店鋪員工崗位職責8篇

　　現如今，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編整理的店鋪員工崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

店鋪員工崗位職責1

　　1、具有一定的本行業(yè)專(zhuān)業(yè)技能，能熟練操作洗衣店相關(guān)設備;

　　2、定期對工作人員的技術(shù)提供進(jìn)行在培訓，對工作人員思想的高度統一做再調整;

　　3、以身作則，吃苦耐勞，團結店員、互相協(xié)助;

　　4、對店內工作人員工作的.相關(guān)事務(wù)處理，做到公正、公平、公開(kāi)，嚴禁假公濟私、濫用職權，打擊報復或進(jìn)行包庇;

　　5、凡店內出現投訴、賠付事件，店長(cháng)都應承擔相應的經(jīng)濟處罰責任，并從當月工資中扣除;

　　6、對店內工作人員工作質(zhì)量認真考核，嚴把洗衣質(zhì)量關(guān)，監督店堂經(jīng)營(yíng)的所有工作環(huán)節;

　　7、認真執行公司總部及店內的各項規章制度，嚴禁陽(yáng)奉陰違、有章不循;

　　8、每天應對設備的使用、維護、及生產(chǎn)場(chǎng)地的衛生進(jìn)行監督檢查;

　　9、對出現顧客投訴、索賠事件，應及時(shí)按規定進(jìn)行適當處理，并及時(shí)上報公司企管部。

店鋪員工崗位職責2

　　1、掌握賣(mài)場(chǎng)貨品數量;

　　2、接待顧客的咨詢(xún),了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售;

　　3、接受店經(jīng)理的工作安排,完成賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù);

　　4、積極配合店經(jīng)理做好商場(chǎng)部的`各種宣傳、促銷(xiāo)工作;

　　5、配合店經(jīng)理做好市場(chǎng)信息的收集;深入了解貨品信息:包括存箱滯銷(xiāo)款式,市場(chǎng)信息,其它競爭對手,同類(lèi)貨品的市場(chǎng)信息、流行款式等,準確記錄貨品的變動(dòng)狀況。

　　6、達成交易與客人建立長(cháng)遠業(yè)務(wù)關(guān)系

　　7、接受客戶(hù)的貨品售后工作。

店鋪員工崗位職責3

　　1、聽(tīng)從領(lǐng)班的工作安排、領(lǐng)取鑰匙。

　　2、做好交接工作，了解當天客房的房態(tài)內容并整理好工作車(chē)。

　　3、按照打掃房間順序進(jìn)行打掃，特殊情況可調整做房順序，進(jìn)行打掃。

　　4、一般情況下，打掃一間退房不得超過(guò)30分鐘，住客房不超過(guò)20分鐘并原則上要求在中午12點(diǎn)以前做完，抹一間空房不超過(guò)5分鐘。

　　5、收取住客送洗的'衣服。

　　6、清潔樓層工作區域，并巡視樓層安全。

　　7、負責對走客房進(jìn)行檢查，包括代銷(xiāo)品、小酒吧、付費商品等使用情況，并及時(shí)將查房結果報于服務(wù)中心和前臺收銀。

　　8、中午吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，吃飯時(shí)本樓層鑰匙要交于協(xié)助樓層人員。

　　9、房間全部清掃完畢后需做以下工作：

　　(1)將撤下的布件清點(diǎn)、核對好數量用專(zhuān)用車(chē)送至洗衣房，雙方要認真做好交接手續。

　　(2)清潔工具必須保持干凈、吸塵器里面的垃圾要每天清除，所有的清潔工具要放置在規定的地方，整理的有條不紊。

　　(3)工作車(chē)整理干凈，并配備齊全，為明天工作做好準備。工作車(chē)整理完畢后要放在固定位置。

店鋪員工崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、小米之家庫房管理；

　　2、向顧客介紹并引導顧客體驗小米的各種產(chǎn)品；

　　3、理解并配合總部的各項項目和策略的實(shí)施，執行店面經(jīng)理下達的各項任務(wù)；

　　4、能協(xié)助店面經(jīng)理完成小米之家的銷(xiāo)售額、利潤等方面的經(jīng)營(yíng)指標；

　　5、協(xié)助店面經(jīng)理監督商品的.要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收工作，能協(xié)助店面經(jīng)理做好商品管理和庫存控制；

　　6、掌握門(mén)店各種設備的基本維護保養知識，保證店面商品陳列的有效、適宜和美

　　任職資格：

　　1、有庫房管理經(jīng)驗者有限考慮；

　　2、23—28歲之間，富有創(chuàng )業(yè)激情，熱愛(ài)數碼產(chǎn)品，具有非常強的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)推動(dòng)力；

　　3、正直誠信，吃苦耐勞，遵從公司的工作安排，能致力于主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)和最大程度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4、責任心強，有較強的自我學(xué)習能力和一定的抗壓能力；

　　5、溝通能力強，環(huán)境適應能力強，邏輯清晰，具有非常強的學(xué)習能力和良好的心態(tài)；

　　6、有門(mén)店工作經(jīng)驗、it通訊數碼銷(xiāo)售或售后經(jīng)驗優(yōu)先。

店鋪員工崗位職責5

　　1、根據顧客的臉形、身材、氣質(zhì)等因素向客人推薦適合的'婚紗和禮服。

　　2、協(xié)助客人婚紗和禮服的試穿。

　　3、婚紗和禮服的銷(xiāo)售、租借工作。

　　4、顧客的接待、協(xié)調、服務(wù)工作。

　　5、完成公司規定的業(yè)績(jì)銷(xiāo)售要求。

店鋪員工崗位職責6

　　1、掌握賣(mài)場(chǎng)貨品數量;

　　2、接待顧客的咨詢(xún),了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售;

　　3、接受店經(jīng)理的工作安排,完成賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù);

　　4、積極配合店經(jīng)理做好商場(chǎng)部的各種宣傳、促銷(xiāo)工作;

　　5、配合店經(jīng)理做好市場(chǎng)信息的收集;深入了解貨品信息:包括存箱滯銷(xiāo)款式,市場(chǎng)信息,其它競爭對手,同類(lèi)貨品的'市場(chǎng)信息、流行款式等,準確記錄貨品的變動(dòng)狀況。

　　6、達成交易與客人建立長(cháng)遠業(yè)務(wù)關(guān)系

　　7、接受客戶(hù)的貨品售后工作。

店鋪員工崗位職責7

　　1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現自我價(jià)值。

　　2、行為舉止和儀表：著(zhù)裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀(guān)得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿(mǎn)意。

　　4、銷(xiāo)售產(chǎn)品：向顧客推銷(xiāo)和推介產(chǎn)品是店員的主要責任。

　　5、識別藥品真偽：店要學(xué)會(huì )如何用感觀(guān)識別來(lái)識別藥品的`真偽。

　　6、負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

　　7、做好產(chǎn)品養護：掌握產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對產(chǎn)品進(jìn)行養護。

　　8、陳列理貨：將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨。

　　9、執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位情況。

　　10、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

店鋪員工崗位職責8

　　店員行為準則

　　1、 準時(shí)上下班，每月如遲到兩次，即口頭警告，口頭警告超過(guò)兩次即解雇。

　　2、 如申請病事假必須在上班前通知店長(cháng)，獲得批準。

　　3、 任何時(shí)候不能在店內吸煙、吃零食，進(jìn)食必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行，并及時(shí)清理，以免影響衛生，吸引老鼠。

　　4、 上班保持儀容儀表整潔，不能在公共場(chǎng)合吸煙、吃零食、講粗話(huà)，以及有親密行為，以免影響店面形象。

　　5、 店員在店內工作不可攜帶現金。

　　6、 店里營(yíng)業(yè)及操作情況絕不可向外界透露。

　　7、 任何人都不能在店內擅自拍攝及采訪(fǎng)，如有特殊要求交與店長(cháng)處理。

　　店員的考核制定

　　1、 上班時(shí)間佩戴工作牌。

　　2、 遺失與損壞工作牌，要立即補辦。

　　3、 遵守個(gè)人衛生與儀容儀表規定。

　　4、 工作場(chǎng)所不得聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。

　　5、 工作時(shí)間不得看書(shū)、雜志、報紙。

　　6、 工作時(shí)間不得接待親朋好友。

　　7、 貨品擺放整齊。

　　8、 缺貨、斷貨及時(shí)向店長(cháng)匯報。

　　9、 清潔衛生按工作要求執行。

　　10、 私人物品不得亂擺放。

　　11、 商品未經(jīng)整理不得上柜出售。

　　12、 不得謊報庫存、銷(xiāo)售等數據。

　　13、 及時(shí)報告遺失或缺溢財物。

　　14、 不得違反安全規則，在倉庫、店面亂用明火，亂接電路等。

　　15、 上班時(shí)間不得睡覺(jué)、干私活，私自外出逛街。

　　16、 未接待完顧客時(shí)，不得隨便入座休息。

　　17、 對顧客進(jìn)出要迎送問(wèn)候。

　　18、 對顧客要有問(wèn)有答。

　　19、 營(yíng)業(yè)時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)化妝。

　　20、 用餐時(shí)間不得超過(guò)規定時(shí)間，違反按擅自離崗處理。

　　21、 不得盜竊店內財物。

　　22、 不得泄漏店鋪銷(xiāo)售、庫存數據與管理資料或信息。

　　23、 在營(yíng)業(yè)過(guò)程中發(fā)生商品遺失，由當班店員負責賠償。賠償金額按零售價(jià)全額5折賠償。

　　店員的基本職責

　　1、 注意個(gè)人形象，保證服裝整潔，上班佩戴工作牌，姿態(tài)文雅大方。

　　2、 熟悉所管轄商品的名稱(chēng)、陳列位置、價(jià)格、庫存情況和位置。

　　3、 掌握商品陳列原則及方法，正確進(jìn)行商品陳列。

　　4、 搞好貨架的衛生，及時(shí)清理貨架的垃圾、雜物等，保證店面整潔、明亮。

　　5、 及時(shí)將顧客翻亂、錯位的商品歸放原位，保證陳列面的整齊、豐滿(mǎn)。

　　6、 及時(shí)補充已銷(xiāo)售的商品，補貨時(shí)應注意先出后進(jìn)。

　　7、 做好對商品的導購及促銷(xiāo)工作。

　　8、 監督顧客的行為，對顧客不良的行為，如店內吸煙等進(jìn)行善意的.全解，并注意防止盜竊行為等。

　　9、 及時(shí)向店長(cháng)報告商品缺貨情況，以便及時(shí)補貨。

　　10、 管理店內設備運行情況，及時(shí)報告異常情況，預防事故發(fā)生。

　　11、 做好交接班工作，接班人員應提前10分鐘到崗，交班人員簡(jiǎn)單介紹當班情況。

　　12、 貴重商品要清點(diǎn)移交，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向店長(cháng)報告。

　　店員的崗位職責

　　1、 幫助顧客選擇滿(mǎn)足他們需要的商品。

　　2、 積極向顧客介紹產(chǎn)品特色。

　　3、 回答顧客對商品提出的疑問(wèn)。

　　4、 說(shuō)服顧客下決心購買(mǎi)此商品。

　　5、 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目。

　　6、 讓顧客相信購買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。

　　7、 當顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫助其促成。

　　8、 通過(guò)在與顧客的交流，宣傳品牌產(chǎn)品和店鋪形象，提高品牌知名度。

　　9、 在店鋪派發(fā)品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。

　　10、 利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高顧客的購買(mǎi)欲望，實(shí)現更多的銷(xiāo)售。

　　11、 做好商品陳列和維護工作，保證商品與促銷(xiāo)品的整潔和標準陳列。

　　12、 收集顧客對商品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向店長(cháng)匯報。

　　13、 收集競爭對手的商品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向店長(cháng)匯報。

　　14、 收集對店鋪的要求和建議，建立并保證與顧客的良好關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持。

　　15、 完成日、周、月銷(xiāo)售報表及其他報表填寫(xiě)等，并按時(shí)上交給店長(cháng)。

　　16、 完成店長(cháng)交辦的各項工作。

【店鋪員工崗位職責】相關(guān)文章：

店鋪崗位職責05-22

店鋪美工崗位職責03-23

店鋪店長(cháng)崗位職責05-16

店鋪員工獎罰制度03-24

店鋪設計崗位職責01-18

店鋪空間設計崗位職責01-17

店鋪崗位職責（精選20篇）05-27

店鋪如何管理員工09-04

店鋪員工培訓資料06-05