銷(xiāo)售員崗位職責合集15篇
在日新月異的現代社會(huì )中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售員崗位職責1
一、人員管理
1、指導并監督部門(mén)員工的工作紀律及考勤。
2、主持部門(mén)早晚例會(huì )，進(jìn)行工作總結和安排，并且嚴格執行每日考勤核算。
3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統一。
4、及時(shí)培訓、指導員工，以身作則，教導新老員工，做好員工的思想工作及問(wèn)題事件處理（包括員工之間的矛盾）。
5、認真領(lǐng)會(huì )公司制度、政策，正確傳達，積極調動(dòng)員工積極性。
6、根據每日評估，認真公正的綜合評選優(yōu)秀員工。
7、嚴格督促員工的'各項工作標準及細則規范。
8、新人入職及時(shí)安排師傅負責傳幫帶，幫助員工達到工作標準要求。
9、部門(mén)人員離職，必須進(jìn)行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關(guān)工作交接的安排。
10、獎罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結派。
二、商品管理
1、掌握公司產(chǎn)品的基本概念、產(chǎn)品知識，熟悉導購工作流程。能標準操作銷(xiāo)售服務(wù)流程。
2、維護部門(mén)商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無(wú)形資產(chǎn)的維護和使用，如商標、電腦程序等。
3、認真分析商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存，合理訂貨，合理控制庫存。
4、合理陳列商品，遵循商品陳列標準。做到整潔、美觀(guān)、充足、保持新鮮感。
5、各貨架商品配備相應的價(jià)格標簽、特價(jià)POP牌，實(shí)時(shí)傳遞商品信息。
6、掌握暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)商品，保證暢銷(xiāo)商品不短缺，滯銷(xiāo)商品不滯留。
7、及時(shí)跟蹤缺貨商品，按照公司要求準時(shí)提交缺貨報表。
8、重點(diǎn)商品準時(shí)日盤(pán)，主動(dòng)核對數據，確保貨品安全。
9、教導員工愛(ài)惜商品，搬貨及清潔時(shí)保護包裝。質(zhì)量問(wèn)題及包裝殘舊商品及時(shí)下架，申請處理。
10、悉心傳授員工商品知識、產(chǎn)品特性、功能、安裝方法及銷(xiāo)售技巧。
三、銷(xiāo)售管理
1、帶領(lǐng)員工積極銷(xiāo)售，主動(dòng)為孕婦提供整套商品介紹服務(wù)。
2、掌握每期促銷(xiāo)活動(dòng)內容，督促員工積極促銷(xiāo)�；顒�(dòng)結束及時(shí)總結活動(dòng)效果，分析部門(mén)操作得失，收集顧客意見(jiàn)反饋給公司相關(guān)部門(mén)。
3、督促收銀員工作的周密和安全。
4、及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調表）
5、根據店長(cháng)工作計劃，做好每月、周、日工作計劃及總結。
6、每周及時(shí)主動(dòng)將市場(chǎng)及貨品信息反饋給店長(cháng)。
7、每日關(guān)注銷(xiāo)售數據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)組織部門(mén)人員討論并實(shí)施整改措施。
8、關(guān)注顧客意見(jiàn)，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問(wèn)題，及時(shí)上報店長(cháng)，實(shí)施整改。
銷(xiāo)售員崗位職責2
1、負責公司商城及網(wǎng)店顧客的在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)的解答；
2、負責公司商城及網(wǎng)店顧客的郵件咨詢(xún)、留言咨詢(xún)的'回復；
3、負責商城及網(wǎng)店訂單的處理、收款確認、發(fā)貨等一系列跟蹤服務(wù)；
4、及時(shí)搜集、整理行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行各平臺的新品編輯發(fā)布、商品價(jià)格調整；
5、定期對單品促銷(xiāo)、套裝促銷(xiāo)、主題專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)等提出方案，并完成執行方案的撰寫(xiě)及活動(dòng)報表編制；
6、捕捉跟蹤行業(yè)事件，或其他熱點(diǎn)事件，制定分管品牌的主題推廣；
7、策劃并執行各種線(xiàn)上線(xiàn)下推廣方式、介質(zhì)，分析效果，及時(shí)匯報調整；
8、各類(lèi)活動(dòng)的組織、執行、與具體落實(shí)。與部門(mén)內其它成員溝通落實(shí)、執行活動(dòng)各項工作。
銷(xiāo)售員崗位職責3
銷(xiāo)售員崗位職責
1、掌握客戶(hù)需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶(hù)，做好對客戶(hù)的追蹤、聯(lián)系；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；
3、嚴格執行公司各項規章制度。
�。�1）完成項目主管下達的銷(xiāo)售指標任務(wù)，工作上對現場(chǎng)銷(xiāo)售主管負責；
�。�2）按程序熱情、積極、規范的作好現場(chǎng)客戶(hù)接待工作，通過(guò)良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)良好的口碑；
�。�3）銷(xiāo)售成交，催收費用，完成銷(xiāo)售收入指標；
�。�4）對于客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調公司各相關(guān)部門(mén)給予處理解決，實(shí)行首問(wèn)負責制；
�。�5）對已經(jīng)辦理手續的客戶(hù)定期進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)協(xié)調各相關(guān)部門(mén)存在的問(wèn)題；
�。�6）負責各自的銷(xiāo)售統計及客戶(hù)分析立檔工作，配合策劃部作好市場(chǎng)統計匯總及信息反饋工作；
�。�7）配合客戶(hù)服務(wù)部作好各項客戶(hù)服務(wù)工作及成交客戶(hù)上報歸檔上報工作；
�。�8）負責銷(xiāo)售合同的簽定工作，簽定之后及時(shí)會(huì )簽并轉交經(jīng)理；
銷(xiāo)售員工作內容及要求
1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過(guò)qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買(mǎi)家信息。
2、聯(lián)系賣(mài)家確認房屋信息的準確度，以及房?jì)r(jià)。
3、聯(lián)系買(mǎi)家了解買(mǎi)家對戶(hù)型、價(jià)格的`要求。
4、匹配合適的買(mǎi)家以及賣(mài)家，進(jìn)行約談或看房。
5、聯(lián)系到非本轄區的有購房需求或賣(mài)房需求的客戶(hù)向上級匯報，成交之后付相應報酬。
6、每天按時(shí)上下班。
7、試用期內無(wú)業(yè)績(jì)要求（試用期三個(gè)月），三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)自動(dòng)離職，三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)但表現優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導協(xié)商增加試用期一個(gè)月，試用期后每月根據公司要求制定工作目標，下達工作任務(wù)。
銷(xiāo)售員崗位職責4
1、負責網(wǎng)絡(luò )平臺信息的發(fā)布，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)的新渠道。
2、協(xié)助網(wǎng)絡(luò )主管完成日常的工作。
3、接待好來(lái)店(電)顧客，耐心應對客戶(hù)的各類(lèi)關(guān)于購車(chē)用車(chē)的咨詢(xún);
4、關(guān)注市場(chǎng)行情，及時(shí)了解競爭對手動(dòng)態(tài)，了解競品車(chē)型知識，了解其他企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)向上級反饋有價(jià)值的情報;
5、每日清理展車(chē)，整理宣傳資料，缺少的`資料及時(shí)補充;
6、做好來(lái)店(電)登記表，安排好回訪(fǎng)時(shí)間，填寫(xiě)每日的銷(xiāo)售日報。
銷(xiāo)售員崗位職責5
1、通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識、標準流程接待顧客，并為顧客解答咨詢(xún)問(wèn)題，為顧客提供服務(wù)，達成交易。
2、及時(shí)和準確地完成顧客記錄。
3、每個(gè)月及時(shí)和準確地完成收入和銷(xiāo)售目標工作表。
4、在交車(chē)三天內100%地對顧客進(jìn)行回訪(fǎng)。
5、通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷(xiāo)售額外的`服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)。
6、正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作。
銷(xiāo)售員崗位職責6
一、職責
l.中心店負責人：
1.1.保證展廳銷(xiāo)售的正常運作，
1.2，熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，主持日常事務(wù)。 1.3.收集顧客反饋的信息并及時(shí)上報。
1.4.營(yíng)建展廳銷(xiāo)售環(huán)境，注重銷(xiāo)售服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)和品牌形象。 1.5.規范執行銷(xiāo)售程序。
1.6.按月制定展廳銷(xiāo)售計劃，報批通過(guò)后執行，完成銷(xiāo)售目標。 i.7，負責空調、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具之效果和清潔。
1.8.安排、協(xié)調屬下人員的工作，建立考勤制度。 1.10.以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。 1.11.負責下班后店內的安全檢查。 1.12.完成上級交給的臨時(shí)任務(wù)。 2.銷(xiāo)售顧問(wèn)
2.1.熟悉產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技巧，研究顧客購物心理。
2.2.堅持規范服務(wù)，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細致入微”。
2.3.第一時(shí)間主動(dòng)與進(jìn)入門(mén)店的顧客打招呼，及時(shí)奉送茶水。
2.4.顧客需要購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，積極推薦，詳細介紹產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，激發(fā)顧客購買(mǎi)欲望，做好顧客的參謀和顧問(wèn)。
2.5.保持購物環(huán)境的整潔、舒適、協(xié)助搞好新產(chǎn)品的展示、擺放并負責產(chǎn)品樣板的日常
清潔、布置工作。
2.6.負責視聽(tīng)器材的使用、保養，
2.7.服從領(lǐng)導安排，完成上級交給的其它任務(wù)。 3.開(kāi)單員
3.1.保證開(kāi)單的準確、及時(shí)。
3.2.嚴格按規定開(kāi)單和傳遞單據。
3.3.盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細致、堅持禮貌待人。 3.4.保持工作環(huán)境整潔、有序，主動(dòng)協(xié)助搞好清潔衛生。
3.5.服從經(jīng)理工作安排，遵守勞動(dòng)紀律，建立良好的同事關(guān)系。 3.6.完成上級交辦的其它事務(wù)。 4.收銀員
4.1.確保貨款安全，遵守財務(wù)制度。 4.2.嚴格按規定及時(shí)傳遞單據。
4.3.努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。 4.4.每天負責準時(shí)上繳銷(xiāo)售貨款。
4.5.講文明、有禮貌，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛生工作。 4.6.服從領(lǐng)導安排，完成上級交給的臨時(shí)性任務(wù)。
1.負責人：負責展廳的全面工作，負責對店員進(jìn)行考核及培訓；負責專(zhuān)賣(mài)店貨源的組織；
在授權范圍內洽談工程；在授權范圍內做出讓價(jià)決策；負責每日店面現金、銷(xiāo)售單、出庫單的核對一致；負責每日或固定時(shí)間向上級匯報工作；負責安排店員管的工作；負責制定年度、季度、月度計劃、每周計劃，以專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售任務(wù)為工作目標，力爭超額完成任務(wù)；每日負責召集店員、開(kāi)會(huì )及部署第二天的工作；負責店員考勤及工資的考核。
2.銷(xiāo)售顧問(wèn)：其上級為中心店店長(cháng)，對中心店店長(cháng)負責，接受其領(lǐng)導；每日負責展廳清潔
衛生，使展廳整潔衛生；每日早晨負責清洗并調整樣板，以保證樣板整齊、整潔、美觀(guān)；每日早晨負責對已損壞的標簽、pop招貼進(jìn)行更換；負責進(jìn)店顧客的導購工作，做到熱心、耐心、細心，務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺(jué)；在銷(xiāo)售部經(jīng)理授權范圍內洽談工程并在適當時(shí)機介紹給銷(xiāo)售經(jīng)理；在銷(xiāo)售部經(jīng)理授權范圍內讓價(jià)，在爭執不下時(shí)可報告銷(xiāo)售部經(jīng)理處理；負責給顧客開(kāi)單并收款，不得賒款給任何客戶(hù)；負責每日下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉庫；負責每日下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺并通知銷(xiāo)售部經(jīng)理以補齊所缺資料。
二、銷(xiāo)售展廳布置與管理
銷(xiāo)售展廳氣氛的營(yíng)造尤其重要，而擁有良好的展廳布置與管理無(wú)疑創(chuàng )造了一個(gè)良好的營(yíng)銷(xiāo)條件。 1、售點(diǎn)生動(dòng)化原則
顯而易見(jiàn)，隨手可及，分類(lèi)擺放，面向顧客。 2、展廳布置
所有展廳布置必須嚴格按照我公司展廳展示的要求進(jìn)行室內布置，所有展廳布置在我司業(yè)務(wù)代表的指導下必須嚴格按照我司展廳設計的要求進(jìn)行室內布置。 3、展示陳列原則
a.c.保持整潔的外觀(guān)。 d.更換己破損的樣板。
e.按品種類(lèi)型和規格來(lái)陳列。
f.大規格的擺放在上面的貨架上、小規格的.擺放在下面的貨架上。 g.獲得足夠的迎客面。
h.按照產(chǎn)品銷(xiāo)售及庫存情況來(lái)陳列。 i.保證標簽及其它Ⅵ制品規范展示。 4、展廳管理
展廳管理是一項長(cháng)期而持久的工作，它需要從日常的管理著(zhù)手。展廳管理首先應清楚有哪些管理要點(diǎn)，然后按照這些要點(diǎn)去逐一落實(shí)。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個(gè)工作中貫徹執行；包括營(yíng)業(yè)前的清洗、清潔，營(yíng)業(yè)中的調整，營(yíng)業(yè)后的整理�？偟膩�(lái)說(shuō)，展廳管理包括如下要點(diǎn)：a.地面是否清潔、衛生；b.樣板是否清潔；
c.樣板是否擺放整齊；d.樣板有無(wú)破損；e.樣板有無(wú)短缺；
f.樣板所貼標簽是否符合規范；g.樣板所貼標簽是否已破損；
h.在店內有無(wú)堆放破損樣板及客戶(hù)零星退貨；i.pop招貼是否已破損；j.海報粘貼位置是否合適；k.海報是否破損；
1.燈管有無(wú)損壞或光線(xiàn)是否符合氛圍的要求；m.吊旗有無(wú)損壞；
n.休息桌上的物品是否擺放整齊；o.煙灰缸是否已清潔；
p.休息桌上是否有顧客已使用過(guò)的紙杯；q.資料冊位置擺放是否恰當；r.資料冊是否缺頁(yè)、破舊；
s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放；t.店內所用之鏡框是否清潔；u.店內所用之鏡框是否有損壞；
v.整個(gè)店面是否給人整潔、舒爽的感覺(jué)；
w.裝飾物是否擺放到位、與所要點(diǎn)綴的商品風(fēng)格是否協(xié)調。
店員可以針對以上要點(diǎn)對展廳進(jìn)行管理，除了營(yíng)業(yè)前與營(yíng)業(yè)結束后進(jìn)行店面整理外，在沒(méi)有顧客及前一批顧客離開(kāi)后應及時(shí)整理一下店面，以使店面在整個(gè)營(yíng)業(yè)過(guò)程中保持良好的環(huán)境。以上內容也可分工包干的形式劃給個(gè)人負責，展廳經(jīng)理也可以針對以上要點(diǎn)對店員進(jìn)
行考核。
三、樣板管理
展廳樣板的配送應有專(zhuān)人負責；新到樣板必須當天上架、上柜；樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀(guān)；同規格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區域，根據顏色深淺措開(kāi)搭配擺放；展廳要根據其商品使用功能分區域展示；標簽貼放必須統一、規范；樣板的對外派發(fā)應有嚴格的管理制度，非工程客戶(hù)不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過(guò)經(jīng)理的同意；樣板的派發(fā)應防止落入競爭對手的手中；每日營(yíng)業(yè)結束后應清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺與破損，如有短缺與破損應通知倉庫補樣；嚴禁展廳，銷(xiāo)售店內用于展示的樣品；樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差。
四、促銷(xiāo)管理
1.促銷(xiāo)用品
1.1.促銷(xiāo)材料：海報、招貼畫(huà)、三維效果圖、條幅、pop、價(jià)格牌、燈箱等。 1.2.促銷(xiāo)工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。 2.促銷(xiāo)原則
2.1.促銷(xiāo)活動(dòng)應與整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)程保持統一，并為整體營(yíng)銷(xiāo)工作服務(wù)，實(shí)現其階段性
的目標。
2.2.促銷(xiāo)活動(dòng)應有詳盡的活動(dòng)計劃，確定具體的業(yè)務(wù)安排，并做好活動(dòng)前的調查分析、活
動(dòng)中的效果監控與活動(dòng)后的總結。
2.3.促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程應注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷(xiāo)用品的供應。 3.促銷(xiāo)用品管理
展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門(mén)店與專(zhuān)賣(mài)店的展架、展柜、三維效果圖、促銷(xiāo)宣傳鏡框、吊旗、海報、橫幅、圖冊等。
五、價(jià)格管理
展廳應使用標準、規范的價(jià)格表。展廳的價(jià)格管理應明確劃分為最低零售工程(或裝飾公司提貨)，工程應按使用量進(jìn)行分級，并有明確的衡量標準；展廳零售價(jià)格應有明碼標價(jià)；展廳應執行我司制定的最低零售價(jià)；展廳的讓價(jià)幅度不能過(guò)大；展廳的價(jià)格管理應有明確的權限范圍，各崗位人員只能在自己的權限范圍內讓價(jià)；導購員負責零售顧客的價(jià)格管理，并在自己的權限范圍內給顧客讓價(jià)，如超出自己的權限范圍則應請示經(jīng)理：經(jīng)理對零售價(jià)格有最終決定權，但不能低于我司制定的最低零售價(jià)；店員如遇工程客戶(hù)應及時(shí)介紹給經(jīng)理；經(jīng)理負責工程價(jià)格的管理，并在自己的權限范圍內讓價(jià)，如超出自己的權限應請示總經(jīng)理。七、信息管理
a.展廳應提供給總經(jīng)理的信息：
●每3天提供現所缺宣傳資料、橫幅、pop招貼明細；
●每周必須提供所在市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、同行銷(xiāo)售狀況；
●其他總經(jīng)理要求提供的信息。 b.總經(jīng)理應提供給展廳的信息：
●每日提供現有庫存情況及在途貨物情況；
●每旬提供我司現有動(dòng)態(tài)及新產(chǎn)品推廣方案；
●當新產(chǎn)品樣板、新的宣傳資料、橫幅、pop招貼等到達時(shí)應第一時(shí)間通知展廳，派專(zhuān)人送到展廳并親自展示和布置好；●競爭對手及同行的銷(xiāo)售情況。
八、儀容規范
展廳店員應著(zhù)統一服裝；大方；店員穿戴要整潔；胸卡統一別在左胸；店員修飾要美觀(guān)、大方、淡雅；女店員可適當化妝，但不得濃裝艷抹；發(fā)型應保持明快、舒展，不留怪發(fā)；男店員要經(jīng)常剃須理發(fā)，不要留長(cháng)發(fā)和胡須；女店員的發(fā)型則宜顯示出自然、端莊之美；嘴部要保持清潔，不能在牙齒上殘留食物；店員要注意身體有無(wú)異味，特別是吃過(guò)辛辣濃烈的食物之后，店員站立姿勢要自然、端正；形態(tài)風(fēng)度要高雅、禮貌、得體；店員應保持飽滿(mǎn)的熱情、充沛的精力；店員應保持良好的情緒，若遇不良情緒，應及時(shí)調整；展廳內應有整容鏡，店員應經(jīng)常照鏡看自己是否精神飽滿(mǎn)、微笑甜美。
千萬(wàn)不可有以下情況出現：
a.服裝怪異，渾身珠光寶氣，且香氣撲鼻；b.衣服不整潔，鈕扣掉落或脫線(xiàn)；
c.不配帶胸卡或者將胸卡藏于衣服內只露一角；d.表情頹廢，抱肘擁胸，手插衣袋而立；e.化妝時(shí)使用很奇怪的顏色；
f.頭發(fā)顏色怪異，表面油膩有頭皮屑；
g.濃妝艷抹，眼線(xiàn)和睫毛液滲出，戴夸張耳環(huán)；
h.留長(cháng)指甲，涂有色指甲油，或短指甲內留有污垢。
九、服務(wù)管理
1.專(zhuān)業(yè)服務(wù)
專(zhuān)業(yè)服務(wù)即向消費者提供“顧問(wèn)式服務(wù)”，導購人員要成為瓷磚銷(xiāo)售的專(zhuān)家，對瓷磚知識如
數家珍，能夠針對顧客的需要提供個(gè)性化的解決方案，如此，消費者就會(huì )信任你，相信你的產(chǎn)品和服務(wù)。為此，必須做到“知己知彼”，要掌握豐富的產(chǎn)品知識和良好的溝通技巧，且熟諳消費者購買(mǎi)心理、感受和能準確分析顧客需要。
銷(xiāo)售員崗位職責7
1、負責客戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的地產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù);
2、為客戶(hù)解說(shuō)項目情況以及解答客戶(hù)所提出的疑問(wèn);
3、通過(guò)介紹項目特色、展示項目?jì)?yōu)勢等方式促成與客戶(hù)的`交易;
4、通過(guò)電話(huà)等方式聯(lián)系、跟進(jìn)客戶(hù)，保持與客戶(hù)的溝通;
5、進(jìn)行銷(xiāo)售統計分析;
6、完成項目經(jīng)理、主管安排的其他工作任務(wù);
7 、配合銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管拓展客戶(hù)渠道，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源。
銷(xiāo)售員崗位職責8
一、基本信息
崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售員
崗位編號：MS-JC-04
所在部門(mén)：銷(xiāo)售部
所轄人數
崗位定員
分析日期
二、工作關(guān)系：
直接上級：銷(xiāo)售組長(cháng)
直接下級：無(wú)
內部協(xié)調：財務(wù)部、工程技術(shù)部、行政人事部等
外部協(xié)調：客戶(hù)、銷(xiāo)售代理、銀行等
三、崗位職責
主要工作內容：根據銷(xiāo)售計劃，負責具體銷(xiāo)售目標的實(shí)現
職責一
職責表述：發(fā)現業(yè)務(wù)機會(huì )，建立客戶(hù)資源
工作任務(wù)
1. 通過(guò)各種渠道尋找商機，增加業(yè)務(wù)機會(huì )
2. 協(xié)助建立客戶(hù)信息資料
職責二
職責表述：銷(xiāo)售實(shí)現與報表管理
工作任務(wù)
1. 與客戶(hù)溝通，積極促成銷(xiāo)售目標實(shí)現
2. 負責合同簽訂，收取服務(wù)費用
3. 建立客戶(hù)資料卡，完成日常銷(xiāo)售報表
職責三
職責表述：其他工作
工作任務(wù)
負責及時(shí)提供市場(chǎng)反饋信息，并向上級提出相關(guān)建議
職責四
職責表述：完成上級交辦的其它工作
工作任務(wù)
完成上級交辦的其它工作
四、權力和責任
權力：
1. 經(jīng)過(guò)上級確認的.合同簽訂權
責任：
1. 對個(gè)人銷(xiāo)售目標的實(shí)現負責
2. 負責維護公司的良好形象
五、任職資格
學(xué)歷要求：
不限
經(jīng) 驗：
1年以上房地產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗
專(zhuān)業(yè)及水平：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
技能技巧：
1. 較強的分析判斷、解決問(wèn)題的能力
2. 很強的協(xié)調能力與溝通能力
3. 掌握基本辦公軟件的使用方法
個(gè)人素質(zhì)：
1. 誠信務(wù)實(shí)，熱情開(kāi)朗
2. 具備很強的集體認同感和團隊合作精神，能在較大壓力下工作
3. 細致、認真，思維活躍
4. 較強的學(xué)習能力，綜合素質(zhì)高
工作條件：
使用工具設備
電話(huà)、計算機、復印機、網(wǎng)絡(luò )等
工作環(huán)境：
辦公室工作環(huán)境，良好
銷(xiāo)售員崗位職責9
1、針對在轄區內醫院進(jìn)行產(chǎn)品的推廣信息,完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、根據需要拜訪(fǎng)醫護人員。向客戶(hù)推廣產(chǎn)品,不斷提高產(chǎn)品市場(chǎng)份額。
3、開(kāi)拓潛在的醫院渠道客戶(hù),并對既有的客戶(hù)進(jìn)行維護。
4、充分了解市場(chǎng)狀態(tài),及時(shí)向上級主管反映競爭對手的情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出合理化建議。
5、制定并實(shí)施轄區內醫院的推廣計劃,組織醫院內各種推廣活動(dòng)。
6、及時(shí)收集并反饋客戶(hù)信息和市場(chǎng)情況。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫學(xué)、藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、性格開(kāi)朗,善于交際,吃苦耐勞,人品端正。
3、具有良好的溝通能力,敬業(yè)的`工作態(tài)度及團隊合作意識。
4、完成領(lǐng)導交代的其他工作
銷(xiāo)售員崗位職責10
1、每日例行的業(yè)務(wù)工作，開(kāi)拓、回訪(fǎng)客戶(hù)，并完成公司規定的數量;
2、對有意向的購車(chē)客戶(hù)立設客戶(hù)檔案卡(即A卡)，對已購車(chē)的客戶(hù)設售后服務(wù)卡(即C卡)，并按公司規定對A卡客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)、追蹤，對C卡客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛使用情況進(jìn)行回訪(fǎng)，按時(shí)呈交A卡、C卡及相關(guān)客戶(hù)信息至部門(mén)主管、經(jīng)理;
3、與有意向的購車(chē)客戶(hù)的談判、簽定合同：
4、進(jìn)行客戶(hù)的售前、售中、售后的'服務(wù);
5、邀請有意向客戶(hù)來(lái)公司展廳看車(chē)或參加公司舉行的車(chē)展、試駕活動(dòng);
6、每日按時(shí)參加部門(mén)例會(huì )，并匯報每日的工作情況和次日工作計劃;
7、及時(shí)呈交公司規定的各類(lèi)報表至部門(mén)經(jīng)理;
8、按時(shí)參加部門(mén)每周、每月的公司例會(huì );
9、按時(shí)對自己的工作做出相應的周、月工作總結并呈報部門(mén)經(jīng)理;
10、按時(shí)參加公司舉行的培訓;
11、定期對市場(chǎng)情況進(jìn)行調查，搜集相關(guān)信息，并呈報部門(mén)經(jīng)理;
12、及時(shí)準確地向客戶(hù)提供公司的相關(guān)活動(dòng)信息，并將客戶(hù)的反饋信息傳達至公司;
銷(xiāo)售員崗位職責11
�。�.接到《原材料委檢通知單》后，立即取樣，根據檢驗標準對進(jìn)貨產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，并做好進(jìn)廠(chǎng)檢驗記錄。
�。�.檢驗和試驗后，在檢驗入庫單上填寫(xiě)檢驗結果，并蓋檢驗印章，對判定不合格品填寫(xiě)《質(zhì)量信息反饋單》交部長(cháng)審批，檢驗員根據評審結果進(jìn)行處置。
�。�.對經(jīng)檢驗的原材料必須進(jìn)行狀態(tài)標識，并做好原材料跟蹤試驗記錄。
�。�.根據產(chǎn)品檢驗標準，國家標準和年度型式試驗計劃。對產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗，并正確記錄，出具型式試驗報告。
�。�.根據產(chǎn)品試驗要求，對產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗，抽樣試驗和例行試驗，并填寫(xiě)《產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗報告單》。
�。�.根據進(jìn)貨、過(guò)程、最終檢驗標準，對檢驗員委托的實(shí)驗項目進(jìn)行試驗，作好記錄，并填寫(xiě)試驗結果，反饋給委托試驗方。
�。�.負責對產(chǎn)品的試驗工作，包括型式試驗和抽樣試驗。
�。�.以上所有試驗必須對數據的真實(shí)性負責，對因數據差錯造成批量不合格或重大顧客投訴負責。
�。梗撠熖岢鲈囼炗玫脑O備、器具采購申請和領(lǐng)用保管。
�。保�.實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作“檢查、預防、把關(guān)、報告”的職能，對因“誤檢、漏檢、錯檢”而造成的`產(chǎn)品質(zhì)量事故負主要責任。
�。保�.對本崗位使用的檢驗印章、工具、量具、文件資料負責保管，保持地面、辦公場(chǎng)所的清潔衛生。
�。保�.做好交接班記錄，完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
�。保�.接上級要求，配合相關(guān)部門(mén)做好為顧客服務(wù)的其他工作。
銷(xiāo)售員崗位職責12
1、在線(xiàn)客服，通過(guò)在線(xiàn)聊天工具（旺旺）解答顧客問(wèn)題,能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò )留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、網(wǎng)店銷(xiāo)售產(chǎn)品上架、分類(lèi)、產(chǎn)品信息調整工作；
4、定期維護客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售；
5、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，更新網(wǎng)店；
銷(xiāo)售員崗位職責13
1、接待顧客咨詢(xún)，了解顧客需求并達成銷(xiāo)售；
2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按公司規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；
3、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作；
4、做好負責區域的衛生清潔工作；
5、完成上級交辦的'其他工作。
銷(xiāo)售員崗位職責14
1、負責區域硅酮膠及有機硅膠產(chǎn)品銷(xiāo)售；
2、根據公司總體策略編制自己管理區域市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃；
3、銷(xiāo)售人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的`任務(wù)；
4、管理客戶(hù)關(guān)系，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
5、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；
6、對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)；
7、收集潛在客戶(hù)資料；
8、收取應收帳款。
銷(xiāo)售員崗位職責15
在銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導下，銷(xiāo)售人員嚴格遵守銷(xiāo)售管理規定和銷(xiāo)售人員行為規范，積極認真開(kāi)展銷(xiāo)售接待和成交工作。其崗位職責如下：
1、按照項目規定的接聽(tīng)電話(huà)和接待來(lái)訪(fǎng)次序，認真接聽(tīng)來(lái)電電話(huà)、熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并做詳細記錄。
2、向來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)主動(dòng)、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶(hù)需求，推薦戶(hù)型。
3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶(hù)情況，制定跟進(jìn)策略，及時(shí)填制客戶(hù)檔案，作好跟進(jìn)記錄。
4、在成交過(guò)程中出現疑難問(wèn)題及時(shí)向主管匯報，以便取得幫助。
5、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系，促成客戶(hù)復訪(fǎng)、提高客戶(hù)購房意向直至成交。
6、客戶(hù)成交時(shí)及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務(wù)必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經(jīng)理(主管)或秘書(shū)，不得以任何理由保留在銷(xiāo)售員手中。
7、成交時(shí)須在第一時(shí)間報告經(jīng)理及主管、秘書(shū)，確認該房號尚未售出后方可銷(xiāo)售，不得在不知情的情況下銷(xiāo)售，否則后果自負。
8、及時(shí)與經(jīng)理(主管)溝通客戶(hù)情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平。
9、積極主動(dòng)協(xié)助成交客戶(hù)辦理認購、成交及其他購房手續。
10、與客戶(hù)建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項目最新信息、促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)主動(dòng)轉達客戶(hù)。
11、尊重開(kāi)發(fā)商工作人員，與開(kāi)發(fā)商的財務(wù)、工程、銷(xiāo)售管理人員保持良好的'關(guān)系，及時(shí)將有關(guān)信息傳達給銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)。
12、服從銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導，服從項目分配。
13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應互相溝通情況，及時(shí)向經(jīng)理
14、匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。
15、積極參加公司組織的各類(lèi)培訓和項目培訓。
16、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時(shí)間。
17、積極主動(dòng)做好并保持銷(xiāo)售現場(chǎng)清潔衛生。
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