物業(yè)管理崗位職責集合15篇
在學(xué)習、工作、生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理崗位職責1
1.協(xié)助制定項目部年度工作計劃、總結及工作任務(wù)分工，并監督執行;
2.協(xié)助編制項目部每周工作督辦、工作計劃及工作總結，并上報中心;
3.負責項目部各類(lèi)費用收支工作;
4.管理員工花名冊，統計并收集入職、離職、獎懲等資料、信息并存檔。
物業(yè)管理崗位職責2
1、負責物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作；
2、負責客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調，包括記錄往來(lái)電話(huà)、客戶(hù)委托等；
3、負責客服中心服務(wù)需求的'記錄、派工、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計工作；
4、負責記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶(hù)投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報上級，并做好跟蹤及回訪(fǎng)工作；
5、負責服務(wù)中心物資庫存盤(pán)點(diǎn)，臺賬維護。
物業(yè)管理崗位職責3
1、機電運維平臺日常管理、系統維護；
2、機電運維平臺優(yōu)化升級工作跟進(jìn)；
3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線(xiàn)上監管工作；
4、能效管理平臺日常管理、系統維護；
5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的`能效實(shí)施動(dòng)態(tài)監測、監督各服務(wù)中心對能耗異�，F場(chǎng)的及時(shí)處置、技術(shù)指導等工作；
6、能效分析報告的編輯工作；
物業(yè)管理崗位職責4
職責描述:
1.負責公司物業(yè)市場(chǎng)拓展工作的安排、協(xié)調,制定拓展策劃方案并組織實(shí)施;
2.建立有效的市場(chǎng)項目信息渠道,收集項目信息,篩選出符合公司市場(chǎng)發(fā)展規劃的項目信息,分析項目的可行性,向領(lǐng)導報備項目情況;
3.收集、整理、分析目標市場(chǎng)各類(lèi)物業(yè)的相關(guān)數據,建立項目信息數據庫;
4.跟蹤、接洽前期項目信息,組織項目勘察,收集項目數據,編制項目測算,起草《建議書(shū)》《投標書(shū)》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項目合同;
5.根據客戶(hù)提供的項目情況,為客戶(hù)量身度做《建議書(shū)》《投標書(shū)》,并征詢(xún)公司有關(guān)報價(jià)標準;進(jìn)行物業(yè)管理成本測算,根據測算結果與經(jīng)理商定公司報價(jià);
6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
7,團隊管理
任職要求:
1.大學(xué)/大專(zhuān)畢業(yè),相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,3年以上物業(yè)或酒店項目管理經(jīng)驗,了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現狀及趨勢,有物業(yè)項目資源優(yōu)先考慮;
3.具有較強的.市場(chǎng)開(kāi)拓能力、談判能力、培訓能力;
4.較強的團隊領(lǐng)導力、溝通協(xié)調能力,敏銳的觀(guān)察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;
5.英語(yǔ)水平精通,有海外留學(xué)經(jīng)驗/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗為佳.
物業(yè)管理崗位職責5
1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的'收支情況負責，業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織;
5、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
物業(yè)管理崗位職責6
1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計劃、總結報告等，打印文件信函等
2.負責填寫(xiě)、打印、校對和呈送各種報表及報告
3.負責部門(mén)內外文件的.收發(fā)、存檔和傳閱
4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項，做好電話(huà)、傳真、重大事件記錄等工作
5.負責本部門(mén)員工的考勤登記等統計工作
6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作
物業(yè)管理崗位職責7
1、負責大堂前臺的電話(huà)接聽(tīng)、轉接、接待和公關(guān)工作，保持大堂的寧靜、整潔和良好秩序
2、負責受理客戶(hù)的各種服務(wù)、投訴；并跟進(jìn)、反饋服務(wù)情況
3、負責每天維修報單、投訴記錄工作，并及時(shí)做好維修報單及相應的回訪(fǎng)工作
4、負責客戶(hù)的回訪(fǎng)及服務(wù)滿(mǎn)意度情況的統計
5、配合禮賓員做好物品放行及報刊信件的'收發(fā)工作
6、負責做好物業(yè)巡查工作，并及時(shí)對不合格項跟進(jìn)處理
7、負責責任區域的客戶(hù)關(guān)系維護工作，與客戶(hù)取得良好溝通
物業(yè)管理崗位職責8
1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報；
2、根據物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)；
3、擬定年度工作（含財務(wù)及人員成本預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責，年終制定工作小結；
4、負責制定、健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的.組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患認真核實(shí)、區分責任，作出處理；
6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；
物業(yè)管理崗位職責9
1、制定本部門(mén)的工作計劃，協(xié)調、督導、考核部門(mén)員工工作質(zhì)量，落實(shí)獎懲措施，做好員工績(jì)效評估；
2、負責組織物業(yè)服務(wù)費用和其它經(jīng)營(yíng)性費用的催收工作。
3、負責業(yè)主的`定期走訪(fǎng)工作，了解業(yè)主意見(jiàn)，妥善處理好業(yè)主投訴，并定期進(jìn)行業(yè)主滿(mǎn)意度調查。
4、以客戶(hù)需求為導向，協(xié)調、組織內外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。
5、負責各本部門(mén)員工的培訓，培訓其他部門(mén)員工，統一對外口徑，確保培訓效果。
6、負責組織管理區域內業(yè)主文化活動(dòng)的開(kāi)展，建立和諧社區。
7、加強各部門(mén)的協(xié)調與溝通。
8、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理崗位職責10
1.接受片區經(jīng)理的領(lǐng)導，具體項目的領(lǐng)導及項目管理工作。
2.負責項目接管前后的整體策劃和組織實(shí)施。
3.嚴格依據公司制定管理指標和經(jīng)濟指標對項目各項工作進(jìn)行總體監督，檢查和控制，并負責制定本項目基層員工的績(jì)效考評標準，以此管理各級人員。
4.負責項目人力資源的'總體控制與管理，合理配置資源以滿(mǎn)足服務(wù)要求，負責項目員工的人事任免等工作。
5.負責監控和管理項目各種成本，費用支出，有效控制小區的能源使用量，并負責審批各部門(mén)的物品使用計劃，保持財務(wù)運作收支平衡，提高經(jīng)濟效益，來(lái)源節流。負責統籌，管理和跟進(jìn)業(yè)主欠費的催收工作，保證物業(yè)管理費和各種費用的收費率。
6.完成區域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責11
1.制定和完善物業(yè)管理辦法，分析確定公司對物業(yè)的需求趨勢，制訂解決方案和計劃。
2.規范物業(yè)管理流程，實(shí)施物業(yè)管理考評，制定物業(yè)管理合作商管理辦法、考核制度，監管、評估和選擇合作商。
3.組織開(kāi)展物業(yè)巡查，建立、完善業(yè)主、管理處檔案，建立健全業(yè)主管理制度。
4.組織物業(yè)服務(wù)招投標和談判，起草采購模式報告、評標報告及談判報告。
5.擬定物業(yè)服務(wù)合同規范文本，審核合同條款，履行合同付款手續，受理合同違約事務(wù)，協(xié)助法律部門(mén)對違約事項進(jìn)行責任認定，并完成違約損失的索賠、扣款等工作。
6.指導分公司物業(yè)管理工作。
物業(yè)管理崗位職責12
1、積極參加公司客服條線(xiàn)培訓，提高專(zhuān)業(yè)技能；
2、熱情接待業(yè)主/使用人和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋?zhuān)磿r(shí)上報詳細記錄，并及時(shí)處理；
3、做好回訪(fǎng)記錄；
4、負責對小區內公告欄內容的制定及管理，建議小區內標識的.設立及取消；
5、協(xié)助小區內勤做好各類(lèi)費用的收繳催繳工作，確保小區收費率；
6、協(xié)助安排維修人員及時(shí)上門(mén)維修，做好記錄并存檔；
7、對業(yè)主和住戶(hù)違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調和公示宣告，督促業(yè)主配合小區的環(huán)境建設工作。
8、與管理區域內的業(yè)主和住戶(hù)的溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)助開(kāi)展社區文化建設活動(dòng)。
物業(yè)管理崗位職責13
1、負責項目現場(chǎng)客戶(hù)的引進(jìn)、入駐、退租、變更、續租等相關(guān)手續，收取建檔入駐客戶(hù)相關(guān)證件等資料，確保其合法經(jīng)營(yíng);
2、及時(shí)關(guān)注更新客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息情況，及時(shí)完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據統計報表的填報工作;
3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責各類(lèi)現場(chǎng)管理，監管、巡視、執行和調配各樓層日常管理工作;
4、管理共享前臺及保潔員的'工作，對其日常服務(wù)工作及勞動(dòng)紀律進(jìn)行管理監督;
5、負責入駐客戶(hù)各類(lèi)申請、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務(wù)工作，并做好后期跟蹤服務(wù)工作;
6、負責客戶(hù)各類(lèi)費用按時(shí)足額征收及催繳工作;
7、對接客戶(hù)、大甲方及公司相關(guān)服務(wù)工作;
8、完成上級交待的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責14
1、負責租戶(hù)違規行為、物業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、公共設備設施、商鋪消防安全巡檢工作，并填寫(xiě)相關(guān)巡查報告；
2、負責商鋪檔案管理、水電表管理、商鋪交接跟進(jìn)和空置商鋪巡檢工作；
3、負責對裝修商鋪、臨時(shí)施工的跟進(jìn)，協(xié)助工程部驗收工作；
4、協(xié)助處理現場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件，完成領(lǐng)導安排的其他日常工作。
物業(yè)管理崗位職責15
1、負責寫(xiě)字樓的日常管理和管家服務(wù)的實(shí)施，組織開(kāi)展各項增值服務(wù)，定期檢查辦公場(chǎng)地的.軟硬件狀態(tài)，協(xié)調現場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)。
2、收集客戶(hù)需求，處理租戶(hù)意見(jiàn)和投訴，組織開(kāi)展租戶(hù)活動(dòng)，持續提升租戶(hù)的辦公體驗和滿(mǎn)意度；
3、完成主管安排的其他工作；
4、配合招商工作，協(xié)助企業(yè)辦理進(jìn)駐及裝修手續。
5、其他服務(wù)中心運營(yíng)工作。
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