物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責
現如今，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責1
1、負責公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施;
2、負責公司質(zhì)量管理體系的`策劃及質(zhì)量標準要素的分配;
3、負責公司物業(yè)管理流程的設計,并形成文件;
4、負責定期或不定期地組織對體系文件進(jìn)行評審、修改;
5、負責公司質(zhì)量意識培訓工作的組織實(shí)施;
6、負責新項目招投標及資料編制。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責2
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)品質(zhì)管理工作,提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平;
2、負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3、監督客服投訴處理情況,指定物業(yè)品質(zhì)部日常周報、月報;
4、協(xié)助物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案,并監督執行;
5、領(lǐng)導交辦的其他事項。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責3
1、負責管轄區域內的商戶(hù)溝通、動(dòng)態(tài)監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經(jīng)營(yíng)巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。
2、協(xié)助前臺進(jìn)行其管理區域商戶(hù)的廣告畫(huà)、促銷(xiāo)信息或活動(dòng)的.跟進(jìn)。
3、跟進(jìn)管理區域的商戶(hù)退場(chǎng)工作。
4、協(xié)助進(jìn)行管理區域的裝修管理。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責4
職責描述:
1)收集本線(xiàn)條的總公司發(fā)布的相關(guān)發(fā)文，對發(fā)文內容進(jìn)行傳達。
2)協(xié)助上級領(lǐng)導制定本線(xiàn)條發(fā)文的.制定以及發(fā)布。
3)協(xié)助上級領(lǐng)導進(jìn)行下屬人員和單位的績(jì)效考核。 4)對部門(mén)業(yè)務(wù)類(lèi)文檔進(jìn)行收集、分類(lèi)、歸檔。
5)協(xié)助上級領(lǐng)導工作，表格文檔的填寫(xiě)收集，與總部進(jìn)行工作上的對接。 6)會(huì )務(wù)安排、會(huì )議紀要發(fā)布7)鳳凰慧、鳳凰會(huì )、鳳凰芯、erp、crm等系統業(yè)務(wù)的對接指導。 8)完成上級領(lǐng)導交代的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1)大專(zhuān)以上學(xué)歷，能接受應屆畢業(yè)生;
2)吃苦耐勞，耐心好。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責5
1、負責與客戶(hù)業(yè)主、住戶(hù)溝通與聯(lián)系，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù)；
2、負責客戶(hù)投訴處理工作，并對投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪(fǎng)；
3、負責物業(yè)管理費的.收繳工作；
4、負責協(xié)助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理；
5、負責社區文化活動(dòng)的組織安排以及業(yè)主委員會(huì )的日常協(xié)調工作。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責6
職責描述：
崗位職責：
1.品質(zhì)督導：負責綜合管理條線(xiàn)的品質(zhì)督導，匯總品質(zhì)檢查數據，并對數據進(jìn)行分析總結。針對綜合管理條線(xiàn)，各項目存在的共性問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)，負責本條線(xiàn)品質(zhì)督導評分表的編制。
2.管家管理：協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理開(kāi)展公司級管家集訓，后續管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的`籌備工作。
3.條線(xiàn)管理：負責對綜合條線(xiàn)督導檢查標準的培訓，確保項目條線(xiàn)人員對該條線(xiàn)檢查標準的熟知和掌握。
4.回訪(fǎng)滿(mǎn)意度：按計劃節點(diǎn)進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)相關(guān)數量匯總，下發(fā)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，向品質(zhì)部經(jīng)理匯報。
5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。
職位要求：
1.年齡：25-40周歲；
2.教育背景：全日制統招專(zhuān)科及以上，有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師優(yōu)先；
3.工作經(jīng)驗：3年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷；
4.工作技能：熟練運用office等辦公軟件，有較強的總結歸納能力及溝通能力，有團隊意識，熟知物業(yè)相關(guān)法律法規，對綜合管理條線(xiàn)檢查標準充分掌握；
5.工作態(tài)度：積極認真，責任心強、原則性強，有較強的執行力，愛(ài)崗敬業(yè)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責7
1，服務(wù)意識強，工作積極主動(dòng)，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理技巧
2，具備基礎的安全，防火，食品安全，衛生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當地政府法規方面的知識
3，具備基礎的'設備管理，跟進(jìn)公共設施的維修保養工作，
4，具有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力
5，做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報和跟進(jìn)所發(fā)現的問(wèn)題
6，處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn)，反饋管理信息
7，檢查園區裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報
8，負責轄區的公共清潔衛生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監督工作
9，每天不定時(shí)全面巡查樓宇日�；厩闆r
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責8
1、受理商鋪客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；
2、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數據庫；
3、維護良好的`客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；
4、負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責9
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平;
2、負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案,并監督執行;
5、領(lǐng)導交辦的其他事項。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責10
1、根據作業(yè)指導書(shū)檢查各項目、各部門(mén)的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量,并形成書(shū)面記錄,每周出具相應的品質(zhì)檢查報告;
2、根據作業(yè)指導書(shū)組織各分公司各項目進(jìn)行服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量方面的互查,并出具品質(zhì)互查報告;
3、對檢查出的問(wèn)題,督促相關(guān)部門(mén)責任人進(jìn)行整改,并進(jìn)行有效性驗證;
4、對多次發(fā)生和普遍存在的`問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面報告提交相關(guān)領(lǐng)導,并督促整改;
5、對各職能部門(mén)及分公司的考勤違紀情況進(jìn)行不定期抽查。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責11
1、起草會(huì )議紀要;
2、負責對外文件的初步審核及各類(lèi)檔案的.整理、歸檔,每半年提交總辦統一歸檔;
3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔;
4、整合青宇事業(yè)部?jì)炔颗嘤栃枨?
5、協(xié)助進(jìn)行滿(mǎn)意度調查;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責12
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護,各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監督;
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)及監督,管理評審,協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系;
3、負責監檢各部門(mén)日常工作,符合質(zhì)量標準;
4、負責落實(shí)本項目各項創(chuàng )優(yōu)達標工作,協(xié)助經(jīng)理實(shí)施;
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責范圍內的`各項工作;
6、負責小區日常服務(wù)管理工作的檢查、監督,對不符合理要求的現象,及時(shí)糾正。
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