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外呼崗位職責
在當下社會(huì )，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的外呼崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
外呼崗位職責1
職位描述：
1、熟悉電商售前客服的工作流程，能熟悉使用在線(xiàn)和電話(huà)等溝通工具，做好相關(guān)服務(wù)接待；
2、了解顧客的需求，專(zhuān)業(yè)的為顧客介紹并推薦商品，協(xié)助顧客準確的找到合適的商品，并促成訂單；
3、根據客戶(hù)需求，為客戶(hù)訂制相應的'健康管理方案；
4、調查、回訪(fǎng)用戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度；
5、邀約客戶(hù)進(jìn)店體驗服務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，醫學(xué)、營(yíng)養學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉電商及電銷(xiāo)工作，有保健品、電銷(xiāo)、化妝品銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗；
3、普通話(huà)標準，吐字清晰，聲音甜美；有良好的溝通表達能力，善于傾聽(tīng)，能夠快速理解客戶(hù)表達的意思；
4、有良好的應變能力，遇到問(wèn)題，能夠迅速反饋；善于發(fā)現問(wèn)題，并在工作中不斷總結、提高。
外呼崗位職責2
1、負責團隊人員面試、培訓、轉正、晉升、日常管理；
2、梳理各項標準化工作流程，制定sop工作手冊，對標行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，定期優(yōu)化升級業(yè)務(wù)流程；
3、推動(dòng)tmk工作系統的持續優(yōu)化，通過(guò)系統實(shí)現對全國資源的管理，實(shí)現新資源的'快速轉化和老資源的定期盤(pán)活；
4、建立城市客戶(hù)資源庫，做好客戶(hù)資源分類(lèi)，為公司相關(guān)項目（例如游學(xué)）導流；
5、負責團隊日常管理，狀態(tài)調整，業(yè)務(wù)指導，確保電話(huà)邀約數量&質(zhì)量；
6、通過(guò)對業(yè)務(wù)數據的分析，持續調整業(yè)務(wù)方向，提升團隊業(yè)務(wù)能力，并協(xié)助銷(xiāo)售崗位提升轉化；
7、跨部門(mén)溝通協(xié)作；
外呼崗位職責3
崗位職責：
1、向潛在客戶(hù)推廣公司品牌，介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng)；
2、收集潛在客戶(hù)的個(gè)人信息（姓名，電話(huà)，需求等）并且在系統里準確及時(shí)地輸入和更新新客戶(hù)個(gè)人信息以及試聽(tīng)預約信息；
3、按公司要求進(jìn)行試聽(tīng)課的邀約工作
任職要求：
1、具備出色的`電話(huà)溝通技巧，講話(huà)有條例，親和力佳，普通話(huà)標準，無(wú)口音；
2、具備一定抗壓能力，獨立完成工作；
3、具有責任感，敬業(yè)和團隊合作精神；
4、具備一定的銷(xiāo)售推廣經(jīng)驗，良好的服務(wù)意識者優(yōu)先考慮，有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
外呼崗位職責4
崗位職責:
1、利用網(wǎng)絡(luò )聊天工具進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、負責通過(guò)網(wǎng)絡(luò )收集市場(chǎng)及客戶(hù)信息,與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通。
3、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃;
4、無(wú)需自己尋找客戶(hù),只要將公司分配的`客戶(hù)進(jìn)行有效對接。
5、充分利用網(wǎng)絡(luò )資源,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),維護老客戶(hù),無(wú)需外出,告別風(fēng)吹雨淋。
任職資格:
1、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極工作的態(tài)度;
2、能夠使用網(wǎng)絡(luò )交流工具;
3、性格開(kāi)朗善于溝通交流,執行能力強,能吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力。
4、公司提供免費崗前培訓,有相關(guān)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先
公司福利:
1、周末雙休,國家規定節假日均休;
2、公司定期舉行國內外帶薪旅游;
3、工作環(huán)境:市中心高檔的寫(xiě)字樓,辦公環(huán)境優(yōu)越輕松,交通便利。
外呼崗位職責5
職責描述：
1、主要負責收集陌生客戶(hù)資料，挖掘潛在商機，拓展市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)；
2、增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍，了解市場(chǎng)信息，及競品分析；
3、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標；
4、積極完成其他臨時(shí)性的工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1年或以上電銷(xiāo)經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生均可；
2、有團隊協(xié)作意識，有吃苦耐勞的精神，執行力強；
3、對互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)有興趣，并能夠認真學(xué)習產(chǎn)品知識，要有不斷學(xué)習的'欲望。
外呼崗位職責6
1、客戶(hù)名單由公司提供，不需要進(jìn)行新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，不用撥打陌生電話(huà)�？蛻�(hù)均對產(chǎn)品有過(guò)了解，并且免費體驗過(guò)服務(wù)。
2、根據公司每個(gè)月分配的目標客戶(hù)名單進(jìn)行電話(huà)跟進(jìn)，挖掘客戶(hù)需求，有針對性地介紹安車(chē)管家產(chǎn)品和活動(dòng)套餐，促成客戶(hù)續費。產(chǎn)品價(jià)格為399元。
3、團隊管理：負責管理團隊銷(xiāo)售人員，提升業(yè)務(wù)能力，保持團隊人員穩定發(fā)展。
4、努力達成每個(gè)月的團隊銷(xiāo)售指標，轉化率指標為5%
5、積極配合領(lǐng)導及公司布置的'各項任務(wù)。
外呼崗位職責7
工作職責responsibilities:
1.接聽(tīng)客戶(hù)主動(dòng)來(lái)電，為客戶(hù)提供快速、準確和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù);
2.根據公司提供的客戶(hù)清單，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，電話(huà)邀約客人到學(xué)習中心參觀(guān)咨詢(xún)。
3.積極配合其他部門(mén)及中心的工作、解決服務(wù)問(wèn)題、縮短服務(wù)周期、提高服務(wù)效率;
4.對客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議;
5.負責執行客服部其他相關(guān)工作。
職位要求requirements:
◆專(zhuān)科或專(zhuān)科以上學(xué)歷，至少一年電話(huà)銷(xiāo)售或電話(huà)客服類(lèi)工作經(jīng)驗;
◆具備銷(xiāo)售意識，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標的實(shí)現;
◆工作熱情，積極主動(dòng)，具有良好的'團隊合作意識;
◆具備出色的電話(huà)溝通技巧，講話(huà)有調理，親和力佳;
◆聲音甜美悅耳，普通話(huà)標準，無(wú)口音。
◆上進(jìn)心強，敢于挑戰高薪;
◆熱愛(ài)教育行業(yè)。
外呼崗位職責8
1.根據crm系統所分配的客戶(hù)名單,擬定日外呼客戶(hù)清單,完成電話(huà)外呼量指標。
2.根據公司指定的外呼產(chǎn)品,以標準的`話(huà)術(shù)向客戶(hù)進(jìn)行推薦,努力完成銷(xiāo)售目標。
3嚴格按照外呼工作標準對電話(huà)外呼過(guò)程在crm系統做好服務(wù)記錄。
外呼崗位職責9
崗位職責:
1、通過(guò)電話(huà)渠道為銀行客戶(hù)辦理信用卡分期業(yè)務(wù);
2、執行各項業(yè)務(wù)操作標準，完成通時(shí)通次指標;
3、維護每單品質(zhì)，完成相關(guān)客戶(hù)服務(wù)工作，發(fā)現異常情況，及時(shí)向上級匯報;
4、遵守公司各項管理規定，完成公司交辦的其他工作。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限(有相關(guān)工作經(jīng)驗學(xué)歷可放寬);
2、普通話(huà)標準，有良好的'語(yǔ)言表達和溝通能力;
3、有良好的心理素質(zhì)及抗壓能力。
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