物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責7篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責1
1，服務(wù)意識強，工作積極主動(dòng)，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理技巧
2，具備基礎的安全，防火，食品安全，衛生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當地政府法規方面的知識
3，具備基礎的設備管理，跟進(jìn)公共設施的維修保養工作，
4，具有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力
5，做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報和跟進(jìn)所發(fā)現的'問(wèn)題
6，處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn)，反饋管理信息
7，檢查園區裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報
8，負責轄區的公共清潔衛生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監督工作
9，每天不定時(shí)全面巡查樓宇日�；厩闆r
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責2
1、受理商鋪客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；
2、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數據庫；
3、維護良好的'客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；
4、負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責3
1、負責公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施；
2、負責公司質(zhì)量管理體系的'策劃及質(zhì)量標準要素的分配；
3、負責公司物業(yè)管理流程的設計，并形成文件；
4、負責定期或不定期地組織對體系文件進(jìn)行評審、修改；
5、負責公司質(zhì)量意識培訓工作的組織實(shí)施；
6、負責新項目招投標及資料編制。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責4
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監督；
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)及監督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；
3、負責監檢各部門(mén)日常工作，符合質(zhì)量標準；
4、負責落實(shí)本項目各項創(chuàng )優(yōu)達標工作，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施；
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作；
6、負責小區日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的'現象，及時(shí)糾正。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責5
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平；
2、負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，并監督執行；
5、領(lǐng)導交辦的其他事項。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責6
1、負責管轄區域內的商戶(hù)溝通、動(dòng)態(tài)監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經(jīng)營(yíng)巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。
2、協(xié)助前臺進(jìn)行其管理區域商戶(hù)的廣告畫(huà)、促銷(xiāo)信息或活動(dòng)的跟進(jìn)。
3、跟進(jìn)管理區域的'商戶(hù)退場(chǎng)工作。
4、協(xié)助進(jìn)行管理區域的裝修管理。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責7
1、負責與客戶(hù)業(yè)主、住戶(hù)溝通與聯(lián)系，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的.物業(yè)管理管家式服務(wù)；
2、負責客戶(hù)投訴處理工作，并對投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪(fǎng)；
3、負責物業(yè)管理費的收繳工作；
4、負責協(xié)助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理；
5、負責社區文化活動(dòng)的組織安排以及業(yè)主委員會(huì )的日常協(xié)調工作。
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