前臺崗位職責

　　在現在社會(huì )，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責1

　　1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規定的.程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。負責前臺、超市的買(mǎi)單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)

　　2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　A、熟練地掌握各房的消費價(jià)格及情況，準確打印賬單，及時(shí)快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作

　　B、兌換好當天所需要零錢(qián)，每天核對備用金

　　4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷(xiāo)包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開(kāi)房和結帳準確無(wú)誤

　　5、快速準確地為客人辦理開(kāi)房、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　6、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　9、制作、呈報各種報表報告。

前臺崗位職責2

　　負責物業(yè)大堂上、下班高峰期侯悌秩序維護，前臺咨詢(xún)接待;

　　會(huì )務(wù)服務(wù);

　　接聽(tīng)前臺電話(huà)，為維修事項做好登記;

　　來(lái)訪(fǎng)人員引導工作;

　　報紙、報刊、信件的.收發(fā);

　　訪(fǎng)客系統資料管理統計，日常工作記錄整理歸檔;

　　送餐、送水、快遞人員的出入指引和登記;

　　協(xié)助集團、客戶(hù)慶典活動(dòng)禮儀接待和現場(chǎng)服務(wù);

　　服務(wù)區域內的清潔衛生督導;

　　接待重要客戶(hù)來(lái)訪(fǎng);

　　禁止危險品帶入大廈，發(fā)現異常情況立即上報;

　　時(shí)刻注意服務(wù)區域的現場(chǎng)情況，發(fā)現異常立即上報并通知值班保安;

　　13. 積極協(xié)助上級完成部門(mén)內部其他事項。

前臺崗位職責3

　　1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。

　　2，能按照服務(wù)標準，主動(dòng)、熱情地向客戶(hù)提供微笑和解答問(wèn)題等服務(wù)，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶(hù)投訴等服務(wù)，維護酒店形象。

　　3，能?chē)栏褡袷刎攧?wù)制度，按照財務(wù)流程和標準操作，準確收錢(qián)和投款，確保賬務(wù)和物資管理準確、安全。

　　4，夜班人員在規定的`時(shí)間內對當天營(yíng)業(yè)單據、賓客信息及房?jì)r(jià)進(jìn)行逐項核對進(jìn)行電腦夜核。

前臺崗位職責4

　　1、負責前臺電話(huà)接聽(tīng)，來(lái)訪(fǎng)客人接待、登記、引導工作。

　　2、負責會(huì )議及會(huì )議設備的安排協(xié)調工作;

　　3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的'接收、登記、發(fā)放;

　　4、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設備、日常辦公用品的登記、發(fā)放及日常維護保養工作;

　　5、負責辦公環(huán)境、綠植維護，確保辦公環(huán)境清潔衛生。

　　6、協(xié)調各部門(mén)同事及公司領(lǐng)導交代的其他事宜。

前臺崗位職責5

　　1、負責公司前臺電話(huà)接聽(tīng)、訪(fǎng)客接待、人員外出登記等工作;

　　2、負責辦理員工入離職手續，員工社保、公積金購買(mǎi)，合同簽訂等事宜;

　　3、負責應聘人員電話(huà)邀約、接待，統計應聘人員到訪(fǎng)情況及未到原因;

　　4、負責考勤監督及管理、員工出勤統計工作;

　　5、負責更新員工通訊錄、開(kāi)通企業(yè)郵箱等工作;

　　6、負責公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā)，辦公室衛生監督，辦公用品領(lǐng)用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));

　　7、負責公司行政物資購買(mǎi)與管理，每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫存盤(pán)點(diǎn)、更新相關(guān)臺賬，辦公用品費用統計工作;

　　8、上級領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)工作。

前臺崗位職責6

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的`接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、負責前臺電話(huà)總機的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作；

　　4、負責公司前臺或接待室的打理，保持整潔干凈；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作；

前臺崗位職責7

　　1、負責建立、維護人事檔案;

　　2、辦理員工入、轉、調、離等相關(guān)手續;

　　3、負責統計匯總，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況;

　　4、根據現有招聘計劃獨立完成招聘任務(wù);

　　5、運用各類(lèi)招聘渠道發(fā)布招聘信息、開(kāi)拓招聘渠道;

　　6、執行招聘、甄選、面試、錄用工作;

　　7、進(jìn)行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建議。

前臺崗位職責8

　　1.負責區域內業(yè)務(wù)來(lái)訪(fǎng)人員的接待、會(huì )務(wù)保障、指引及解釋工作;

　　2.負責區域內的環(huán)境衛生及綠植生長(cháng)巡查，及時(shí)提出合理意見(jiàn);

　　3.文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)及資料的復印、打印處理等;

　　4.受理客戶(hù)投訴，及時(shí)跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　5.完成公司制定的'相關(guān)工作指標及領(lǐng)導交付的其他工作。

前臺崗位職責9

　　1、負責為客人提供接待、預定、問(wèn)詢(xún)等服務(wù)。

　　2、核對所有入住藝術(shù)家以及客人的接送機信息并安排落實(shí)。

　　3、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、介紹，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外。

　　4、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的.記錄、整理、建檔。認真做好交接班工作，保證工作的延續性。

　　5、了解和收集客人的各種需要及反饋意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作

前臺崗位職責10

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待，電話(huà)的接聽(tīng)、信息傳達，快遞收發(fā);

　　2、負責職場(chǎng)管理，包括會(huì )議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負責辦公物資的采購、發(fā)放維護管理;

　　4、監督各項行政制度的`執行及落實(shí)情況;

　　5、配合集團完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;

　　6、其他相關(guān)人事協(xié)助工作。

前臺崗位職責11

　　1、服從主管領(lǐng)班的`工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤。

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

前臺崗位職責12

　　1、負責校區來(lái)電轉接、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)的接待;

　　2、協(xié)調學(xué)員、教師的課程安排，負責學(xué)員訂課、排課事宜;

　　3、客戶(hù)數據錄入，保證信息錄入的準確性;

　　4、及時(shí)與學(xué)員溝通、了解學(xué)員需求，與學(xué)生建立長(cháng)期、穩定的`關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維持并提高學(xué)員續約率

　　5、部分內勤行政工作

前臺崗位職責13

　　1、負責前臺日常工作、行政等工作;

　　2、負責來(lái)賓的接待、會(huì )議的安排;

　　3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放;

　　4、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養工作;

　　5、組織員工活動(dòng)，豐富員工文化生活，提供后勤保障

　　6、協(xié)助公司各部門(mén)的.文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;

　　7、負責部門(mén)報銷(xiāo)、行政等工作

　　8、完成各部門(mén)及公司領(lǐng)導交辦的其他輔助工作。

前臺崗位職責14

　　1、根據招聘需求開(kāi)展崗位招聘，選拔、錄用合適人員;

　　2、主導員工入職培訓，統籌、監督各部門(mén)在崗培訓和職業(yè)提升培訓;

　　3、協(xié)助或主導員工薪酬制度與績(jì)效考核的訂定、開(kāi)展;

　　4、員工入離職、轉崗、調崗手續的`辦理及其他員工關(guān)系的協(xié)調和處理;

　　5、員工檔案、勞動(dòng)合同的管理;

　　6、公司企業(yè)文化活動(dòng)組織、執行;

　　7、辦公室環(huán)境衛生監督、管理;

　　8、用工備案、年審，社保等日常事務(wù)的處理;

前臺崗位職責15

　　1、輔導服務(wù)顧問(wèn)不斷開(kāi)拓售后客戶(hù)資源，促進(jìn)售后客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)臺次的.穩定與提升;

　　2、做好深度養護產(chǎn)品的銷(xiāo)售及精品、續保等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理;

　　3、負責客戶(hù)投訴處理，負責服務(wù)顧問(wèn)定期回訪(fǎng)客戶(hù)工作安排及回訪(fǎng)跟進(jìn);

　　4、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理負責客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，前臺、車(chē)間、備件等客戶(hù)服務(wù)工作銜接協(xié)調;

　　5、完成其它崗位相關(guān)工作。

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