樓層管理員崗位職責29篇

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的樓層管理員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

樓層管理員崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、遵守相關(guān)法律、法規和公司制定的市場(chǎng)管理規定、公司員工工作制度；按《市場(chǎng)部工作手冊》和《市場(chǎng)管理規范》行使職權，處理本樓層的所有市場(chǎng)問(wèn)題，對物業(yè)問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現報告，并監督檢查其處理結果；

　　2、糾正市場(chǎng)內導購人員的違規行為，對導購人員進(jìn)行引導，提高導購人員的.服務(wù)品質(zhì)；

　　3、做好樓層巡檢工作，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

　　4、嚴格把握政策，正確行使處置權；

　　5、充分了解和熟悉市場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)狀況，對各攤位的經(jīng)營(yíng)情況了如指掌；

　　6、貫徹執行上貨、換貨程序，規范商品有序經(jīng)營(yíng)；

　　7、通過(guò)檢查、監督，杜絕劣質(zhì)商品在市場(chǎng)內銷(xiāo)售；

　　8、對市場(chǎng)內的各類(lèi)糾紛能快速及時(shí)的調停和處理，并匯報工作；

　　9、對商戶(hù)及導購人員進(jìn)行相關(guān)內容的培訓和宣傳、解釋工作；

　　10、配合與監督保衛人員做好治安、消防工作，配合與監督物業(yè)部門(mén)大廈維保、衛生保潔工作，配合財務(wù)部門(mén)做好各項費用的收費工作；

　　11、嚴格執行市場(chǎng)轉租制度，熟悉市場(chǎng)內各攤位的轉租情況，控制各攤位的經(jīng)營(yíng)成本，維護市場(chǎng)的有序經(jīng)營(yíng)；

　　12、完成公司領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。

樓層管理員崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.執行公司樓層管理要求,協(xié)助進(jìn)行商鋪的溝通、租金等費用收取工作

　　2.協(xié)助完成商鋪入駐、變更、撤銷(xiāo)等事項,收取商鋪證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng)

　　3.廠(chǎng)家日常銷(xiāo)售管理,營(yíng)業(yè)員的服務(wù)禮儀和紀律管理,商品成列、銷(xiāo)售情況、pop促銷(xiāo)海報陳列規范管理等。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3.能吃苦耐勞,良好的'溝通協(xié)調能力,有強烈的進(jìn)取心和高度責任心。

樓層管理員崗位職責3

　　職責描述:1.監管及巡查負責樓層內一切營(yíng)運情況;

　　2.各部門(mén)間協(xié)調,協(xié)助進(jìn)行樓層突發(fā)事件的處理;對本樓層商戶(hù)裝修、商品陳列、環(huán)境、衛生、消防安全、標識、營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)紀律等進(jìn)行全面監督管理;

　　3.重視和商戶(hù)的溝通,提供有效率的服務(wù),尋求提供更加專(zhuān)業(yè)的'管理與服務(wù);

　　4.及時(shí)、妥善處理投訴及營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的緊急事件,維持及營(yíng)造現場(chǎng)良好的秩序;

　　5.負責完成所轄區域商戶(hù)各項費用催繳工作。

　　任職要求:1.一年以上樓層管理工作經(jīng)驗,了解相關(guān)法律法規,熟練使用辦公軟件;

　　2.有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識,熟悉當地商業(yè)競爭環(huán)境,了解商業(yè)布局、商品陳列、營(yíng)運現場(chǎng)管理的業(yè)務(wù)知識;

　　3.有一定溝通談判能力、學(xué)習能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

　　4.接受倒班輪值。

樓層管理員崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助樓層經(jīng)理制定本樓層的目標管理計劃和實(shí)施措施,確保完成公司下達的各項銷(xiāo)售任務(wù)

　　2、合理地安排班次,調配勞動(dòng)力,保證正常營(yíng)業(yè)

　　3、嚴格按照公司管理規范,每天對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行定期巡視,嚴格管理

　　4、分解公司的銷(xiāo)售指標到專(zhuān)柜,努力完成任務(wù);深入業(yè)戶(hù),了解經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),為業(yè)戶(hù)做好經(jīng)營(yíng)指導

　　5、負責本樓層員工培訓和業(yè)績(jì)考核工作,全面落實(shí)營(yíng)運規章制度,確保本樓層達成公司經(jīng)營(yíng)和管理目標

　　6、密切配合企劃部舉行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),做好活動(dòng)宣導

　　7、密切配合安保部做好日常安全檢查工作

　　8、密切配合招商部做好進(jìn)撤移柜等品牌調整、活動(dòng)前后下碼、試碼等工作

　　9、與行政部共同核查商戶(hù)電表數

　　任職資格:

　　1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,有相關(guān)基層管理經(jīng)驗。

　　有較強的`溝通和執行能力,熱愛(ài)商服行業(yè),有較強的事業(yè)心和責任感

　　熟練的銷(xiāo)售技巧,商品陳列,諳熟工作流程、工作職責

　　有較強的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領(lǐng)導能力,責任心強,處事果斷,勇于承擔責任。

樓層管理員崗位職責5

　　職位描述

　　1、執行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成并執行商鋪溝通、入駐、變更、撤場(chǎng)的管理工作,并與其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調,負責入駐廠(chǎng)家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經(jīng)營(yíng);

　　2、配合其他部門(mén)完成租戶(hù)位裝修的審核、管理以及具體裝修過(guò)程的監督等協(xié)調工作;

　　3、負責商戶(hù)日常溝通管理,負責對營(yíng)業(yè)員的`著(zhù)裝、服務(wù)、考勤、培訓等的管理工作,包括商品成列、樓層環(huán)境衛生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、pop促銷(xiāo)海報陳列進(jìn)行規范管理等等;

　　4、了解租戶(hù)的銷(xiāo)售情況,及時(shí)掌握租戶(hù)動(dòng)態(tài);按商場(chǎng)要求及時(shí)完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據統計報表的填報工作;

　　5、及時(shí)協(xié)調處理營(yíng)業(yè)中的多方關(guān)系,積極開(kāi)展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類(lèi)客戶(hù)投訴,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　6、協(xié)助商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,并對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監督、分析、總結及時(shí)給予反饋;

　　7、及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應屆生可優(yōu)先考慮;

　　2、形象好氣質(zhì)佳;

　　3、熟練使用office辦公軟件;

　　4、有較好的溝通協(xié)調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理員崗位職責6

　�、儇撠熣猩坦ぷ骱烷_(kāi)發(fā)客戶(hù),完成每月招商部下達的招商任務(wù);

　�、谪撠熆蛻�(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng),做好客戶(hù)問(wèn)題的.回答,并熱情向其推薦合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地;

　�、圬撠熣猩�、記錄客戶(hù)檔案、整理客戶(hù)資料;

　�、茏龊檬袌�(chǎng)調研、客戶(hù)分析工作并及時(shí)反應市場(chǎng)信息;

　�、葚撠熆蛻�(hù)資料的搜集與整理;

　�、挢撠熆蛻�(hù)定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)客戶(hù),并及時(shí)反映客戶(hù)問(wèn)題;

　�、邊f(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶(hù)的處理工作;

　�、鄥f(xié)助完成各種招商說(shuō)明會(huì )及推薦會(huì )等活動(dòng)的召開(kāi)舉行;

樓層管理員崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責商戶(hù)的日常管理;

　　2、對各商家導購進(jìn)行管理

　　3、負責租金的催繳和租賃合同的續簽;

　　4、負責組織商戶(hù)配合市場(chǎng)活動(dòng)的舉辦;

　　5、做好客戶(hù)投訴的.處理。

　　6、對新進(jìn)廠(chǎng)家店面形象、展位裝修、廠(chǎng)家出售商品品牌進(jìn)行監督審核,并適時(shí)提出意見(jiàn)和建議;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　任職資格:

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先、不要求工作經(jīng)驗。

　　2、良好的協(xié)調和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達能力;

　　3、能吃苦耐勞,工作認真仔細,有較強的責任心和執行力,有良好的團隊合作精神;

　　工作地址

　　北京市豐臺區玉泉營(yíng)立交橋西南側

樓層管理員崗位職責8

　　一． 在營(yíng)運經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，及時(shí)向經(jīng)理反饋工作狀況。

　　二． 負責本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執行公司的各項規章制度 包括：營(yíng)業(yè)員的行為舉止，儀容儀表，服務(wù)禮儀。商品陳列，價(jià)簽 POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛生狀況的監管。公司的規章制度要有效的`，及時(shí)的，準確的傳達給員工。

　　三． 負責員工的整體考核 監督和評價(jià)以及員工的離職 入職手續的辦理和

　　新進(jìn)員工的基本技能培訓工作

　　四． 加強售后服務(wù)，處理消費者各類(lèi)投訴，不推諉、不拖延，積極而謹慎地

　　開(kāi)展工作。

　　五． 熟悉本地競爭情況，及時(shí)了解同行同類(lèi)商品促銷(xiāo)信息，以作為商品售價(jià)

　　調整，監管和營(yíng)銷(xiāo)策劃依據

　　六． 負責商場(chǎng)各廳單體促銷(xiāo)活動(dòng)的落實(shí)工作

　　七． 監管商品進(jìn) 銷(xiāo) 存貨情況，嚴格禁止不合要求的商品入庫，體外循環(huán)現

　　象的發(fā)生，及時(shí)督促供應商補充貨源。監督好各柜組月盤(pán)點(diǎn)工作。

　　八． 配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調整工作

　　九． 負責監督檢查總服務(wù)臺，樓層收銀臺。做好票 卷 現金 卡和各專(zhuān)廳對

　　帳 核對工作。定期分析銷(xiāo)售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

　　十． 以身作則，遵守公司各項規章制度，搶挑重擔，處處起模范帶頭作用，

　　團結同事，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，加強思想政治工作，提倡精神文明，樹(shù)立正氣，抵制歪風(fēng)；

　　十一． 及時(shí)迅速地解決員工的問(wèn)題，以及處理好和公司各職能部門(mén)之間的鏈接工作

　　十二． 完成公司交辦的其他事宜

樓層管理員崗位職責9

　　崗位職責:

　　1.負責賣(mài)場(chǎng)的現場(chǎng)管理,掌握貨源情況,把控商品質(zhì)量,維持及營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)秩序;

　　2.按公司規定處理顧客的各類(lèi)投訴、咨詢(xún)、建議并作好相應的記錄;

　　任職要求:

　　1.管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗;

　　2.熟悉商業(yè)零售行業(yè)的`運營(yíng)管理,責任心強,工作細致認真,能夠適應商場(chǎng)倒班工作;

　　3.具備數碼類(lèi)賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗優(yōu)先。

樓層管理員崗位職責10

　　職位描述

　　崗位職責:1.執行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級領(lǐng)導進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費用收取工作;

　　2.協(xié)助上級領(lǐng)導完成廠(chǎng)家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠(chǎng)家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng);

　　3.負責對廠(chǎng)家展位設計、裝修方案的審核及具體裝修過(guò)程的監督;負責廠(chǎng)家日常銷(xiāo)售、營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀及紀律、商品陳列、銷(xiāo)售情況監督與管理;負責規范樓層環(huán)境衛生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、pop海報陳列等;

　　4.協(xié)助上級領(lǐng)導完成本樓層的`各項經(jīng)濟指標,按商場(chǎng)要求配合上級領(lǐng)導及時(shí)完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據統計報表的填報工作;

　　5.協(xié)助上級領(lǐng)導完成各項營(yíng)銷(xiāo)策劃和促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定并對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監督、分析、總結并及上報反饋;

　　6.了解廠(chǎng)家每日的銷(xiāo)售情況,掌握廠(chǎng)家的動(dòng)態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據的統計報表;

　　7.協(xié)助上級領(lǐng)導管理所屬樓層商品品牌,協(xié)助廠(chǎng)家優(yōu)化商品品牌與結構,確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠(chǎng)家檔案的收集和整理工作;

　　8.協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類(lèi)客戶(hù)投訴,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　9.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求:1. 2年以上大型家居建材等零售業(yè)商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　2.熟悉現場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識,有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識,了解相關(guān)法律法規,能處理一般客戶(hù)投訴;

　　3.有一定溝通協(xié)調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理員崗位職責11

　　職位描述

　　崗位職責:1、每日早會(huì )的組織與主持;各品牌營(yíng)業(yè)員到崗情況進(jìn)檢查。

　　2、負責全樓面的現場(chǎng)管理工作,主要負責營(yíng)業(yè)員的現場(chǎng)工作紀律、儀表儀態(tài)、服務(wù)規范、貨品陳列規范、商場(chǎng)設備是否正常等。

　　3、負責各品牌鋪位的營(yíng)業(yè)守備情況,對營(yíng)業(yè)員守備不足的進(jìn)行及時(shí)溝通解決,對超出權限的及時(shí)上報相應主任。

　　4、負責全樓面的投訴接待,對各品牌鋪位與消費者之間進(jìn)行協(xié)調解決,并進(jìn)行跟進(jìn)及時(shí)上報上級領(lǐng)導。

　　5、負責各品牌鋪位的銷(xiāo)售日報收集,匯總,分析;與各鋪位進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)的溝通,促進(jìn)業(yè)績(jì)的增長(cháng)。

　　6、負責各品牌的營(yíng)業(yè)員的管理工作,對各品牌人員的'進(jìn)出按規范跟進(jìn)、員工完備情況進(jìn)行跟進(jìn)及就餐事宜的管理及落實(shí)。

　　7、負責各品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)的執行及檢查,對各品牌的折扣、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際情況進(jìn)行跟進(jìn)、檢查。

　　8、完成領(lǐng)導臨時(shí)布置的工作。

　　任職要求:年齡:35周歲以下;學(xué)歷:高中以上;要求:品貌端正,能熟練使用電腦,二年以上同等崗位工作經(jīng)驗,有大型賣(mài)場(chǎng)或商場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

樓層管理員崗位職責12

　　崗位職責

　　1.執行公司樓層管理相關(guān)要求,負責本樓層的招商登記或引薦,配合樓層主管做好品牌引進(jìn)、考核、經(jīng)營(yíng)布局規劃及展位招租、調整等工作,協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費用收取工作;

　　2.協(xié)助樓層主管完成并執行廠(chǎng)家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,并與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調,負責入駐廠(chǎng)家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經(jīng)營(yíng);

　　3.負責對廠(chǎng)家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過(guò)程的監督;廠(chǎng)家日常銷(xiāo)售管理,營(yíng)業(yè)員的服務(wù)禮儀和紀律管理,商品成列、銷(xiāo)售情況等;樓層環(huán)境衛生、綠化及共享空間、展位的.廣告、導購牌、pop促銷(xiāo)海報陳列進(jìn)行規范管理等等。

　　4.協(xié)助所屬樓層主管努力完成本樓層的各項經(jīng)濟指標,同時(shí)按商場(chǎng)要求配合樓層主管及時(shí)完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據統計報表的填報工作;

　　5.協(xié)助所屬樓層主管努力完成各項營(yíng)銷(xiāo)策劃和促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定并對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監督、分析、總結及時(shí)給予樓層主管反饋;

　　6.協(xié)助樓層主管對所屬樓層商品的品牌進(jìn)行管理,積極尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴,以提供良好的服務(wù)為總方針,協(xié)助廠(chǎng)家對商品品牌和結構進(jìn)行優(yōu)化,從而確保本樓層展位出租率和租金收繳率租金的不斷提升,同時(shí)完成合格廠(chǎng)家檔案的收集和整理工作;

　　7.協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部積極開(kāi)展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類(lèi)客戶(hù)投訴,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　8.及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2.3年以上樓層管理工作經(jīng)驗,1年以上大型家居建材等零商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　3.熟悉現場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識,有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識,了解相關(guān)法律法規,能處理一般客戶(hù)投訴;

　　4.有一定溝通協(xié)調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理員崗位職責13

　　職位描述

　　1、20——35歲

　　2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,身高170cm以上

　　3、誠實(shí)守信,責任心強

　　4、有一年以上批發(fā)市場(chǎng)工作經(jīng)驗,熟悉招商工作及經(jīng)營(yíng)管理工作

　　5、具備良好的語(yǔ)言表達能力及溝通協(xié)調能力

　　6、提供免費午餐

　　7、退伍軍人優(yōu)先

樓層管理員崗位職責14

　　崗位職責:

　　1.執行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級領(lǐng)導進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費用收取工作;

　　2.協(xié)助上級領(lǐng)導完成廠(chǎng)家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù),收取建檔入駐廠(chǎng)家相關(guān)證件等資料,確保合法經(jīng)營(yíng);

　　3.負責對廠(chǎng)家展位設計、裝修方案的審核及具體裝修過(guò)程的監督:負責廠(chǎng)家日常銷(xiāo)售、營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀及紀律、商品陳列、銷(xiāo)售情況監督與管理;負責規范樓層環(huán)境衛生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、pop海報陳列等;

　　4.協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類(lèi)客戶(hù)投訴,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　5.完成上級領(lǐng)導交辦的.其他工作。

　　崗位要求:

　　1.大專(zhuān)及以上;

　　2.1年以上大型家居建材等零售業(yè)商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用鑲黃辦公軟件;

　　3.熟悉現場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識,有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識,了解相關(guān)法律法規,能處理一般客戶(hù)投訴;

　　4.有一定溝通協(xié)調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理員崗位職責15

　　[招聘部門(mén):經(jīng)營(yíng)管理部][英語(yǔ)要求:不限]

　　職位描述

　　1、負責所管區域的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù);

　　2、協(xié)助部門(mén)負責人完成公司下達各項經(jīng)營(yíng)指標;

　　3、熟悉電腦辦公軟件使用;

　　4、有大型商場(chǎng)管理經(jīng)驗或同類(lèi)型批發(fā)市場(chǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先聘用。

　　5、已婚已育女性;

　　職位待遇:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、工資+餐補費+交通費+話(huà)費+滿(mǎn)勤+五險;

　　3、入職簽訂試用期協(xié)議,轉正即買(mǎi)保險;

　　4、工會(huì )福利,年節福利;

　　5、可來(lái)電咨詢(xún),不收取任何費用,中介勿擾

樓層管理員崗位職責16

　　崗位職責:

　　1.執行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級領(lǐng)導進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費用收取工作;

　　2.協(xié)助上級領(lǐng)導完成廠(chǎng)家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠(chǎng)家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng);

　　3.負責對廠(chǎng)家展位設計、裝修方案的審核及具體裝修過(guò)程的監督;負責廠(chǎng)家日常銷(xiāo)售、營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀及紀律、商品陳列、銷(xiāo)售情況監督與管理;負責規范樓層環(huán)境衛生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、pop海報陳列等;

　　4.協(xié)助上級領(lǐng)導完成本樓層的各項經(jīng)濟指標,按商場(chǎng)要求配合上級領(lǐng)導及時(shí)完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據統計報表的填報工作;

　　5.協(xié)助上級領(lǐng)導完成各項營(yíng)銷(xiāo)策劃和促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定并對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監督、分析、總結并及上報反饋;

　　6.了解廠(chǎng)家每日的銷(xiāo)售情況,掌握廠(chǎng)家的動(dòng)態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據的'統計報表;

　　7、協(xié)助上級領(lǐng)導管理所屬樓層商品品牌,協(xié)助廠(chǎng)家優(yōu)化商品品牌與結構,確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠(chǎng)家檔案的收集和整理工作;

　　8、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部積極開(kāi)展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類(lèi)客戶(hù)投訴,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　9、及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

　　2.2年以上大型家居建材等零售業(yè)商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　3.熟悉現場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識,有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識,了解相關(guān)法律法規,能處理一般客戶(hù)投訴;

　　4.有一定溝通協(xié)調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理員崗位職責17

　　職位描述

　　崗位職責:1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

　　2、熟練掌握本部門(mén)各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項,并具備改進(jìn)和創(chuàng )新的管理意識;

　　3、負責所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;

　　4、負責處理賣(mài)場(chǎng)的`一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶(hù)糾紛等;

　　5、監督和控制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;

　　6、監督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況,積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級主管反應和請示;

　　7、負責定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準確地溝通,積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

樓層管理員崗位職責18

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳；

　　2、年齡在25--30歲之間；

　　3、兩年以上工作經(jīng)驗，一年以上市場(chǎng)管理、樓層管理等相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　4、掌握市場(chǎng)管理、行政管理、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識；

　　5、有較強的責任心、洞察力、溝通協(xié)調力；

　　6、能熟練使用辦公軟件；

樓層管理員崗位職責19

　　職位描述

　　崗位要求: 1.男女不限,年齡35歲以下,專(zhuān)業(yè)不限

　　2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗不限; 3.具備較強的團隊合作和溝通協(xié)調能力,能夠承受較強的`工作強度和工作壓力;

　　4.具有優(yōu)秀的分析問(wèn)題,解決問(wèn)題能力及良好的執行能力。工作職責: 1.主要負責所轄區域的環(huán)境衛生,商品陳列等規范管理控制;

　　2.負責顧客投訴問(wèn)題以及其他相關(guān)突發(fā)事件的處理;

　　2.每周定時(shí)召開(kāi)晨會(huì ),跟進(jìn)商場(chǎng)樓層展位的裝修或退展;

　　3.了解樓層銷(xiāo)售業(yè)績(jì)經(jīng)營(yíng)情況以及進(jìn)出貨的放行等。

樓層管理員崗位職責20

　　崗位職責:

　　1.對展廳的燈飾樣品進(jìn)行監督與管理;

　　2.根據每日銷(xiāo)售訂單做出已售無(wú)庫存貨品的采購申請訂單。

　　3.分析貨品銷(xiāo)售狀態(tài),做出暢銷(xiāo)品的常備庫存采購申請訂單和滯銷(xiāo)品的.清庫計劃。

　　4、每天認真按巡場(chǎng)的要求巡視樓層,做好巡場(chǎng)記錄;對燈飾的陳列、配件的缺失、光源情況進(jìn)行管理登記,督促協(xié)調各部門(mén)管理好樣品。

　　5配合采購、銷(xiāo)售主管掌握廠(chǎng)商動(dòng)態(tài),對新上樣的產(chǎn)品及時(shí)通知銷(xiāo)售部,協(xié)助主管對產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行培訓;

　　6、配合樓層主管做好下班后的清場(chǎng)工作;

　　7.協(xié)調處理好本樓層安裝、保潔等工作關(guān)系,確保本樓層平穩、文明地運營(yíng);

　　8、完成部門(mén)經(jīng)理和樓層主管交辦的其他事務(wù)

　　崗位要求:

　　1.善溝通,形象氣質(zhì)佳

　　2.1年以上工作經(jīng)驗,熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　3.熟悉現場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識,有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識

　　4.有一定溝通協(xié)調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理員崗位職責21

　�、儇撠熣猩坦ぷ骱烷_(kāi)發(fā)客戶(hù)，完成每月招商部下達的招商任務(wù);

　�、谪撠熆蛻�(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)，做好客戶(hù)問(wèn)題的回答，并熱情向其推薦合適的`經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地;

　�、圬撠熣猩�、記錄客戶(hù)檔案、整理客戶(hù)資料;

　�、茏龊檬袌�(chǎng)調研、客戶(hù)分析工作并及時(shí)反應市場(chǎng)信息;

　�、葚撠熆蛻�(hù)資料的搜集與整理;

　�、挢撠熆蛻�(hù)定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)客戶(hù)，并及時(shí)反映客戶(hù)問(wèn)題;

　�、邊f(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶(hù)的處理工作;

　�、鄥f(xié)助完成各種招商說(shuō)明會(huì )及推薦會(huì )等活動(dòng)的召開(kāi)舉行;

樓層管理員崗位職責22

　　一、賣(mài)場(chǎng)管理

　　1、負責所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控 制； 2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷(xiāo)、接待服務(wù)等軟件的規范管理控 制； 3、負責處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等； 4、監督和控制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀 況的發(fā)生； 5、監督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上 級主管反應和請示；

　　二、商戶(hù)關(guān)系

　　1、負責定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準確地溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)； 2、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系； 3、定期召開(kāi)與專(zhuān)柜商戶(hù)的座談會(huì )，及時(shí)解決商戶(hù)提出的問(wèn)題或向上級主管領(lǐng)導匯報；

　　三、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提 下不斷提高； 2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議； 3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類(lèi)爭議和糾紛； 4、妥善處理各類(lèi)退換貨及各種投訴；

　　四、部屬管理

　　1、貫徹落實(shí)主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行； 2、負責主持定期的內部例會(huì )，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題； 3、對部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)知識培訓，確保部屬的.業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿(mǎn)足工作要求； 4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導處； 5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級領(lǐng)導反映員 工內部糾紛；

　　五、上級關(guān)系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)； 2、就工作中的問(wèn)題與上級主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順； 3、定期上交營(yíng)業(yè)報告、述職報告，就銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內容進(jìn) 行總結和自我檢查；

　　六、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率； 2、在主管上級的安排下，完成同級部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日 清場(chǎng)工作等；

　　七、其他

　　1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理

樓層管理員崗位職責23

　　直接上級:樓層部主管

　　督導下級:無(wú)

　　a.負責公共區域及各項設備設施的巡視、報修工作,并填寫(xiě)相關(guān)工作報告。

　　b.負責大廈公共區域的清潔質(zhì)量巡查工作,填寫(xiě)巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進(jìn)行檢查及監督。

　　c.負責每日本部門(mén)工作日志的填寫(xiě)工作。

　　d.了解及處理負責區域內的'客戶(hù)投訴,緩解客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒,并將問(wèn)題及時(shí)上報給上級領(lǐng)導。

　　e.嚴格遵守本部門(mén)各項工作程序。

　　f.負責客戶(hù)日常報修,有償服務(wù)等工作安排,并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。

　　g.負責客戶(hù)售電,以財務(wù)單據為準并做好記錄工作。

　　h.遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí),應及時(shí)上報。

　　i.了解及掌握負責區域內的客戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)。要求定期對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)工作,并填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄,對樓層公司改善樓層管理服務(wù)提供合理化建議。

　　j.跟進(jìn)客戶(hù)檔案的收存工作,定期整理客戶(hù)檔案。

　　k.協(xié)助相關(guān)部門(mén)對裝修客戶(hù)進(jìn)行監督,及時(shí)通報問(wèn)題并協(xié)助解決。

　　l.定期檢查、更新客戶(hù)資料,并及時(shí)存檔。

　　m.發(fā)揮工作主動(dòng)性,認真完成上級領(lǐng)導交予之工作。

樓層管理員崗位職責24

　　1、負責向商戶(hù)收繳費用;

　　2、文明禮貌地接待商戶(hù)、顧客的投訴記錄,對能解決的盡量解決,解決不了的及時(shí)上報;

　　3、監督商戶(hù)遵守規定的.營(yíng)業(yè)時(shí)間;

　　4、督促商戶(hù)遵守《商戶(hù)手冊》和《裝修手冊》規定的相關(guān)義務(wù)及內容;

　　5、負責處理商戶(hù)的違規行為;

　　6、檢查、巡視清潔狀況,并監督保潔公司的保潔工作;

　　7、協(xié)助工程部、安管部做好廣場(chǎng)的設備設施維修、安全管理工作,并協(xié)調商戶(hù)的有償服務(wù)工作;

　　8、協(xié)助安管部、工程部處理突發(fā)事件;

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他各項工作。

樓層管理員崗位職責25

　　崗位職責:

　　處理賣(mài)場(chǎng)各樓層內日常事宜:

　　熟悉商場(chǎng)租戶(hù)進(jìn)、退場(chǎng)流程;

　　處理商場(chǎng)內突發(fā)事件及與租戶(hù)保持良好的.溝通;

　　配合并協(xié)調公司落實(shí)各類(lèi)店鋪、商品推廣促銷(xiāo)活動(dòng);

　　每日工作日志的記錄。

　　職位要求:

　　大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

　　一年以上大型商場(chǎng)樓面管理工作經(jīng)驗經(jīng)驗優(yōu)先。

　　服從上級管理,責任心強,工作積極主動(dòng),有一定文字組織能力及說(shuō)服能力,辦事認真果斷,具有隨機應變能力。 4.家住在天通苑附近的京籍人士,優(yōu)先考慮

樓層管理員崗位職責26

　　崗位職責:

　　1.執行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級領(lǐng)導進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費用收取工作;

　　2.協(xié)助上級領(lǐng)導完成廠(chǎng)家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠(chǎng)家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng);

　　3.負責對廠(chǎng)家展位設計、裝修方案的審核及具體裝修過(guò)程的監督;負責廠(chǎng)家日常銷(xiāo)售、營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀及紀律、商品陳列、銷(xiāo)售情況監督與管理;負責規范樓層環(huán)境衛生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、pop海報陳列等;

　　4.協(xié)助上級領(lǐng)導完成本樓層的各項經(jīng)濟指標,按商場(chǎng)要求配合上級領(lǐng)導及時(shí)完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據統計報表的填報工作;

　　5.協(xié)助上級領(lǐng)導完成各項營(yíng)銷(xiāo)策劃和促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定并對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監督、分析、總結并及上報反饋;

　　6.了解廠(chǎng)家每日的銷(xiāo)售情況,掌握廠(chǎng)家的`動(dòng)態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據的統計報表;

　　7.協(xié)助上級領(lǐng)導管理所屬樓層商品品牌,協(xié)助廠(chǎng)家優(yōu)化商品品牌與結構,確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠(chǎng)家檔案的收集和整理工作;

　　8.協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類(lèi)客戶(hù)投訴,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　9.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1. 2年以上大型家居建材等零售業(yè)商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　2.熟悉現場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識,有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識,了解相關(guān)法律法規,能處理一般客戶(hù)投訴;

　　3.有一定溝通協(xié)調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理員崗位職責27

　　崗位職責:

　　1.負責對賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生、柜臺紀律、顧客接待、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查,做好巡場(chǎng)紀錄。

　　2.負責管區內商鋪每日營(yíng)業(yè)數據的統計匯總并及時(shí)上報。

　　3.負責觀(guān)察專(zhuān)柜日常銷(xiāo)售情況,分析影響銷(xiāo)售變動(dòng)的因素,提出改進(jìn)意見(jiàn)并及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋信息。

　　4.定期召開(kāi)商鋪座談會(huì ),聽(tīng)取意見(jiàn)并采取相應的糾正措施。

　　5.負責對商鋪租賃費、物業(yè)費、水電費等的收繳工作。

　　6.負責處理賣(mài)場(chǎng)內顧客退換貨及投訴等突發(fā)事件。

　　任職要求:

　　1.性別不限,20-35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　2、可接受應屆畢業(yè)生,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。

　　3.有良好的`服務(wù)意識,有良好的組織、溝通、協(xié)調能力。

　　4.有購物中心/商業(yè)廣場(chǎng)相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

樓層管理員崗位職責28

　　1 負責認真貫徹執行公司的各項法規、政策、制度等并協(xié)助客服主管對部門(mén)員工進(jìn)行管理、監督、協(xié)調、服務(wù)的職能。 2 負責按照部門(mén)月工作計劃并協(xié)助客服主管對部門(mén)員工進(jìn)行督導管理。

　　3 根據項目收樓計劃執行客服主管指示組織客服員工收樓籌備、收樓及裝修手續的辦理。

　　4 負責檢查客服前臺受理的業(yè)主日常的來(lái)電/來(lái)訪(fǎng)/報修/投訴/建議情況，根據情況進(jìn)行分析處理，重點(diǎn)處理客服前臺受理業(yè)主的投訴及協(xié)調相關(guān)部門(mén)處理的'業(yè)主報修、投訴、意見(jiàn)夭⒏涸鴝砸抵饕話(huà)閫端呤錄回訪(fǎng)工作等。

　　5 定期協(xié)助客服主管抽查業(yè)主資料數據庫，VIP業(yè)主檔案情況發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正處理。

　　6 負責協(xié)助客服主管及協(xié)調相關(guān)部門(mén)對業(yè)主相關(guān)重大投訴及重大責任事故的調查與上報胤婪兌抵鞣務(wù)風(fēng)險。 7 處理催繳追回管理費。

　　8 負責實(shí)施業(yè)主滿(mǎn)意度調查并回收、統計分析業(yè)主滿(mǎn)意度調查表，整理上報客服主管

　　9 負責區域內物業(yè)管理各項工作的巡查，監督檢查各崗位工作質(zhì)

　　量，善于發(fā)現工作中存在的問(wèn)題或安全隱患跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認真做好巡查記錄。

　　10 負責每月交費通知單的派發(fā)及收繳各種相關(guān)費用。 11 負責完成上級交辦的臨時(shí)性工作。

　　工作銜接部門(mén) 工程部、環(huán)境部、秩序部日常工作溝通。 要求：

　　1、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、良好的語(yǔ)言表達能力 ；

　　2、熟悉國家、地區、省市物業(yè)管理相關(guān)的法律法規；

　　3、熟悉公司的體系運作流程及規章制度；

樓層管理員崗位職責29

　　職位描述：

　　1、商戶(hù)的日常管理

　　2,傳達公司和配合各部門(mén)的工作

　　3、對樓層突發(fā)和應急事務(wù)的處理

　　4、做好對樓層商戶(hù)的溝通和交流

　　5、協(xié)調處理好各種投訴

　　6、對公司各種大型活動(dòng)的支援

　　應聘條件:

　　1、高中以上學(xué)歷;

　　2、有一定的'商場(chǎng)管理經(jīng)驗

　　3、有處理應變突發(fā)事務(wù)和協(xié)調的能力;

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