酒店培訓主管崗位職責（精選10篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的酒店培訓主管崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　酒店培訓主管崗位職責 1

　　一、層級關(guān)系

　　直接上級:人事行政部副經(jīng)理

　　直接下級:督導員

　　二、任職資格

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)濟、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、23周歲以上，性別不限

　　3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗

　　4、溝通協(xié)調能力強，具備良好的團隊素質(zhì)

　　三、崗位職責

　　1、制訂并完善酒店內訓與外訓管理制度，明確內訓與外訓管理程序。

　　2、貫徹執行集團各類(lèi)培訓工作的方針、政策與決定，并予以落實(shí)。

　　3、根據酒店年度目標，收集各部門(mén)的培訓需求，制訂酒店年度培訓計劃。

　　4、組織并實(shí)施酒店具體培訓工作并對培訓效果進(jìn)行相應評估。

　　5、組織并實(shí)施各類(lèi)外訓工作。

　　6、根據員工的`培訓效果提出相應的人事建議。

　　7、對各類(lèi)培訓資料進(jìn)行歸檔工作。

　　8、完成領(lǐng)導交給的其他工作。

　　酒店培訓主管崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、全面負責酒店各級管理人員、員工的培訓工作。

　　2、根據酒店的經(jīng)營(yíng)方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問(wèn)題，分析培訓要求，制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

　　3、經(jīng)常深入部門(mén)，了解部門(mén)的培訓要求，提出可行性教學(xué)建議，并安排各部門(mén)指定年度、月度培訓計劃。

　　4、負責酒店各種知識性培訓的安排，組織、主持做好各種培訓活動(dòng)。

　　5、負責酒店年度、月度培訓計劃實(shí)施的'組織、協(xié)調工作。

　　6、負責建立酒店培訓檔案。

　　7、負責動(dòng)員員工積極參與酒店組織的各項崗位技能活動(dòng)，促使員工不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　8、按期向人事經(jīng)理、總經(jīng)理、反饋酒店培訓實(shí)施結果。崗位職責：

　　1、負責酒店培訓和督導工作，對酒店內質(zhì)量檢查及各部門(mén)工作進(jìn)行檢查、監督和協(xié)調。

　　2、收集、整理、分析、調研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息。

　　3、制定質(zhì)量管理的考核標準和考核表格并組織實(shí)施。

　　4、組織建立企業(yè)的質(zhì)量檢查監督體系，收集賓客意見(jiàn)等。

　　5、到各服務(wù)工作現場(chǎng)檢查、監督、考核、調研工作，及時(shí)糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。

　　6、總結經(jīng)常出現的問(wèn)題，歸納成培訓材料。

　　7、獨立開(kāi)展企業(yè)文化、管理理念等基礎性培訓、新員工入職培訓等。

　　8、協(xié)助并監督各部門(mén)的技能培訓。

　　9、負責大廈評優(yōu)評先工作；

　　10、領(lǐng)導交辦的其它事項。

　　崗位要求

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。

　　2、酒店質(zhì)量管理的培訓經(jīng)驗和能力。

　　3、具有組織、協(xié)調工作的能力，以及解決、分析問(wèn)題的能力。

　　4、熟悉酒店各部門(mén)的工作職責、程序、標準。

　　5、能熟練應用計算機，各種辦公軟件的操作。

　　1）本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗5年以上，其中2年以上五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗；

　�。�2）具有豐富的酒店知識和培訓工作經(jīng)驗，掌握酒店培訓管理理論及教授技巧。

　　【工作職責】

　�。�1）制訂、組織、落實(shí)酒店年度和月度培訓計劃；

　�。�2）協(xié)助部門(mén)制訂培訓計劃，檢查計劃落實(shí)，跟蹤培訓過(guò)程，對培訓效果做出客觀(guān)評估，提出培訓新方案；

　�。�3）拓展培訓渠道和培訓資源，開(kāi)發(fā)培訓課題，編制培訓教材，編制全年的培訓費用預算；

　�。�4）講授培訓課程，為內部培訓員提供咨詢(xún)和指導，提高培訓質(zhì)量及效果；

　�。�5）做好培訓記錄、培訓考核；并撰寫(xiě)培訓評估報告；

　�。�6）負責各類(lèi)在職培訓合同簽訂，培訓證書(shū)保管工作；

　�。�7）做好、掛職鍛煉人員的培訓工作；

　�。�8）策劃、組織員工活動(dòng)，提高員工歸屬感；

　�。�9）管理、設置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備并做好維護保養工作；

　�。�10）擬定酒店的質(zhì)量檢查計劃及方案，報領(lǐng)導審批后實(shí)施；

　�。�11）組織制定酒店各部門(mén)、各崗位服務(wù)質(zhì)量標準、規范和流程，對其執行情況進(jìn)行監督；

　�。�12）按照各部門(mén)、各崗位服務(wù)質(zhì)量標準與規范組織對酒店各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查；

　�。�13）對酒店存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導、糾偏和監督；

　�。�14）落實(shí)各項預防、糾正措施，確保酒店各項服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)，不斷提升整體服務(wù)水平，增強酒店的綜合競爭力；

　�。�15）定期對酒店各部門(mén)的質(zhì)檢結果進(jìn)行總結匯報。

　　酒店培訓主管崗位職責 3

　　職責描述:

　　1、調查了解各部門(mén)的培訓需求，提出可行性教學(xué)建議

　　2、制定酒店相關(guān)模塊培訓計劃

　　3、跟進(jìn)和評估培訓效果，進(jìn)行針對性改善，并定期向上級領(lǐng)導反饋。

　　4、與各部門(mén)進(jìn)行溝通、監督各部門(mén)按計劃實(shí)施培訓。

　　5、企業(yè)文化宣傳管理，包括公眾號和告示欄等。

　　6、完成領(lǐng)導交辦的'其他工作。

　　任職要求:

　　1、具備獨立公正的工作能力，較強的責任心、溝通協(xié)調能力和分析能力;

　　2、工作積極主動(dòng)、思維敏捷、頭腦靈活，具有較強的保密意識和心理承受力;

　　3、能夠熟練使用日常辦公軟件。

　　4、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上酒店培訓崗位經(jīng)驗。

　　5、人力資源、行政管理、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　酒店培訓主管崗位職責 4

　　【崗位職責】

　　1、協(xié)助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

　　2、負責酒店年度、月度培訓計劃實(shí)施的組織、協(xié)調工作。

　　3、按期向上級領(lǐng)導反饋酒店培訓實(shí)施結果。

　　4、與相關(guān)部門(mén)及人員進(jìn)行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。

　　5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。

　　6、深入部門(mén)，了解部門(mén)的培訓需要，提出可行性教學(xué)建議。

　　7、協(xié)助聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的`組織工作。

　　8、組織落實(shí)企業(yè)文化宣傳、企業(yè)活動(dòng)工作。

　　9、跟進(jìn)日常質(zhì)量檢查工作。

　　【崗位要求】

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。

　　2、熟悉崗位培訓工作程序。

　　3、了解酒店員工的服務(wù)工作規范和質(zhì)量標準的要求。

　　4、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。

　　5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

　　酒店培訓主管崗位職責 5

　　1、根據酒店宗旨與要求制定培訓計劃;

　　2、協(xié)助人力資源總監保證培訓部有效運作;

　　3、制訂工具和體系保證培訓和發(fā)展計劃達到酒店目標;

　　4、按照酒店培訓計劃實(shí)施培訓，發(fā)展培訓課程及交叉培訓計劃;

　　5、建立酒店培訓檔案管理制度和系統，并監督執行;

　　6、協(xié)助行政人事總監組織各項員工活動(dòng)。

　　任職資格:

　　1、大學(xué)教育程度，人力資源管理、酒店管理、英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、三年以上星級酒店人事管理經(jīng)驗，至少一年培訓管理經(jīng)驗;

　　3、良好溝通能力及自我激勵，具備良好團隊合作精神;

　　4、嚴格遵守國家法律法規，執行企業(yè)各種規章制度;

　　5、流利的英語(yǔ)和普通話(huà)，良好的.書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ);

　　6、熟悉人力資源部運作系統及勞動(dòng)法規;

　　7、有進(jìn)取心和良好的形象，熟練操作辦公軟件。

　　酒店培訓主管崗位職責 6

　　一、層級關(guān)系

　　1、直接上級:事務(wù)主管

　　二、任職要求

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)濟、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、18周歲以上

　　3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗

　　4、溝通協(xié)調能力強，具備良好的團隊素質(zhì)

　　三、崗位職責

　　1、有良好的服務(wù)意識和責任感，對工作認真負責，愛(ài)護公共財物，團結協(xié)作，態(tài)度熱情。

　　2、負責本部門(mén)文件收發(fā)，物品領(lǐng)用管理，處理好日常事物。及時(shí)將集團，及時(shí)傳達酒店文件及信息，負責向集團企劃部上報酒店各類(lèi)通訊報道。

　　3、負責辦理宿舍及更衣室相關(guān)手續，編造員工宿舍和員工更衣室花名冊，保證其準確性，時(shí)效性。

　　4、負責員工宿舍、員工食堂、員工更衣室各項工作，嚴格執行各項管理規定，合理安排并檢查宿舍衛生員工作，以保證衛生情況處于良好狀態(tài)。

　　5、經(jīng)常巡查，制止并處理員工不文明行為，及時(shí)上報工程問(wèn)題。組織各宿舍長(cháng)作好每月員工宿舍衛生檢查評比工作。

　　6、關(guān)心員工，幫助解決員工實(shí)際困難，作好員工的'思想工作。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

　　酒店培訓主管崗位職責 7

　　崗位職責

　　負責酒店前廳部或餐飲部對客接待服務(wù)。

　　崗位要求

　　1.無(wú)酒店工作經(jīng)驗均可，形象氣質(zhì)佳，有意向在酒店行業(yè)發(fā)展;

　　2.形象氣質(zhì)良好，身高163cm以上(女)，170cm以上(男);

　　4.自我職業(yè)規劃清晰，有意愿和公司共同成長(cháng);

　　5.具有良好的溝通能力，善于團隊合作，具備優(yōu)秀的`學(xué)習能力和管理潛力;

　　6.具有高度的工作熱情，積極主動(dòng)，盡職擔責，同時(shí)具備較強的適應性，能承受較大的工作壓力。

　　簡(jiǎn)歷篩選通過(guò)后，將需要提供個(gè)人生活照片三張，照片篩選通過(guò)后方可安排現場(chǎng)面試。

　　酒店培訓主管崗位職責 8

　　1、在特定、專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域內不斷學(xué)習研究，根據市場(chǎng)需要設定系列培訓課程；

　　2、根據不同行業(yè)、公司的培訓需求的不同，有針對性的進(jìn)行培訓課程的開(kāi)發(fā)和調整；

　　3、開(kāi)發(fā)培訓課程，編制培訓課件和建立企業(yè)培訓資料庫；

　　4、講授培訓課程，解答疑難問(wèn)題等；

　　5、撰寫(xiě)培訓報告，反饋、評估培訓效果；

　　6、運用各種培訓方法和培訓工具，講授培訓課程，實(shí)現培訓目標。

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷；

　　2、兩年以上本行業(yè)培訓授課經(jīng)驗；

　　3、熟悉培訓行業(yè)和企業(yè)培訓體系構建及培訓工作的`相關(guān)流程；

　　4、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，熟練使用現代培訓工具，具備較強的企業(yè)分析能力和課程研發(fā)能力、良好的演講能力；

　　5、富有激情，較強的親和力和感染力、良好的文字和語(yǔ)言表達能力、溝通能力，思維敏捷；

　　6、熟練使用辦公軟件，可制作課件；

　　7、熱愛(ài)培訓咨詢(xún)業(yè)，具有高度的責任感和工作熱情。

　　酒店培訓主管崗位職責 9

　　崗位職責

　　協(xié)助總經(jīng)理執行酒店的各項決議，完成總經(jīng)理做出的經(jīng)營(yíng)計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。

　　1、檢查酒店管理制度、崗位職責和服務(wù)的落實(shí)執行情況。

　　2、根據總經(jīng)理授權對酒店的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日常管理進(jìn)行監督、協(xié)調，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告總經(jīng)理，并采取必要措施予以解決。

　　3、根據總經(jīng)理授權，負責具體業(yè)務(wù)部門(mén)的組織協(xié)調工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，發(fā)生重大問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理匯報，并提供解決問(wèn)題的方案，以便參考。

　　4、根據總經(jīng)理授權對酒店的'日常運行、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、勞動(dòng)紀律方面存在的問(wèn)題進(jìn)行督導檢查，使之達到酒店要求的水準。

　　5、根據總經(jīng)理的安排，主持召開(kāi)分管部門(mén)例會(huì )或專(zhuān)項業(yè)務(wù)會(huì )議，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調、調查。

　　6、針對總經(jīng)理提出的酒店長(cháng)遠規劃和年度計劃提出合理化建議，對旅游市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理方針提供建議，供總經(jīng)理參考。

　　素質(zhì)要求

　　1、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對企業(yè)有強烈的責任感。

　　2、敢于創(chuàng )新，勇于競爭，處事果斷，講求效率。

　　3、秉公辦事，不徇私情，不以權謀私。

　　4、具備較強的業(yè)務(wù)實(shí)施能力和社交能力。

　　酒店培訓主管崗位職責 10

　　1、認真貫徹執行部門(mén)經(jīng)理下達的營(yíng)業(yè)及管理指令，落實(shí)各項工作任務(wù)，負責員工的崗位工作安排。

　　2、 上班后，進(jìn)行交接班工作，檢查保險柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問(wèn)題，并跟蹤處理。

　　3、 每日檢查所需員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負責所屬員工出勤考核和登記工作。

　　4、負責所需員工的日常培訓監督落實(shí)，定期對所屬員工進(jìn)行技術(shù)考核，了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度;經(jīng)常檢查收銀員的操作過(guò)程，發(fā)現錯漏，應及時(shí)監督更正。

　　5、 督促行李員做好衛生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作，并將抽查結果記錄下來(lái)。

　　6、 督促和教育所屬員工愛(ài)護和正確使用各種機械設備，如電腦、打印機、計算器、紫光燈等，保證各項設備的正常運轉。

　　7、 合理安排人員上下班時(shí)間，負責排班、排休，在缺人的情況下靈活調動(dòng)人員崗位，保證工作正常進(jìn)行。

　　8、 當班時(shí)，接受和處理客人投訴，并作出記錄，向經(jīng)理匯報。

　　9、 每天上班必須閱讀交接班本上的留言，對需要跟蹤的事項進(jìn)行處理，并及時(shí)匯報。

　　10、搞好并維持大廳環(huán)境的`整潔

　　11、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務(wù)程序和標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、盡較大努力滿(mǎn)足顧客需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問(wèn)題要及時(shí)向上級匯報。

　　13、確保入住登記符合有關(guān)規定，做到詳細、準確、清晰。每天定時(shí)檢查，準確控制房間狀態(tài)。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。

　　14、每天定期檢查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準確無(wú)誤。

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