物業(yè)助理崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)助理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)助理崗位職責1

　　1.領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作；

　　2.負責與業(yè)委會(huì )、政府部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通與協(xié)調，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　3.制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；

　　4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5.負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的.維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；

　　6.負責監管項目資產(chǎn)（如會(huì )所、車(chē)位、房屋等）的運行情況；

　　7.負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8.負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

物業(yè)助理崗位職責2

　　1、負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等；

　　2、負責小區的.日常巡查、裝修巡查、客戶(hù)溝通，問(wèn)題跟進(jìn)等工作；

　　3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪(fǎng)；定期開(kāi)展業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查等；

　　4、負責物業(yè)服務(wù)費的催繳工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)助理崗位職責3

　　1.負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問(wèn)訪(fǎng)、收錄等工作。

　　2.負責統計工程服務(wù)維修單，并對其內容進(jìn)行分類(lèi)分析，形成改善或調查報告。

　　3.負責管理中心辦公區域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　4.辦理施工出入證。

　　5.負責接待管理中心的訪(fǎng)客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。

　　6.負責電話(huà)或上訪(fǎng)的信息的咨詢(xún)、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7.協(xié)助文員對部門(mén)內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8.負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9.負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書(shū)工作。

　　10.負責物業(yè)部的.大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類(lèi)、保管。

　　11.協(xié)助主管開(kāi)展停車(chē)場(chǎng)月租車(chē)輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車(chē)主繳納費用等

　　12.協(xié)助主管為客戶(hù)辦理月租車(chē)輛增加、延期、退租、車(chē)輛信息變更手續辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13.負責停車(chē)場(chǎng)日常巡查，及停車(chē)場(chǎng)區域的現場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　14.按時(shí)完成上級指派的其他任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責4

　　積極有效處理業(yè)主報修與投訴等問(wèn)題，并及時(shí)回訪(fǎng)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)；

　　負責與政府部門(mén)、社區工作站、安監辦、業(yè)主委員會(huì )等保持良好溝通；

　　Excel表格制作水電抄表及繳費通知單，完成催繳、發(fā)票派發(fā)等工作；

　　與客戶(hù)簽訂房屋租賃合同，辦理房屋租賃合同登記（備案）及注銷(xiāo)或變更手續；

　　合同檔案管理（合同登記、記錄、更新等）；

　　給企業(yè)辦理入駐、裝修施工登記備案手續，負責對新裝修房間進(jìn)行交接驗收，對存在問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)整改；

　　負責對寫(xiě)字樓內公共設施設備的檢查和保修跟進(jìn)；

　　負責保安、保潔人員工作安排管理；

　　日常巡查清潔衛生和環(huán)境綠化；

　　10。完成領(lǐng)導交待的其他任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責5

　　崗位職責

　　1、負責所屬轄區內日�？蛻�(hù)投訴、處理、溝通、回訪(fǎng)工作開(kāi)展等。

　　2、從事客戶(hù)接待、指引，前臺助理工作，樣板房的講解等工作。

　　3、協(xié)助樓盤(pán)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)

　　崗位要求

　　1、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、酒店管理應屆畢業(yè)生/實(shí)習生

　　2、形象好，氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，有良好的服務(wù)意識和親和力，組織能力、談判交涉能力、應變能力等良好。

物業(yè)助理崗位職責6

　　1、負責受理、跟進(jìn)、回訪(fǎng)住戶(hù)提出的各類(lèi)投訴、報修、問(wèn)詢(xún)以及各類(lèi)申請等，并做好記錄定期整理歸檔;

　　2、負責管轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等巡查工作，發(fā)現異常做好記錄并及時(shí)呈報，并抓好落實(shí)監督;

　　3、負責相關(guān)費用的催收、繳納;

　　4、協(xié)助物業(yè)主管管轄負責樓層物業(yè)相關(guān)工作;

　　5、 完成領(lǐng)導交辦的'其他工作。

物業(yè)助理崗位職責7

　　職位描述：

　　1、接受客戶(hù)各類(lèi)投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作；及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的溝通；

　　2、負責客戶(hù)接待來(lái)訪(fǎng)，做好相關(guān)登記工作；

　　3、保持物業(yè)衛生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)知會(huì )有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理；

　　4、定采集客戶(hù)對物業(yè)管理提出的'建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理；

　　5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書(shū)及租金通知書(shū)，及時(shí)通知客戶(hù)領(lǐng)取發(fā)票；

　　6、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、性別不限，20—30歲；

　　2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象佳；

　　3、粵語(yǔ)、國語(yǔ)熟練；1年以上的客服工作經(jīng)驗；對工作熱情、有耐性，能夠承受工作壓力；

　　4、持有物業(yè)管理行業(yè)上崗證、會(huì )英語(yǔ)優(yōu)先錄用。

物業(yè)助理崗位職責8

　　1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大廈內的指定之警衛崗及電梯前進(jìn)出人員引導安排事宜。發(fā)現有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理；異常情況應及時(shí)上報班長(cháng)主管。

　　2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點(diǎn)。

　　3、負責外來(lái)人員登記、詢(xún)問(wèn)等接待工作。注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級或指揮中心匯報并做好記錄。

　　4、具有良好的.協(xié)調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話(huà)標準流利。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作等。

物業(yè)助理崗位職責9

　　1、定期與租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項目信息的'傳達與跟進(jìn);

　　2、客戶(hù)入住手續辦理，門(mén)禁卡、停車(chē)卡、放行條的辦理;

　　3、項目衛生巡查及整改維護;

　　4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　5、負責客戶(hù)維護，與續租、換租、退租客戶(hù)達成有效溝通;

　　6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調/水電/線(xiàn)路);

　　7、完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責10

　　1.負責商業(yè)廣場(chǎng)商戶(hù)的日常溝通、協(xié)調，及問(wèn)題處理;

　　2.負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續的申辦、施工現場(chǎng)監督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗收工作;

　　3.負責公司基建項目的立項、落實(shí)、物資采購等工作;

　　4.負責公司基建改造項目的.市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、合同簽訂、驗收工作;

　　5.商戶(hù)入駐與撤場(chǎng)的交接工作;

　　6.對物業(yè)基礎設施設備的巡查與檢點(diǎn);

　　7. 領(lǐng)導安排的其他工作事項等;

物業(yè)助理崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區業(yè)主的回訪(fǎng)工作，及時(shí)做好統計、分析，上報上級領(lǐng)導；

　　2、負責帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問(wèn)題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過(guò)程中相關(guān)的手續；

　　3、負責管理費的追繳，以及有償服務(wù)的'推廣，包括車(chē)位租賃；

　　4、負責業(yè)主入住相關(guān)設施的開(kāi)通；

　　5、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導匯報；

　　6、完成上級領(lǐng)導布置的工作。

　　任職要求：

　　1、教育背景

　　大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2、工作經(jīng)驗

　　形象氣質(zhì)佳，兩年以上物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗。

　　3、工作能力

　　3.1熟悉物業(yè)客戶(hù)服務(wù)流程及物業(yè)管理相關(guān)法律法規有較深刻認識；

　　3.2具備較好的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神，具備一定的學(xué)習能力；

　　3.3熟悉電腦辦公軟件操作。

　　4、個(gè)性特質(zhì)

　　具備良好的工作心態(tài)，處事細心、細致，有較強的責任心及團隊合作意識。

物業(yè)助理崗位職責12

　　1、協(xié)助副主任工作，負責所轄部門(mén)分管專(zhuān)項工作；

　　2、掌握工作轄區整體情況，協(xié)助擬定小區物業(yè)管理方案，在執行中提出改進(jìn)意見(jiàn)并上報領(lǐng)導；

　　3、負責客戶(hù)接待、協(xié)助編寫(xiě)社區文化活動(dòng)計劃、回訪(fǎng)計劃（含客戶(hù)維修回訪(fǎng)）、消殺計劃并遵照執行；

　　4、負責樓宇管理、裝修管理及處理園區各項日常投訴、租金管理費的催繳工作等等。

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責13

　　物業(yè)客服助理需要具備親和力，良好的`溝通協(xié)調能力，有較強的公共關(guān)系處理能力以及應變能力；有良好的公文寫(xiě)作能力以及文字處理能力；下面是小編給大家整理的物業(yè)客服助理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

物業(yè)助理崗位職責14

　　1.熟悉物業(yè)客戶(hù)服務(wù)流程，主持物業(yè)客戶(hù)(含前臺)咨詢(xún)、接待、收費、客戶(hù)檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門(mén)工作質(zhì)量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買(mǎi)計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷(xiāo)等各項事務(wù);合理控制成本。

物業(yè)助理崗位職責15

　　負責記錄客戶(hù)及其他人員投訴，填寫(xiě)工作單，及時(shí)傳遞工作單；

　　負責工作單的跟蹤、整理、核銷(xiāo)等工作；

　　負責跟蹤客戶(hù)對各項服務(wù)的滿(mǎn)意程度，負責協(xié)助調查客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率；

　　負責客戶(hù)的郵件收遞工作；

　　熱誠幫助客人，主動(dòng)自覺(jué)地為客戶(hù)著(zhù)想，收集客戶(hù)對物業(yè)管理的建議。

　　必須按時(shí)上、下班，禮貌待客，準時(shí)優(yōu)質(zhì)完成客戶(hù)所要求完成的服務(wù)項目。

　　積極地學(xué)習并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得前臺設備的日常維護、保養，定期對本工作臺的機器設備進(jìn)行維護，做到每日一清查每月大檢查。

　　培養得體的言行舉止，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　必須有高度的`工作責任心，以防工作中出現不必要失誤。

　　必須有高度的責任感和事業(yè)心。必須懂得郵件收發(fā)業(yè)務(wù)程序、流程。

　　對于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項應妥善處理，并及時(shí)上報。

　　完成上級指派的其他工作。

　　任職要求：

　　基本素質(zhì)：責任心強，善于溝通，并能協(xié)助協(xié)調部門(mén)間的相互關(guān)系。

　　自然條件：28歲以下，身高167cm以上，形象氣質(zhì)佳，會(huì )簡(jiǎn)單的日語(yǔ)交流和書(shū)寫(xiě)。具有較強的親和力。

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