物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(10篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編整理的物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責1
（一）體系建設：
建立規范所有管理行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系
組織、協(xié)助各部門(mén)制定、修訂程序文件、作業(yè)規程和檢驗
標準
組織制訂針對不同物業(yè)類(lèi)型的物業(yè)管理通用模版
組織、籌備新建管理處管理體系
保證各個(gè)管理處作業(yè)規范的針對性并推動(dòng)持續改進(jìn)
質(zhì)量體系文件的修訂、評審、發(fā)放、管理
外來(lái)文件的發(fā)放、控制
參與各管理處年度管理方案的評審
質(zhì)量管理資料的'檔案管理
（二）創(chuàng )優(yōu)工作：
根據國家一級資質(zhì)要求擬訂公司年度創(chuàng )優(yōu)計劃
制定管理處創(chuàng )優(yōu)模板并推動(dòng)日常管理
參與創(chuàng )優(yōu)管理處的創(chuàng )優(yōu)方案的制訂并協(xié)調創(chuàng )優(yōu)方案的具體
實(shí)施
負責組織公司相關(guān)部門(mén)對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區的檢查、評審
（三）培訓與指導：
公司質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓工作
公司內審員的管理及業(yè)務(wù)培訓工作
對管理處進(jìn)行針對性指導
為公司的業(yè)務(wù)拓展提供品質(zhì)管理方面的支持
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責2
1，服務(wù)意識強，工作積極主動(dòng)，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理技巧
2，具備基礎的`安全，防火，食品安全，衛生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當地政府法規方面的知識
3，具備基礎的設備管理，跟進(jìn)公共設施的維修保養工作，
4，具有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力
5，做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報和跟進(jìn)所發(fā)現的問(wèn)題
6，處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn)，反饋管理信息
7，檢查園區裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報
8，負責轄區的公共清潔衛生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監督工作
9，每天不定時(shí)全面巡查樓宇日�；厩闆r
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責3
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監督；
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)及監督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；
3、負責監檢各部門(mén)日常工作，符合質(zhì)量標準；
4、負責落實(shí)本項目各項創(chuàng )優(yōu)達標工作，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施；
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作；
6、負責小區日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的'現象，及時(shí)糾正。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責4
1、起草會(huì )議紀要；
2、負責對外文件的`初步審核及各類(lèi)檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統一歸檔；
3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；
4、整合青宇事業(yè)部?jì)炔颗嘤栃枨螅?/p>
5、協(xié)助進(jìn)行滿(mǎn)意度調查；
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責5
1、負責管轄區域內的商戶(hù)溝通、動(dòng)態(tài)監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經(jīng)營(yíng)巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。
2、協(xié)助前臺進(jìn)行其管理區域商戶(hù)的廣告畫(huà)、促銷(xiāo)信息或活動(dòng)的跟進(jìn)。
3、跟進(jìn)管理區域的`商戶(hù)退場(chǎng)工作。
4、協(xié)助進(jìn)行管理區域的裝修管理。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責6
1、負責公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施；
2、負責公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標準要素的'分配；
3、負責公司物業(yè)管理流程的設計，并形成文件；
4、負責定期或不定期地組織對體系文件進(jìn)行評審、修改；
5、負責公司質(zhì)量意識培訓工作的組織實(shí)施；
6、負責新項目招投標及資料編制。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責7
1、受理商鋪客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；
2、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數據庫；
3、維護良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；
4、負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的`問(wèn)題。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責8
1、負責與客戶(hù)業(yè)主、住戶(hù)溝通與聯(lián)系，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù)；
2、負責客戶(hù)投訴處理工作，并對投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪(fǎng)；
3、負責物業(yè)管理費的收繳工作；
4、負責協(xié)助管理中心內部文件的`起草與修訂、檔案整理與規范管理；
5、負責社區文化活動(dòng)的組織安排以及業(yè)主委員會(huì )的日常協(xié)調工作。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責9
1、根據作業(yè)指導書(shū)檢查各項目、各部門(mén)的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書(shū)面記錄，每周出具相應的品質(zhì)檢查報告；
2、根據作業(yè)指導書(shū)組織各分公司各項目進(jìn)行服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量方面的互查，并出具品質(zhì)互查報告；
3、對檢查出的'問(wèn)題，督促相關(guān)部門(mén)責任人進(jìn)行整改，并進(jìn)行有效性驗證；
4、對多次發(fā)生和普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面報告提交相關(guān)領(lǐng)導，并督促整改；
5、對各職能部門(mén)及分公司的考勤違紀情況進(jìn)行不定期抽查。
物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責10
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平；
2、負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，并監督執行；
5、領(lǐng)導交辦的其他事項。
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