客房前臺經(jīng)理崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編收集整理的客房前臺經(jīng)理崗位職責，希望對大家有所幫助。

客房前臺經(jīng)理崗位職責1

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調等）；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作。

客房前臺經(jīng)理崗位職責2

　　1、對所負責部門(mén)（游輪前臺/餐廳/酒吧/客房）服務(wù)質(zhì)量的監控和管理；

　　2、負責游輪所管理部門(mén)員工的管理及培訓培養工作；

　　3、對所負責部門(mén)的成本進(jìn)行監控

　　4、負責所在部門(mén)二次銷(xiāo)售指標的.落實(shí)；

　　5、負責所在部門(mén)設施設備管理、安全和防污染工作、及內務(wù)環(huán)境治理工作；

　　7、負責完成上級交辦的其他工作。

客房前臺經(jīng)理崗位職責3

　　1、服從主管領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的.接待服務(wù)。

　　2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤。

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

客房前臺經(jīng)理崗位職責4

　　一、嚴格執行總經(jīng)理指示，以身作責能動(dòng)地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規范化、程序化、標準化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、樹(shù)立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開(kāi)展思想政治工作，培養一支職業(yè)首先優(yōu)良、禮節微笑出眾、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、作風(fēng)紀律過(guò)硬的.員工隊伍。

　　三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務(wù)質(zhì)量管理，讓大多數客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　四、根據酒店的相關(guān)規定，切實(shí)抓好總臺接待員的微笑待客、規范服務(wù)、安全寄存和滿(mǎn)意咨詢(xún)等服務(wù)工作。

　　五、根據酒店的相關(guān)規定，認真培養客房服務(wù)員的職業(yè)道德，努力提高其定制化服務(wù)的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質(zhì)量標準做好客房各項服務(wù)工作。

　　六、認真做好客房的環(huán)保節能工作，嚴把環(huán)保關(guān)、節能關(guān)和節約關(guān)。每天至少4次巡視客房，認真落實(shí)酒店制定的各項工作質(zhì)量標準和檢查扣分制度，確保服務(wù)質(zhì)量和食宿賓客的滿(mǎn)意率。

　　七按時(shí)參加酒店的各種類(lèi)會(huì )議，認真匯報工作，積極傳達落實(shí)會(huì )議決定。按時(shí)主持部門(mén)例會(huì )，按計劃落實(shí)各項工作制度。

【客房前臺經(jīng)理崗位職責】相關(guān)文章：

客房經(jīng)理崗位職責07-28

客房經(jīng)理的崗位職責08-06

客房前臺的崗位職責07-13

客房前臺崗位職責03-07

客房部客房經(jīng)理崗位職責05-02

客房經(jīng)理的崗位職責通用04-07

客房前臺經(jīng)理工作總結06-25

前臺經(jīng)理崗位職責03-29

前臺經(jīng)理的崗位職責03-16

客房前臺崗位職責11篇03-07