工作,定期組織相關(guān)外判公司召開(kāi)工作會(huì )議。
4、配合項目經(jīng)理對收樓前及收樓后的遺漏工程以及日常維修進(jìn)行處理、跟進(jìn)、匯報。
5、組織人員對所管轄區域內的'重大欠費按流程進(jìn)行催收。
6、指導、監督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業(yè)務(wù)水平及工作技巧等。
7、制定所管轄區內的工作計劃及物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執行。
8、負責協(xié)調與其他部門(mén)之間的關(guān)系,使工作能夠順利完成。
物業(yè)項目助理崗位職責 14
1、協(xié)助上司與各部門(mén)保持暢順的信息溝通,協(xié)助處理部門(mén)日常文書(shū)工作及安排、跟進(jìn)各項事務(wù),及協(xié)助處理部分部門(mén)內部事務(wù)。
2、收發(fā)部門(mén)日常工作中往來(lái)的公文、信函、傳真等各類(lèi)文件,協(xié)助起草常用的文書(shū)、通告等,建立及完善文件管理系統;
3、根據上司的要求,對部門(mén)經(jīng)理日常簽署的各類(lèi)文件做好把關(guān)及復核工作,協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;
4、協(xié)助安排部門(mén)會(huì )議,整理、歸納并向上司提交各類(lèi)報告,包括雙周報告、月管理報告、會(huì )議紀要等;
5、統籌公司出差同事的`機票、酒店、車(chē)輛預訂工作,跟進(jìn)本部門(mén)同事的各項費用報銷(xiāo)工作;
6、負責部門(mén)同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作,協(xié)助跟進(jìn)部門(mén)同事的.電腦或辦公設備的預算及申請工作。
物業(yè)項目助理崗位職責 15
1、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)2年以上或者從事工業(yè)園管理工作3年以上;
2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規;
3、忠誠度高,執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;善于溝通及組織協(xié)調。
4、具有點(diǎn)評物業(yè)管理的能力并有一定文字表達水平。
5、懂電腦或者電工操作優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目助理崗位職責 16
1、負責園區租戶(hù)日常運營(yíng)需求,妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負責巡視園區公共區域安全及衛生,發(fā)現問(wèn)題能獨立解決,并向上級匯報。
3、維護客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)處理客戶(hù)反饋的.問(wèn)題
4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關(guān)文件的.發(fā)放等;
5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業(yè)項目助理崗位職責 17
1.協(xié)調經(jīng)理完成管理處的各項工作。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經(jīng)理部在時(shí),大力經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。
5.遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務(wù)工作,對部門(mén)中的'`私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權處理客戶(hù)對其分管工作范圍內的突發(fā)事件。
7.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
物業(yè)項目助理崗位職責 18
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區物業(yè)的服務(wù)及管理工作;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調,制定預警機制和處理方法;
3、負責公司公共設施、設備的`維護及保養工作;
4、公司內部行政事務(wù)的的.協(xié)調工作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作
物業(yè)項目助理崗位職責 19
1、受理全體業(yè)主的房屋托管服務(wù);
2、在小區北大堂值班,提供8小時(shí)常規性咨詢(xún)與服務(wù);
A、雨傘借用服務(wù);
B、來(lái)訪(fǎng)人員咨詢(xún)服務(wù);
C、物業(yè)服務(wù)相關(guān)性問(wèn)題的`.解答服務(wù);
D、分屬各樓棟事項的專(zhuān)項問(wèn)題轉達各樓棟管家;
3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務(wù);
物業(yè)項目助理崗位職責 20
1.全面負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2.制定管理處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門(mén)的`指導和監督。
3.負責檢查、監督各項制度的`執行情況。
4.合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工合作,責任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。
6.協(xié)調本部門(mén)與供水、供電、工商和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系,便于開(kāi)展各項工作。
7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項目助理崗位職責 21
一、對總經(jīng)理負責,具體負責公司物業(yè)管理方面的事務(wù)。
二、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運作計劃,執行公司物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)方針和戰略,制定目標任務(wù)及管理方法。
三、負責公司的物業(yè)管理、安全、工程、服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)的考核工作。
四、負責物業(yè)管理人員的管理、培訓、績(jì)效考核與評估。
五、執行國家的關(guān)物業(yè)管理法規和住宅管理條例,以及公司的各項規章制度,協(xié)調各主管部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系,協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。
六、負責制定物業(yè)管理的各項費用,控制、審核各管理中心的`費用開(kāi)支。
七、負責對物業(yè)管理市場(chǎng)各項收費標準的調查,建立收費標準檔案。
八、及時(shí)掌握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向總經(jīng)理反映情況、提供信息,為公司改革發(fā)展當好參謀。
九、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
物業(yè)項目助理崗位職責 22
1、負責項目現場(chǎng)保潔、綠化等現場(chǎng)管理工作
2、貫徹執行公司的方針、決策,完成領(lǐng)導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;
3、跟進(jìn)負責項目日常各項收入、支出服務(wù)費用的結算工作;
4、完成上級領(lǐng)導交辦的`其它任務(wù)。
物業(yè)項目助理崗位職責 23
1.監督項目?jì)炔咳粘Q膊楣ぷ?
2.協(xié)助公司管轄范圍內的各項費用催收工作;
3.負責受理租戶(hù)投訴,租戶(hù)遷入遷出等管理
4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡(jiǎn)易內容)
5.完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作。
物業(yè)項目助理崗位職責 24
1.在工程部主任領(lǐng)導下,協(xié)助主任做好部門(mén)各項管理工作。
2.遵紀守法,遵守公司的各項規章制度和組織紀律,服從上級領(lǐng)導工作安排。切實(shí)執行物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理指令,認真貫徹落實(shí)崗位責任制,督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則,認真執行物業(yè)管理法規和公司規章制度。
3.及時(shí)傳達公司各種會(huì )議精神,并組織員工學(xué)習、貫徹。負責針對下屬員工的技術(shù)狀況,編制培訓計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專(zhuān)業(yè)知識培訓。
4.負責制訂園區的公共設施、建筑物、設備系統的管理規定,確保所管轄系統設備的.安全運行,F場(chǎng)督導重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。
5.對公司新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目進(jìn)行具體驗收和資料核實(shí)。組織員工配合服務(wù)中心做好用戶(hù)入住時(shí)房屋設施、設備的交驗、記錄工作。
6.指導編制設備、設施維修保養計劃,做好本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審。負責對園區的工程改造、設備更新的方案及預算編制進(jìn)行技術(shù)審核并送有關(guān)部門(mén)評審。
7.具體考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施,并對下屬員工進(jìn)行考核。
8.協(xié)助完成下達的各項工作指標與經(jīng)濟指標。
9.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)項目助理崗位職責 25
1、定期與租戶(hù)聯(lián)系,保持良好關(guān)系,物業(yè)項目信息的傳達與跟進(jìn);
2、客戶(hù)入住手續辦理,門(mén)禁卡、停車(chē)卡、放行條的.辦理;
3、項目衛生巡查及整改維護;
4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;
5、負責客戶(hù)維護,與續租、換租、退租客戶(hù)達成有效溝通;
6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調/水電/線(xiàn)路);
7、完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)項目助理崗位職責 26
1.負責辦理商戶(hù)入場(chǎng)、裝修等手續;
2.跟進(jìn)商戶(hù)裝修進(jìn)度;
3.日常巡場(chǎng),保證商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
4.跟進(jìn)客戶(hù)的投訴、糾紛處理;
5.日常工作總結與匯報;
6.與商戶(hù)保持良好的`關(guān)系,隨時(shí)掌握商戶(hù)動(dòng)態(tài)信息;
7.資料檔案整理。
物業(yè)項目助理崗位職責 27
1.負責商業(yè)廣場(chǎng)商戶(hù)的日常溝通、協(xié)調,及問(wèn)題處理;
2.負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續的'申辦、施工現場(chǎng)監督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗收工作;
3.負責公司基建項目的立項、落實(shí)、物資采購等工作;
4.負責公司基建改造項目的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、合同簽訂、驗收工作;
5.商戶(hù)入駐與撤場(chǎng)的交接工作;
6.對物業(yè)基礎設施設備的巡查與檢點(diǎn);
7. 領(lǐng)導安排的其他工作事項等;
物業(yè)項目助理崗位職責 28
1. 貫徹執行公司的方針、決策,完成主任下達的'各項工作指令;
2. 協(xié)助主任制定和完善管理處的`各項規章制度,負責物業(yè)管理方案的具體落實(shí);
3. 具體分配各班組的工作任務(wù)并負責檢查完成情況,協(xié)調各班組之間的關(guān)系;
4. 協(xié)助管理處主任處理住戶(hù)的重大投訴并負責跟蹤回訪(fǎng);定期開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調查;
5. 對分管的工作負責,并完成主任交辦的其他工作。
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項目運營(yíng)助理崗位職責05-16
公司項目助理崗位職責03-21
項目管理助理崗位職責02-22
項目申報助理崗位職責02-09