物業(yè)品質(zhì)部崗位職責
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)品質(zhì)部崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責1
1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，按照公司各個(gè)時(shí)期的中心工作，依據公司發(fā)展規劃，擬訂項目管理目標，對總經(jīng)理負責，全面實(shí)施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
2、負責總體協(xié)調省內各經(jīng)銷(xiāo)店所在城市市政各部門(mén)。
3、根據年度計劃，建立健全項目所需的規章制度，業(yè)務(wù)程序，督導、布置、檢查下屬工作。
4、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的`規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實(shí)施。
5、負責區域內經(jīng)銷(xiāo)店服務(wù)質(zhì)量的點(diǎn)檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。
6、對省內經(jīng)銷(xiāo)店的服務(wù)標準進(jìn)行提升培訓。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責2
1.協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標，物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責。協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評審。
2.協(xié)助管理者代表組織編寫(xiě)、修改質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進(jìn)行內部審核。
3.協(xié)助分管領(lǐng)導具體組織對單位和單位負責人進(jìn)行績(jì)效考核;負責本部門(mén)內部員工績(jì)效考核。
4.負責在管理者代表領(lǐng)導下，具體組織開(kāi)展公司質(zhì)量工作，對各項目部、專(zhuān)業(yè)公司和其他職能部門(mén)及質(zhì)量工作進(jìn)行指導、檢查、考核與督促改進(jìn)。
5.負責具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認證、監督審核工作。
6.負責組織對擔任內審員進(jìn)行質(zhì)量管理知識和技能培訓。協(xié)助人力資源部組織實(shí)施對中高層管理人員進(jìn)行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓。
7.負責對公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負責受理業(yè)主(使用者)直接到公司的投訴，交有關(guān)部門(mén)處理，并負責投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實(shí)施效果的驗證;協(xié)助公司領(lǐng)導處理重大投訴。
8.協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò )。
9.協(xié)助公司領(lǐng)導提出公司制度建設規劃，并具體組織實(shí)施，確保公司制度體系的完整性。
10.及時(shí)清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實(shí)時(shí)更新，發(fā)公司各項目部、專(zhuān)業(yè)公司和其他部門(mén)執行。
11.對制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統一進(jìn)行初步審核，有權將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。
12.負責對貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現優(yōu)異的'典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進(jìn)行調查核實(shí)，提出調查報告轉交人力資源部予以處理。
13.負責公司重點(diǎn)工作督辦。
14.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責3
1、負責制訂商場(chǎng)安全、消防規章制度并落實(shí)執行。
2、商場(chǎng)安全管控，審批動(dòng)用明火作業(yè)申請，并組織人員進(jìn)行監督和檢查。
3、商場(chǎng)責任區域安全保衛、消防工作及滅火應急措施演習計劃，定期組織消防演習。
4、負責維持商場(chǎng)內部、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)的秩序，檢查和預防治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
5、處理顧客有關(guān)安全方面的各種投訴，努力創(chuàng )造良好的治安環(huán)境。
6、負責實(shí)施對商場(chǎng)消防設施、滅火器材和消防安全標志的.維護保養。
7、負責對員工進(jìn)行安全、消防知識、相關(guān)法律法規的培訓。
8、負責建立健全安全工作檔案。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責4
1、負責整合利用項目各類(lèi)物業(yè)資源拓展多元化經(jīng)營(yíng)，整合社區公共資源、提高效益。
2、根據公司發(fā)展戰略，負責公司與物業(yè)服務(wù)類(lèi)多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的規劃、開(kāi)發(fā)和拓展。
3、負責對外拓展，參與物業(yè)集團洽談工作，達成戰略合作，獲取新能源信息合作版塊。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責5
1、負責公司合同及其他文件資料的`管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
3、負責每日對樓棟進(jìn)行巡視檢查。
4、負責公司文件表格的制作。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
6、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
7、協(xié)助做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責6
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成公司年度經(jīng)營(yíng)指標和重點(diǎn)工作計劃，并監督各項工作落實(shí)和進(jìn)展情況：;
2、負責組建內部各項規章制度，確保團隊合法合規有序進(jìn)行：
3、負責項目日常管理工作，保證組織日常事務(wù)有序開(kāi)展：
4、負責項目團隊管理工作，保證組織日常事務(wù)有序開(kāi)展。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責7
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系。
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的'財務(wù)運行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負責監管項目資產(chǎn)（如會(huì )所、車(chē)位、房屋等）的運行情況。
6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作。
7、完成完成物業(yè)費收繳率達標。
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責8
1、熟悉住宅區各類(lèi)房屋的分布狀況、房屋內外部結構、附屬設施及各類(lèi)管線(xiàn)走向分布，了解設備的性能和使用情況。
2、負責道路、車(chē)輛出入警示標識、公共部分小型土建維修，無(wú)安全隱患的雨污水管維護、更換。
3、排水排污設備、消防設施設備的維修、養護。
4、弱電智能系統設施設備、車(chē)輛管理系統的'維修、養護。
5、負責公共照明、景觀(guān)照明，產(chǎn)權歸屬物業(yè)的路燈線(xiàn)路檢修、照明更換。
6、負責配套公共設施設備的維修，嚴格按照安全操作規程檢修作業(yè)，防止各類(lèi)因操作不當引起的事故
7、愛(ài)護工具，在每次使用后，必須對領(lǐng)用工具的性能、機具配件等進(jìn)行核查，如有損壞，要查明原因劃清責任，報上級處理。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責9
1、根據公司戰略發(fā)展要求，全面負責公司所屬物業(yè)項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，制定物業(yè)年度資金預算，組織制定并完善項目服務(wù)方面的各項規章制度及服務(wù)標準并督導實(shí)施。
2、負責項目服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實(shí)現公司品牌價(jià)值。
3、根據公司要求，組織制定和實(shí)施物業(yè)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標;
4、負責建設高效的.組織團隊，構建良好的溝通渠道。
5、協(xié)調好公司內、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽(yù)。
6、完成上級臨時(shí)交辦的事宜。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責10
1、熟悉園區設施設備人員。
2、負責物業(yè)工程配件的采購和庫存臺賬管理。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門(mén)項目工作進(jìn)行統籌安排，進(jìn)度跟蹤監督。
4、負責園區的`水表統計。
5、服從并做好領(lǐng)導交接的其他事項。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責11
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統籌本部門(mén)的日常管理工作，帶領(lǐng)本部門(mén)促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.負責制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規范。
4.根據公司整體發(fā)展目標、節點(diǎn)工作計劃、會(huì )議決議事項等內容，編制本部門(mén)工作計劃，組織檢查各項工作的落實(shí)情況。
5.負責對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規章制度的執行情況進(jìn)行有效監督。
6.定期對各樓盤(pán)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調研，形成質(zhì)量評估報告，為各樓盤(pán)提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設性的意見(jiàn)和建議。
7.負責物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線(xiàn)”轉來(lái)的業(yè)戶(hù)投訴，從管理上分析原因，總結存在不足，促進(jìn)各樓盤(pán)工作。
8.負責對各樓盤(pán)人、財、物重大問(wèn)題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定及調查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的.月度考評工作。
10.負責本部門(mén)員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。
11.負責本部門(mén)固定資產(chǎn)和辦公設備、設施的管理。
12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦其它工作任務(wù)。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責12
1、負責物業(yè)管理項目?jì)鹊哪芎墓芾�、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的`統籌與組織實(shí)施。
2、全面負責物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實(shí)工作。
3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監督落實(shí)。
4、管理做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審。負責與相關(guān)部門(mén)外聯(lián)人員的溝通及關(guān)系維護，培訓和指導工程團隊相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、全面負責所有設備、設施系統的管理、運行、維修等工作。
6、負責小區內緊急情況的處理工作。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責13
1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標，組織制定各項工作質(zhì)量標準;
2、組織質(zhì)量控制工作的計劃擬定、籌備、管理及匯總整理工作;
3、組織確定、跟蹤驗證各類(lèi)突發(fā)事件的整改及預防措施的`處理效果;
4、負責公司計劃運行工作，對各項目工作進(jìn)行指導、檢查、考核與監督;
5、負責各項目品質(zhì)管理服務(wù)，進(jìn)行滿(mǎn)意度調查、回饋、通報;
6、負責各項目因管理服務(wù)工作失誤引起投訴的歸口管理工作。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責14
一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標準，對事物的觀(guān)察、分析、判斷、協(xié)調處理具有較強的工作能力。
二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導下，實(shí)施公司品牌的規劃、完善、督查管理，管理制度《物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責》。
三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。
四、負責制訂公司員工行為規范，服務(wù)質(zhì)量的.考核，獎懲標準。隨時(shí)檢查執行情況，及在督查過(guò)程中發(fā)現的新情況、新問(wèn)題，供領(lǐng)導決策參考。
五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓，為行業(yè)的發(fā)展培養合格員工，提供儲備人才。
六、作風(fēng)民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋，迅速處理，保證管理服務(wù)，政令通暢，良性循環(huán)。
七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見(jiàn)報告，做到條條有記載，件件有落實(shí)，事事有回復。
八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門(mén)領(lǐng)班年度工作總結，對其考核情況及時(shí)呈報總經(jīng)理。
九、有權向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經(jīng)理發(fā)現推薦內部管理人員。
物業(yè)品質(zhì)部崗位職責15
崗位職責:
1、開(kāi)展標準化建設工作。包括進(jìn)行案場(chǎng)管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規章等標準化建設;
2、監控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的`達標狀況，對項目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報告，指出不足之處，提出改進(jìn)建議，對重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明;
3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作;
4、組織物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，監控滿(mǎn)意度狀況;
5、負責監督各項品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)整改;
6、定期進(jìn)行例行品質(zhì)檢查及對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核;
7、完成公司交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、45周歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗;
3、了解行業(yè)先進(jìn)的品質(zhì)管控工具;
4、熟悉物業(yè)管理條例、法律、客戶(hù)關(guān)系管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。
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