淘寶客服崗位職責（通用30篇）

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的淘寶客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　淘寶客服崗位職責 1

　　1.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具為顧客服務(wù)，解除顧客對產(chǎn)品的疑問(wèn)，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交;

　　2.熟悉天貓，淘寶后臺操作流程，如：發(fā)貨，評價(jià)，訂單備注，修改價(jià)格等;

　　3.熟悉天貓淘寶平臺基本規則;

　　4.對于拍下未付款的訂單要主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，催付款;

　　5.遇到超過(guò)客服權限的`問(wèn)題需要及時(shí)回饋給相應上級，做到遇到問(wèn)題解決問(wèn)題。

　　6.處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題，比如查件，跟蹤物流信息。

　　7.接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)。

　　淘寶客服崗位職責 2

　　1、負責客服團隊的管理，下屬人員工作安排及分工；

　　2、考核指標的達成、重點(diǎn)工作的.跟進(jìn)；

　　3、建立與維護客服服務(wù)體系；

　　4、制定客服部周、月、年計劃；

　　5、制定客服部各項工作制度及工作流程；

　　6、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　淘寶客服崗位職責 3

　　1、學(xué)習熟悉淘寶平臺的規則及公司的產(chǎn)品知識，

　　2、通過(guò)使用淘寶旺旺軟件與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)疑問(wèn)，促成平臺交易;

　　3、需要有耐心，服務(wù)態(tài)度好、做事穩重、有責任心、溝通能力強;

　　4、能妥善處理售后和客戶(hù)投訴等問(wèn)題。

　　淘寶客服崗位職責 4

　　1、負責淘寶店/商城的'銷(xiāo)售與客服工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運營(yíng)流程、;

　　2、協(xié)助部門(mén)負責人執行策劃網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，提升網(wǎng)店成交額;

　　3、負責進(jìn)行店鋪日常維護：及時(shí)準確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢(xún)，回復顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運作;

　　3、協(xié)助部門(mén)負責人對公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉化率，完成在公司制定的目標;

　　4、熟悉淘寶直通車(chē)和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結經(jīng)驗，為達到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提供計策;

　　淘寶客服崗位職責 5

　　1、通過(guò)千牛、咚咚、微信等工具與顧客進(jìn)行交流，解答客戶(hù)的'咨詢(xún)并進(jìn)行合理引導滿(mǎn)足顧客的需要，達成交易；

　　2、對潛在客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)銷(xiāo)售，并對現有客戶(hù)定期進(jìn)行回訪(fǎng)維護；

　　3、整理客戶(hù)資料，下訂單。負責產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購買(mǎi)評價(jià)、退換貨協(xié)調；

　　4、定期總結工作問(wèn)題，并向上級反饋以作出調整，優(yōu)化工作流程；

　　5、根據安排，進(jìn)行其它有關(guān)銷(xiāo)售等方面的工作管理，提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　6、領(lǐng)導交辦的其他事宜。

　　淘寶客服崗位職責 6

　　1、帶領(lǐng)電商客服團隊，對接平臺客服團隊和店鋪運營(yíng)，協(xié)調處理好售后各種投訴、問(wèn)題及突發(fā)事件，做好售后服務(wù)工作；

　　2、負責客服團隊日常運營(yíng)工作，制定客戶(hù)服務(wù)規范、流程和制度，完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋解決流程及異常情況處理流程；

　　3、負責售前、售中、售后服務(wù)管理與指標達成，優(yōu)化梳理流程，階段性工作復盤(pán)，流程制定、優(yōu)化與調整，降低糾紛率、投訴率，提高售后問(wèn)題解決率；

　　4、分析客戶(hù)需求，持續提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)及店鋪好評率以及轉換率；

　　5、具備較強的突發(fā)事件、問(wèn)題投訴處理能力。

　　淘寶客服崗位職責 7

　　1、通過(guò)淘寶旺旺聊天工具，為客戶(hù)解答各類(lèi)售后問(wèn)題;

　　2、對淘寶評價(jià)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)處理，必要時(shí)與客戶(hù)電話(huà)溝通，修改退款原因等;

　　3、及時(shí)有效且妥善的處理突發(fā)事件，竭力保證客戶(hù)的`滿(mǎn)意度;

　　4、對商品的換貨、退貨、退款、補發(fā)等售后問(wèn)題條理性的進(jìn)行登記;

　　5、定期分析網(wǎng)上客戶(hù)對服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)有效的客戶(hù)服務(wù)管理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及企業(yè)品牌價(jià)值。

　　6、協(xié)助店長(cháng)，配合團隊完成每日的銷(xiāo)量計劃訂單量;

　　7、執行營(yíng)銷(xiāo)計劃和方案，按時(shí)完成上級部署的各項工作任務(wù)與指標等。 8、協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行直播;

　　淘寶客服崗位職責 8

　　1、負責淘寶天貓的客服工作，線(xiàn)上旺旺及電話(huà)咨詢(xún)；

　　2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，其中包括留言回復、催付款、物流跟蹤、評價(jià)管理等；

　　3、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)回訪(fǎng)、退換貨處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等；

　　4、負責提高顧客滿(mǎn)意度、減少投訴率、提高客服好評率；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作；

　　淘寶客服崗位職責 9

　　1、網(wǎng)店銷(xiāo)售產(chǎn)品上架、分類(lèi)，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷(xiāo)策劃及執行，獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力；

　　2、在線(xiàn)客服及導購，通過(guò)在線(xiàn)聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶(hù)溝通，解答顧客對產(chǎn)品的疑問(wèn)，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；

　　3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò )留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；

　　4、善于解決售后問(wèn)題，知道如何解決客戶(hù)的`退換貨要求；

　　5、定期維護客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售；

　　6、推動(dòng)團隊業(yè)績(jì)增長(cháng)，完成店鋪銷(xiāo)售目標，提升公司品牌。

　　淘寶客服崗位職責 10

　　崗位職責

　　1、負責提高顧客購物體驗保證售后服務(wù)質(zhì)量，減少交易糾紛；

　　2、負責處理售后快遞或貨運跟蹤并處理異常情況；

　　3、負責跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題處理進(jìn)展并進(jìn)行及時(shí)反饋；

　　4、負責受理解決退貨問(wèn)題，并及時(shí)登記反饋相關(guān)人員；

　　5、負責收集整理顧客建議和意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現售后服務(wù)問(wèn)題并提出合理化意見(jiàn)和解決方案；

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上售后客服工作經(jīng)驗或珠寶相關(guān)經(jīng)驗一年以上；

　　2、普通話(huà)清晰，具備良好的溝通表達能力，打字速度快；

　　3、熟悉淘寶天貓規則，熟練使用日常辦公軟件；

　　4、具備良好的抗壓能力、耐心、責任心以及團隊合作意識。

　　淘寶客服崗位職責 11

　　1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)疑問(wèn);

　　2、收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)店面服務(wù)的完善;

　　3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò )留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;

　　4、善于解決售后問(wèn)題，知道如何解決客戶(hù)的退換貨要求;

　　5、維護客戶(hù)管理。

　　淘寶客服崗位職責 12

　　1.負責公司的各電商平臺業(yè)務(wù)對接工作;

　　2.熟悉各平臺相關(guān)的操作規則

　　3.處理各電商平臺客戶(hù)訂單，幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況;

　　4.通過(guò)淘寶旺旺、咚咚等聊天工具接待客戶(hù)，解答疑問(wèn)，獲取訂單，促成交易;

　　5.負責答復、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún)、并解決投訴與中差評;

　　6.了解客戶(hù)的需要，通過(guò)有效的.溝通，保證客戶(hù)開(kāi)心，滿(mǎn)意;

　　7.對新近商品了解和熟悉;

　　8.完成部門(mén)主管交辦的其它事宜。

　　淘寶客服崗位職責 13

　　1、負責電商客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；

　　2、能獨立制定客服管理制度、考核制度，能統籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率；

　　3、收集客戶(hù)信息，妥善處理客戶(hù)的不滿(mǎn)和意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)需求分析，向上級提出合理化建議；

　　4、處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評價(jià)，保證公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的`順利進(jìn)行；

　　5、較強的協(xié)調能力，人際交往能力語(yǔ)言表達能力，能獨立處理緊急問(wèn)題。

　　淘寶客服崗位職責 14

　　1、登錄店鋪旺旺，解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題；

　　2、處理各平臺日常問(wèn)題，接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電；

　　3、掌握產(chǎn)品知識，推薦促銷(xiāo)活動(dòng)，完成銷(xiāo)售目標；

　　4、積極響應上級分配各項任務(wù)；

　　5、與相關(guān)部門(mén)做好溝通工作，解決實(shí)際問(wèn)題。

　　淘寶客服崗位職責 15

　　1.運用淘寶店鋪后臺及相關(guān)軟件進(jìn)行店鋪基礎操作，如寶貝上下架；

　　2.通過(guò)旺旺以及QQ與買(mǎi)家解答問(wèn)題、回復咨詢(xún)，引導買(mǎi)家促成銷(xiāo)售；

　　3.訂單確認處理、跟蹤以及買(mǎi)家在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答，協(xié)調發(fā)貨等事宜；

　　4.做好買(mǎi)家投訴處理、回訪(fǎng)、退換貨處理、買(mǎi)家滿(mǎn)意度調查等售后服務(wù)；

　　5.記錄、整理買(mǎi)家資料并存檔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等形式及時(shí)定期回訪(fǎng)；

　　6.上級交辦的其他工作。

　　淘寶客服崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1、熟練使用旺旺進(jìn)行淘寶網(wǎng)店在線(xiàn)買(mǎi)家接待；打字速度60字/分鐘以上

　　2、專(zhuān)業(yè)推薦與導購，耐心并細致的銷(xiāo)售商品，引導買(mǎi)家付款；

　　3、負責客戶(hù)簡(jiǎn)單售后以及簡(jiǎn)單查件問(wèn)題的`接待和處理。

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、熱愛(ài)客服行業(yè)，能長(cháng)期穩定從事此份工作；

　　3、能支持多時(shí)間段的在線(xiàn)工作；

　　4、有淘寶從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　淘寶客服崗位職責 17

　　1.在線(xiàn)接受客戶(hù)咨詢(xún)，積極有效和客戶(hù)溝通并解決客戶(hù)問(wèn)題;

　　2.完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;

　　3.通過(guò)阿里旺旺與客戶(hù)溝通促成訂單，思維清晰，反應迅速，具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力;

　　4.對有問(wèn)題件進(jìn)行跟蹤處理，持續服務(wù)以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等一系列的售前售后工作;

　　淘寶客服崗位職責 18

　　1、利用旺旺工具與客戶(hù)溝通，及時(shí)回答各類(lèi)售前售中咨詢(xún)，促成愉快交易；

　　2、售后問(wèn)題處理，負面評價(jià)維護回訪(fǎng)；

　　3、新商品的錄入及上架工作；

　　4、負責店鋪后臺的日常相關(guān)工作；

　　5、完成店長(cháng)交辦的.相關(guān)工作。

　　淘寶客服崗位職責 19

　　崗位職責:

　　1、負責旺旺在線(xiàn)客戶(hù)產(chǎn)品咨詢(xún)，訂單修改標注備注等；

　　2、促進(jìn)新老顧客戶(hù)下單，并完成訂單處理；

　　3、出現售后跟進(jìn)處理，積極完成上級安排任務(wù)；

　　任職資格:

　　1、打字速度快，文字功底好，能同時(shí)應付多人的聊天咨詢(xún)；

　　2、有親和力、幽默感、溝通能力強，應變能力快，稍懂銷(xiāo)售技巧；

　　3、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執行力好，抗壓能力強，富有責任心。

　　淘寶客服崗位職責 20

　　1、主要負責所安排公司對應電商平臺的網(wǎng)絡(luò )顧客接待工作，做到按時(shí)、完整、不遺漏掛號;

　　2、 及時(shí)并針對性回復顧客的`旺旺或電話(huà)咨詢(xún);

　　3、 參加公司及客戶(hù)的培訓盡快熟悉了解店鋪及產(chǎn)品;

　　4、 安排并督促發(fā)貨;

　　5、 無(wú)遺漏做好每天的的班次交接

　　淘寶客服崗位職責 21

　　1、及時(shí)熱情回答客戶(hù)咨詢(xún)，接待顧客定單，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題;

　　2、能獨立完成 專(zhuān)業(yè)推薦與導購，悉心細致引導顧客購買(mǎi)產(chǎn)品;

　　3、負責解答客戶(hù)咨詢(xún)，提升公司品牌形象及潛在客戶(hù)數量;

　　4、妥善處理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度及店鋪的美譽(yù)度;

　　5、及時(shí)回復網(wǎng)絡(luò )留言、處理訂單以及物流跟進(jìn)。

　　淘寶客服崗位職責 22

　　1、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作;

　　2、通過(guò)旺旺等在線(xiàn)聊天工具為客戶(hù)導購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成交;

　　3、及時(shí)、有效、妥善的`處理客戶(hù)的各種問(wèn)題;

　　4、協(xié)助主管處理的其他事務(wù);

　　5、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　6、寶貝的上架、下架，產(chǎn)品信息編寫(xiě)、描述。

　　淘寶客服崗位職責 23

　　1、負責淘寶店鋪客服、平臺日常工作開(kāi)展與管理；

　　2、規劃執行銷(xiāo)售服務(wù)流程、產(chǎn)品銷(xiāo)售、推廣計劃、客戶(hù)關(guān)系建立等；

　　3、建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務(wù)準則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監督準則的良好執行；

　　4、處理店鋪中差評，處理客戶(hù)反饋與投訴，維護店鋪形象及信譽(yù)度；

　　5、關(guān)注售后每日的`退換貨、退款及各項售后問(wèn)題處理。

　　淘寶客服崗位職責 24

　　1、熟悉網(wǎng)絡(luò )購物，有淘寶客服工作經(jīng)驗。

　　2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致；

　　3、普通話(huà)標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實(shí)肯干；

　　4、有較好的'電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言溝通技巧能力、團隊精神和客戶(hù)服務(wù)意識；

　　5、聽(tīng)從工作安排，適應壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作；

　　6、為網(wǎng)上客戶(hù)提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；

　　7、打字速度，60字/分，客服是2班輪班，早8點(diǎn)晚5點(diǎn)，下午班是3點(diǎn)到12點(diǎn)，單休，有宿舍。

　　淘寶客服崗位職責 25

　　1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。

　　2、利用淘寶旺旺在線(xiàn)聊天工具，熱情并準確回答顧客問(wèn)題，引導并促進(jìn)用戶(hù)在網(wǎng)上愉快成交。

　　3、幫助顧客查詢(xún)訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問(wèn)題，解決中差評。

　　4、嚴格認真執行公司指定的`網(wǎng)店淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)，并反饋顧客信息。

　　5、嚴格認真執行公司針對淘寶網(wǎng)店的各種推廣。

　　6、負責在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù)，解答顧客對產(chǎn)品和購買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)。

　　淘寶客服崗位職責 26

　　1、負責淘寶商城客服團隊管理，即時(shí)處理在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)銷(xiāo)售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節過(guò)程中所出現的各種問(wèn)題，給予下屬客服工作指導、支持;

　　2、合理配置淘寶業(yè)務(wù)平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時(shí)間;

　　3、負責部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估;

　　4、建立完善的客服人員的專(zhuān)業(yè)化培訓體系、績(jì)效考核與激勵管理方法;

　　5、針對客戶(hù)對產(chǎn)品的反饋，主要競爭對手的.市場(chǎng)變化，提出建設性方案或合理化建議;

　　6、熟知道天貓商城的注意事項，培訓新員工，定期指導老員工;

　　7、直接與運營(yíng)助理、推廣溝通活動(dòng)內容傳達給屬下。

　　淘寶客服崗位職責 27

　　1、通過(guò)聊天工具的方式，負責銷(xiāo)售平臺在線(xiàn)和顧客售后問(wèn)題的'解答，受理客戶(hù)投訴，安撫客戶(hù)遇到的問(wèn)題，不將投訴升級，保證客戶(hù)投訴得到妥善解決；

　　2、負責處理客戶(hù)退款等工作，維護好店鋪的售后指標；

　　3、負責售前客服訂單準確性的審核工作；

　　4、負責客戶(hù)查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶(hù)，對客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒進(jìn)行安撫；

　　5、負責與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶(hù)反饋的問(wèn)題；

　　6、負責客戶(hù)發(fā)票的安排和郵寄工作；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

　　淘寶客服崗位職責 28

　　1、主要工作內容，利用淘寶旺旺和電話(huà)解決顧客問(wèn)題，促使下次交易、解釋客戶(hù)評價(jià)、統計日常問(wèn)題表格、能夠服務(wù)并完成上級安排任務(wù)。

　　2、熟練掌握電腦操作和使用基本的網(wǎng)絡(luò )溝通工具，打字速度較快！

　　3、喜歡或習慣從事電子商務(wù)或淘寶店鋪客服工作，細致、認真、有耐心。

　　4、學(xué)習能力強，責任心強，做事專(zhuān)心用心，能快速提高，并有較強的業(yè)績(jì)導向！

　　5、具備優(yōu)秀的溝通能力，有良好的'服務(wù)意識，待人熱情有禮，熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇。

　　6、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè )觀(guān)、積極。

　　淘寶客服崗位職責 29

　　1、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，負責接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)；以及在交談過(guò)程中向客戶(hù)推薦我們的產(chǎn)品，引導說(shuō)服客戶(hù)達成交易；

　　2、通過(guò)對老用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)和推薦，增加重復購買(mǎi)率；定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的`情況；

　　3、售中跟蹤，對客戶(hù)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)，確�？蛻�(hù)能清晰的了解物流狀態(tài)；并且及時(shí)有效地為客戶(hù)解決相關(guān)售后問(wèn)題，消除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)；

　　4、根據訂單在規定時(shí)間內備貨、配貨、出貨，保證訂單的及時(shí)性；

　　5、利用各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣模式，如郵件營(yíng)銷(xiāo)、媒體投放、論壇社區、軟文、交換鏈接等方式進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)及推廣；

　　淘寶客服崗位職責 30

　　崗位職責：

　　1、通過(guò)即時(shí)聊天工具（淘寶旺旺等）和線(xiàn)下接待來(lái)詢(xún)買(mǎi)家，及時(shí)回復信息等；

　　2、開(kāi)拓業(yè)務(wù)，聯(lián)絡(luò )、跟進(jìn)客戶(hù)，維護良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　3、熟知公司產(chǎn)品特性，及時(shí)為來(lái)詢(xún)客人導購，推薦合適的產(chǎn)品，促成交易達成；

　　4、配合主管，完成當月目標業(yè)績(jì)；

　　任職資格：

　　1、溝通能力強，有一定的銷(xiāo)售能力；

　　2、具備良好的.應變能力和服務(wù)意識，能沉著(zhù)應對突發(fā)事件并懂得如何安撫客人情緒；

　　3、耐心負責，具有較強問(wèn)題分析處理能力及抗壓力；

　　4、具備良好團隊合作精神、積極上進(jìn)，工作態(tài)度認真且能長(cháng)期穩定工作；

　　5、有淘寶客服等相關(guān)工作經(jīng)驗

【淘寶客服崗位職責】相關(guān)文章：

淘寶客服崗位職責05-24

淘寶客服的崗位職責03-13

淘寶售后客服崗位職責03-28

【熱門(mén)】淘寶客服崗位職責05-24

【精】淘寶客服崗位職責05-24

淘寶客服主管崗位職責04-22

淘寶客服專(zhuān)員崗位職責06-29

淘寶客服崗位職責優(yōu)秀06-06

【薦】淘寶客服崗位職責05-24

淘寶客服專(zhuān)員崗位職責【薦】07-15