淘寶崗位職責（精選23篇）

　　在學(xué)習、工作、生活中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的淘寶崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　淘寶崗位職責 1

　　1、負責天貓、京東等銷(xiāo)售客服，解答客戶(hù)對產(chǎn)品的購買(mǎi)疑問(wèn)，引導顧客下單。

　　2、熟悉天貓、京東等操作流程和平臺規則。

　　3、熟悉極限詞和廣告法，規避接待過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。

　　4、負責店鋪銷(xiāo)售商品的日常上、下架維護。

　　5、負責店鋪售前、售中、售后可能遇到的'問(wèn)題。

　　6、負責店鋪未付款訂單的催付。

　　7、公司交代的其它事宜。

　　淘寶崗位職責 2

　　1、負責處理客戶(hù)的售前、售中、售后客服工作，及時(shí)處理客服中心發(fā)聵和出現的異常差錯等問(wèn)題；

　　2、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和維護管理，了解客戶(hù)需求，做到早發(fā)現早處理和解決問(wèn)題；

　　3、與倉儲運營(yíng)部進(jìn)行交叉協(xié)作，協(xié)調處理因倉儲運營(yíng)中客戶(hù)反映的問(wèn)題進(jìn)行處理，并將處理結果及時(shí)反饋到客戶(hù)；

　　4、負責對客戶(hù)反饋的問(wèn)題及每天的'發(fā)貨情況進(jìn)行匯總統計，對過(guò)程中出現的異常進(jìn)行有針對性的尋找處理和解決問(wèn)題的辦法；

　　5、完成客服中心交辦的其它日常工作

　　淘寶崗位職責 3

　　1.負責店鋪整體形象設計：

　　A.整體布局合理性，充分運用店鋪模板的模塊功能、尋找更佳模板或自定義設計；

　　B.網(wǎng)店風(fēng)格統一性，對色彩風(fēng)格合理把握，體現品牌調性；

　　2.負責首頁(yè)裝修，店鋪核心內容的.有效展示；

　　3.負責專(zhuān)題頁(yè)裝修，充分理解專(zhuān)題頁(yè)訴求，準確表達相應內容，較好的展示給買(mǎi)家；

　　4.負責寶貝詳情的完善，主圖、詳情圖的處理、調整、美化，不斷提升店鋪相關(guān)數據；

　　5.負責活動(dòng)圖片制作，每期店鋪活動(dòng)宣傳大圖、關(guān)聯(lián)寶貝圖片、直通車(chē)推廣圖片；

　　6.其它美工相關(guān)，官網(wǎng)相關(guān)、寶貝素材收集拍照等。

　　淘寶崗位職責 4

　　1、負責提高顧客購物體驗保證售后服務(wù)質(zhì)量，減少交易糾紛；

　　2、負責處理售后快遞或貨運跟蹤并處理異常情況；

　　3、負責跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題處理進(jìn)展并進(jìn)行及時(shí)反饋；

　　4、負責受理解決退貨問(wèn)題，并及時(shí)登記反饋相關(guān)人員；

　　5、負責收集整理顧客建議和意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現售后服務(wù)問(wèn)題并提出合理化意見(jiàn)和解決方案；

　　淘寶崗位職責 5

　　1.負責網(wǎng)站維護，拍攝產(chǎn)品，懂攝影，圖片處理，美工設計，淘寶詳情頁(yè)設計、店鋪裝修、包裝設計、企業(yè)VI設計等，有能力者可擔任設計部經(jīng)理！

　　2.能夠熟練運用PhotoshopCorelDRAWIllustratorCAD等軟件

　　3.有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗3年以上

　　4.熟練操作辦公軟件

　　5.積極有上進(jìn)心，人品好，有團隊合作精神。

　　淘寶崗位職責 6

　　1、承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，引導客戶(hù)下單，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　2、及時(shí)查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶(hù)收貨地址；

　　3、處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；

　　4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營(yíng)，及時(shí)調整運營(yíng)策略；

　　5、對于拍下沒(méi)有下單的客戶(hù)，進(jìn)行進(jìn)一步的'休咨詢(xún)，記錄客戶(hù)的顧忌，在下一次銷(xiāo)售的時(shí)候，可以從容面對；

　　6、維護好老客戶(hù)。對于店鋪的老客戶(hù)要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購率。

　　淘寶崗位職責 7

　　1.運用淘寶店鋪后臺及相關(guān)軟件進(jìn)行店鋪基礎操作，如寶貝上下架；

　　2.通過(guò)旺旺以及QQ與買(mǎi)家解答問(wèn)題、回復咨詢(xún)，引導買(mǎi)家促成銷(xiāo)售；

　　3.訂單確認處理、跟蹤以及買(mǎi)家在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答，協(xié)調發(fā)貨等事宜；

　　4.做好買(mǎi)家投訴處理、回訪(fǎng)、退換貨處理、買(mǎi)家滿(mǎn)意度調查等售后服務(wù)；

　　5.記錄、整理買(mǎi)家資料并存檔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等形式及時(shí)定期回訪(fǎng)；

　　6.上級交辦的其他工作。

　　淘寶崗位職責 8

　　1、及時(shí)收集行業(yè)內相關(guān)信息，并制定相應的競爭策略和促銷(xiāo)策略；

　　2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及推廣的'方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷(xiāo)售目標；

　　3、每日、周、月監控的數據：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

　　4、進(jìn)行淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷(xiāo)量；

　　5、領(lǐng)導客服團隊完成銷(xiāo)售目標，把銷(xiāo)售任務(wù)轉變?yōu)殇N(xiāo)售成果。

　　淘寶崗位職責 9

　　1.負責店鋪類(lèi)目商品結構規劃,對類(lèi)目銷(xiāo)售kpi負責；

　　2.負責頁(yè)面日常改版策劃、上架等工作；

　　3.通過(guò)商品優(yōu)化,不斷提升類(lèi)目商品的搜索排名；

　　4.通過(guò)各項手段打造店鋪爆款；

　　5.負責店內類(lèi)目日�；顒�(dòng)的策劃和執行,進(jìn)行用戶(hù)運營(yíng)和內容運營(yíng)；

　　6.爭取平臺的.各項活動(dòng)資源,承接落地。

　　淘寶崗位職責 10

　　1.網(wǎng)店美工設計，具體包括：全店裝修、商品描述、詳情頁(yè)面 產(chǎn)品圖片處理；

　　2.根據活動(dòng)，季節轉換，店鋪促銷(xiāo)等制作活動(dòng)裝修；

　　3.能獨立完成店鋪所有美工相關(guān)工作；

　　4.文案編排，商品介紹的文字敘述；

　　5.配合推廣制作廣告圖片。

　　淘寶崗位職責 11

　　1、通過(guò)即時(shí)聊天工具（淘寶旺旺等）和線(xiàn)下接待來(lái)詢(xún)買(mǎi)家，及時(shí)回復信息等；

　　2、開(kāi)拓業(yè)務(wù)，聯(lián)絡(luò )、跟進(jìn)客戶(hù)，維護良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　3、熟知公司產(chǎn)品特性，及時(shí)為來(lái)詢(xún)客人導購，推薦合適的產(chǎn)品，促成交易達成；

　　4、配合主管，完成當月目標業(yè)績(jì)。

　　淘寶崗位職責 12

　　1、店鋪裝修，活動(dòng)海報的制作，網(wǎng)站頁(yè)面布局，產(chǎn)品描述及頁(yè)面制作；

　　2、主要負責產(chǎn)品圖片后期的'美化處理，對圖片進(jìn)行精修美化；

　　3、定期制作促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面，配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)；

　　4、美化修改產(chǎn)品頁(yè)面，定期更新店鋪主頁(yè)；

　　5、裝修網(wǎng)店：根據公司每月制定的促銷(xiāo)計劃，對店鋪首頁(yè)及附加頁(yè)面進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)美化設計。

　　淘寶崗位職責 13

　　1、有良好的審美觀(guān)，有很好的理解能力和溝通能力，具有獨立思考工作的能力，主動(dòng)把網(wǎng)店做到專(zhuān)業(yè)水平；

　　2、負責淘寶網(wǎng)店面整體形象設計、網(wǎng)店風(fēng)格及商品圖片展示設計，首頁(yè)廣告圖片制作及美化、整體布局、活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作；

　　3、定期更新促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面、配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)、美化修改產(chǎn)品頁(yè)面及定期更新店鋪主頁(yè)；

　　4、店鋪促銷(xiāo)期間的設計排版及促銷(xiāo)宣傳版面，配合推廣人員做推廣宣傳圖、直通車(chē)及鉆石展位推廣圖片；

　　5、全面負責阿里巴巴淘寶網(wǎng)店廣告投放素材的創(chuàng )意設計，并不斷優(yōu)化，提升廣告素材的投放效果；

　　6、公司其他平臺網(wǎng)頁(yè)的'設計、頁(yè)面的美化、各種活動(dòng)及專(zhuān)題頁(yè)面的制作；

　　7、具備團隊合作精神，工作務(wù)實(shí)，細致、負責；為人誠懇，有責任心，較強的學(xué)習能力，較強的執行能力；

　　8、對新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片及商品的上下架。

　　淘寶崗位職責 14

　　1、全面負責淘寶店鋪全套美工設計，包括：產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品文案描述、寶貝優(yōu)化及店面整體形象設計更新、促銷(xiāo)活動(dòng)平面設計等；

　　2、負責淘寶店的首頁(yè)和詳情頁(yè)的`設計，店鋪圖片資源的維護和完善；

　　3、負責寶貝的上架等；

　　4、定期根據促銷(xiāo)日，季節轉換、店鋪促銷(xiāo)等制作促銷(xiāo)海報圖片；

　　5、負責店鋪的風(fēng)格裝修和頁(yè)面創(chuàng )意設計，優(yōu)化用戶(hù)視覺(jué)體驗；

　　6、站在用戶(hù)角度去思考，提高網(wǎng)站的可用性，優(yōu)化設計，能夠挖掘消費者的瀏覽習慣和點(diǎn)擊需求。

　　淘寶崗位職責 15

　　1、負責規劃店鋪pc與無(wú)線(xiàn)首頁(yè)整體的布局、形象設計，細節設計，商品描述美化并體現品牌和產(chǎn)品的設計理念；

　　2、配合運營(yíng)部門(mén)的策劃進(jìn)行設計天貓京東等店鋪?lái)?yè)面設計、網(wǎng)站專(zhuān)題頁(yè)面的`視覺(jué)呈現；

　　2、店鋪裝修，活動(dòng)及上新海報、專(zhuān)題頁(yè)、直通車(chē)圖、鉆展圖的設計制作。

　　4、發(fā)布新品以及詳情頁(yè)的規劃、設計。

　　5、配合公司計劃安排，進(jìn)行其他相關(guān)工作。

　　淘寶崗位職責 16

　　1、負責公司店鋪店面整體形象設計、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設計，首頁(yè)廣告圖片制作及美化、整體布局、活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的.制作；

　　2、負責公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設計、頁(yè)面的美化、各種活動(dòng)及專(zhuān)題頁(yè)面的制作；

　　3、負責對新產(chǎn)品進(jìn)行排版、優(yōu)化店內寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片及商品的上下架；

　　4、負責定期更新促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面、配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁(yè)面及定期更新店鋪主頁(yè)。

　　淘寶崗位職責 17

　　1、負責所轄淘寶店鋪的首頁(yè)、內頁(yè)、以及精準營(yíng)銷(xiāo)排版和各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的視覺(jué)規劃和視覺(jué)實(shí)現。

　　2、配合運營(yíng)和項目負責人實(shí)現各種視覺(jué)效果的呈現。

　　3、塑造店鋪的品牌形象，打造品牌的權威性和安全性。

　　4、淘寶店鋪的'主頁(yè)美化，制作促銷(xiāo)、描述模板，根據產(chǎn)品的上架情況和促銷(xiāo)信息自主制作促銷(xiāo)廣告位，對拍攝后的產(chǎn)品圖進(jìn)行校色、美化處理。

　　5、收集客戶(hù)資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來(lái)源。

　　6、負責完成上級領(lǐng)導交辦的其他的事宜。

　　淘寶崗位職責 18

　　1、制定店鋪年度目標規劃及運營(yíng)方案，策劃和實(shí)施活動(dòng)方案，觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)向，做好競爭對手分析，快速調整運營(yíng)策略；

　　2、根據京東、天貓數據魔方每日數據分析，調整店內相關(guān)商品結構，頁(yè)面優(yōu)化及活動(dòng)促銷(xiāo)；

　　3、能夠跟天貓、京東運營(yíng)相關(guān)負責人保持溝通及關(guān)系維護；

　　4、對店鋪首頁(yè)，詳情頁(yè)和活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)進(jìn)行創(chuàng )意和相關(guān)組織策劃；

　　5、配合文案策劃部、設計部、客服部及商品部門(mén)進(jìn)行工作溝通和協(xié)調。

　　淘寶崗位職責 19

　　1、負責店鋪整體裝修及美化、日常維護,頁(yè)面創(chuàng )意設計；

　　2、負責公司網(wǎng)店商品圖片視覺(jué)美化處裝修，網(wǎng)店整體頁(yè)面設計；

　　3、裝修網(wǎng)店,根據促銷(xiāo)計劃,對店鋪首頁(yè)及附加頁(yè)面進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)美化設計；

　　4、定期制作促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面,配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)；美化修改產(chǎn)品頁(yè)面,定期更新店鋪主頁(yè)；

　　5、負責新品的詳情頁(yè)設計。

　　淘寶崗位職責 20

　　1.制定、策劃、組織并實(shí)施平臺的運營(yíng)項目；

　　2.平臺店鋪的'優(yōu)化,標題優(yōu)化,上下架優(yōu)化,關(guān)鍵詞seo,店鋪運營(yíng)數據分析；

　　3.善于研究消費者的購物心理,提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),優(yōu)化對應商品描述文案；

　　4.制定店鋪發(fā)展方向,明確店鋪業(yè)務(wù)階段目標；

　　5.完成提升平臺交易用戶(hù)數、pv流量、用戶(hù)黏著(zhù)度、品牌提升、銷(xiāo)售額的任務(wù)指標；

　　6.根據業(yè)績(jì)、市場(chǎng)反饋等對運營(yíng)項目進(jìn)行監控和數據分析,并指導市場(chǎng)推廣和貨品銷(xiāo)售方案；

　　7.協(xié)調部門(mén)間的合作,團隊的建設及管理。

　　淘寶崗位職責 21

　　1、負責公司網(wǎng)頁(yè)的設計、改版、更新；

　　2、負責公司產(chǎn)品的`界面進(jìn)行設計、編輯、美化等工作；

　　3、對公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設計；

　　4、負責客戶(hù)及系統內的廣告和專(zhuān)題的設計；

　　5、負責與開(kāi)發(fā)人員配合完成所轄網(wǎng)站等前臺頁(yè)面設計和編輯；

　　6、其他與美術(shù)設計相關(guān)的工作。

　　淘寶崗位職責 22

　　1.淘寶、天貓版面設計及詳情頁(yè)設計；

　　2.網(wǎng)店風(fēng)格的整體把握，活動(dòng)期的.活動(dòng)排版及宣傳版面設計；

　　3.對產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版，美化產(chǎn)品圖片及商品的上下架；

　　4.根據店鋪需要，進(jìn)行首焦圖片和廣告設計；

　　5.維護淘寶店鋪網(wǎng)頁(yè)，根據店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行平面創(chuàng )作。

　　淘寶崗位職責 23

　　1、負責公司淘寶網(wǎng)店整體版式和風(fēng)格的設計，公司網(wǎng)站及印刷品的視覺(jué)創(chuàng )意和設計等；

　　2、負責形象畫(huà)冊及產(chǎn)品搭配手冊排版、設計制作及新品上市相關(guān)工作的'設計執行；

　　3、負責商品拍攝，圖片處理，網(wǎng)站圖片資源的維護和完善，產(chǎn)品上架；

　　4、定期制作促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面，配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)；美化修改產(chǎn)品頁(yè)面，定期更新店鋪主頁(yè)；

　　5、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設計，結合商品的特性制作成圖文并茂、有美感、有吸引購買(mǎi)力的描述模版；

　　6、負責公司淘寶網(wǎng)店的美化設計、整體美化，活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作，以及設計定期的推廣活動(dòng)。

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