物業(yè)管理前臺崗位職責
在現在社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理前臺崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)管理前臺崗位職責1
1、負責對業(yè)主及客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記接待，并通知相關(guān)責任人跟進(jìn)處理；
2、負責門(mén)禁設備的辦理；
3、負責前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)及解答；
4、對報事報修問(wèn)題的'派單處理；
5、受理客戶(hù)投訴，做好投訴記錄，及時(shí)報告主管，并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)；
6、完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)管理前臺崗位職責2
1、負責跟進(jìn)單元業(yè)主報修、投訴、回訪(fǎng)；
2、前臺接待，為客戶(hù)的.咨詢(xún)提供服務(wù)；
3、物業(yè)費的收繳、催繳工作；
4、來(lái)訪(fǎng)人員管理及業(yè)主信件投遞；
5、關(guān)注并收集客戶(hù)個(gè)性化需求，提交并匯總；
6、倉庫的管理；
7、領(lǐng)導交代的其他事項�！ �
物業(yè)管理前臺崗位職責3
1、負責商務(wù)服務(wù)中心日常商戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，進(jìn)行耐心細致的解答；
2、受理商鋪的加班申請、廣告畫(huà)、宣傳活動(dòng)申請等業(yè)務(wù)；
3、跟催商鋪的裝修申請以及進(jìn)場(chǎng)，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關(guān)費用、押金收款的'收據開(kāi)立以及管理；
4、負責通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn)；
5、負責營(yíng)運數據的統計匯總工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責4
1、接待服務(wù)：及時(shí)登記看房記錄，協(xié)助客戶(hù)辦理入住手續，日常收費管理；
2、客戶(hù)維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門(mén)店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系；
3、安全管理：負責公寓外來(lái)人員到訪(fǎng)登記且對客戶(hù)信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶(hù)進(jìn)行安全檢查；
4、物業(yè)服務(wù)：對租客進(jìn)行客戶(hù)需要的.簡(jiǎn)單的入住裝修，監督保潔是否符合流程標準，定期對公區衛生進(jìn)行跟蹤和檢查；
5、客訴處理：解決客戶(hù)訴求，處理住戶(hù)保修、投訴等日常服務(wù)工作；
6、文化活動(dòng)組織：維護租戶(hù)關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度，增加公寓活躍度；
7、領(lǐng)導交辦的其他事項。
物業(yè)管理前臺崗位職責5
1、積極參加公司客服條線(xiàn)培訓，提高專(zhuān)業(yè)技能；
2、熱情接待業(yè)主/使用人和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋?zhuān)磿r(shí)上報詳細記錄，并及時(shí)處理；
3、做好回訪(fǎng)記錄；
4、負責對小區內公告欄內容的制定及管理，建議小區內標識的.設立及取消；
5、協(xié)助小區內勤做好各類(lèi)費用的收繳催繳工作，確保小區收費率；
6、協(xié)助安排維修人員及時(shí)上門(mén)維修，做好記錄并存檔；
7、對業(yè)主和住戶(hù)違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調和公示宣告，督促業(yè)主配合小區的環(huán)境建設工作。
8、與管理區域內的業(yè)主和住戶(hù)的溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)助開(kāi)展社區文化建設活動(dòng)。
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