前臺經(jīng)理崗位職責
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的前臺經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
前臺經(jīng)理崗位職責1
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
前臺經(jīng)理崗位職責2
1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識；
2、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生；
3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供飲品服務(wù)；
4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳餐飲及酒水服務(wù)；
5、協(xié)助老板做好門(mén)店管理其他工作。
前臺經(jīng)理崗位職責3
1、統籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務(wù)，對前臺責任環(huán)境區域，及時(shí)檢查，監督相關(guān)日常工作，為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供良好的簽約環(huán)境;
2、統籌各區域前臺接待人員，督促、管理部門(mén)員工對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、引導等工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶(hù)的問(wèn)題;
3、負責及時(shí)有效的處理客戶(hù)投訴工作，并協(xié)助其他部門(mén)做好后續方案跟進(jìn)工作，提升前臺接待的客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、負責根據節日或公司內部需求，籌劃、組織前臺范圍內的.相關(guān)迎合節日氛圍的特殊活動(dòng)，組織各區域前臺崗位員工配合公司的各項活動(dòng)的現場(chǎng)實(shí)施;
5、負責對前臺接待人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，并監督執行;
6、負責對部門(mén)員工的工作進(jìn)行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問(wèn)題，使其能快速了解公司的期許與要求，關(guān)注部門(mén)員工，并進(jìn)行正確主流方向引導;
7、統籌各區域前臺接待崗位績(jì)效管理。完善并改進(jìn)現有的前臺接待崗位績(jì)效制度，進(jìn)行月度打分、匯總、公布，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提供有效改進(jìn)措施并落實(shí)執行。
前臺經(jīng)理崗位職責4
1、進(jìn)行每天的前臺各個(gè)班次交接會(huì )，提供每日的預計到店情況、新的運作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷(xiāo)策略、培訓計劃及其他相關(guān)事項，以確保前臺員工在每個(gè)班次上班前能得到新的信息。 2、主管前臺各個(gè)班次的運作，保證客人在前臺得到滿(mǎn)意的服務(wù)，在前臺提供一個(gè)熱情友好的服務(wù)環(huán)境。
3、處理所有的團隊及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預訂要求得到應的房間。
4、高效率地處理客人的需求，特別是對房間及房?jì)r(jià)的問(wèn)詢(xún)，在讓客人滿(mǎn)意的情況下，最高房?jì)r(jià)地售出房間。能協(xié)助前臺員工做出決定及調解任何和客人的爭端。
5、精通前臺的業(yè)務(wù)操作程序，在check-in check-out高峰期，能將客人服務(wù)到位。
6、準時(shí)核查前臺各項工作的`完成情況，確保各個(gè)班次在工作結束時(shí)所有工作得到準確無(wú)誤的完成。（r/c的錄入電腦、及公安系統的錄入。負責保證所有的相關(guān)客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時(shí)將記錄發(fā)送給當地主管公安部門(mén)）
7、負責培訓前臺員工，督導其儀容儀表等在任何時(shí)候均符合酒店的相關(guān)規定。必要時(shí)提供忠告及跟催解決。對前臺所有員工的儀容儀表工作紀律微笑服務(wù)禮貌用語(yǔ)及工作效率負責。
8、掌管及確保各項付款方式正確無(wú)誤，如銀行卡按金授權公司帳等。減少酒店不必要的財務(wù)風(fēng)險。
9、負責前臺設施設備的保養，確保在需要時(shí)所有的物品均能正常良好運轉。
10、每周檢查待結賬目5505、待退賬目5506的賬目情況，并向fom匯報。
11、每月5日前提交上月工作報告及工作計劃
12、每月20日前提交下月的排班表。
前臺經(jīng)理崗位職責5
1、負責餐廳的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
2、負責餐廳的服務(wù)管理，規范服務(wù)標準，為客人提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的.完好率；
4、負責本部門(mén)服務(wù)規范和工作流程的貫徹實(shí)施；
5、檢查餐廳營(yíng)業(yè)區域，督導員工做好餐前準備。
前臺經(jīng)理崗位職責6
1、公司來(lái)訪(fǎng)客人的接待、登記引導工作;
2、快遞、新建、包裹的'收發(fā);
3、公司辦公用品、固定資產(chǎn)的采購;
4、會(huì )議服務(wù);
5、每月公司員工考勤情況統計;
6、配合各部門(mén)進(jìn)行打印、掃描公司相關(guān)文件;
7、與物業(yè)對接一些房屋租賃、維修等相關(guān)事務(wù);
8、收集、整理、核對報銷(xiāo)單據;
9、新員工信息的登記、辦公用品和名片的發(fā)放;
10、領(lǐng)導交辦的其他日常行政事務(wù)。
任職要求:
1、大學(xué)本科學(xué)歷;
2、熟悉前臺商務(wù)接待和會(huì )議服務(wù)禮儀,有行政前臺經(jīng)驗優(yōu)先;
3、為人謙遜、性格開(kāi)朗,積極向上,有服務(wù)精神,責任心強,具有親和力。
前臺經(jīng)理崗位職責7
1、負責售后部門(mén)日常管理監督工作，帶領(lǐng)售后團隊完成公司售后業(yè)績(jì)目標;
2、建立和完善售后業(yè)務(wù)流程，提高運營(yíng)效率;
3、指導所屬部門(mén)的工作和人員調配，對工作人員進(jìn)行考核和審定;
4、對目標客戶(hù)進(jìn)行預算分析，制訂售后活動(dòng)方案;
5、現場(chǎng)SA管控及處理客戶(hù)現場(chǎng)投訴相關(guān)工作。
前臺經(jīng)理崗位職責8
1、在餐飲部總監的領(lǐng)導下，負責監督、計劃、控制及協(xié)調中西餐、宴會(huì )的相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的.進(jìn)行。
2、協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，加強溝通、合作；協(xié)調本部門(mén)各崗位之間的關(guān)系，加強協(xié)作；
3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并做好部門(mén)成本控制；
4、協(xié)調好賓客關(guān)系，處理好客人投訴；
5、負責管理餐飲宴會(huì )銷(xiāo)售、當地散客市場(chǎng)開(kāi)拓。
前臺經(jīng)理崗位職責9
1、負責管理民宿的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統維護；
2、負責制定網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略與執行；
3、負責網(wǎng)站、微信、微博等運營(yíng)方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理；
4、細分市場(chǎng)，對產(chǎn)品進(jìn)行定位，提出有針對性的、可行的營(yíng)銷(xiāo)方案；
5、負責根據市場(chǎng)的'變化隨時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案并加以實(shí)施；
6、建立和完善網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)機制，形成高效、穩定的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)模式。
前臺經(jīng)理崗位職責10
1、負責餐廳服務(wù)，以及各項行政管理工作
2、活動(dòng)及酒水推廣
3、制訂服務(wù)技能培訓計劃
4、聆聽(tīng)客人意見(jiàn)對餐廳服務(wù)和食品的評價(jià)，及時(shí)進(jìn)行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境
5、門(mén)店6T管理，確保開(kāi)收檔及營(yíng)運期間環(huán)境整潔
前臺經(jīng)理崗位職責11
1、結合公司策略及當地市場(chǎng)情況，制定有效銷(xiāo)售方案，并帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)；
2、通過(guò)各種制度及機制對城市團隊銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行良好的管控，推動(dòng)各項過(guò)程指標健康發(fā)展；
3、城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰斗力及凝聚力的銷(xiāo)售隊伍；
4、推動(dòng)并落實(shí)公司的'其他政策和制度。
前臺經(jīng)理崗位職責12
1、負責公司餐廳會(huì )所的服務(wù)與管理工作;
2、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;
3、收發(fā)快遞，訂水、信件、包裹等;
4、行政考勤登記工作;
5、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，協(xié)助布置會(huì )議室;
6、負責辦公用品的保管工作，做好物品出入庫的.登記;
前臺經(jīng)理崗位職責13
1、負責售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執行并實(shí)施前臺操作規范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負責；
2、負責業(yè)務(wù)接待的指導工作，不定期反饋和總結業(yè)務(wù)經(jīng)驗；
3、負責本部與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調；
4、負責索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)；
5、負責完成對本部檔案資料的.整理、歸檔和保管工作的指導；
6、妥善處理客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度；
7、負責各類(lèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結工作；
8、負責客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)招攬之作業(yè)。
9、負責保有客戶(hù)之維系及掌握。
10、完成上級交辦的其它工作。
前臺經(jīng)理崗位職責14
工作職責:
1.負責騰訊廣告區域服務(wù)商銷(xiāo)售能力提升工作;
2.對服務(wù)商直銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行診斷，并制定階段性提升方案;
3.負責重點(diǎn)項目落地實(shí)施及監督服務(wù)商執行落地;
4.指導服務(wù)商掌握業(yè)務(wù)邏輯，把控業(yè)務(wù)要點(diǎn)，并推動(dòng)服務(wù)商業(yè)務(wù)良性發(fā)展;
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，廣告.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.五年以上呼叫中心運營(yíng)管理經(jīng)驗，豐富的`團隊管理經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)電銷(xiāo)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.良好的總結呈現與表達能力;能夠承受較大工作壓力，有較好的團隊合作意識及出色的溝通協(xié)調能力;
前臺經(jīng)理崗位職責15
職責：
1、負責售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執行并實(shí)施前臺操作規范；
2、負責服務(wù)顧問(wèn)接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業(yè)務(wù)經(jīng)驗；
3、負責客戶(hù)抱怨投訴的處理，不斷提高客戶(hù)對服務(wù)的`滿(mǎn)意度；
4、負責客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)招攬作業(yè)，保有及維系客戶(hù)關(guān)系；
5、負責售后前臺與理賠、車(chē)間、配件等部門(mén)的工作協(xié)調；
6、負責完成對前臺客戶(hù)檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
職位要求：
1、5年以上汽車(chē)售后工作經(jīng)驗，3年以上人員管理經(jīng)驗；
2、熟悉4s店售后前臺接待服務(wù)流程，具有處理客戶(hù)投訴和管理能力；
3、具有優(yōu)秀的溝通能力、計劃組織能力和應變能力；
4、具有良好的團隊建設及協(xié)作能力，能承受一定的工作壓力。
公司福利：
1、入職即簽訂勞動(dòng)合同、購買(mǎi)五險一金，商業(yè)補充意外醫療保險一份。
2、系統的培訓體系以及完善的晉升體系（入職培訓、崗位培訓、新春干部培訓、外派廠(chǎng)家培訓等）。
3、定期舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)（員工聚餐、戶(hù)外活動(dòng)、國內外旅游、員工體檢、足球賽等）。
4、節日福利禮金（生日會(huì )、三八節、端午節、中秋節、春節聯(lián)歡等）。
5、帶薪假期（法定節假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等）。
6、享有餐費補貼、油費補貼、通訊補貼等。
7、對于表現優(yōu)秀員工可擇優(yōu)調深戶(hù)，以及可申辦香港商務(wù)簽證。
8、對于突出貢獻和卓越員工有機會(huì )出國旅游和學(xué)習。
【前臺經(jīng)理崗位職責】相關(guān)文章：
前臺經(jīng)理崗位職責10-28
前臺經(jīng)理的崗位職責03-16
前臺客服經(jīng)理崗位職責12-02
客房前臺經(jīng)理崗位職責10-28
銀行前臺經(jīng)理崗位職責12-02
前臺經(jīng)理的崗位職責15篇03-16
前臺崗位職責12-25
前臺崗位職責06-06